Como aumentar suas reservas de hotel?

O que você pode fazer para aumentar suas reservas de hotéis? Com cada vez mais consumidores optando por ficar em hotéis em vez de reservar aluguéis de temporada ou visitar familiares e amigos, é mais importante do que nunca atrair novos hóspedes para ficar com você!

Introdução

Albergues e hotéis são uma parte importante da indústria de viagens. Eles fornecem um lugar para ficar para viajantes cansados ​​e um lugar para ficar para pessoas de negócios em uma longa viagem. No entanto, conseguir reservas é um desafio crescente para os hotéis. Isso é particularmente verdadeiro neste momento de mídia social. Aqui estão algumas dicas de um especialista em reservas de hotéis.

1. Tenha uma boa presença no site.

2. Divulgue seu hotel online e offline.

3. Peça aos seus hóspedes para avaliarem o seu hotel online.

4. Use a prova social a seu favor.

5. Crie confiança com os clientes listando avaliações positivas.

6. Conheça seu público-alvo.

7. Certifique-se de que suas informações estejam corretas e atualizadas.

8. Facilite a reserva de seus convidados.

9. Incentive os hóspedes locais a ficarem perto de casa.

10. Pense em como você pode tornar seu hotel mais acolhedor.

Dar o primeiro passo para aumentar suas reservas de hotel pode parecer uma tarefa árdua, mas não precisa ser. Se você deseja aumentar suas reservas de hotel a curto ou longo prazo, essas dez dicas simples ajudarão você a começar no caminho certo.

1. Tenha uma boa presença no site.

Ter uma boa presença no site é crucial. No mundo online de hoje, não ter um é quase como não existir.

Hoje, os internautas podem pesquisar hotéis em seus smartphones enquanto ainda estão em sua cidade ou mesmo em outro país e fazer uma reserva antes de entrar em um avião.

Se você não tem um site, como sua empresa irá capturar esses clientes em potencial? Não vai, e eles vão reservar em outro lugar.

Certifique-se de ter um site. Ele tem todas as suas informações de contato (endereço, número de telefone, e-mail) em destaque em algum lugar para facilitar o acesso de clientes em potencial que possam precisar dessas informações em caso de emergência.

2. Divulgue seu hotel online e offline.

Aumente suas reservas de hotéis em 200% ao acessar associações de turismo locais, nacionais e internacionais.

• Considere o marketing em shows de viagens, exposições e até mesmo eventos locais para os quais você será convidado.
• Você também pode usar blogs, sites de mídia social e diretórios como o Yelp.
• Coloque uma cópia do seu cartão de visita em cada quarto de hóspedes para que os hóspedes possam levá-lo com eles em suas viagens (e assim eles terão suas informações de contato quando precisarem entrar em contato com você).
• Certifique-se de que seu site seja atualizado regularmente e de fácil navegação.
• Procure maneiras de aumentar suas reservas de hotéis por meio de parcerias com outras empresas ou organizações.
• Aumente suas reservas de hotel oferecendo ofertas ou pacotes especiais para grupos como escolas, grupos de idosos ou times esportivos – esses são grupos muitas vezes esquecidos que você pode facilmente explorar para novos clientes.

Pense em maneiras de reduzir os custos associados à administração de um hotel, como comprar suprimentos a granel ou encontrar alternativas mais baratas e repassar essas economias aos clientes por meio de tarifas mais baixas.

Ofereça incentivos para clientes recorrentes: As pessoas que se hospedam em hotéis vão apreciar os programas de fidelidade que oferecem pontos para estadias gratuitas ou descontos em estadias futuras se indicarem amigos que acabam se hospedando lá também!

3. Peça aos seus hóspedes para avaliarem o seu hotel online.

Além das avaliações e avaliações dos clientes, uma de suas melhores armas para aumentar as reservas de hotéis é garantir que as pessoas saibam que você existe.

O boca-a-boca sempre foi uma ferramenta de publicidade eficaz, mas é amplificado pelas mídias sociais nos dias de hoje.

Usando um software fácil como o TravelStack, os viajantes podem compartilhar suas experiências com centenas (ou milhares) de pessoas de uma só vez usando o Facebook ou o Twitter.

É uma maneira simples de aumentar suas reservas de hotel se você fizer seus convidados falarem.

Crie um novo conteúdo que mostre sua propriedade: uma vez que você tenha uma base sólida, construa sobre ela.

Adicionar regularmente novos conteúdos ao seu site é outra ótima maneira de aumentar suas reservas de hotel, porque as pessoas voltarão com mais frequência e verão o que estão perdendo quando procurarem em outro lugar.

Tenha cuidado para não sobrecarregá-los com muita informação; afinal, ninguém gosta de navegar sem rumo em sites tentando encontrar algo útil.

Para aumentar suas reservas de hotéis, crie conteúdo mostrando por que sua propriedade é única e vale a pena ser visitada. Podem ser fotos, vídeos ou concursos onde os visitantes podem ganhar estadias gratuitas.

4. Use a Prova Social a seu favor.

A prova social é sua melhor amiga quando se trata de aumentar as reservas de hotéis. Para que os clientes em potencial saibam que você tem uma alta taxa de repetição de negócios, você deve divulgá-lo.

O WiserNotify é uma das soluções de prova social mais eficazes para aumentar suas reservas de hotel. Ele tem a capacidade de ajudar seu negócio a se desenvolver, estabelecendo confiança, gerando interesse e automatizando a conversão de leads.

As soluções de prova social e marketing FOMO ajudam você a capturar a atenção de clientes em potencial. Adicione o aplicativo WiserNotify Social Proof ao seu site para aumentar as vendas e receber notificações sobre-

• Números de quartos reservados
• Comentários de clientes
• Oferta de desconto para reserva especial
• Visitantes ao vivo do seu site

Garanta que seu site ou outros canais de marketing estejam equipados com indicadores de confiança, como depoimentos de clientes, estudos de caso ou prêmios.

Esses sinais ajudarão a convencer outras pessoas de que podem confiar em sua empresa e serviços. Eles também estarão mais propensos a reservar um quarto em seu estabelecimento se perceberem que outros fizeram isso no passado.

Afinal, que melhor recomendação poderia haver do que uma de alguém que já passou pela sua experiência?

Faça uma lista de coisas que você pode fazer para aumentá-lo, desde organizar eventos especiais até oferecer programas de fidelidade.

Lembre-se: não espere até que essas coisas estejam perfeitas antes de promovê-las! Use-os enquanto ainda estão em andamento; você pode coletar feedback do mundo real e ajustá-lo de acordo.

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5. Crie confiança com os clientes listando avaliações positivas

Os clientes confiam mais nos hotéis quando sabem que outros clientes tiveram experiências positivas. As pessoas são naturalmente inclinadas a confiar em outras pessoas, portanto, reunir uma grande coleção de avaliações de clientes pode aumentar muito suas reservas.

No entanto, não apenas liste avaliações aleatórias em seu site. Certifique-se de tomar cuidado extra para garantir que cada avaliação seja confiável e relevante antes de publicá-la.

Certifique-se de que cada avaliação conte uma história (não apenas uma frase ou duas) e certifique-se de que você está recebendo novas avaliações regularmente de clientes satisfeitos; avaliações antigas e irrelevantes serão rapidamente sinalizadas pelos mecanismos de pesquisa.

Para aumentar suas reservas de hotel de forma eficaz, trabalhe na fidelização dos clientes com depoimentos autênticos e honestos sobre a experiência deles em seu hotel.

6. Conheça seu público-alvo.

Para aumentar suas reservas de hotel, você precisa saber que tipo de viajante provavelmente visitará seu hotel.

Saber quem você quer que fique em seu estabelecimento ajudará sua equipe a se concentrar na criação de experiências para os hóspedes adaptadas às suas preferências.

Depois de identificar alguns possíveis públicos-alvo, pense em onde eles provavelmente procurarão informações sobre hotéis e os seus especificamente.

• É on-line?
• Em publicações impressas?
• Plataformas de mídia social?

Por exemplo, se sua empresa tende a clientes mais jovens (e quem não gosta?), comece com canais de mídia social e tente anunciar diretamente em sites populares como Facebook ou Instagram.

Se os viajantes mais velhos compõem seu público principal, talvez você deva considerar fazer parceria com revistas de viagens ou comprar espaço publicitário em aeroportos.

O ponto é: você não pode aumentar suas reservas de hotel se ninguém souber sobre elas! Portanto, reserve um tempo para pesquisar como as pessoas planejam férias hoje e, em seguida, certifique-se de se envolver.

7. Certifique-se de que suas informações estejam corretas e atualizadas

Muito do que os viajantes procuram quando procuram hotéis são informações corretas e atualizadas.

Seu site deve ser fácil de navegar, oferecer boa funcionalidade de pesquisa, ter fotos de quartos e tarifas listadas, ter um botão Fazer uma reserva que funcione e responder a possíveis perguntas sobre distâncias de viagem de aeroportos ou outros pontos de referência.

Você não pode controlar se ou tráfego, mas pode garantir que seu hóspede em potencial encontrará todas as suas informações com o mínimo de cliques.

Isso pode ajudar a aumentar as reservas de hotéis, dando aos visitantes um motivo a menos para não conferir seu estabelecimento pessoalmente (ou digitalmente).

• Certifique-se de que seu processo de reserva seja simples e ágil. : se forem necessárias muitas etapas para fazer uma reserva em seu site, as pessoas podem simplesmente desistir.

Esteja você usando software de terceiros ou um sistema desenvolvido internamente, deve haver uma etapa em que os hóspedes insiram suas informações de contato para serem adicionadas ao seu banco de dados de reservas e compartilhadas com outro fornecedor, se aplicável (como o Airbnb).

E se você quiser que eles adicionem solicitações especiais ou deixem comentários, não esconda esses campos atrás de menus suspensos. Deixe-os saber que eles precisam preenchê-los imediatamente!

Assim que alguém fizer uma reserva com sucesso em seu site, não custa nada enviar um e-mail confirmando que tudo foi feito corretamente antes de prosseguir.

8. Facilite a reserva de seus convidados.

Isso pode parecer óbvio, mas se você leva a sério o aumento de suas reservas de hotel, precisa garantir que seja o mais fácil possível para os hóspedes fazerem suas reservas.

• Incorpore um botão proeminente Reserve agora ou Reserve seu quarto em seu site para que os hóspedes em potencial possam facilmente encontrar e concluir suas reservas on-line.
• Dê um passo adiante usando ferramentas de mídia social como Facebook e Twitter; ao fazer isso, você torna super fácil para os usuários compartilharem seus planos de viagem com amigos (e gerar mais reservas). Se o seu hotel tiver um aplicativo móvel, considere adicionar uma função de reserva integrada.

9. Incentive os hóspedes locais a ficarem perto de casa

Muitas reservas de hotéis são feitas em pacotes de férias. Se você está procurando uma vantagem sobre a concorrência, incentive os hóspedes a ficarem perto de casa.

Eles estarão mais propensos a escolher você se puderem planejar sua viagem e descobrir ofertas locais com todas as informações em um só lugar.

10. Pense em como você pode tornar seu hotel mais acolhedor.

Muitos hotéis têm funcionários que podem lhe mostrar o local, responder a perguntas e, geralmente, fazer com que os hóspedes se sintam mais em casa.

Um pequeno aumento nas reservas de hotéis pode ser alcançado mostrando seu interesse em cada hóspede que se hospeda com você.

Pergunte se eles têm alguma dúvida sobre pontos turísticos ou restaurantes locais ou qualquer outra coisa que possa tornar sua estadia ainda melhor. Se você for um hotel de suítes, considere oferecer um café da manhã quente para os madrugadores ou um happy hour para aqueles que querem relaxar depois do trabalho.

Esses tipos de gestos certamente aumentarão suas reservas de hotel em pouco tempo!

Conclusão

Para muitas empresas, a localização é um fator importante para os visitantes. Se o seu hotel não estiver em um local que funcione para viajantes e hóspedes em potencial, você pode ter problemas para preencher os quartos. A melhor maneira de aumentar suas reservas de hotel é garantir que você esteja em um local onde os viajantes queiram ficar. São todas essas estratégias que funcionarão para você; não basta escolher alguns que parecem interessantes. Experimente todos eles! Quanto mais estratégias você testar e otimizar, mais dinheiro você ganhará com as reservas de hotéis. Boa sorte!