Aumente seu ROI de marketing com o poder da IA

Existem muitas métricas importantes com as quais os profissionais de marketing se preocupam. Destes, o retorno sobre o investimento (ROI) pode ser o mais importante porque justifica a despesa de programas e campanhas de marketing que visam gerar receita para o negócio.

Os desafios de demonstrar ROI

Como regra geral, um ROI de marketing típico é aproximadamente uma proporção de 5:1 * (cinco dólares são devolvidos para cada dólar gasto), com ROI excepcional sendo considerado em torno de uma proporção de 10:1. Qualquer coisa abaixo de uma proporção de 2:1 não é considerada lucrativa.

Esse é um dos motivos pelos quais os programas de marketing podem ser desafiadores, pois há muitos parâmetros diferentes (por exemplo, conteúdo, canal, frequência, tempo) que afetam o ROI. E, claro, o que funciona para outra pessoa pode não funcionar para você, pois cada empresa e seus clientes são diferentes.

No final das contas, a única maneira de descobrir o que aumentará o ROI de seus programas de marketing é experimentando. Feito corretamente, a experimentação pode responder às perguntas de marketing mais difíceis e permitir que você otimize as taxas de conversão e ROI mais altas.

Por exemplo, você sabia que a Bain & Company relata que a Netflix executa mais de 1.000 testes de marketing por ano e a Amazon mais de 2.000? Para várias empresas globais, a experimentação ajudou a estimular o crescimento dos negócios com aumentos de ROI de 20% ou mais. *

Desafios do marketing: do mundo teórico ao mundo real

O crescimento e as equipes de marketing geralmente estão no gancho para gerar ROI. E os riscos são particularmente altos quando eles envolvem milhões de usuários com diversos padrões comportamentais e psicográficos, em vários canais de engajamento.

A única maneira de avaliar se seus esforços produzirão os resultados desejados é projetando vários experimentos para testar variações individuais, para determinar como cada variação pode funcionar.

Por exemplo, imagine que você precise descobrir quantas notificações push enviar para que seus novos usuários adicionem um produto ao carrinho, usando um cupom de desconto e sem causar cancelamentos. Mesmo se você limitar o escopo de seu experimento, ainda precisará testar muitos cenários diferentes. Então, quando seus testes forem concluídos, você precisará fazer uma análise manual para chegar a uma conclusão. E mesmo assim, essa conclusão pode ser verdadeira apenas por um período limitado de tempo!

Então, sim, os métodos tradicionais de experimentação e otimização têm muitas limitações que podem prejudicar sua eficácia, incluindo:

Esforço manual e demorado: experimentos manuais requerem tempo e esforço significativos para configurar, executar e analisar.Isso pode aumentar o tempo necessário para conduzir o experimento e atrasar o processo de otimização.

Escala e escopo limitados: é desafiador capturar insights de uma perspectiva holística e depois otimizar usando experimentos manuais em vários canais, pontos de contato ou segmentos de clientes.

Análise de dados ineficiente: o processamento e a análise de dados tradicionais são desafiados pela coleta e análise de grandes volumes de dados gerados e podem ser propensos a erros e podem não revelar os principais insights ocultos nos dados.

Falta de personalização: a experimentação em nível granular, visando segmentos de clientes específicos ou pontos de contato individuais, torna-se desafiadora sem ferramentas avançadas e automação.

Incapacidade de lidar com jornadas complexas: usando métodos tradicionais, é difícil isolar diferentes pontos de contato, testar variações e identificar os caminhos de jornada mais eficazes.O que é necessário é uma plataforma de experimentação sofisticada.

O poder do teste contínuo e da otimização em tempo real

Sem dúvida, você já experimentou alguns dos problemas mencionados acima ao tentar realizar testes antes de enviar uma campanha. Talvez você também tenha se sentido frustrado e se perguntado se há uma maneira de resolver o desafio da experimentação em escala e da otimização em tempo real. De fato, existe. Envolve várias etapas e práticas recomendadas.

O primeiro é a necessidade de realizar vários experimentos para avaliar uma ampla gama de possibilidades disponíveis para você, como profissional de marketing, para envolver seu cliente, seja o tipo de conteúdo, canal, tempo de engajamento e frequência para identificar a combinação certa que oferece a maior probabilidade de conversão. Isso é importante porque estatisticamente, quanto maior o número de experimentos, maior a precisão do modelo que prevê a combinação vencedora.

Em segundo lugar, você precisa identificar a estratégia vencedora sem qualquer viés e aplicá-la aos clientes em tempo real para maximizar as conversões. Paralelamente, você precisa experimentar continuamente outras possibilidades para garantir que está aplicando a estratégia vencedora aos seus clientes em um determinado período de tempo. E esses experimentos precisam ser conduzidos de forma a não diminuir a experiência do cliente.

A experimentação eficaz costuma consumir muitos recursos, o que aumenta o custo da execução de campanhas, impactando seu ROI. Felizmente, os avanços e a inovação contínua dos modelos AI/ML podem melhorar muito a eficácia de seus esforços e resultados.

IntelliNODE: Orquestração de Jornada com IA

Como um profissional de marketing em crescimento, você deseja descobrir o tempo de atraso ideal para envolver os clientes com carrinhos abandonados ou descobrir a melhor hora do dia para atualizar os usuários sobre os produtos que voltaram ao estoque. Ou talvez você queira identificar o melhor canal de mensagens para incentivar os usuários a continuar assistindo ao conteúdo em sua plataforma de streaming.

E se você tivesse uma solução que pudesse fazer tudo isso para você de forma escalável e automatizada? O IntelliNODE da CleverTap é aquela solução criada especificamente para o profissional de marketing em crescimento desafiado por todos os desafios de experimentação, otimização e ROI que detalhamos.

Construído com algoritmos de IA comprovados pelo tempo, o IntelliNODE simplifica as jornadas do cliente, primeiro testando caminhos de jornada múltiplos e complexos e, em seguida, identificando o melhor caminho para clientes individuais - e fazendo isso em escala e em tempo real.

Com o IntelliNODE, você pode comparar vários caminhos em uma jornada. Você pode experimentar diferentes cópias de mensagens, chamadas para ação criativas, prazos de entrega, canais ou qualquer outra combinação para determinar a melhor jornada para a conversão de metas. Cada uma dessas variações é essencialmente um experimento, que você pode executar para determinar o melhor e mais impactante caminho.

Ao testar continuamente e avaliar automaticamente os caminhos “vencedores”, você pode direcionar cada usuário para o caminho com maior probabilidade de conversão.

Em suma, o IntelliNODE garante uma ótima experiência do usuário eaumenta a probabilidade de conversão com base nos objetivos definidos, garantindo que seus esforços de marketing sejam otimizados e seus custos reduzidos.

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