10 conclusões do relatório State of Marketing 2020 da HubSpot

A HubSpot sabe muitas coisas.

Bem, eles são o líder mundial em metodologia de inbound marketing. Todos os anos, o relatório de inbound marketing da HubSpot é lançado, fornecendo uma enorme quantidade de dados e tendências do setor de marketing. A quantidade de informação é realmente impressionante.

Você pode ler o relatório completo de 64 páginas aqui. Mas, como eu pensei que você poderia estar muito ocupado para isso, peguei uma dica de cada uma das nove seções (mais um bônus), incluindo uma citação reveladora do especialista no assunto para cada seção.

Antes de entrar, algumas palavras sobre a pesquisa. Essas tendências e dados vêm da contribuição de mais de 3.400 profissionais de marketing globais e das estratégias progressivas de especialistas e parceiros da HubSpot.

O título do relatório, “Not Another State of Marketing Report”, dá a você uma ideia de que este relatório, criado por profissionais de marketing para profissionais de marketing, compartilha descobertas incomuns e pensamentos únicos que podem realmente impactar o mundo do marketing.

Lembre-se de que este relatório foi escrito antes do ataque da pandemia do COVID-19, que certamente está mudando todos os aspectos do marketing em 2020. Essas duas linhas encontradas na introdução do relatório – “Mais mudanças estão chegando” e “É um momento assustador e emocionante para profissionais de marketing em todos os lugares” – são estranhamente proféticos à medida que avançamos em um futuro desconhecido.

Com essa ressalva, aqui estão meus 10 principais tópicos. Aproveitar!

1. Estratégia de Marketing de Conteúdo

“Para vencer o jogo do marketing de conteúdo, as marcas precisam se concentrar mais em experiências de conteúdo otimizadas, personalizadas e ativadas por influenciadores.”

— LEE ODDEN, CEO, TopRank Marketing

Você viu que a citação de Lee mencionou experiências “ personalizadas ”? Uma ótima maneira de fazer isso é implementar o vídeo , que agora é a mídia número 1 usada na estratégia de conteúdo , superando blogs e infográficos. Devido à flexibilidade do vídeo, ele pode contar muitas histórias diferentes, como pode ser visto neste gráfico. Que poderosa ferramenta de marketing de conteúdo!

2. Estratégia de marketing de mídia social

“Pequeno e autêntico sempre conquistará o grande e o genérico. Preste atenção a grupos privados, micro-influenciadores e movimentos sociais relevantes para sua marca.”

— DIEGO SANTOS, Gerente de Marketing, HubSpot

Eu tenho dois tópicos relacionados aqui. Primeiro, o grande número de 74% – o percentual de empresas que investem ativamente em marketing de mídia social. É seguro dizer que, se você não é ativo nas mídias sociais, está atrasado. Facebook, Instagram e Twitter são as plataformas de mídia social mais usadas, e a maioria dos profissionais de marketing publica de 3 a 4 vezes por semana. O LinkedIn também é crucial para B2Bs.

Em segundo lugar, releia a citação de Diego que se concentra em interações menores e individuais nas mídias sociais . Seja real, seja humano, mostre a personalidade da sua marca. Essa é a maneira de se destacar. Não é tão difícil, não é?

3. Estratégia de Publicidade Digital

“Adapte sua estratégia promocional para garantir que o público veja os anúncios mais relevantes para eles.”

— BARB GAGNE, Diretora de Marketing, Cybereason

A publicidade digital paga - com atenção ao design, segmentação, otimização e análise - é uma maneira eficaz de colocar seu conteúdo na mente das pessoas (assim como no topo de seus feeds). Os dois principais gols? Os profissionais de marketing usam anúncios pagos para aumentar o reconhecimento da marca (33%) e impactar diretamente as vendas (24%). Por exemplo, você pode usar publicidade paga para redirecionar leads com ofertas relevantes de meio e fundo de funil para que eles se reconvertam. Aqui estão 5 outras maneiras de usar o PPC em um contexto de entrada.

4. Estratégia da Web

“No final, nosso objetivo deve ser fornecer aos usuários as informações que eles desejam, quando e onde eles precisam. Para conseguir isso, um design atraente e direto, aderindo aos padrões de acessibilidade e personalização são indispensáveis.”

— MARVIN HINTZE, gerente de marketing, HubSpot

OK, há muito o que digerir nesse gráfico. A história curta: para melhorar o desempenho do site, a tática número 1 usada pelos profissionais de marketing é otimizar o desempenho móvel. Mas não se esqueça de melhorar o carregamento da página e corrigir links quebrados e erros de navegação no site. Também é importante revisar as análises do seu site para saber qual porcentagem do seu tráfego realmente vem de dispositivos móveis versus computadores, para que você possa priorizar adequadamente. Embora seja crucial ter um design de site responsivo, a porcentagem de tráfego móvel varia muito de acordo com o setor, especialmente para B2Bs.

Ao considerar a estratégia geral da Web (incluindo a otimização do site), o primeiro objetivo deve sempre ser atender às necessidades do seu público, criando uma ótima experiência do usuário.

5. Estratégia de otimização de mecanismos de pesquisa

“Em 2020, os relatórios de SEO vincularão de forma mais eficaz as iniciativas aos resultados ... mostrando o impacto do SEO em objetivos de negócios mais amplos.”

— RYAN VANVALIN, líder da equipe de SEO, vidente

Falando em ótimas experiências do usuário, o conteúdo do seu site precisa fornecer uma solução para o problema do visitante; que poderia ser um artigo aprofundado ou uma resposta de uma palavra. As melhores respostas alcançam o cobiçado snippet em destaque do Google. Mais da metade de todos os profissionais de marketing atiram ativamente para pegar o snippet de um tópico específico.

6. Estratégia de Relatório e Atribuição

“... entender as intenções de seus usuários para impulsionar mudanças e atribuir lucros às suas campanhas de marketing é o que fará você ter sucesso em 2020 e além.”

— MARVIN HINTZE, gerente de marketing DACH, HubSpot

Você está investindo em iniciativas que estão influenciando a receita ? Como você sabe? Se você pode fazer melhor, você não está sozinho, pois pouco mais da metade de todos os profissionais de marketing têm controle sobre isso. Tão importante quanto os lucros sempre são, seus relatórios de marketing devem ir além de “como você fez” e se concentrar em “como você pode fazer melhor”. Mais uma coisa: pense em 2020 como o momento de tornar os dados mais humanos.

7. Estratégia de E-mail Marketing

“Os consumidores continuam a preferir se conectar com as marcas por e-mail, e os profissionais de marketing por e-mail estão vendo seu ROI de e-mail disparar... onde você deve concentrar seus esforços este ano? Integração, segmentação e experimentação.”

— CYNTHIA PRICE, vice-presidente de marketing da Litmus

Expandindo meu comentário “humano” acima, o email marketing pode (e deve) conter conteúdo honesto, humano e personalizado da maneira que Cynthia menciona acima. Como visto no gráfico, a personalização da mensagem é a tática número 1 usada pelos profissionais de marketing por e-mail para melhorar o desempenho. Também segmente seu público, escreva uma cópia poderosa e crie bem seus e-mails.

8. Estratégia de Marketing Conversacional

“O marketing de conversação está ajudando as empresas a preencher a lacuna do mundo físico para o digital e criar relacionamentos pessoais em escala.”

— SARA VARNI, Diretora de Marketing, Twilio

Este gráfico pega carona em outra estatística: 45% dos profissionais de marketing estão usando chatbots em seu site . Portanto, daqueles que NÃO usam bots, mais da metade se moverá nessa direção ou não tem certeza. Os clientes devem ter opções quando se trata de como se comunicar com as empresas, e os bots (e chat ao vivo) são comuns, aceitos e muitas vezes esperados.

9. Estratégia de Pesquisa de Mercado

“Entender o seu mercado é incrivelmente importante. Esse conhecimento permite que você diferencie suas mensagens das de seus concorrentes e atraia os consumidores para sua oferta.”

— ELLIE MIRMAN, Diretora de Marketing, Crayon

A pesquisa não é novidade; tem sido fundamental para o marketing desde o início. Na verdade, 72% dos profissionais de marketing modernos realizam pesquisas de mercado, usando várias técnicas para fazê-lo: pesquisas, entrevistas, grupos focais… o que for preciso para entender onde eles estão no cenário competitivo e promover diferenciais atraentes.

10. Dica de bônus: Automação de marketing

De acordo com a pesquisa, 68% dos profissionais de marketing dizem que seus negócios usam a automação de alguma forma. Desses usuários, 23% estão automatizando a entrega de conteúdo. Por quê? Porque é tão eficaz! Para se aprofundar, confira este artigo do nosso blog: O que é automação de marketing e como ela está sendo usada?

Uau! Você conseguiu. E isso realmente apenas arranha a superfície do relatório da HubSpot. Quando tomado como um todo, descobri que o relatório confirma o poder do inbound marketing . Sim, o mundo de hoje parece fora de controle de várias maneiras, mas o estado atual do marketing continua evoluindo e oferecendo oportunidades para aqueles dispostos a fazê-lo.

Se você ainda está entendendo tudo isso, nossa página de inbound marketing para indústrias está repleta de conteúdo e recursos para ajudá-lo. Se você puder lidar com mais estatísticas, elas estarão lá, e você também verá vídeos, obterá conselhos de estratégia, revisará infográficos e lerá um estudo de caso. Vale um clique.