Como obter mais avaliações da Amazon em 2022

As avaliações são uma tábua de salvação para qualquer negócio, seja físico ou um negócio online. As avaliações da Amazon são importantes para os vendedores aumentarem a validade de suas ofertas e impulsionarem as vendas.

Algumas avaliações de 1 estrela podem afetar as vendas e derrubar o moral de um proprietário de uma empresa da Amazon, enquanto eles procuram freneticamente maneiras de melhorar a oferta do produto ou aumentar a contagem de avaliações positivas.

As diretrizes de revisão da Amazon mudaram nos últimos anos e, com a remoção do programa Early Reviewer em 2021, muitos vendedores estão se perguntando o que podem fazer para aumentar as avaliações e ajudar a impulsionar as vendas.

Forneceremos algumas ideias novas para impulsionar suas avaliações na Amazon enquanto revisitamos alguns dos métodos básicos de avaliação. Um desses métodos básicos, o Early Reviewer Program, foi descontinuado recentemente, então vamos mergulhar!

1. O que era o programa de revisores iniciais da Amazon e por que ele foi encerrado?

O Early Reviewer Program foi um programa criado pela Amazon em 2017 e projetado para ajudar os vendedores a obter avaliações de seus produtos. Surgiu com o aumento de avaliações falsas e fraudulentas tomando conta da plataforma em 2016. A Amazon queria fornecer uma abordagem mais justa e razoável ao processo de avaliação, mantendo a integridade da avaliação.

Os vendedores que optaram pelo programa pagaram US$ 60 por SKU para participar e eram dos mercados dos EUA, Reino Unido, Índia e Japão.

Os revisores foram escolhidos a dedo pela Amazon e tinham contas de compra em boas condições. Avaliações de 1 a 5 estrelas podem ser deixadas em produtos aprovados, enquanto a Amazon deu ao avaliador um cartão-presente incentivado de US $ 1 a 3 após a conclusão da revisão.

O programa provocou um pouco de controvérsia na Amazon, pois a Amazon sempre alegou que as revisões incentivadas eram contra os termos de serviço. Alguns vendedores veriam grandes atrasos nas revisões, e argumenta-se quanto a classificação da revisão aumentou durante a operação do programa.

Os vendedores da Amazon ainda confiariam no programa. Quando a Amazon anunciou que não mais candidatos seriam aceitos no início de abril de 2021 e que o programa terminaria formalmente em 25 de abril de 2021, os vendedores ficaram desapontados. O programa tornou-se a espinha dorsal das estratégias de lançamento de muitos vendedores, e os vendedores ficaram um pouco descrentes quando terminou abruptamente.

Mas não entre em pânico, as coisas na Amazon mudam rapidamente e é difícil dizer se outra opção de revisão surgirá no futuro. Até lá, aqui estão 4 outras maneiras de obter avaliações na plataforma.

2. Solicite uma revisão da Amazon e feedback do vendedor

O método usual dos vendedores da Amazon para aumentar as avaliações é usando o botão de solicitação de revisão ou uma ferramenta como o Assistente de vendedor da Helium10.

Quando as regras de feedback na Amazon mudaram em 2020, os vendedores foram notificados de que solicitações específicas não eram permitidas e o não cumprimento das solicitações de revisão e feedback adequadas poderia deixar os vendedores em apuros. Esses requisitos são exatos, portanto, geralmente é mais fácil integrar o software para automatizar o processo e evitar a queda dos termos de serviço.

O Helium10 é um software confiável no espaço da Amazon, pois oferece um balcão único para as ferramentas da Amazon . A Extensão do Assistente de Vendedor é uma extensão do Chrome integrada à sua conta central de vendedor profissional. Uma vez ativado, os vendedores podem selecionar o botão solicitar uma revisão para enviar manualmente as solicitações de revisão.

O Helium10 também oferece uma ferramenta de marketing por e-mail totalmente automatizada que suporta e-mails de feedback automático em sua interface. Os e-mails de feedback são uma forma essencial de comunicação e uma das únicas vezes em que um vendedor pode enviar um e-mail ao cliente.

Essas opções automatizadas tornam o processo de obtenção de avaliações simples e os resultados podem ser vistos rapidamente nas avaliações e nos comentários.

3. Forneça uma ótima oferta

Se você deseja estabelecer boas críticas, prova social, confiança e credibilidade da marca na Amazon, a melhor maneira de fazer isso é oferecer um produto de alta qualidade e objetivo. Ter um ótimo produto é crucial para as avaliações, pois os clientes se tornarão vocais se a qualidade do produto estiver faltando.

As formas de mitigar os problemas de devolução de clientes do Amazon FBA incluem uma pesquisa completa na aquisição de fornecedores e a conclusão de inspeções pré-envio em todos os seus pedidos.

Erros podem surgir durante a fabricação, assim como defeitos. Como a maioria dos vendedores não pode realizar inspeções pessoalmente, ter um fornecedor confiável, uma boa comunicação contínua e realizar inspeções de produtos podem evitar que problemas de qualidade surjam após o envio.

Uma oferta de alta qualidade pode atrair avaliações não solicitadas por clientes que estão totalmente satisfeitos com seus pedidos.

4. Programa Videira Amazônica

O Amazon Vine convida os revisores mais confiáveis ​​da Amazon a postar opiniões sobre produtos novos e de pré-lançamento para ajudar os clientes a tomar decisões de compra informadas.

O Amazon vine é apenas para convidados e é baseado na classificação de um avaliador de compradores, uma métrica projetada para entender a utilidade de suas avaliações para outros clientes.

Como funciona a videira?

A Amazon envia aos membros do Vine produtos gratuitos de empresas participantes. O fornecedor não pode influenciar essas avaliações de forma alguma e a Amazon também não edita as avaliações do Vine.

As avaliações do Vine são confiáveis ​​e confiáveis ​​e podem afetar significativamente os números de avaliações e as velocidades de venda.

5. Inserções de produtos usando Seller.Tools

As inserções de produtos são uma excelente oportunidade para impulsionar as avaliações da Amazon, criando um meio essencial para fornecer acompanhamento, além de transmitir dicas, truques e instruções sobre produtos.

Os vendedores da Amazon devem seguir regras específicas de inserção de produtos para permanecer dentro dos termos de serviço; o não cumprimento dessas regras pode significar a suspensão da conta. É importante que os vendedores conheçam de perto as políticas de avaliação de clientes da Amazon .

Com ferramentas de marketing inovadoras para vendedores da Amazon, o Seller Tools faz exatamente isso. O software oferece vários métodos para aumentar as avaliações enquanto permanece dentro dos termos de serviço da Amazon.

O Seller Tools aproveita o marketing de mensagens usando o ManyChat e o Facebook para alavancar mensagens personalizadas do ManyChat, verificar pedidos e enviar descontos automaticamente. Outro recurso altamente exclusivo do Seller Tools é o funil de inserção de produto específico que ele hospeda.

Os usuários podem criar páginas de destino personalizadas que verificam os pedidos da Amazon e distribuem presentes automaticamente. Comentários e feedback não são necessários para o cliente receber esses presentes, o que significa que os vendedores podem ter uma experiência sem preocupações e permanecer dentro dos TOS da Amazon.

A plataforma de hospedagem na web é direta, fácil de seguir e ajuda a agilizar o processo de revisão.

Resumo

As avaliações ajudam a reforçar a confiança e podem influenciar fortemente as decisões de potenciais compradores. Se você estiver vendendo na Amazon, as avaliações serão uma área comum que você deve tentar aumentar ao longo de sua jornada na plataforma.

A melhor prática é seguir os termos de serviço da Amazon para manter sua conta em situação regular e fornecer uma representação precisa da experiência de seu cliente.

Um produto de alta qualidade é difícil de argumentar online e geralmente é notado pelos clientes. Concentrar-se em sua oferta para começar pode ter um impacto tremendo na contagem de revisões. Também pode significar que você não precisa encontrar medidas extraordinárias para aumentar suas avaliações em geral.

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