7 melhores táticas para aumentar as taxas de conversão em sites

Envolva os visitantes e converta mais leads usando 7 táticas simples

Com cerca de 2 bilhões de sites na internet e 56 bilhões de páginas indexadas no Google, os usuários têm muito conteúdo e marcas para escolher. A quantidade de conteúdo e sites na internet é gigantesca. Além disso, com o tempo de atenção humana de até 8 segundos, as chances são empilhadas contra os profissionais de marketing para converter leads de seu site. O que é preciso para aumentar as taxas de conversão de sites?

A qualidade do seu conteúdo é o fator nº 1 para manter os usuários engajados, apresentar sua experiência, sua solução e, finalmente, capturar leads. O Great Copywriting é construído com base na pesquisa e no entendimento profundo do seu público-alvo. Aqui, queremos analisar táticas simples que podem ter um efeito instantâneo no aumento das conversões em seu site. Se você estiver interessado em copywriting para mais conversões, confira também nosso episódio de podcast com o Copywriter Nelson Jordan.

Comece a otimizar seu site com estas 7 táticas de aumento de conversão:

• 1. Minimize links/itens de menu
• 2. Destaque a frase de chamariz
• 3. Use formulários de várias etapas
• 4. Maximize as Ofertas de Leads
• 5. Use pop-ups de intenção de saída
• 6. Redirecionamento
• 7. Rastreamento de IP reverso

Aqui está um vídeo do cofundador do aplicativo LeadGen, Chris, sobre as 4 primeiras dessas melhores táticas de geração de leads sobre como aumentar as taxas de conversão do seu site:

1. Minimize links/itens de menu

Os sites são construídos sobre o conteúdo. Mesmo sites de empresas menores tendem a ter várias páginas. Embora o conteúdo informativo seja fundamental para criar confiança com os usuários, por exemplo, em uma postagem de blog, ele pode atrapalhar o aumento das conversões. Não é a postagem do blog ou a página de conteúdo em si que é o problema.

Há muitos benefícios em ter muito conteúdo, por exemplo, ajudar seu site a ser classificado na pesquisa do Google. Torna-se um problema quando a página inicial como sua página de destino principal se vincula a muitas páginas de conteúdo ou serviço, desviando os usuários do objetivo principal, por exemplo, obter uma conversão por meio do contato principal ou da página de inscrição do produto.

Reduza o número de itens de menu e links internos para outras páginas na página inicial

A oferta cria demandas e, em termos de marketing digital, aumentar o número de links pode facilmente fazer com que seus usuários se desviem de onde deveriam ir para fazer negócios com você. Construa sua página inicial como uma página de destino que contém todas as informações sobre sua oferta e um call-to-action chave que os usuários podem clicar para ir para a próxima etapa e ajudar a aumentar as taxas de conversão.

Colocar muitos links no conteúdo da página e no menu do cabeçalho desviará a atenção e quase certamente deixará você com menos visitantes na página inicial para entrar no seu funil. Claro, ter tráfego interno de cliques para mais páginas não é uma coisa ruim, mas você também não deve incentivá-lo. Forneça todo o conteúdo importante na página inicial, tenha páginas importantes no menu de cabeçalho e mostre todo o restante das páginas no rodapé do seu site.

2. Destaque as frases de chamariz

Sua página inicial deve ter um botão de call-to-action (CTA) chave que direciona o usuário para sua primeira oferta principal. Para uma solução de software ou ferramenta online, isso normalmente é uma configuração de avaliação ou conta gratuita. Para uma empresa de serviços, é uma página de contato ou uma oferta de entrada semelhante, por exemplo, reserva de consulta.

Certifique-se de destacar seu CTA principal no menu e várias vezes na página inicial. Como mencionado em 1) ajuda a reduzir os links internos para manter os usuários focados em seu call-to-action, mas não basta mencioná-lo apenas uma ou duas vezes. Sua página inicial deve conter o CTA várias vezes para ajudar a aumentar as taxas de conversão. Para empresas de software (SaaS), pode ser de 5 a 6 vezes, para marcas de serviços um pouco menos pode ser suficiente.

Além da página inicial, inclua também seu call-to-action nas postagens do blog, páginas de serviço para sempre facilitar para novos visitantes começarem com sua oferta. O cabeçalho do seu site desempenha um papel fundamental porque fornece aos usuários orientação para navegar. Ter um botão visualmente distinto para o seu CTA ajuda a obter mais cliques. Alguns sites usam menus fixos que ficam no topo quando o usuário rola a página para baixo.

Abaixo ou ao lado de seus botões de call-to-action em sua página inicial, você pode colocar marcadores ou declarações para tornar a oferta mais atraente e aliviar a ansiedade do usuário que ainda pode impedi-lo de agir. Dependendo do que você oferece, isso pode ser citações como "Garantia de devolução do dinheiro de 30", "Sem riscos, cancele a qualquer momento", "Sem obrigação", etc.

3. Use formulários de várias etapas

Para gerar leads em seu site você precisa de um canal para capturá-los. Deve ser o mais fácil possível para os usuários entrarem em contato com você. A melhor maneira de capturar leads e ajudar a aumentar as taxas de conversão em um site de serviço B2B e de ferramenta de software (SaaS) é por meio de formulários de captura de leads. Se você estiver confiando nos visitantes do seu site para clicar no seu endereço de e-mail ou pegar o telefone, você acabará recebendo menos consultas. É útil mostrar o telefone e o endereço de e-mail, possivelmente até com destaque no cabeçalho do site, mas o principal canal de consulta deve ser um formulário on-line otimizado.

Exemplo de formulário de várias etapas de um formulário de contato

Em vez de usar um layout de formulário clássico, use um formulário de várias etapas que se encaixe perfeitamente no design do seu site. Formulários simples que solicitam os detalhes típicos, por exemplo, nome, e-mail, número de telefone e mensagem, não são os mais amigáveis. Pense nisso desta maneira. Quando você vai a uma loja, por exemplo, para comprar sapatos ou roupas, o vendedor pergunta primeiro seu nome e e-mail? Não, eles fariam perguntas sobre o tipo de oferta em que você está interessado.

Os formulários de várias etapas, também chamados de formulários do assistente, oferecem flexibilidade para solicitar primeiro o requisito ou a meta do serviço antes de mostrar mais etapas para solicitar detalhes pessoais. Com o aplicativo LeadGen, você pode criar formulários personalizados de várias etapas, projetados em sua marca para combinar com seu site em apenas alguns minutos.

Você nem sempre precisa solicitar o requisito de serviço, por exemplo, se você tiver uma frase de chamariz claramente definida, por exemplo, inscrever-se para uma avaliação gratuita. Nesse caso, você pode começar a pedir detalhes como nome, sobrenome e, em seguida, obter informações de contato, como e-mail, em mais etapas do formulário.

4. Maximize as Ofertas de Leads

Muitos sites têm conteúdo por meio de páginas de serviço e um blog. No entanto, poucos sites fazem uso dessas páginas colocando ofertas de leads que orientam os usuários para a próxima etapa. Colocar esforço no conteúdo do blog, e talvez até em um vídeo simples, mas poderoso, é ótimo, mas ainda há muitas oportunidades na mesa. Cada postagem do blog deve ter ofertas de leads, pelo menos uma oferta, que guie os usuários para a próxima etapa e permita que você capture um lead.

Download gratuito do relatório, isca digital na postagem do blog

A gama de ofertas que você pode escolher é infinita. As melhores ofertas estão diretamente relacionadas ao conteúdo da página e fornecem a próxima ação lógica. Por exemplo, você pode colocar ofertas como:

- Recursos para download
- Lista de verificação
- Papéis brancos
- Estudos de caso
- Ferramentas interativas como calculadoras
- Consultas gratuitas
- Cursos de conteúdo

e mais.

5. Pop-ups de intenção de saída

Os pop-ups de intenção de saída ajudam a reter visitantes em seu site e oferecem uma oferta principal como a última chance antes de sair de um site. Esses são pop-ups de intenção comportamental que são acionados quando os usuários fecham o navegador, fecham a guia ou mudam para um novo URL de site.

Alguns usuários podem ver esses pop-ups como intrusivos. Eles aparecem nos últimos segundos em que estão prestes a deixar sua página. Certamente os pop-ups nem sempre são a melhor experiência do usuário, mas no final das contas é quase uma questão de tempo. Os pop-ups que atrapalham a leitura do conteúdo da página da Web são um incômodo para os usuários. Além disso, pop-ups que são difíceis de fechar e irritam os usuários, pois perdem tempo exibindo conteúdo no qual não estavam interessados.

Os pop-ups de intenção de saída são diferentes. Eles aparecem apenas no momento em que seu visitante está prestes a sair, o que pode ser visto como a última chance de reter um usuário. Certifique-se de que a oferta exibida nos pop-ups seja extremamente atraente para que não apenas você, mas o usuário se beneficie. Pode ser tão simples quanto uma oferta principal, como um guia para download ou seu principal apelo à ação com uma oferta especial, por exemplo, desconto. O ideal é colocar a captura de leads dentro dos pop-ups e não direcionar os usuários para outra página novamente. Esta é uma ótima maneira de aumentar as taxas de conversão do seu site.

6. Redirecionamento

Retargeting é anunciar para usuários que se envolveram com seu conteúdo antes. É uma forma de remarketing, um termo mais amplo para descrever todos os meios de acompanhamento de leads em potencial com base no comportamento deles com seu conteúdo.

Existem várias formas de redirecionamento, conforme mostrado neste gráfico, Fonte: Chango

Uma das melhores maneiras de redirecionar os usuários é por meio de eventos no site. Usando plataformas de anúncios como Google, Facebook e Bing, você pode segmentar especificamente usuários que acessam determinadas páginas ou concluíram ações em seu site, por exemplo, abortaram um formulário de captura de leads ou preencheram um formulário de captura de leads, acessaram uma página de agradecimento etc.

O retargeting é relativamente barato, pois você está lidando com um público menor para o qual existe menos concorrência externa em comparação com termos de pesquisa ou anúncios gráficos. Não confie apenas no retargeting, mas adicione-o ao seu arsenal para que você fique visível na web, para não perder usuários que ainda estão quentes para converter. E simplesmente use-o sempre que tiver um ciclo de vendas mais longo, em que os usuários pesquisam mais e não agem na primeira vez que visitam um site. Para marcas que vendem serviços de vários milhares de dólares, o retargeting é fundamental para se manter atualizado e continuar fornecendo conteúdo para as pessoas que precisam de tempo antes de se converterem em leads.

7. Rastreamento de IP reverso

O software de rastreamento de IP reverso permite que as marcas vejam os visitantes que interagiram com seu site. Ele revela as empresas e seus endereços de e-mail disponíveis publicamente que chegam ao seu site. Essa é uma prática extremamente útil para marcas B2B, vendendo para empresas.

Nem todos os visitantes, mas normalmente uma alta porcentagem de visitantes podem ser identificados. Como apenas uma pequena porcentagem de visitantes converte através de sites, essa prática pode ser um grande impulso para seu marketing e geração de leads. Ele permite que você obtenha insights sobre o que está acontecendo em seu site e qual marca se envolve com seu site, com que frequência.

O valor de um lead de visita fria ao site é significativamente menor em comparação com o lead capturado por meio de formulários, mas você também deve considerar adicionar o rastreamento reverso de IP às táticas de geração de leads do site. Ele descobrirá muitos dados e dará a você a chance de segmentar os e-mails de usuários que têm interesse, mas ainda não estavam prontos para realizar uma ação e converter.