Histórias de sucesso de marketing de influenciadores da Maybelline e do Club Med

Índice
Quatro ideias de gerenciamento e relacionamento com influenciadores por especialistas
Nº 1: encontre influenciadores de nicho que entendam e apoiem seus objetivos de negócios
Nº 2: crie uma experiência única de integração de influenciadores
Nº 3: Crie programas que promovam relacionamentos com influenciadores
Nº 4: mantenha contato consistente com seus parceiros influentes

É o mundo dos criadores e as marcas estão aproveitando ao máximo suas vantagens. Como as marcas podem se adaptar e prosperar diante das mudanças atuais no setor de marketing de influenciadores?

Aqui apresentamos os especialistas em marketing de influenciadores Sarah Shaker, chefe de engajamento de marca da Maybelline New York, L'Oréal e Tiphaine Neveu, chefe de influência, relações públicas e social para responder a essa pergunta.

Incluímos quatro ideias de gerenciamento e relacionamento com influenciadores que os ajudaram a tornar suas marcas mais atraentes para os criadores.

Se você é um empresário iniciante que deseja aumentar sua marca no mundo das mídias sociais e do marketing de influenciadores, não pode pular este artigo.

Role para baixo para cavar:

“Nossa estratégia de influenciadores não é uma abordagem única para todos. O objetivo da campanha e os criadores com os quais estamos trabalhando ditam como trabalhamos com nossos parceiros.” - Sarah Shaker, chefe de engajamento de marca da Maybelline New York,
L'Oréal

Quatro ideias de gerenciamento e relacionamento com influenciadores por especialistas

1. Encontre influenciadores de nicho que entendam e apoiem seus objetivos de negócios

Os influenciadores agora podem ajudar os consumidores a passar da consciência à compra em um piscar de olhos. Por isso, é fundamental considerar quais influenciadores podem atender melhor as diferentes etapas do funil e mapeá-los para o objetivo da campanha.

Por exemplo, se você estiver promovendo uma campanha de conscientização, convém enfatizar o envolvimento com influenciadores que têm um alcance maior (em vez daqueles com taxas de interação mais altas), como os níveis macro-VIP.

Se você deseja aumentar as compras, por outro lado, provavelmente deve se concentrar em fazer parceria com influenciadores que tenham alta interação em conteúdo patrocinado e tenham experiência com códigos de desconto, links de afiliados ou outras estratégias de comércio social.

O principal objetivo do marketing de influenciadores do Club Med, de acordo com Tiphaine, é conquistar novos clientes. A equipe enfatiza a colaboração com criadores de conteúdo de mídia social que podem criar conteúdo que leve seu público da rolagem à compra (também conhecido como funil completo).

Procure influenciadores que atendam aos seus critérios enquanto procura influenciadores que possam ajudá-lo a atingir esses objetivos.
Dados demográficos do público do influenciador: o público do influenciador é da idade, país e nível de renda apropriados?
Tipo de público: a quantidade de seguidores reflete seu público genuíno em vez de um grande número de seguidores questionáveis?
Afinidade de marca: o influenciador e seu público têm preferência por marcas comparáveis?

“Se não atingirmos o público certo, acabamos gerando frustração no público do influenciador e criando uma parceria que não é mutuamente benéfica.” - Tiphaine Neveu, chefe de influência, relações públicas e social do Club Med

Dica do especialista: Aumente o nível de sua campanha de marketing de influenciadores identificando novos influenciadores! Os micro e nano influenciadores estão frequentemente na vanguarda das tendências emergentes porque estão prontos para arriscar e ver o que dá certo. Para identificar esses influenciadores experimentais, observe o desempenho do conteúdo anterior em termos de taxa de engajamento.

2. Crie uma experiência única de integração de influenciadores

Os influenciadores são pressionados pelo tempo como provedores de conteúdo em tempo integral, construtores de comunidades qualificados e profissionais de marketing inteligentes. Oferecer uma experiência bem selecionada e profissional é uma ótima abordagem para diferenciar sua marca.

Começa com o desenvolvimento de um resumo claro e curto que otimiza o influenciador para o sucesso. Gere um "kit de ferramentas de influenciadores" ou um PDF repleto de informações de alta marca, produzido profissionalmente para ajudar os influenciadores a imaginar o que poderiam criar se quisessem entrar em contato com um influenciador.

Lembre-se: não se trata de ditar as especificidades do material, mas sim de dar a eles uma direção básica e um sentido do que você deseja alcançar com a campanha. É fundamental permitir que eles tenham licença criativa para colocar seu próprio toque em seu conceito.

No entanto, não há problema em mencionar necessidades específicas que são vitais para sua marca. Por exemplo, o Club Med exige que todos os designers que lidam com a marca sejam certificados pelo ARPP (French Advertising Advisory Board). Não deve ser um problema para seus parceiros, desde que você transmita esses padrões (e por que você os tem) de forma clara e consistente.

Ser organizado também é essencial para uma ótima gestão e integração de influenciadores. Crie uma estrutura de como você entrará em contato com influenciadores, lidará com as negociações e pagará/recompensará os parceiros. Quanto melhor você comunicar esses processos à sua equipe, mais eficiente será em fornecer uma experiência positiva para todos.

Dica do especialista: se você estiver fazendo uma campanha de semeadura de influenciadores, ter um sistema opcional que permita que seus influenciadores selecionem os produtos nos quais estão mais interessados ​​é uma ótima abordagem para criar uma experiência personalizada para eles. Isso não apenas fornece aos influenciadores uma experiência mais personalizada, mas também reduz o desperdício de produtos! Plataformas de marketing de influenciadores, como InfluGlue, fornecem experiências de integração de marca.

3. Crie programas que promovam relacionamentos com influenciadores

No marketing de influenciadores, existe uma noção conhecida como campanhas "sempre ativas". São relacionamentos de longo prazo, projetados para expandir e fortalecer a fidelidade à marca. Como o público de um influenciador vê sua marca aparecer no conteúdo de um criador várias vezes de maneiras interessantes, isso tende a levar a campanhas mais poderosas.

Maybelline, por exemplo, oferece um excelente relacionamento "always-on" chamado Babellines (isso é tão ÚNICO!). Tem dois objetivos principais.

• O objetivo inicial é obter um fluxo consistente de material do criador dependendo das prioridades da marca para aquele mês. Seja o lançamento de um produto ou uma campanha de marketing de causa, a empresa tem um exército dedicado de parceiros influenciadores prontos para compartilhar com seu público.
• O segundo objetivo dos criadores é lançar para a marca! Os criadores podem relatar o que está acontecendo e quais tendências eles querem que a Maybelline aproveite. Como resultado, a marca de beleza permanece relevante e nunca ignora onde se encaixa no mercado.

“Nossa equipe trabalha em estreita colaboração com os criadores, para que o conteúdo permaneça autêntico ao que o criador deseja falar e mantenha nossa marca relevante no mundo acelerado das tendências do TikTok.” - Sarah Shaker, chefe de engajamento de marca da Maybelline New York, L'Oréal

Outra razão para o sucesso do programa é que ele promove uma comunidade genuína entre seus parceiros criadores. O canal de comunicação bidirecional entre a marca e o parceiro criador. Isso permite que a equipe reúna informações detalhadas sobre o produto e as compartilhe com o restante das equipes de marketing ou desenvolvimento de produto.

4. Mantenha contato consistente com seus parceiros influentes

O marketing de influenciadores não é mais uma tática de marketing única. É cada vez mais necessário que as marcas mantenham laços de influenciadores consistentes que promovam a comunidade.

Aqui estão algumas idéias para você começar:

Faça uma experiência única. Férias caras não são mais necessárias, mas a "vantagem" ou chance exclusiva para o influenciador é. Faça disso uma prioridade para tornar a experiência excepcional. Um método é reservar um tempo individual com a marca ou especialistas do setor. A Maybelline, por exemplo, gosta de dar a seus influenciadores um tempo com seus maquiadores treinados.

Permita que os criadores contem a história da sua marca com suas próprias palavras. Você escolheu seus parceiros influenciadores com um propósito, então acredite neles quando eles discutirem sua marca através de suas lentes. Um criador adora liberdade criativa e a chance de deixar uma impressão em sua marca/produto em um relacionamento (além da recompensa monetária, é claro!).

Crie uma equipe interna de marketing de influenciadores. O gerenciamento de influenciadores leva tempo, e desenvolver relacionamentos fortes com seus parceiros criadores leva muito mais tempo. Traga profissionais de marketing de influenciadores dedicados que possam dedicar tempo suficiente aos seus parceiros criadores.

Comunidade e autenticidade são fundamentais para nossa estratégia de marketing de influenciadores. Quando avaliamos a eficácia do nosso programa, analisamos qualitativamente cada parceria. O que estamos pedindo faz sentido com o conteúdo que o influenciador já cria? Qual é o sentimento da comunidade do influenciador - eles são engajados ou passivos? Também nos esforçamos para encontrar parceiros que gerenciem e promovam ativamente o crescimento de suas comunidades”. - Sarah Shaker, chefe de engajamento de marca da Maybelline New York, L'Oréal

Nós da InfluGlue temos um vício especial em encontrar o influenciador certo para o seu negócio. Não importa o tamanho do seu negócio e orçamento, podemos personalizar uma campanha de marketing de influenciadores exclusiva para você. Para saber mais sobre nossos serviços e pacotes de marketing de influenciadores, conecte-se ao InfluGlue agora!