5 melhores ferramentas de resposta automática do Instagram para dimensionar DMs automatizados em 2021

A oportunidade de escalar DMs do Instagram (mensagens diretas) e ter interações mais significativas com seus fãs no Instagram é enorme. Isso é especialmente verdadeiro para as megamarcas, influenciadores e marcas D2C por aí. As ferramentas de resposta automática do Instagram são a solução para algumas das lacunas mais gritantes do Instagram para os negócios, bem como a maneira de capitalizar essas oportunidades.

Basta pensar em todos os comentários em suas postagens, DMs que não são lidas ou nas oportunidades que você perde de se conectar com fãs que estão compartilhando sua marca em suas histórias do Instagram.

No entanto, houve um problema até agora – a falta de uma ferramenta disponível no Instagram para realizar essas funções.

Então, depois de alguns anos do Instagram reprimindo certas ferramentas de automação na tentativa de tornar a plataforma mais autêntica, o pêndulo está começando a voltar na outra direção.

A diferença desta vez, no entanto, é que o Instagram está totalmente no controle do que é permitido na plataforma, e ferramentas de automação mais sofisticadas para o Instagram estão a caminho.

Alguns dos quais já estão aqui!

Na verdade, provedores de software 100% aprovados pelo Instagram, como o MobileMonkey, agora estão disponíveis para tornar o Instagram mais gerenciável e eficaz por meio de ferramentas de resposta automática do Instagram – o que nos leva ao tópico deste artigo.

Quando terminar de ler isso, você terá aprendido 5 novas maneiras de usar as ferramentas de resposta automática do Instagram:

1. Mensagem de boas-vindas do Instagram: resposta automática aos primeiros participantes.
2. Respostas automáticas do Instagram a comentários em postagens.
3. Resposta automática às menções de histórias do Instagram.
4. Resposta automática a perguntas frequentes no Instagram.
5. Envie campanhas de marketing de gotejamento totalmente automatizadas da sua caixa de entrada do Instagram DM (mensagem direta).

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#1. Mensagem de boas-vindas do Instagram: resposta automática aos primeiros participantes

Um grande desafio para os usuários de negócios do Instagram tem sido gerenciar a caixa de entrada do Instagram e suas mensagens diretas (DMs).

O MobileMonkey agora permite que você responda instantaneamente na primeira vez que alguém enviar um DM para sua caixa de entrada do Instagram com uma mensagem de boas-vindas.

Você pode configurar sua saudação personalizada e até mesmo ser transparente, informando que é um chatbot – as pessoas apreciam esse tipo de coisa. Liste os tópicos de marketing de bate-papo ou forneça opções personalizadas para que os usuários descubram melhor o que desejam e como você pode ajudá-los.

Aqui está um exemplo da mensagem de boas-vindas automatizada do MobileMonkey Instagram em ação:

Com a ferramenta Instagram Page Welcomer do MobileMonkey, é incrivelmente fácil nutrir as pessoas no seu funil e, por fim, capturar endereços de e-mail e outras informações de contato importantes.

Teste você mesmo na página do Instagram do MobileMonkey clicando no botão Mensagem e depois diga "Olá" (deve ser feito em um dispositivo móvel).

#2. Respostas automáticas do Instagram a comentários em postagens

Aplicar um autoresponder de comentários do Instagram às suas postagens do Instagram é uma maneira garantida de aumentar o engajamento no Instagram.

Sem mencionar uma ferramenta com a qual os profissionais de marketing sonham há anos.

As respostas automáticas de comentários do Instagram da MobileMonkey aumentarão drasticamente o engajamento e a visibilidade de suas postagens, pois você pode enviar uma mensagem para todos os usuários que comentam suas postagens.

Mas o que deixou os profissionais de marketing realmente empolgados com o Comment Autoresponders for Instagram é que você pode adicionar um link para todas as suas postagens do Instagram.

Veja como funciona: Para qualquer uma das suas postagens no Instagram, basta pedir aos seus seguidores que comentem com uma palavra-chave específica. No exemplo abaixo, você pode ver a palavra-chave “Instatools” sendo usada por vários fãs do Instagram na página do MobileMonkey no Instagram.

Então, quando as pessoas comentam com a palavra-chave, ela aciona uma sequência que permite enviar tráfego do Instagram para qualquer uma de suas páginas de destino.

Confira a página do MobileMonkey no Instagram e teste em um dos posts agora mesmo!

O melhor dessa ferramenta não é apenas que você pode enviar tráfego para seu site, mas como você está incentivando mais pessoas a comentar, a visibilidade de suas postagens também aumenta drasticamente por causa de todo o engajamento!

#3. Resposta automática às menções de histórias do Instagram

71% das empresas americanas estão no Instagram, o que é significativo, claro, mas não no mesmo nível do Facebook, Twitter ou LinkedIn.

Uma das razões para isso é o desafio de direcionar o tráfego do Instagram para o seu site, devido à falta de locais onde você possa compartilhar links clicáveis.

No entanto, tudo isso está mudando em 2021, e é por isso que movemos a ferramenta Instagram Stories do MobileMonkey para o primeiro lugar nesta lista.

A ferramenta MobileMonkey Instagram Story Mention permite que você faça duas coisas:

1. Responda instantaneamente sempre que você ou sua empresa forem mencionados em qualquer história do Instagram.
2. Adicione um link para o Instagram Stories.

Para todos os profissionais de marketing do Instagram experientes, o valor dessas duas funções está saltando para você agora. E para aqueles que não têm tanta experiência com o marketing do Instagram, você está prestes a descobrir o porquê.

Antes da existência desta ferramenta, você teria que contratar um assistente virtual ou você mesmo precisaria procurar manualmente e agradecer ou comentar individualmente em qualquer história do Instagram em que você foi mencionado.

Agora, você só precisa configurar a ferramenta Instagram Story Mention uma vez e deixar o MobileMonkey fazer o resto.

Depois de ter sua resposta definida e testada, toda vez que alguém mencionar você ou sua marca no Instagram, você poderá agradecê-los por compartilhar (se é isso que você gostaria de fazer) e direcionar tráfego para seu site fornecendo um link para eles clicarem.

Aqui está um exemplo de como fica depois que mencionei @mobilemonkey.ai em uma das minhas próprias postagens do Instagram Story:

Na primeira imagem, você vê uma mensagem de agradecimento suspensa na parte superior da tela. A lista suspensa vem do Messenger para Instagram, que é acionado no momento em que menciono o MobileMonkey na minha história do Instagram.

Na segunda imagem, você vê o que acontece quando clico na mensagem de agradecimento. Ele me mostra minha postagem no Instagram Story onde mencionei o MobileMonkey e, em seguida, me pergunta se gostaria de saber mais e fornece um link.

Tudo isso acontece automaticamente, e é apenas uma questão de otimizar sua mensagem e fornecer uma oferta atraente para as pessoas clicarem.

Para saber mais e ver como é a ferramenta Instagram Story na natureza, confira o tutorial neste artigo sobre como adicionar um link ao Instagram Stories!

#4. Resposta automática a perguntas frequentes no Instagram

Já estabelecemos que você deve usar as Mensagens Diretas do Instagram para interagir com clientes ou seguidores.

Mas a maioria das empresas e influenciadores não tem tempo para acompanhar sua caixa de entrada do Instagram DM. Assim, muitas empresas terceirizam esse trabalho para vários VAs (assistentes virtuais).

Em vez de ter vários VAs tropeçando uns nos outros e não respondendo às perguntas em tempo hábil, você pode usar o Instagram Quick Replies ou MobileMonkey para economizar tempo gasto respondendo às mesmas perguntas repetidamente.

Respostas rápidas do Instagram

Vamos começar com a ferramenta nativa do Instagram para perguntas frequentes, Respostas Rápidas.

As respostas rápidas do Instagram são respostas que você configura com antecedência para responder a perguntas frequentes recebidas por meio de DMs do Instagram. Depois de configurar uma resposta rápida, você pode inseri-la automaticamente em um DM para responder rapidamente a uma pergunta.

As respostas rápidas funcionam muito bem para perguntas comuns, como seu horário de funcionamento, perguntas frequentes, direções, tarifas que você oferece para diferentes serviços ou até mesmo informações de contato.

No entanto, as respostas rápidas estão disponíveis apenas para perfis comerciais do Instagram. Perfis pessoais e perfis de criadores não têm essa funcionalidade.

Respostas automáticas do MobileMonkey às perguntas frequentes

Com o MobileMonkey, você pode criar um sistema interativo de respostas a perguntas baseado em chatbot para Instagram usando gatilhos de perguntas e respostas baseados em palavras-chave e tecnologia NLP (processamento de linguagem natural).

Usar chatbots para responder a perguntas frequentes é um conjunto fácil de diálogos para construir em um construtor visual de chatbot.

Adicione “quebra-gelos” ou perguntas frequentes à sua conta do Instagram para ajudar a facilitar a conversão dos clientes.

O MobileMonkey ainda informa o que os visitantes de suas páginas do Instagram estão perguntando, para que você possa programar respostas instantâneas para todas as suas perguntas frequentes.

Mas com o MobileMonkey você pode levar a conversa ainda mais longe.

Neste exemplo de mensagens automatizadas do Instagram, você verá o que é conhecido como chatbot baseado em menu, que é como um mini-site integrado à sua caixa de entrada do Instagram DM.

Os chatbots baseados em menus permitem que você guie uma conversa, como uma árvore telefônica, que pode se ramificar em muitas direções diferentes, com base nos interesses do cliente em potencial ou do cliente.

Além disso, isso permitirá que você pare de contratar VAs que tropeçam uns nos outros tentando acompanhar manualmente todos os DMs que chegam à sua caixa de entrada.

Além disso, a caixa de entrada do MobileMonkey OmniChatⓇ permite que você realize o bate-papo de suporte ao cliente no Instagram, em escala.

Por fim, você pode gerenciar, enviar e responder a todos os seus DMs de um computador desktop.

Economize horas todos os dias com os bots de resposta automática do Instagram e transforme sua caixa de entrada do Instagram DM em sua mais recente ferramenta de geração de leads!

#5. Envie campanhas de marketing de gotejamento automatizadas da sua caixa de entrada do Instagram DM

Talvez as ferramentas de DM do Instagram mais universalmente apreciadas pela MobileMonkey sejam as campanhas de marketing por gotejamento.

As campanhas de gotejamento estão disponíveis para usuários do MobileMonkey no Facebook há algum tempo. Não surpreendentemente, as campanhas de gotejamento são populares entre os usuários do MobileMonkey porque são extremamente eficazes tanto para aumentar o engajamento no Instagram quanto para trabalhar o Facebook conduzindo seus funis de marketing.

Quer uma demonstração ao vivo de como funcionam as campanhas de gotejamento do Instagram DM?

Confira a página do Instagram de Larry Kim e clique no botão “Mensagem”.

Em seguida, envie uma mensagem direta para Larry usando a palavra “DRIP” para acionar a sequência de gotejamento! Você receberá 5 mensagens úteis ao longo de 5 minutos.

Veja esta postagem no Instagram

Uma postagem compartilhada por Larry Kim (@kim_larry)

Quer saber mais sobre as campanhas de marketing de mensagens diretas do Instagram, como sequências de gotejamento?

Veja como criar campanhas de gotejamento do Instagram DM, passo a passo!

Comece com as ferramentas de resposta automática do Instagram

O engajamento orgânico no Instagram decolou com a expansão do Instagram Stories, bem como a introdução de novos recursos, como Stickers e Instagram Reels.

Mas não acredite apenas na minha palavra. Aqui está o que Gary Vaynerchuk tinha a dizer sobre DMs do Instagram:

“O Instagram DM (Mensagem Direta) é a maior oportunidade de networking ou desenvolvimento de negócios desta década.”

Gary Vaynerchuck | VaynerMedia

São muitas conversas para gerenciar e ainda mais conversas para iniciar, desde que você tenha as ferramentas para dimensionar suas operações no Instagram.

Comece hoje mesmo com as mensagens de resposta automática do Instagram!

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Próximos passos importantes

• Crie seu próprio funil de vendas automatizado no InstaChamp. Comece gratuitamente hoje mesmo.
• Converse e aprenda sobre chatbots com outros entusiastas. Junte-se ao MobileMonkey Island, nosso grupo no Facebook de 40 mil profissionais de marketing e empreendedores que estão prontos para apoiá-lo.
• Melhore seu desempenho de marketing com a Chatbot University, um tutorial de chatbot gratuito e uma área de treinamento para profissionais de marketing por chat.

Perguntas frequentes sobre as ferramentas de resposta automática do Instagram

P: Existe uma maneira de automatizar mensagens no Instagram?

Obter ferramentas de automação do Instagram que não entram em conflito com os termos de serviço do Instagram tem sido difícil. Na verdade, profissionais de marketing e empresas costumam perguntar ao Google: “A automação do Instagram está morta?” É bem o contrário na verdade. O uso de mensagens automatizadas do Instagram ficou mais fácil e eficaz, o tempo todo!

1. Com o Instagram Comment Bot, você pode responder automaticamente aos comentários nas postagens.

Suas postagens serão mais visíveis e envolventes graças aos autoresponders do Instagram.

Todos os usuários que comentam suas postagens podem receber uma mensagem do Instagram Comment Bots.

2. Responda às DMs do Instagram automaticamente (mensagens diretas).

Economize tempo e dinheiro com respostas automatizadas.

3. Automatize sua mensagem de boas-vindas no Instagram.

As pessoas que enviam mensagens diretamente para uma conta do Instagram recebem mensagens de boas-vindas automatizadas do Instagram.

Os usuários iniciantes sempre receberão uma mensagem de boas-vindas automática. Assim que a primeira mensagem é enviada, o MobileMonkey oferece suporte a respostas automáticas usando gatilhos de palavras-chave de perguntas e respostas (perguntas e respostas).

4. As perguntas frequentes do Instagram podem ser geradas automaticamente.

Um bot no Instagram também é a melhor maneira de ajudar os clientes por meio de mensagens instantâneas 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Usando gatilhos de perguntas e respostas baseados em palavras-chave e processamento de linguagem natural, crie ferramentas de bate-papo na web para responder a perguntas frequentes.

5. Resposta automática a menções no Instagram Stories.

Se alguém mencionar você em sua história do Instagram, a ferramenta de menção de história do MobileMonkey responderá automaticamente.

Segundo o Google, um dos termos de marketing mais pesquisados ​​é “como adicionar um link ao Instagram Stories”.

O processo também é totalmente automatizado. Leve vantagem dessa oportunidade! Veja como funciona:

• O MobileMonkey permite que você construa um diálogo de chatbot que funcione para seus objetivos de negócios.
• Os bots do Instagram respondem automaticamente com seu diálogo de bate-papo quando alguém menciona você ou sua marca.
• Ofereça um link para um de seus funis de marketing se uma pessoa quiser saber mais ou estiver interessada em sua oferta.
• Você pode automatizar campanhas de marketing de gotejamento de seus DMs do Instagram.

P: Como posso gerenciar DMs do Instagram com ferramentas de resposta automática?

R: OmniChat é a resposta!

O OmniChat permite gerenciar mensagens diretas do Instagram e realizar bate-papo de suporte ao cliente no Instagram, em escala – finalmente! E isso pode ser feito em um só lugar diretamente da sua área de trabalho, em vez de pular para vários aplicativos.

P: Como o OmniChat funciona com as respostas automáticas do Instagram?

O MobileMonkey OmniChat permite a comunicação com o cliente em tempo real em uma variedade de aplicativos de mensagens. A empresa pode ser contatada e os clientes podem optar por receber atualizações automatizadas por meio do Facebook Messenger, bate-papo no site nativo e SMS.

Mensagens no OmniChat consolidadas em uma caixa de entrada de mensagens do Instagram, bem como do Facebook, bate-papo na web e SMS. Use a caixa de entrada do OmniChat para filtrar conversas por canal de mensagens, atribuir conversas a agentes e acompanhar clientes.

Nenhuma experiência é necessária para projetar e lançar campanhas de mensagens usando editores de arrastar e soltar.

Aqui estão algumas maneiras pelas quais profissionais de marketing, equipes de vendas e equipes de suporte ao cliente podem utilizar o OmniChatⓇ

Profissionais de marketing:

• Geração de leads
• Anúncios no Facebook podem ser interativos
• Expanda sua lista
• Oferecer cupons
• Participe de mais conversas
• Iniciar uma conversa novamente

Equipes de vendas:

• Aumente o número de reuniões agendadas
• Recupere carrinhos abandonados por clientes
• Os leads quentes devem ser notificados às equipes

Equipes de suporte ao cliente:

• Automatize respostas para perguntas frequentes
• Faça com que os clientes entrem em contato com o agente certo
• Entre em contato conosco a qualquer momento usando o chat ao vivo

P: Por que e como devo usar ferramentas de resposta automática para Instagram?

R: Vamos discutir alguns cenários em que a resposta automática beneficiaria sua empresa.

1. Uma breve introdução ou saudação

Independentemente da sua profissão, seja você consultor, freelancer, profissional de marketing ou outro profissional, você deve promover seu negócio e sua marca para outras pessoas. Fornecer um breve vídeo sobre seus serviços ou produtos é outra ótima opção.

2. Como você prefere ser contatado

A mensagem de ausência no Instagram é uma ótima opção se você não tiver tempo para ler seus DMs e gerenciar sua conta por conta própria.

Você pode incluir seu horário comercial, outras formas de contato, como messenger ou e-mail, e a forma preferida de entrar em contato, tudo com promessa de resposta imediata.

3. Informações de status e pagamento para pedidos

Uma das perguntas mais frequentes em seu DM do Instagram se você administra uma empresa de comércio eletrônico no Instagram é sobre o status do pedido e as formas de pagamento.

Explique como funciona a entrega em uma resposta instantânea, se for o caso.

P: Qual é a melhor ferramenta de resposta automática do Instagram?

O primeiro software de mensagem direta e ferramenta de engajamento aprovado pelo Instagram é o MobileMonkey.

As empresas podem:

• Use a automação de mensagens do Instagram para ajudar a aumentar o envolvimento com os seguidores e convertê-los em clientes.
• Crie fidelidade à marca usando respostas automáticas para criar gratificação instantânea para os fãs
• Automatize sua resposta a consultas de clientes e perguntas de vendas para economizar tempo de sua equipe e dar a você a oportunidade de entrar na conversa no momento certo
• Incentive comentários e stories sobre sua marca no Instagram com ferramentas que incentivam o engajamento!

• Com engajamento instantâneo 24 horas por dia, você pode atualizar suas contas do Facebook e Instagram Business ou Creator!
• Responda instantaneamente a todas as mensagens diretas: as empresas que respondem a perguntas no Instagram podem responder a todas as mensagens imediatamente para economizar tempo de sua equipe e garantir que os clientes recebam respostas rapidamente.
• Use o Instagram para direcionar tráfego para seus funis de vendas. Você pode enviar links automaticamente por meio de DMs para os links “Deslizar para cima” e “Link na biografia” no Instagram.
• Se os fãs comentarem em suas postagens, você pode enviar uma DM para eles. Você pode usar mensagens automáticas de acompanhamento para agradecer aos comentaristas, oferecer recompensas ou inscrevê-los em um concurso.
• Em caso de menções no Stories, mande uma DM para os fãs que te mencionaram. Ao enviar DMs automáticos, você pode incentivar menções de histórias. Quanto mais fãs mencionarem sua marca em seus Stories, mais alcance sua marca terá!

P: Como posso configurar uma resposta automática no Instagram Stories?

R: Você sabia que 71% das empresas americanas estão no Instagram? Isso é significativo, mas não tanto quanto o Facebook, Twitter ou LinkedIn.

Você pode usar a ferramenta MobileMonkey Instagram Story Mention para:

1. Responda a todas as histórias do Instagram nas quais você ou sua empresa são mencionados.
2. Inclua um link para o Instagram Stories.

Não é surpresa que essas duas funcionalidades sejam valiosas para os profissionais de marketing do Instagram. Caso você não esteja tão familiarizado com o marketing do Instagram, você está prestes a saber o porquê.

Antigamente você tinha que contratar um assistente virtual ou você mesmo teria que procurar e agradecer ou comentar em todas as histórias do Instagram em que você foi mencionado.

A ferramenta Instagram Story Mention agora é configurada apenas uma vez e o MobileMonkey cuida do resto.

P: Posso criar uma FAQ para resposta automática do Instagram?

R: Você pode criar um sistema interativo de perguntas e respostas baseado em chatbot do Instagram usando os gatilhos de perguntas e respostas baseados em palavras-chave do MobileMonkey e a tecnologia NLP (processamento de linguagem natural).

Um construtor visual de chatbot facilita a criação de diálogos para responder a perguntas frequentes.

Também é possível criar chatbots baseados em menus que atuam como mini sites em seus DMs do Instagram também através do MobileMonkey.

Com os chatbots baseados em menus, você pode orientar uma conversa em muitas direções diferentes, com base nos interesses de seus clientes potenciais ou clientes.

P: Quais são algumas maneiras criativas de usar a automação no Instagram?

R: As campanhas de gotejamento do MobileMonkey estão disponíveis no Facebook há muito tempo. Entre os usuários do MobileMonkey, as campanhas de gotejamento são altamente populares porque são eficazes tanto para aumentar o engajamento do Instagram quanto para trabalhar os leads do Facebook no seu funil de marketing.

Para criar uma campanha de gotejamento, nós o guiaremos pelo processo usando o MobileMonkey.

Passo 1: O primeiro passo para o marketing de gotejamento é determinar sua finalidade. Ele pode ser usado para receber assinantes, nutrir leads, integrar clientes e recapturar carrinhos abandonados.

Etapa 2: determine quem é o público da sua campanha de gotejamento.

Etapa 3: decida qual forma de comunicação você usará para sua campanha de gotejamento – e-mail, mensagens de bate-papo, como Facebook Messenger ou WhatsApp ou SMS.

Etapa 4: conecte a plataforma de automação de marketing à fonte de dados de público da campanha.

Passo 5: Desenvolva uma mensagem de campanha.

Etapa 6: defina os acionadores, os segmentos de público e as programações das mensagens.

Etapa 7: inicie sua campanha de marketing por gotejamento.

Etapa 8: examine o desempenho da campanha, incluindo taxa de abertura, taxa de engajamento e quão bem a campanha está atingindo suas metas.

Profissionais de marketing e empresas podem usar campanhas de gotejamento para construir relacionamentos com clientes e leads.

Outra forma criativa são os brindes e concursos.

Já falamos sobre incentivar os seguidores com brindes e concursos, mas vamos nos aprofundar um pouco mais.

Os brindes no Instagram são sempre acompanhados de toneladas de mensagens diretas na caixa de entrada! Assim, você pode utilizar uma ferramenta de resposta automática para lidar com a enxurrada de mensagens diretas.

P: A automação do Instagram é segura?

A resposta pode não ser a mesma para todas as ferramentas de automação do Instagram. Em outras palavras, depende muito da ferramenta que você escolher. Você deve encontrar um serviço de gerenciamento do Instagram que funcione com base no algoritmo e nos termos do Instagram; então, você pode se sentir à vontade para adicionar sua conta do Instagram ao painel e usá-la para sempre!

A resposta pode não ser a mesma para todas as ferramentas de automação do Instagram. Suponho que depende da ferramenta que você decidir usar.

Você deve encontrar um serviço de gerenciamento do Instagram compatível com o algoritmo e os termos do Instagram, como MobileMonkey.

Resposta automática do Instagram: próximas etapas importantes

Adicionar o Messenger ao Instagram criará uma rede de 3,3 bilhões de usuários. Entre os usuários do Facebook Messenger e os usuários do Instagram Messenger, isso representa aproximadamente 43% da população mundial em uma plataforma de bate-papo.