8 maneiras de aumentar o reconhecimento da marca

3. Utilize as mídias sociais

Usar a mídia social para construir uma marca pode ser uma tarefa assustadora, mas hoje em dia, alcançar seu público-alvo por meio da mídia social é quase inegociável. Existem inúmeros aspectos positivos de vender sua marca de pequena empresa usando plataformas de mídia social e, se você pensar nisso de um ponto de vista lógico, a mídia social oferece aos proprietários de pequenas empresas a oportunidade de alcançar inúmeros clientes em potencial.

Manter uma página ativa nas principais plataformas é uma das melhores maneiras de utilizar as mídias sociais, mas você precisará fazer mais do que apenas criar uma página no Facebook/Twitter/Instagram. Você precisará publicar regularmente conteúdo útil que os espectadores queiram ler, além de fazer o seguinte:

• Use anúncios de mídia social para aumentar a visibilidade da marca e expandir seu alcance
• Envolva-se com os seguidores por meio de mensagens e comentários
• Faça parceria ou envolva-se com outras marcas em sua comunidade
• Experimente vários engajamentos ou técnicas de publicidade para ver o que funciona

Se você realmente deseja tirar o máximo proveito das mídias sociais, considere usar questionários, concursos e brindes para atrair clientes em potencial. Muitas empresas utilizam esses métodos para aumentar a exposição da marca. Apenas lembre-se de pedir aos seus seguidores que marquem seus amigos nos comentários e compartilhem as publicações.

Para alcançar o maior público possível, pode ser aconselhável fazer parceria com influenciadores em seu setor específico. Os influenciadores geralmente exercem imenso poder sobre uma enorme base de fãs e podem estar dispostos a expor esses seguidores à sua marca de pequena empresa.

4. Forneça um excelente atendimento ao cliente

Se você perguntar a qualquer pequena empresa no processo de construção de uma marca, eles lhe dirão quanto impacto uma única avaliação negativa do cliente pode ter. Para piorar a situação, os revisores costumam contar a seus amigos e familiares sobre o serviço “horrível” que acreditam ter recebido. Simplificando, você precisará fornecer o melhor atendimento ao cliente possível para evitar essas avaliações.

Embora seja importante fornecer um excelente atendimento ao cliente o tempo todo, você deve estar especialmente atento ao elaborar uma estratégia de marca. Ir além para agradar os clientes deve ser um componente-chave do código de ética da sua empresa e, se você cometer um erro ou fornecer um serviço abaixo da média, compense rapidamente substituindo o produto, oferecendo um desconto ou dando algo de graça de graça.

Na era das avaliações na internet, ter clientes insatisfeitos pode ser arriscado. Uma reputação negativa pode se espalhar rapidamente e, idealmente, você não quer que isso aconteça com você. Os clientes satisfeitos normalmente deixam comentários positivos e ajudam a divulgar informações positivas sobre sua empresa.

5. Anuncie nos canais certos

Não é segredo – os usuários do Twitter tendem a se sentir mais apreciados quando uma marca responde ao seu tweet. Embora o Twitter seja apenas um canal que você pode usar para alcançar clientes, você tem muitas outras opções. Cada canal de publicidade atinge um público único, portanto, idealmente, seria benéfico escolher canais onde seus clientes-alvo provavelmente passarão a maior parte do tempo.

Encontrar os canais certos pode levar tempo. Afinal, alguns canais atendem a grupos demográficos mais jovens, enquanto outros atendem a determinadas tendências políticas. Para encontrar o canal perfeito, você precisará realizar algumas pesquisas e identificar seu público-alvo. Felizmente, existem ferramentas disponíveis para ajudá-lo a fazer sua pesquisa, mas se você estiver realmente com dificuldades, talvez seja hora de contratar uma agência de branding experiente.

6. Co-brand com outras empresas

Se você é como muitos pequenos empresários, pode estar pensando apenas na sua empresa e na sua marca. Não há absolutamente nada de errado com isso, mas você sabia que pode alcançar um público mais amplo fazendo parcerias com outras marcas? A parceria com outras marcas conhecidas que compartilham seus pontos de vista, valores e visão é uma ótima maneira de aumentar o reconhecimento da marca e atrair mais atenção.

Nos últimos anos, muitas grandes empresas, como Starbucks e Spotify e BMW e Louis Vuitton se uniram para aumentar o reconhecimento da marca. Embora sejam empresas maiores com bilhões em ativos, o co-branding também pode funcionar para empresas menores. Se você realmente deseja tirar o máximo proveito de sua parceria com outra marca, considere patrocinar eventos importantes, apoiar equipes locais, doar para instituições de caridade ou realizar eventos conjuntos.

7. Integre a emoção à sua estratégia de branding

A maioria das compras são de natureza emocional. Você precisará entender a emoção por trás das compras e usá-la para construir sua marca de pequena empresa. O branding baseado em emoções e valores, especialmente no campo do marketing, pode ajudá-lo a desenvolver relacionamentos significativos e profundos com os clientes. Os compradores também são mais propensos a permanecer leais às marcas que sentem que compartilham seus valores.

Os consumidores que preferem marcas com esse tipo de abordagem fazem afiliações a emoções e valores específicos de forma subconsciente e consciente. Em outras palavras, se sua empresa pode formar um vínculo emocional com clientes em potencial, seu trabalho está quase na metade. É claro que, se você deseja esse tipo de vínculo com seus clientes, precisará ter um entendimento firme do que eles querem e como pensam.

8. Apelo ao desejo dos consumidores por comunidade

Muitos consumidores preferem se envolver com empresas que acreditam ter um propósito forte. O senso de identidade dos consumidores e sua necessidade de pertencer a uma comunidade influenciam fortemente para onde eles levam seus negócios. Com a tecnologia moderna no comando, o mundo se tornou uma grande comunidade. Em outras palavras, se sua marca puder aproveitar esse sentido de “nós” e “eu” conectando-se a coletivos maiores, você poderá expandir sua marca. Essa abordagem funciona em grande parte porque os consumidores se identificam através dos rótulos que consomem.

Os consumidores que preferem esse tipo de abordagem fazem afiliações a determinados grupos e estilos de vida. Simplificando, quando você posiciona sua empresa dentro de uma determinada comunidade de pessoas, ela se torna mais do que apenas um fornecedor de serviços ou bens. Será uma extensão da vida dos consumidores.

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Administrar uma pequena empresa pode ser difícil, especialmente quando se trata de elaborar uma estratégia de marca eficaz e eficiente. No entanto, ao utilizar as ideias listadas acima, você pode economizar tempo e, ao mesmo tempo, ajudar os consumidores a se familiarizarem com a marca da sua empresa.

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