Instagram DM: uma maneira fácil de encontrar clientes e crescer em 2022

O Instagram DM (Mensagem Direta) é poderoso e gratuito, tornando-o uma ferramenta essencial quando você deseja fazer mais vendas usando o aplicativo.

Quando você chamar a atenção de um indivíduo através do seu carretel e fizer uma conexão emocional através da história, o próximo estágio (que eventualmente levará à venda) será revelado nas DMs.

Veja como você pode fazer mais vendas nas DMs do Instagram.

O que são as mensagens diretas do Instagram (DMs)?

DM é um recurso de mensagens individuais disponível no Instagram DM é um recurso de mensagens individuais na plataforma do Instagram. Ele permite que os usuários tenham comunicação bidirecional entre si, incluindo contas oficiais e comerciais.

Os DMs do Instagram são fantásticos para empresas online porque preenchem a lacuna entre os clientes e as marcas. Como resultado, as marcas podem se comunicar efetivamente com seus clientes, enquanto os clientes podem comunicar suas preocupações com facilidade e fluidez.

Recursos do Instagram DM

Além de compartilhar fotos, vídeos, GIFs, notas de voz, emojis e videochamadas, o Instagram oferece mais de

Encaminhar, cancelar o envio e salvar

Pressione para manter pressionado o texto que deseja excluir. É quando a opção aparecerá.

Depois, há uma opção para a frente . Esta é uma excelente opção para encaminhar sua mensagem exatamente da mesma maneira para várias pessoas. Você pode encaminhar sua mensagem ou receber uma mensagem que foi enviada a você por outra pessoa.

O Instagram DM oferece a opção de salvar uma mensagem como respostas rápidas. Salvar permite que você salve respostas que são padrão como modelos para usar repetidamente. Selecione uma resposta salva ao responder a outras pessoas e economize o tempo de digitação de respostas semelhantes.

Grupo de bate-papo

O Instagram permite formar grupos que podem se conectar com várias pessoas ao mesmo tempo. Por exemplo, pode ser uma coleção de clientes, amigos, clientes ou prestadores de serviços. Você pode incluir quem quiser, desde que a pessoa esteja disposta a aceitar o convite.

Incorporar postagem

Histórias e postagens são maneiras populares de postar postagens e histórias no Instagram. Embora as mensagens possam ser úteis; no entanto, você não pode substituir postagens usando-o. No entanto, o Instagram permite que você faça algo superior. Ele permite que você incorpore conteúdo ou postagens no corpo de uma mensagem. Dessa forma, você enviará seu conteúdo diretamente para a caixa de entrada deles. Isto dá a possibilidade de optar por uma promoção mais específica da sua marca.

Compartilhar localização

Como você acha que não pode ser superior a isso, aqui está outro recurso incrível que queremos que você esteja ciente, ou seja, compartilhar a localização usando DM. Esta é uma opção fantástica para empresas que operam lojas não localizadas fisicamente. É fácil postar a localização da sua loja via DM para que os clientes passem pela sua loja.

Como as mensagens diretas do Instagram ajudam seu negócio?

As DMs do Instagram são uma maneira eficaz de aumentar as vendas. É essencialmente como outras plataformas de mensagens, nas quais você pode interagir com seus seguidores. No entanto, existem cinco maneiras de usar DMs do Instagram de forma mais eficaz para maximizar seu uso.

1.   Interaja com os clientes

Os clientes normalmente exigem uma resposta rápida quando em contato com a marca. Além disso, eles podem estar interessados ​​em seu serviço e querem saber mais detalhes.

Esta é a sua oportunidade de interagir com seus clientes. Com o Instagram dm online, você pode se comunicar com os clientes e responder suas mensagens prontamente. A comunicação com os clientes está entre os métodos mais eficazes para criar confiança com eles.

Além disso, você pode oferecer suas opiniões pessoais sobre um produto usando DMs do Instagram. Você sabia que 49% dos consumidores compram itens que não planejam comprar com base nas recomendações das marcas?

Quando você faz comunicações pessoais como nomes de marca, sua voz é influente. Os clientes ficarão mais intrigados com suas sugestões porque você é a pessoa responsável. Você é a melhor fonte de informação para eles.

2.   Conecte-o ao Instagram Stories

As histórias do Instagram estão repletas de momentos divertidos que você pode aproveitar várias vezes. O recurso é mais complexo que o Instagram Feeds e permite explorar, como stickers, stickers e votos, enquetes, tags de loja e enquetes.

As etiquetas da loja permitem que você marque seus itens com seus produtos diretamente no Instagram Stories. Esse recurso permite que os usuários acessem a página do produto tocando nas histórias. Esse recurso é benéfico para sua empresa porque permite que os usuários pesquisem seu produto e não saiam da história no meio do caminho.

Seus DMs são essenciais na criação de histórias. O motivo é que o recurso de mensagens aparece bem no meio de cada história, o que permite que os espectadores alcancem o autor imediatamente.

3. Suporte ao cliente

A lacuna de comunicação entre clientes e marcas está se tornando menor. Graças a plataformas como o Instagram e seu recurso de mensagens, os usuários de DMs podem se comunicar com representantes de empresas mais rapidamente.

Os clientes frequentemente enfrentam problemas com suas compras. Assim, eles entrarão em contato com o atendimento ao cliente da marca para resolver seus problemas. Embora o e-mail esteja entre as formas mais comuns de se conectar às marcas, pode levar mais tempo para obter uma resposta, pois a maioria das marcas não permite e-mails diariamente.

No entanto, os números de chamada são muitas vezes uma fonte de ansiedade para os consumidores que podem não querer pagar taxas adicionais por assistência.

Mas as mensagens instantâneas são distintas. Não requer muito esforço para enviar pequenas mensagens de texto. Nesse cenário, as DMs do Instagram são a melhor maneira de seus usuários entrarem em contato com você.

4.   Crie confiança na marca

Ser receptivo e fornecer informações relevantes ao público é a maneira mais eficaz de construir a confiança dos clientes. Quando você responde a seus problemas ou dúvidas, bem como a perguntas simples, eles o consideram uma marca especializada.

Não é fácil criar a imagem de marca de uma empresa. É preciso muito esforço e dedicação para obter um nome honorário. Portanto, é essencial manter a confiança em sua marca, pois é ainda mais difícil fazer com que os clientes acreditem na marca para voltar quando ela estiver danificada.

Os clientes são influenciados pela confiança em como as marcas interagem com seus clientes. Por exemplo, fornecer um serviço ruim ou não responder está entre as marcas corporativas negativas. Você não quer que seus clientes percebam sua empresa como pouco profissional.

5.   Criar leads

Outro benefício que você pode obter usando as mensagens diretas do Instagram é que elas permitem que você obtenha mais leads.

Aqui está como.

Se você publicar histórias ou feeds, haverá pessoas que não se envolverão com suas histórias ou feeds. Eles podem se tornar seus futuros clientes se a marca da sua empresa os apresentar continuamente.

Você pode usar os DMs deles e enviar uma mensagem sobre os comentários que eles deixaram em sua postagem. Você pode oferecer sugestões quando entender suas necessidades e ajudá-los a encontrar leads para suas lojas online por meio do Shopify, BigCommerce ou até mesmo de suas opções alternativas para expandir seus negócios.

Como os DMs automatizados do Instagram impulsionam as vendas

Aqui estão 5 maneiras de usar DMs automatizados do Instagram para impulsionar seu marketing e aumentar as vendas:

1: Fornecer Atendimento ao Cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana

Os DMs automatizados do Instagram podem ajudá-lo a responder a perguntas frequentes de clientes novos e existentes a qualquer momento. Estar disponível e oferecer assistência responsiva aos clientes 24 horas por dia aumentará a fidelidade à marca e inspirará os clientes a comprar de sua empresa novamente.

Também é possível automatizar quebra-gelos, as pequenas bolhas de mensagens que aparecem no momento em que você envia uma mensagem direta a uma organização para fazer perguntas frequentes aos usuários.

Uma pesquisa recente sobre marketing mostrou o seguinte: 40% dos clientes esperam que as marcas respondam às mensagens dentro de uma hora após o contato.

2: Promova produtos

Se você tem um produto novo ou um anúncio interessante para fazer, as DMs automatizadas do Instagram permitem que você notifique todos os seguidores dos desenvolvimentos mais recentes da sua marca ou da sua empresa.

Informar seus clientes sobre as últimas notícias, produtos e vendas futuras é uma excelente maneira de anunciar seus produtos e aumentar as vendas.

Se você enviar aos seus seguidores informações sobre produtos ou serviços específicos que você fornece, você pode ter certeza de que está se concentrando nas vendas nas quais deseja se concentrar de maneira mais direta e específica.

3: Ganhe leads

Um dos melhores métodos de captação de leads é usar o Instagram Stories como base. Mais de 500 milhões de usuários usam as histórias do Instagram regularmente, o que significa que há muitas oportunidades para atrair usuários para seus DMs com histórias envolventes e inovadoras.

Veja como a @blume usou o adesivo do Instagram Stories em sua postagem para se comunicar com clientes em potencial e existentes sobre seu produto para beleza:

Depois de chamar a atenção do usuário em seus DMs, você pode automatizar uma confirmação, direcioná-lo ao seu site ou recomendar produtos e serviços para eles testarem.

Além disso, você pode utilizar DMs automatizados para responder instantaneamente aos usuários que compartilharam sua empresa ou marca em suas histórias pessoais do Instagram.

4: Construa sua lista de e-mail

Você também pode redirecionar as pessoas para os DMs, pedindo-lhes para enviar uma mensagem com uma determinada palavra de gatilho automática para brindes, concursos e promoções.

Se, por exemplo, você é um varejista de comércio eletrônico que oferece descontos para promoções da Black Friday, pode dizer: "Se você deseja obter um código de desconto de 10%, envie-nos uma mensagem para FRIDAY10".

Ao receber uma mensagem, você pode usar as DMs automáticas para iniciar conversas. Isso pode ser um sinal para se inscrever para um desconto. É a maneira perfeita de aumentar as listas de e-mail de seus clientes.

5: Direcione o tráfego para seu site

As mensagens diretas automatizadas também podem ser uma excelente maneira de direcionar os clientes do Instagram para o seu site.

Automatizando mensagens com hiperlinks para produtos e serviços do seu site, você pode convidar destinatários para visitar seu site, criando mais oportunidades de vendas.

Como excluir DM do Instagram

1. Depois de tocar no ícone do Instagram na tela inicial do seu telefone, abra a caixa de entrada do Instagram Direct tocando no pequeno ícone de um avião de papel localizado no canto superior direito da tela.

2. Localize a conversa onde a mensagem que deseja excluir aparece e toque para abri-la.

3. Toque e segure a mensagem da qual deseja cancelar a assinatura. A opção de copiar ou Unsend será exibida acima.

4. Toque em Cancelar e a mensagem desaparece da conversa.

Certifique-se de que o destinatário da mensagem tenha as notificações do Instagram ativadas. Por exemplo, eles receberão uma notificação por e-mail sempre que você cancelar a assinatura de um e-mail.

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