Marketing de influenciadores nas mídias sociais: um guia amigável para iniciantes

Publicados: 2022-06-12

Se você tem acompanhado alguma notícia de marketing de mídia social recentemente, provavelmente já se deparou com essas duas palavras: marketing de influenciadores. De especialistas do setor a grandes publicações, todos estão oferecendo seus próprios insights sobre o assunto.

Não se preocupe se estiver se sentindo sobrecarregado com todas essas informações – nosso guia está aqui para ajudar! Vamos orientá-lo através de A's a Z's do marketing de influenciadores, um passo de cada vez, para que você saiba exatamente como começar, avançar, medir e ser mais inteligente do que outros ao colaborar com influenciadores.

Vamos cavar direto.

O que é Marketing de Influência?

A definição de marketing de influenciadores é bastante simples:

O marketing de influenciadores é uma forma de marketing que se concentra em identificar indivíduos influentes e aproveitá-los para alcançar segmentos de público específicos.

Vamos nos concentrar na primeira parte da definição por um segundo.

Os “indivíduos influentes” podem ser todos os tipos de pessoas, desde políticos proeminentes até entusiastas de bricolage de nicho. No marketing de mídia social, distinguimos três tipos de influenciadores, dependendo do tamanho do público:

Então, por que exatamente você deve trabalhar com influenciadores de mídia social para alcançar segmentos de público específicos?

Os benefícios do marketing de influência

Existem muitas razões pelas quais você deve adotar o marketing de influência . Aqui estão seis dos mais importantes:

Os influenciadores estabeleceram confiança e lealdade , que é um de seus ativos mais valiosos. Você pode usá-lo para alcançar usuários que geralmente hesitam em confiar em marketing e publicidade.
Os influenciadores anunciam de forma autêntica – algo que muitas marcas ainda não entenderam. Os influenciadores criam conteúdo personalizado mesmo quando promovem marcas, para que pareçam autênticos.
Os influenciadores podem ajudá-lo a alcançar públicos de nicho . Isso porque funcionam como “ímãs” reunindo comunidades específicas em um só lugar. Então, se você está tentando atrair os foodies que seguem uma dieta paleo, você sabe onde encontrá-los!
Os influenciadores podem gerar leads de qualidade para o seu negócio . Como? Eles falam com segmentos de público específicos por meio de conteúdo personalizado – uma receita para gerar conversões, que funcionou para 50% dos profissionais de marketing que alavancaram influenciadores.
Os influenciadores podem aumentar seu ROI . Quanto mais conversões os influenciadores de mídia social ganharem, maior será seu ROI de mídia social . Na verdade, trabalhar com influenciadores pode melhorar seu ROI em 11 vezes!
Os influenciadores podem melhorar seu ranking de SEO . Esse benefício pouco conhecido do marketing de influenciadores é uma verdadeira joia. Um influenciador colocando um link para seu site em seu conteúdo pode dar um grande impulso à sua classificação de pesquisa !

9 estatísticas essenciais de marketing de influenciadores que você precisa saber

Se você ainda está em dúvida sobre tentar o marketing de influenciadores, essas nove estatísticas podem convencê-lo a tentar:

O poder do marketing de influência

94% dos profissionais de marketing afirmam que o marketing de influência é eficaz para seus negócios
51% dos profissionais de marketing declaram que atraíram clientes de maior qualidade por meio de campanhas de marketing de influenciadores
26% dos profissionais de marketing afirmam que o marketing de influenciadores é mais eficaz do que a publicidade tradicional
22% dos profissionais de marketing afirmam que o marketing de influenciadores é a forma mais econômica de marketing online
Os profissionais de marketing que utilizam influenciadores atingem uma taxa de retenção de clientes 37% maior
As empresas estão ganhando US$ 6,50 para cada US$ 1 investido em marketing de influenciadores
O marketing de influenciadores pode ajudá-lo a adquirir novos clientes 2x mais rápido em comparação com a pesquisa orgânica
31% dos consumidores nos EUA e na Europa compraram um produto ou serviço depois de vê-lo na postagem de um influenciador.
40% dos usuários do Twitter afirmam que compraram um produto depois de ver um tweet de um influenciador sobre ele

Construindo uma estratégia de marketing de influência bem-sucedida

Mais e mais marcas estão começando a colaborar com influenciadores. Para garantir que você esteja à frente da curva, você precisa desenvolver uma sólida estratégia de marketing de influenciadores .

Veja como você pode fazer isso:

1. Defina seus objetivos e KPIs

Existem muitos objetivos diferentes que você pode alcançar por meio do marketing de influenciadores. Alguns dos mais comuns incluem aumentar o reconhecimento da marca, aumentar as vendas e alcançar novos segmentos de mercado. Dependendo do seu objetivo, você precisa definir diferentes KPIs:

Aumentar o reconhecimento da marca: compartilhamentos sociais, menções à marca, mídia conquistada, alcance, tráfego direto na web, volume de pesquisa da marca
Aumento de vendas: volume de SQLs (leads qualificados de vendas), produtos ou serviços vendidos
Alcançar novos segmentos de mercado: alcance, volume de usuários além do seu público habitual, personas envolvidas com seu conteúdo, visitando seu site, comprando seus produtos ou serviços etc.

2. Encontre os influenciadores certos

Essa etapa é vital, então vamos abordá-la com mais detalhes abaixo:

Identificar os influenciadores certos é crucial para tornar seus esforços de marketing de influenciadores bem-sucedidos. No entanto, cerca de 70% dos profissionais de marketing declaram que encontrar influenciadores relevantes é desafiador.

Felizmente, as plataformas avançadas de marketing de influenciadores de hoje tornam a pesquisa de influenciadores fácil e eficiente. Você não precisa mais filtrar manualmente milhares de perfis de influenciadores. Você nem precisa analisar o desempenho deles para encontrar a combinação perfeita. Em vez disso, você pode sentar e deixar algoritmos inteligentes fazerem o trabalho para você.

Parece bom, certo?

Veja como funciona para você:

Com nossa ferramenta, você pode facilmente pesquisar influenciadores com base no tamanho do público, interesses, localização, idade e sexo. Você também verá uma pontuação fácil de entender estimando o desempenho dos influenciadores, para que você possa fazer parceria com os mais eficazes.

DICA: Cuidado com influenciadores falsos! Eles são usuários de mídia social com um público aparentemente grande que eles não construíram organicamente, mas sim compraram.

Os influenciadores falsos são famosos por comprar seguidores falsos, na esperança de enganar as marcas para uma colaboração paga. Não caia nessa – essas pessoas não valem o seu tempo, porque seus seguidores não estão se envolvendo com seu conteúdo.

Para garantir que o influenciador de sua escolha não seja “falso”, observe o volume de interações por 1.000 seguidores. Um influenciador falso terá uma baixa parcela de fãs engajados, o que é uma bandeira vermelha mostrando que você não deve trabalhar com essa pessoa.

Identificando influenciadores em que seu público confia

Você pode tornar sua pesquisa de influenciadores ainda mais eficiente se primeiro definir suas personas de público . Dessa forma, você pode escolher influenciadores que trabalharão com seus diferentes segmentos de público .

Por que isso é importante?

Seu público de mídia social é diversificado. Um influenciador que é seguido por um grupo de público A pode não ser confiável para o grupo de público B. É por isso que você precisa entender sua comunidade em um nível detalhado e garantir que o influenciador de sua escolha seja adequado para os segmentos de público que você está alvejando.

Influenciadores e hashtags

Não é nenhum segredo que os influenciadores de mídia social dominam a arte de usar hashtags.

Você pode aproveitar esse fato para tornar sua pesquisa de influenciadores mais eficaz.

Como?

Analise as hashtags que os influenciadores estão usando para descobrir os tópicos que discutem e o engajamento que geram. Isso ajudará você a identificar as principais vozes nas campanhas de hashtag e iniciar uma colaboração frutífera.

Analisar as hashtags dos influenciadores também é uma ótima maneira de encontrar novos embaixadores da marca. Imagine que você pesquise sua hashtag de marca e descubra um influenciador de destaque que já a usa em suas postagens. A partir daí, é um passo fácil entrar em contato com essa pessoa e ampliar ainda mais a mensagem da sua marca.

3. Conheça o influenciador

O sucesso de sua campanha de marketing de influenciadores depende em grande parte de quão bem você conhece o influenciador de sua escolha.

Aproveite para conversar com o influenciador. Explique seus objetivos, expectativas e visão da campanha e deixe o influenciador fazer o mesmo. Isso permitirá que você alinhe suas abordagens e colabore com mais eficiência.

Precisa de uma dica sobre como abordar um influenciador? Dê uma olhada no nosso blog !

4. Escolha a plataforma de mídia social certa

Ao escolher uma plataforma para sua campanha de influenciadores, você deve se fazer as seguintes perguntas:

Meu público-alvo está presente e ativo na plataforma?
Qual é o tamanho do público que o influenciador tem na plataforma?
Quais são os dados demográficos da comunidade na plataforma?
Quais formatos de conteúdo funcionam melhor na plataforma?
Quais objetivos de negócios poderei atender na plataforma?

Aqui está uma pequena folha de dicas que você pode usar para selecionar a plataforma certa para sua campanha:

5. Obtenha o conteúdo certo

Os formatos de conteúdo que você decidir usar em sua campanha precisam ser eficazes na plataforma escolhida e alinhados com a estratégia geral de conteúdo do influenciador.

Lembre-se de que o marketing de influenciadores tem tudo a ver com autenticidade . Em vez de pensar em como você pode fazer o conteúdo dos influenciadores se adequar às diretrizes da sua marca, concentre-se em permitir que o influenciador crie as melhores postagens possíveis.

Como?

Certifique-se de que o influenciador tenha todas as informações e entregas necessárias para melhor mostrar seu negócio. Além disso, deixe que eles sejam a força criativa por trás de sua campanha. Afinal, os influenciadores sabem melhor como comunicar sua marca ao público de maneira genuína e significativa.

6. Configure um cronograma de publicação

Desenvolver um cronograma de publicação é um passo importante na construção de sua estratégia de marketing de influenciadores. Entre em contato com o influenciador para concordar com a frequência e o tempo de publicação do conteúdo.

7. Monitore seus resultados

Para poder entender a eficácia da sua colaboração com o influenciador, você precisa monitorar os resultados da sua campanha.

Você pode fazer isso facilmente usando uma ferramenta de medição e relatório . Basta adicionar o perfil do influenciador ao seu painel para ver imediatamente seus principais KPIs – desde alcance e volume de tipos de interação até postagens com melhor desempenho.

Para adicionar mais contexto à sua estratégia, acompanhe suas campanhas de influenciadores junto com suas outras atividades de marketing. Isso permitirá que você veja como suas campanhas de influenciadores estão agregando à sua estratégia geral e relatar rapidamente o quanto suas campanhas estão contribuindo.

Medindo sua receita de marketing de influenciadores

Portanto, sua campanha de influenciador está funcionando e você está monitorando de perto seu desempenho. Agora, como você traduz seus resultados em ROI real?

Existem várias maneiras de fazer isso, dependendo do objetivo da sua campanha.

Mais uma vez, vamos ampliar os objetivos mais comuns para explicar os diferentes métodos de cálculo da receita de marketing de influenciadores .

Aumentando o reconhecimento da marca

Quando se trata de medir o aumento no reconhecimento da marca, uma ferramenta de escuta de mídia social será útil. Ele permitirá que você descubra o volume de menções à marca, mídia conquistada e conversas desencadeadas por suas campanhas de influenciadores.

Você também pode acompanhar o volume de pesquisas de marca – desde que seja grande o suficiente. Usar ferramentas como Google Trends ou SEMrush é uma ótima maneira de descobrir com que frequência as pessoas pesquisam sua marca e em que contexto.

O reconhecimento da marca é principalmente sobre o alcance. É por isso que você precisa considerar a eficácia com que conseguirá atingir seu objetivo usando diferentes tipos de influenciadores.

É melhor trabalhar com vários microinfluenciadores ou fazer parceria com um microinfluenciador? Responder a essa pergunta ajudará você a alcançar um número máximo de usuários com mais eficiência, o que acabará melhorando seu ROI.

Alcançar novos segmentos de mercado

Na maioria dos casos, o público que você alcançará por meio de influenciadores será novo para você, o que significa que você estará explorando segmentos de mercado inexplorados.

Como você mede a eficácia de alcançar novos usuários?

Dê uma olhada mais de perto nos usuários que foram alcançados pela campanha do influenciador e que mais tarde se envolveram com sua empresa, por exemplo, visitando seu site. Em seguida, compare-as com suas próprias personas de comprador .

Você consegue identificar diferenças em termos de demografia, interesses ou comportamentos? Se você respondeu “sim”, parabéns – significa que você atraiu com sucesso um novo público-alvo para o seu negócio.

Aumentando as vendas

A maneira mais fácil de medir o aumento das vendas é aproveitar as tags de rastreamento de conversão do Google, chamadas de parâmetros UTM . Adicione-os a quaisquer hiperlinks postados pelo influenciador que levem a lugares em seu site onde os usuários podem comprar seus produtos. Como resultado, você poderá ver quantos usuários converteram depois de ver o conteúdo do influenciador.

Às vezes, acompanhar as vendas não é tão simples.

Alguns usuários podem passar por mais etapas da jornada de um comprador antes de converterem. É importante ficar de olho nas atividades que os usuários realizaram antes da conversão , como novas inscrições em newsletters, que resultaram de sua campanha de marketing de influenciadores. Dessa forma, você terá uma visão completa de todas as maneiras pelas quais os influenciadores o ajudam a impulsionar as vendas.

Agora você está mais do que pronto para iniciar uma incrível colaboração de influenciadores!

Como um conselho final – aprenda com aqueles que foram bem-sucedidos. Inspire-se com os três incríveis exemplos de marketing de influenciadores abaixo e use suas práticas recomendadas em suas próprias campanhas:

3 exemplos inspiradores de marketing de influenciadores

Lenovo

A Lenovo, uma empresa de tecnologia chinesa, fez parceria com influenciadores millennials para aumentar a conscientização sobre seu novo laptop YOGA 3 Pro e YOGA Tablet 2 Pro.

Sua campanha apresentou influenciadores usando produtos Lenovo em seu dia-a-dia. A ideia era destacar como os laptops e tablets da Lenovo podem ajudar no trabalho criativo de qualquer pessoa.

Na imagem, você pode ver uma “mãe-fluenciadora” de moda e beleza Kileen . Ela escreveu um post no blog sobre como usar o laptop da Lenovo está facilitando a vida de sua mãe ocupada e anunciou um concurso legal de brindes.

A colaboração da Lenovo com influenciadores pareceu realmente natural e autêntica. Não é nenhuma surpresa, então, que foi um grande sucesso. A campanha gerou mais de 51 milhões de impressões de mídia social e se tornou um dos principais tópicos nacionais de tendências no Twitter. Sem dúvida, um exemplo a seguir!

Dunkin Donuts

Para aumentar a conscientização sobre o Dia Nacional do Donut, a Dunkin' Donuts, uma empresa americana de donuts e cafeteria, lançou uma divertida campanha de influenciadores incentivando as pessoas a visitar suas lojas.

A Dunkin' Donuts pediu a oito influenciadores populares de mídia social que criassem conteúdo lúdico anunciando a oferta especial de férias da empresa - um donut grátis na compra de qualquer bebida.

Para apimentar ainda mais as coisas, os influenciadores assumiram a conta do Dunkin' Donuts no Snapchat. Eles usaram geofiltros criativos do Snapchat projetados especificamente para a ocasião para aprimorar seu conteúdo e aumentar o engajamento.

O resultado?

Dunkin' Donuts ganhou 10x mais seguidores no Dia Nacional de Donuts do que seus seguidores mensais médios. Além disso, eles alcançaram mais de 3 milhões de pessoas nas mídias sociais e geraram 40.000 interações.

Se isso não é uma prova do poder do marketing de influenciadores, então nada é!

Daniel Wellington

Daniel Wellington, uma empresa sueca de relógios, apostou no marketing de influenciadores. Na verdade, alavancar influenciadores funciona tão bem para a marca que eles não estão usando nenhuma outra forma de marketing!

Se você der uma olhada na conta do Instagram de Daniel Wellington, verá que ela consiste totalmente em postagens de influenciadores. Essa abordagem exclusiva tem muitos benefícios: permite que a empresa faça curadoria de conteúdo com facilidade, diversifique seu feed de notícias e gere inúmeras interações.

Daniel Wellington se concentra em colaborar com influenciadores de mídia social de alta qualidade. A empresa dá aos influenciadores liberdade criativa ilimitada, para que suas postagens patrocinadas pareçam genuínas e autênticas.

No geral, a estratégia centrada no influenciador permitiu que Daniel Wellington aumentasse seu público de mídia social em 31% e ganhasse US$ 63 milhões em valor de mídia ganho em 2017. Fale sobre o potencial de trabalhar com influenciadores de mídia social !

O take-away

Os influenciadores de mídia social podem fazer maravilhas para sua marca. Desde alcançar públicos de nicho até aumentar a receita de marketing, os benefícios do marketing de influenciadores não podem ser negligenciados.

Então não espere mais para experimentar!

Comece sua colaboração de influenciadores com o pé direito, veja como ela funciona para você, meça seus resultados e você entenderá rapidamente como pode ser fácil alavancar influenciadores.