16 dicas comprovadas para aumentar sua taxa de abertura de e-mail

O sucesso de suas campanhas de email marketing geralmente depende de suas taxas de abertura. Com uma taxa de abertura melhor, você pode ter mais conversões e ações pretendidas dos destinatários de e-mail.

Estudos mostraram que o email marketing é absolutamente um ótimo canal para alcançar seu público com o melhor retorno sobre o investimento (US$ 44 para cada US$ 1 gasto). Mas você só poderá aproveitar os benefícios do email marketing se conseguir as melhores taxas de abertura.

A taxa de abertura de e-mail representa a eficácia dos e-mails que você está enviando para seu público e clientes em potencial. Reunimos uma lista de 16 dicas comprovadas que ajudarão você a aperfeiçoar seu marketing por e-mail e aumentar visivelmente suas taxas de abertura de e-mail.

O que é taxa de abertura de e-mail?

A taxa de abertura de e-mail é, em suma, a porcentagem de assinantes que abriram um e-mail específico do total de assinantes. De acordo com os benchmarks de email marketing da GetResponse para 2019, a taxa média de abertura no mundo é de 22,15% e a taxa média de cliques é de 3,43%.

O que pode ser considerado uma boa taxa de abertura é bastante subjetivo, e os fatores que a afetam muitas vezes não estão sob o controle de uma empresa. Seu setor, seu público-alvo e o tipo de campanha que você está executando desempenham um papel na determinação de quão altas podem ser suas taxas de abertura. Embora a taxa de abertura do email seja importante, sempre existem outras métricas que podem afetar o desempenho do seu email marketing. Portanto, você deve analisar várias métricas e pensar nos objetivos que você tem para o seu email marketing para criar as táticas apropriadas.

Pensando nisso, vamos ver as 16 melhores dicas para aumentar a taxa de abertura do seu email.

16 dicas comprovadas para aumentar sua taxa de abertura de e-mail

Nesta seção, veremos todas as dicas em diferentes fatores-chave de uma campanha de email marketing. Quando você os aplica, não apenas as taxas de abertura melhoram, mas também outras métricas, como taxa de cliques, número de assinantes e até taxa de conversão, terão melhores resultados.

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Conteúdo de e-mail mestre

Quando se trata de ter um ótimo e-mail, existem muitos elementos que precisam ter uma qualidade incrível. Desde a linha de assunto até o copywriting, e até a maneira como você chama o destinatário, todos eles afetam sua taxa de abertura de e-mail, no momento do recebimento ou no futuro. Portanto, dominar o conteúdo do seu e-mail é inegavelmente importante.

1. Faça a linha de assunto se destacar

Com as taxas de abertura dos e-mails, sua linha de assunto é tudo. Se não se destacar, seu e-mail se perderá no oceano de e-mails de outras empresas - que geralmente copiam as mesmas fórmulas de linha de assunto por anos. Portanto, para ficar à frente da concorrência, você terá que ser mais criativo com as linhas de assunto.

Aqui estão algumas dicas para criar títulos criativos:

• Desperte a curiosidade, mas não fique muito esperto. Você quer que o público seja curioso o suficiente para abrir o e-mail, mas não use palavras que o assinante não possa ter ideia do que você está dizendo.
• Use um tom alegre, de conversação ou de brincadeira como uma pessoa real.
• Insira números. Há algo sobre os números que chamam a atenção.
• Fale no idioma e no estilo que seus assinantes usam, especialmente ao conversar com seus amigos.

É mais fácil falar do que fazer, mas testando, você logo perceberá qual linha de assunto se adapta melhor aos seus destinatários.

2. Dirija-se ao destinatário pelo primeiro nome

Depois de ter uma lista de e-mail, você pode começar a enviar e-mails. No entanto, não há garantia de que eles receberão uma resposta positiva ou mesmo qualquer reação.

Conseguir a atenção de um usuário é uma jornada contínua, e endereçar o nome do destinatário é um dos primeiros passos. Ainda há uma grande chance de que o nome do destinatário que você tem no banco de dados não seja realmente o nome dele, mas os e-mails ainda são mais personalizados pelo nome do que não.

Os e-mails parecem mais pessoais dessa maneira, como receber um e-mail de um amigo. Como é sempre bom ter notícias de um amigo, essa tática de envio pode funcionar.

3. Sempre tenha conteúdo incrível

O conteúdo do seu e-mail é muito importante para as taxas de abertura, porque se os assinantes estiverem satisfeitos com o conteúdo, é mais provável que abram seus e-mails no futuro. Eles podem até começar a antecipar ansiosamente seus e-mails.

Por outro lado, se o assinante não estiver satisfeito com o que recebe em seu e-mail, ele poderá não reabrir seu e-mail e até mesmo cancelar a assinatura.

É importante certificar-se de que você não está enviando e-mails sem nenhum propósito. Toda vez que você envia um e-mail, você precisa oferecer algo de valor real. Quanto maior o valor de cada e-mail que você escreve, mais fiéis são seus assinantes e suas taxas de abertura aumentam.

4. Use a lacuna de informações

Há sempre aquela informação existente em cada nicho que as pessoas parecem estar usando, mas ninguém sabe realmente do que se trata ou como é feito. Então talvez seja hora de você brilhar.

Supondo que você ofereça uma abordagem mais aprofundada do que todos sabem, você pode resolver os problemas que muitos enfrentam. Se houver muitas coisas para abordar em um e-mail, você poderá criar facilmente uma série de e-mails. Não será fácil servir ao bem social e, obviamente, leva muito tempo valioso, mas na maioria das vezes, a tática traz enormes benefícios se você a levar a sério.

Use o tempo certo

O tempo pode ter um grande impacto sobre se o seu assinante abre ou não seu e-mail, então pense duas vezes sobre o dia e a hora em que você envia seu e-mail. Faça alguns testes A/B para determinar quais prazos parecem funcionar melhor e explore-os em campanhas futuras.

5. Tenha o mesmo prazo de entrega

A consistência é a base de todos os hábitos. Quanto mais fixa for sua agenda, mais pessoas terão o hábito de ler sua newsletter. Além de ajudar sua empresa a organizar seu boletim informativo internamente, essa consistência cronometrada representa sua capacidade de cumprir um cronograma - que está relacionado ao planejamento eficaz e à distribuição de recursos.

Com base no melhor horário de envio de e-mails para cada setor na imagem acima, você pode selecionar o horário frequente de envio de e-mails para sua empresa.

6. Evite enviar muitos e-mails

Você pode ser o único com uma nova perspectiva ou uma nova teoria brilhante, mas evite trazer a fadiga de e-mail que ninguém realmente gosta. O suficiente é sempre o melhor e, em um ponto, você pode criar uma série de e-mails que as pessoas não se cansam e desejam mais. Atenha-se ao seu calendário acima e envie apenas conteúdo de marca quando necessário, como novos produtos, grandes notícias, promoções etc. Caso contrário, continue enviando um bom conteúdo um e-mail de cada vez.

7. Reenvie e-mails não abertos

É frustrante trabalhar uma semana inteira em um e-mail que seus assinantes nem abrem. Mas há muitas situações em que você pode reenviar emails não abertos para seus destinatários. Se você obtiver uma taxa de abertura menor do que o normal ou, ao contrário, seu artigo recebe muita atenção e feedback positivo; todos vocês podem usar um segundo e-mail.

A chave aqui é criar um gancho melhor. Altere a linha de assunto para algo que as pessoas achem interessante (você pode testar as alternativas em pequenos grupos) e segmente o público-alvo em grupos mais específicos e semelhantes para um segundo e-mail com uma taxa de abertura melhor.

8. Pergunte aos seus destinatários sobre a frequência

Sim, por mais simples que pareça, você só precisa perguntar. As necessidades das pessoas mudam ao longo do tempo com diferentes extensões e propósitos distintos. Portanto, sempre existe a possibilidade de você estar tendo a solução certa para as necessidades de seus clientes em potencial, mas seus e-mails simplesmente chegam de maneira ruim para eles: com muita frequência, muito raramente, ou então.

Os usuários geralmente apreciam a honestidade, então apenas se apresente e pergunte com que frequência eles querem ouvir de você. Mesmo que seja apenas uma vez por mês, eles ainda podem aumentar o grau desejado se o seu conteúdo for incrível. Pedir para oferecer um serviço melhor é o primeiro passo para construir um relacionamento significativo com seus assinantes.

Entenda a segmentação de lista

Quando você envia e-mails, um dos fatores mais importantes para uma taxa de abertura é se os destinatários acham que o e-mail é relevante. E a melhor maneira de aumentar a relevância é segmentar sua lista de e-mail. Depois de ter segmentos, é mais fácil saber quais linhas de assunto e mensagens as pessoas abririam e se envolveriam.

9. Microsegmentar a lista

Como a segmentação está intimamente relacionada à relevância de seus e-mails para o contato e a taxa de abertura, a microssegmentação é crucial para manter um bom conteúdo e entregar uma experiência baseada nas personas do seu contato, bem como em suas necessidades.

Os dados comportamentais são mais específicos do que os dados demográficos. A mentalidade por trás do motivo pelo qual as pessoas compram seu produto, se um usuário está em uma assinatura gratuita ou paga, com que frequência eles abrem seu e-mail, se usam um desktop ou um dispositivo móvel, todas essas informações tornam uma persona mais dinâmica e muitas vezes mais relevante do que apenas o sexo e o trabalho de um usuário.

As informações mínimas para segmentar sua lista são:

• Informações demográficas : gênero, cargo, interesses profissionais.
• Antecedentes : características psicológicas
• Interesses : Tipo de informação que os assinantes consomem regularmente e o que os satisfaz.
• Dados de engajamento : teste os hábitos do cliente de interagir com seus e-mails para personalizar a mensagem e o conteúdo.

10. Atualize e atualize constantemente a lista de contatos

Sempre há assinantes inativos em sua lista de e-mail e sempre há uma razão por trás da falta de atividade. Um assinante inativo é alguém que não se envolveu com nenhum de seus e-mails nos últimos seis meses. No entanto, dependendo se eles se envolveram ou não, existem muitas maneiras criativas de abordá-los para atualizar sua lista.

O primeiro método pode ser perguntar o que aconteceu e pedir feedback amigável. Afinal, eles já se inscreveram por todo esse tempo, então sua contribuição deve ser valiosa. Quanto aos usuários que não abrem seus e-mails há muito tempo, você pode enviar um e-mail para perguntar se eles gostariam de cancelar a inscrição ou não. Honesto é o que mesmo pessoas desapegadas podem apreciar.

Construir um relacionamento com o público

Ao escrever e-mails, você precisará colocar seu chapéu de negócios de lado e escrever como um verdadeiro amigo. Esta é a única maneira de construir um relacionamento e atrair seus assinantes, o que os levará a abrir e-mails. Nesta era moderna, todo mundo está procurando um motivo para ignorar os e-mails de uma empresa. Mas se você apelar para os usuários em um nível pessoal, há uma chance melhor de conseguir uma abertura.

11. Use o humor

O humor tem uma maneira de criar uma conexão forte e imediata com as pessoas. É pessoal, divertido e deixa sua marca na mente das pessoas.

Felizmente, você não precisa ser um comediante para criar um email engraçado. É mais importante que você seja capaz de entender os destinatários do seu e-mail. Se você sabe que eles gostam e não gostam, é muito mais fácil inventar uma piada ou inserir uma referência humorística.

Você também pode inserir um GIF animado engraçado ou, se estiver se sentindo ambicioso, pode até criar um vídeo engraçado para incluir em seu e-mail.

12. Use a série de e-mails

Está ficando cada vez mais difícil criar uma base de público fiel porque existem tantas fontes alternativas de informação que entregam conteúdo semelhante. É por isso que você precisa criar uma série de e-mails para manter o público engajado e criar um relacionamento. A ideia por trás de um relacionamento é uma estratégia sustentável a longo prazo, por isso é sempre benéfico.

Vai exigir mais trabalho para criar uma série de e-mails, mas você pode moldar melhor sua mensagem e aumentar a curiosidade do destinatário em relação aos seus e-mails também. Pense em maneiras criativas de criar sua série de e-mails, como um curso online ou uma história personalizada.

13. Escreva para apenas uma pessoa

Quando você está redigindo seus e-mails, é natural pensar nos milhares de assinantes. No entanto, é muito mais útil escrever como se estivesse falando com um indivíduo com uma linha de assunto e uma mensagem personalizadas.

Para escrever dessa maneira, você precisa realmente conhecer a persona do público. Você precisa entender seus problemas, desejos, valores, gostos e desgostos.

Passar um ou dois dias conversando com seus assinantes vai te ajudar muito: não só com e-mails, mas também na criação ou melhoria de produtos e serviços.

14. Aja como um amigo

Como mencionado acima, ser amigo é a melhor maneira de formar um relacionamento com os assinantes. Uma frase comum como: "Estamos oferecendo descontos!" pode parecer abafado e distante. Uma abordagem mais amigável pode ser: "Você precisa conferir esse negócio, Joe!".

O tom informal faz com que o e-mail pareça muito mais pessoal, e é menos provável que seus destinatários excluam uma mensagem de um amigo e sigam em frente. No exemplo acima, Tim do Copyblogger me enviou um e-mail, abrindo com uma saudação amigável e continuando com um encorajamento positivo para levar aos artigos do blog abaixo.

Evite filtros de spam

Os filtros de spam tornaram-se cada vez mais sofisticados nos últimos anos, mas ainda estão longe de ser perfeitos. Seus e-mails - mesmo os melhores - ainda podem cair na terrível e nunca visível pasta de spam.

Se você deseja maximizar a eficiência de suas campanhas de email marketing, precisa fazer todo o possível para evitar ser sinalizado como spam.

15. Cuidado com a palavra 'Gratuito' e anexos

E não apenas a palavra 'Free'. Existem muitas palavras de venda que podem acionar filtros de spam, como 'liquidação', 'comprar', 'dinheiro' ou 'desconto'. Linhas de assunto enganosas também podem fazer com que os destinatários marquem seus e-mails como spam, o mesmo para anexos. Sempre que você se sentir indeciso sobre a adequação do spam de seus e-mails, faça uma pesquisa para evitar palavras negativas aos filtros de spam.

Mais algumas práticas para evitar cair em pastas de spam são:

• Certifique-se de que todos os seus assinantes estão realmente ativados.
• Envie e-mails por meio de domínios verificados
• Tenha um bom endereço IP - que não esteja associado a spam
• Mantenha os códigos limpos
• Incluir sua localização
• Use etiquetas de mesclagem para personalizar seu Para: arquivado
• Incluir um botão de cancelamento de inscrição

16. Use autenticação de e-mail

Este é um marco importante para os empresários e se aplica não apenas às campanhas de e-mail, mas também à sua estratégia de marca pessoal. É essencial ter autenticação para minimizar a probabilidade de uma conta falsa de um concorrente sujo, enviando e-mails em seu nome. No mundo dos negócios, um único erro pode custar tudo pelo que você trabalhou.

Você pode autenticar seus e-mails usando:

• DKIM (Domain Keys Identified Mail) : Permite verificar se o e-mail foi realmente enviado e autorizado pelo proprietário do domínio.
• SPF (Sender Policy Framework) : Compara o endereço IP do remetente com uma lista de endereços IP autorizados para enviar e-mails.
• DMARC (Domain-based Message Authentication) : Garante que um e-mail enviado do seu domínio seja devidamente autenticado com DKIM e SPF.

Consulte Mais informação:

• Como criar uma assinatura de e-mail no Gmail?
• Quanto tempo deve ser uma carta de apresentação?
• 12 gatilhos mentais no e-mail marketing
• Como construir sua lista de e-mail mais rápido?

Dica final

Essas 16 dicas acima podem ajudar qualquer campanha de email marketing a aumentar sua taxa de abertura, mas não se preocupe se você não ver o resultado imediatamente. O marketing por e-mail é uma ciência para fornecer a melhor experiência do usuário, portanto, reserve um tempo para experimentar e encontrar a melhor tática para sua empresa e para os assinantes. Descubra uma nova tendência, experimente um novo modelo, siga novas estratégias, você tem muitas oportunidades para fazer e-mails maravilhosos e personalizados que muitos desejam abrir.

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