O que é Inbound Marketing? 4 etapas do inbound marketing para negócios online

Como proprietário de uma empresa de comércio eletrônico, você precisa aumentar as vendas constantemente . E isso é tudo o que você faz basicamente, desde a plataforma até o design do site e os anúncios para os clientes, todos gritam "Compre, compre, compre". Mas e se esse não for o caminho certo, ou pior ainda, o caminho do ódio aos clientes? Na verdade, 85% das pessoas têm uma opinião negativa sobre sites com anúncios intrusivos .

A longo prazo, apenas aqueles que agregam valor real aos seus clientes podem eliminar o ruído de outros milhões de lojas online. E isso significa mudar para uma técnica de marketing mais concreta que possa realmente se conectar com potenciais compradores, que é chamada de Inbound Marketing. É por isso que hoje trazemos tudo o que você precisa saber sobre Inbound Marketing para empresas de E-commerce, para que você possa começar a crescer de forma sustentável o seu negócio .

O que é marketing de entrada?

Embora se diga que o inbound marketing existia antes de 1900, Brian Halligan, cofundador e CEO da Hubspot, é creditado por ter criado oficialmente o termo em 2005. Então, vamos usar a definição da Hubspot também para entender mais:

"Inbound é um método de atrair, engajar e encantar as pessoas para desenvolver um negócio que agrega valor e cria confiança. À medida que a tecnologia muda, o inbound orienta uma abordagem para fazer negócios de maneira humana e útil. uma maneira melhor de vender e uma maneira melhor de atender seus clientes. Porque quando bom para o cliente significa bom para o negócio, sua empresa pode crescer melhor no longo prazo."

Em outras palavras, o Inbound marketing focou em atrair clientes por meio de conteúdo e interações relevantes e úteis . Com o inbound marketing, os clientes em potencial encontram você por meio de canais como blogs, mecanismos de pesquisa, mídias sociais etc. e mantêm um relacionamento natural ao longo do tempo.

Através da definição, podemos chegar a estas características principais:

• Atrair: Não perseguimos o cliente da maneira tradicional, os clientes virão por vontade própria.

• Tráfego qualificado: seu conteúdo deve focar no seu público para atrair, ajudar e converter.

• Criando clientes fiéis: Você não vai parar por aí, você vai continuar criando conteúdo que faz com que os usuários se tornem clientes fiéis e de longa data.

Por outro lado, as estratégias de marketing de saída (como marketing de referência, chamadas frias, etc.) são a maneira tradicional de promover produtos e serviços. Eram os tempos dos jornais e anúncios de televisão, banners, pop-ups, que são anúncios inesperados que lutam por um pedaço de atenção do público. Os compradores de hoje querem ter controle sobre quais informações eles estão expostos , e o marketing de saída visa fazer o oposto, então o marketing de entrada é o melhor caminho já na mente dos clientes.

Entendendo os poderes do inbound marketing

A resposta para o poder do inbound marketing para e-commerce, na verdade, está além de uma questão de receita, mas se concentra na relevância . Considere estas mudanças no comportamento do consumidor:

• As compras online estão mudando para dispositivos móveis. Nos EUA, 79% dos usuários de smartphones fizeram uma compra online usando seu dispositivo móvel apenas em 2018.

• Os consumidores estão começando a usar cada vez mais a pesquisa visual e por voz, depois compram em dispositivos como Amazon Echo e Google Home;

• As compras online não se limitam a sites de comércio eletrônico; eles estão acontecendo na Amazon, Facebook, Instagram, Pinterest e muitas outras plataformas;

A tendência é: o comércio eletrônico está cada vez mais rápido, mais acessível, acontece em uma variedade maior de plataformas e dispositivos. O marketing de entrada fornece a abordagem de marketing perfeita que capacita as empresas a escalar o envolvimento com clientes potenciais, atuais e antigos. O que pode se resumir a esses principais benefícios do inbound marketing:

• Autoridade: a criação de conteúdo exclusivo sobre seu campo faz de você um líder no mesmo campo e aumenta a confiabilidade.

• Economia de dinheiro: o marketing de entrada é calculado para ser 60% mais barato que o de saída

• Crie uma boa imagem: Com o inbound marketing, não falamos de produto, mas de soluções para as necessidades das pessoas. Isso criará imagens melhores do que tentar vendê-las diretamente.

• Tráfego qualificado: Atraímos clientes com real interesse em nossos produtos. Isso pode ser um verdadeiro impulso para sua taxa de conversão.

Fundamentos do Inbound Marketing

Lembre-se disso, seus clientes em potencial não querem apenas ser vendidos, eles também querem ser educados para tomar decisões inteligentes e bem informadas enquanto estiverem em seu site. 5 peças-chave abaixo são os fundamentos que qualquer empresa de comércio eletrônico precisa para fazer o marketing de entrada funcionar.

Contatos

Os contatos são qualquer pessoa para quem sua empresa comercializa, vende, faz parceria, se envolve ou emprega. Um indivíduo com quem você está criando um relacionamento. Ter um banco de dados de contatos forte pode identificar as necessidades e demandas básicas dos clientes em potencial, para que você possa ajudá-los com sucesso e, finalmente, encantar. Comece armazenando dados sobre quem eles são, o que eles querem do seu negócio e segmente-os com seus produtos adequados.

Personas do comprador

Não basta ter um banco de dados de contatos forte, você precisa saber quem são as pessoas certas para atrair e, finalmente, tornar-se clientes satisfeitos. A persona do comprador fornece uma apresentação do seu cliente ideal com base em dados reais e algumas especulações educadas sobre dados demográficos, comportamentos, motivações e objetivos.

A jornada do comprador

Cada interação que sua persona tem com sua organização deve ser adaptada para onde ela está na jornada do comprador. Este é o processo de pesquisa ativo pelo qual alguém passa antes de uma compra. O processo consiste em três etapas: Conscientização - Consideração - Decisão e fornece uma visão clara do que fornecer e quando.

Contente

O conteúdo é rei, e as entradas para o comércio eletrônico não podem existir sem conteúdo. Conteúdo + Contexto = conteúdo extraordinariamente adaptado que vai alimentar toda a sua campanha de inbound marketing e dar satisfação aos clientes.

Metas

Se você não estiver definindo metas, não conseguirá ver o resultado do seu esforço. E o inbound marketing é um esforço de longa data que requer paciência para ver boas conquistas. Você precisa começar de um lugar onde você sabe o que deseja alcançar.

Boas metas são os números que você atinge que ajudam seu negócio online a crescer, pois a quantidade de seguidores do Facebook se transforma em clientes, leitores de blogs que assinam e-mails ou compradores pela segunda vez graças à conta do Instagram e muito mais.

4 etapas do inbound marketing

Como qualquer estratégia promocional, o inbound marketing bem-sucedido é resultado de um planejamento cuidadosamente considerado. Uma boa maneira de abordar o inbound marketing para negócios online é olhar através das lentes desses 4 estágios importantes:

1. Atrair

Este é o topo do funil de marketing. Trata-se de gerar reconhecimento e reconhecimento da marca entre os principais públicos-alvo. O objetivo é educar seus clientes sobre as soluções que você fornece. Como fazer isso? Criação de conteúdo.

Você deve se concentrar em trazer as pessoas ao seu site pela primeira vez nesta fase. Isso geralmente inclui uma combinação de otimização de mecanismo de pesquisa (SEO), conteúdo, mídia social e mídia paga.

Otimização para mecanismos de busca (SEO)

Com SEO, você deve se concentrar em usar palavras-chave de forma adequada e suficiente. O SEO se concentra em expandir a visibilidade de uma empresa nos resultados de pesquisa orgânica.

Os princípios básicos de SEO são:

• Sua URL deve sempre ser otimizada com cada página de produto, incluindo as palavras-chave.

• Mantenha seus títulos de página curtos e fáceis de ler.

• A Meta Description deve ter no máximo 300 caracteres e mostrar brevemente o conteúdo da página.

• As Canonical Tags eliminam o conteúdo duplicado. Isso é extremamente importante para sites de comércio eletrônico.

• O texto alternativo da imagem deve ser específico e relevante para imagens reais.

• O Link Building é bom para promover sua marca e obter seu negócio de referência.

Contente

O mantra do inbound marketing é "O conteúdo é rei". Então, como você cria conteúdo de qualidade? Coisas que agregam valor aos seus compradores. Que podem ser postagens de blog, estudos de caso, vídeos e muito mais.

• Blogging: o blog de comércio eletrônico é uma maneira fantástica de aumentar o tráfego do site. Lembre-se sempre de incluir um caminho claro para a compra em seu blog, usando imagens e links vinculados às páginas dos produtos.

• Guias: nos principais feriados de compras, eles podem ser úteis para direcionar as pessoas a páginas específicas do seu site, onde podem encontrar facilmente o que estão procurando.

• Classificações e Revisões: Adicionar a capacidade de classificar e revisar produtos diretamente em seu site oferece benefícios nas classificações de pesquisa e também na confiança dos visitantes.

• Compartilhamento de mídia social: atraia seus seguidores de mídia social para compartilhar seu conteúdo e postagens. Outra tática é incentivar a recomendação de amigos, que recompensa os clientes ao compartilharem seus produtos com seus amigos por e-mail e nas redes sociais.

Leitura adicional:

• Usando o Instagram for Business: atraia clientes com conteúdo visual
• Marketing no Facebook: como divulgar seu negócio com o Facebook

Mídia paga

Mídia paga é uma categoria de publicidade online que inclui:

• Marketing de mecanismo de pesquisa (canais pagos em mecanismos de pesquisa)

• Exibição de publicidade (banners em sites)

• Publicidade nas redes sociais (anúncios no Facebook, Twitter, etc.)

• Facebook apresenta Públicos Semelhantes

A publicidade de display e de mídia social geralmente é mais voltada para expandir a presença da marca. Enquanto os Públicos Semelhantes ajudam você a focar muito estreitamente seus gastos com anúncios e podem melhorar significativamente o ROI de suas campanhas do Facebook.

2. Converter

Converter pode ter significados diferentes em diferentes categorias de negócios, mas aqui está a definição de iniciar algum tipo de relacionamento com um cliente em potencial. Isso geralmente significa capturar um e-mail para que você possa continuar a comercializar para eles ao longo do tempo. Existem também algumas maneiras mais interessantes para você obter mais conversões.

Formulários

Os formulários são uma boa e fácil opção para geração de leads. Você pode oferecer valor imediato ao enviar para incentivar os clientes a preencher os formulários.

Otimização do Catálogo

Isso é extremamente relevante no comércio eletrônico. Você pode priorizar seus produtos mais vendidos e ter uma promoção para alguns produtos de baixo tráfego. Ou algumas páginas de alto tráfego podem ter baixas taxas de conversão e vice-versa. Certifique-se de analisar suas ofertas de produtos para poder otimizar corretamente.

Chatbots e Marketing Conversacional

Você sabia que 35 a 50% das vendas vão para as empresas que respondem primeiro? Os chatbots criam comunicação instantânea com os clientes e podem aumentar em até 400% as conversões. Eles também são muito populares entre os millennials e os baby boomers.

Ofertas de boas-vindas

Ofereça um desconto no primeiro pedido em troca do endereço de e-mail. Isso permite que você comece a coletar dados sobre eles muito cedo no processo de compra. Quanto mais cedo você puder capturar um endereço de e-mail e emparelhá-lo com um cookie no navegador, mais rápido você poderá interagir com eles de maneira significativa.

3. Fechar

Esta é a fase em que ocorre o processo de venda. Afinal, é isso que você quer no final. Assim que alguém se converte em cliente, a natureza e a profundidade do seu relacionamento podem mudar. Dizemos potencial porque você não apenas fechará uma venda, mas continuará tentando fechar vendas com eles repetidamente . Teremos mais a dizer sobre isso na seção Delícia abaixo, mas, por enquanto, vamos explorar algumas das principais táticas para fechar vendas em seu site.

Pesquisa de sites

Tente incluir um botão de pesquisa em seu site para que seus clientes possam encontrar algo específico de forma proativa. Eles são muito mais propensos a comprar quando estão interessados. Acompanhe e analise o que os visitantes estão procurando. Depois de entender a necessidade de seus clientes em potencial por meio de suas pesquisas, você pode fornecer melhores resultados de pesquisa que levam a um melhor fechamento de vendas.

Checkout simples e frete grátis

Isso é autoexplicativo. Facilite para seus clientes comprar o produto e finalizar a compra. A extensão de checkout de uma página está disponível para instalação em várias plataformas de comércio eletrônico. Muitos clientes adoram frete grátis, então, se você puder fornecer isso, mencione-o em todas as páginas de alto tráfego e, claro, nas páginas de seus produtos também!

Venda cruzada

Isso se refere a vender a um cliente existente um produto ou serviço relevante para o que ele queria inicialmente. Isso pode aumentar a fidelidade do cliente e reduzir o preço, além de melhorar sua lucratividade. Com a venda cruzada, você sempre quer aumentar o valor que oferece.

A fase final é onde você ganha dinheiro. Portanto, não se esqueça de acompanhar suas conversões de vendas! Idealmente, não deve terminar com apenas uma venda. Depois de fechar um cliente uma vez, você vai querer que ele volte sempre. É o seu objetivo final com o Inbound Marketing.

4. Prazer

Este estágio final é onde sua empresa de comércio eletrônico não apenas atende a um pedido, mas também excede as expectativas de um cliente. O objetivo aqui é fortalecer a fidelidade do cliente e incentivá-lo a compartilhar sua experiência com seus amigos e redes sociais, ampliando assim a exposição, o alcance e a reputação de um negócio.

Essa etapa é extremamente importante. Idealmente, os clientes devem se tornar seus promotores. Você cumpriu suas promessas. E não só isso, você superou as expectativas deles. Então, quando eles comprarem de você novamente, eles também contarão a seus amigos.

Embalagem

Certifique-se de que ele se destaque. Pergunte a si mesmo: como posso adicionar um pouco mais de amor à minha embalagem? Torne a abertura da caixa divertida, surpreendente e cheia de carinho.

Acompanhamento pós-compra

Você pode realmente fazer a diferença acompanhando o cliente solicitando uma avaliação do produto, enviando uma notificação quando seus itens forem enviados, recomendando produtos complementares ou até mesmo ofertas especiais. Isso pode ajudar muito a construir lealdade e mantê-los voltando.

E se alguém comprou de você no passado, mas não comprou nada há muito tempo, provavelmente é hora de entrar em contato com eles. Às vezes, apenas um empurrãozinho é tudo que você precisa para reconquistá-los.

Ofertas especiais

Construir fidelidade à marca. Entre em contato com seus clientes no aniversário deles e ofereça um produto grátis ou um desconto. E não se esqueça das férias!

Você deve realizar uma divulgação semelhante para praticamente todos os feriados: Dia dos Namorados, Dia das Mães, Dia dos Pais etc. Mas há outras "ocasiões especiais" nas quais você também pode fazer um convite para fazer uma compra, como o aniversário da primeira compra de um cliente .

A chave aqui é ser divertido e envolvente, e o melhor dessas campanhas é que você pode ter automação completa para que os clientes recebam esses e-mails sempre que atingirem um marco.

Como planejar uma estratégia de inbound marketing para e-commerce

Embora o marketing de entrada possa ser bem-sucedido para a maioria das empresas, existem alguns precursores para alcançar os resultados desejados. Reunimos alguns fatores mais importantes para criar uma estratégia de inbound marketing que funcione para o seu negócio de comércio eletrônico.

Ter crescimento conversacional

A conversa envolve tecnologia está se tornando uma rotina diária, com mais de 58% das pessoas preferem conversar do que uma ligação móvel. Ao usar canais que entregam ou simulam uma conversa com os visitantes do seu site, você pode entregar conteúdo de forma consistente e focada no relacionamento.

Saiba onde estão seus visitantes, como eles preferem se comunicar e quais canais funcionam melhor para as habilidades de sua equipe. Nem todos os canais funcionam para você, então você precisa testar para ver o que combina e entregar as informações certas no momento certo.

Criando um processo de otimização de conversão

A otimização de conversão é o processo de testar hipóteses em elementos do seu site com o objetivo final de aumentar a porcentagem de visitantes que realizam a ação desejada. Isso é tudo sobre dados e experimentação, para sempre melhorar seu site de comércio eletrônico e, eventualmente, reduzir seu custo de aquisição de clientes.

Há cinco etapas para otimizar sua taxa de conversão

1. Defina seu objetivo

Esta etapa exige que você defina sua meta (de longo e curto prazo) com métricas de desempenho específicas, como KPI. Restrinja o elemento que você deseja experimentar primeiro, como as páginas de compra, o processo de pagamento ou o marketing por e-mail.

2. Estabeleça sua linha de base

Dê uma olhada no desempenho atual da sua conversão. Tente descobrir o que os dados estão tentando lhe dizer antes de tentar corrigi-los. Qual é a taxa de cliques do seu botão de chamada para ação ou quão bem os artigos do seu blog estão levando os leitores às páginas do produto.

3. Forme uma hipótese

Nesta etapa, anote a declaração da hipótese em uma linguagem clara e simples sobre o que você acha que acontecerá com base nos dados fornecidos. Exemplo: Ao adicionar cópias em PDF das instruções do produto, a taxa de satisfação do cliente aumentará porque eles podem procurar a dificuldade sem ler o longo livro de instruções e em qualquer lugar.

4. Projete seus testes

Existem seis fatores que normalmente afetam as conversões: Proposta de valor - Relevância - Urgência - Clareza - Ansiedade - Distração. Você quer testar um elemento de cada vez com um cronograma de pelo menos quatro semanas para ver uma conclusão significativa o suficiente.

5. Analise seus dados

Finalmente, agora é a hora de determinar se a previsão e a hipótese que você fez estão corretas. Observe a tendência dos dados para ver o que você alcançou, se está correto ou não, ainda assim você pode aprender muito em seu processo de otimização de conversão contínua.

Como usar a nutrição de leads de maneira eficaz

Compreender os fundamentos da nutrição de leads ajudará você a construir relacionamentos duradouros com seus clientes. O objetivo de uma estratégia de nutrição de leads é ajudar sua empresa de comércio eletrônico a criar relacionamentos significativos com as pessoas em qualquer ponto de sua jornada com você

Para nutrir leads de forma eficaz, você deve se concentrar nesses três elementos:

• Gerenciamento de contatos: concentre-se em armazenar e obter facilmente as informações de um contato, incluindo seu nome, histórico de contato, informações de e-mail e muito mais. Esses tipos de dados ajudam você a criar um plano detalhado para cada segmentação de clientes. Lembre-se de ter um cronograma de atualização desses dados de vez em quando para mantê-los saudáveis.

• Segmentação: Como mencionado acima, você deve dividir seus clientes em diferentes grupos de semelhanças como geográfica, setor, tamanho da empresa, etc. A partir disso, você pode definir metas para cada segmento e ações seguintes.

• A jornada do comprador: Lembre-se das três etapas da jornada do seu cliente: Conscientização - Consideração - Decisão. Cada estágio deve ter um conteúdo de nutrição diferente com base em dados e hipóteses. Em média, seu comprador passa por 6-8 toques de conteúdo para gerar um lead de vendas visível.

Alinhando seu marketing com vendas

É importante saber que seu processo de entrada não consiste apenas em marketing, mas também em capacitação de vendas que capacita as equipes de vendas a vender em uma velocidade maior. Mesmo se você for uma equipe de um homem só, praticar a metodologia de inbound em vendas ainda é eficaz e benéfico em geral.

Então, como você pode alinhar marketing com vendas? Pelos fatores abaixo:

Ter uma definição acordada de um lead pronto para vendas

Certifique-se de conhecer o sinal de que alguém está avançando em sua jornada de compra e mais perto de se tornar um cliente. Você pode qualificar seus leads usando uma matriz como esta (geradores de mão são aqueles que pedem explicitamente para falar com vendas com uma alta porcentagem de compra) e então concordar com ações para leads que não estão prontos para vendas, como e-mails, retargeting pago com anúncios ou abordagem um a um.

Defina os estágios do ciclo de vida de seus contatos

Com a jornada do comprador, você já sabe que existe um funil pelo qual seus clientes passam antes de realizar uma compra. A chave aqui é entender quais contatos são de propriedade do marketing e quais são de propriedade das vendas.

A propriedade padrão do estágio do ciclo de vida contém os seguintes estágios como opções:

• Assinante: contatos que conhecem sua empresa e optaram por receber mais informações de sua equipe. Eles são provavelmente visitantes que se inscreveram no seu blog ou boletim informativo.

• Lead: contatos que demonstraram prontidão para vendas além de serem assinantes. Um exemplo de lead é um contato que se inscreve para uma oferta de conteúdo da sua empresa.

• Lead qualificado de marketing: contatos que se envolveram com os esforços de marketing da equipe, mas ainda não estão prontos para receber uma ligação de vendas. Um exemplo de MQL é um contato que responde a um formulário específico em uma campanha de marketing.

• Lead Qualificado de Vendas: contatos que indicaram por meio de suas ações que estão prontos para o acompanhamento de vendas diretas. Um exemplo de ferramentas de banco de dados SQL é um contato que envia uma pergunta sobre seu produto por meio de um formulário de contato.

• Oportunidade: contatos que são oportunidades reais de vendas.

• Cliente: contatos com negócios fechados.

• Evangelista: clientes que defendem o seu negócio e cujas redes podem ser aproveitadas para mais leads.

• Outro: um estágio curinga que pode ser usado quando um contato não se encaixa em nenhum dos estágios acima.

Implementar um acordo de nível de serviço (SLA)

Este é um acordo de mão dupla: o marketing se compromete a entregar um certo número de leads para as vendas e as vendas se comprometem a entrar em contato com esses leads dentro de um prazo específico. Ao fazer isso, você pode formalizar as metas de marketing e vendas para garantir que a empresa esteja preparada para atingir sua meta de receita.

Para criar um SLA, você precisa saber:

• A taxa média de conversão de leads em oportunidades

• A taxa de conversão média de oportunidade para uma venda fechada

• O valor médio de uma venda.

Aqui está um exemplo de SLA: todo mês, o marketing entregará 200 leads qualificados para vendas, e as vendas entrarão em contato com cada um desses leads dentro de 24 horas após o recebimento.

Um SLA eficaz deve vir com relatórios de ciclo fechado entre marketing e vendas, que permitem passar mais informações e dados de leads para vendas e obter mais informações sobre quais esforços de marketing estão se traduzindo em clientes.

Histórias de sucesso de inbound marketing

Nos últimos anos, muitas empresas de comércio eletrônico vêm tentando aplicar o inbound marketing como uma certa tendência de potenciais clientes em potencial pesquisando mais sobre seu negócio online antes de ter qualquer engajamento.

Isso prova ser útil, pois fornecer aos consumidores uma abordagem de marketing de entrada está rapidamente se tornando uma das ferramentas mais úteis no crescimento dos negócios online. Abaixo estão algumas histórias de sucesso de inbound marketing para fornecer insights rápidos com resultados impressionantes.

Zaggora

Zaggora.com é uma das marcas esportivas de mais rápido crescimento no Reino Unido, fabricando roupas de tecido para exercícios e atividades esportivas. A equipe de marketing da Zaggora reconheceu que o uso do Marketing Digital realmente os beneficiaria e permitiria aumentar a receita gerando mais contatos em campanhas de marketing.

Foi quando eles montaram uma estratégia clara que permitiu focar em Social Media, usando landing pages, conteúdo no Facebook e Instagram para promover fotos, e um excelente serviço que tem centenas de recomendações nessas plataformas.

O resultado é incrível, Zaggora atraiu mais de 5.300 cliques vindos de páginas de destino, com um aumento de 47% na taxa de conversão de página de mídia social para cliente com ganhos maciços em tráfego e reconhecimento de mídia social.

Cozinha Bushwick

Agora conhecida como Bushwick Kitchen, a MixedMade era uma empresa fundada com um simples produto de especiarias que infundia mel e flocos de pimenta. Os fundadores Morgen Newman e Casey Elsass perceberam desde cedo que a única maneira de ser bem-sucedido era ganhar uma grande cobertura da mídia, então eles abordaram todos os meios de comunicação que consideravam relevantes.

Eles nunca desistiram de uma liderança e logo começaram a ser mencionados em várias publicações online. Então, uma vez que o tráfego de mídia social começou a aumentar, eles começaram a trabalhar pessoalmente enviando mensagens diretas e se envolvendo com todos que manifestaram interesse no produto. Esse trabalho árduo de se sujar logo valeu a pena, pois em 10 meses eles venderam US$ 170.000 em produtos.

Dê uma olhada no seu plano de marketing simples, embora eficaz, de 30 dias aqui.

Scheels

Fundada em 1902, a SCHEELS tornou-se uma próspera loja de artigos esportivos com 6.000 funcionários. A SCHEELS é uma empresa de propriedade dos funcionários e se inspira em seus funcionários para criar uma estratégia de marketing de conteúdo.

A estratégia da SCHEELS em inbound marketing não é sobre produtos, é sobre a experiência e os especialistas esportivos disponíveis para os consumidores. Eles oferecem centenas de blogs em categorias de caça, pesca, fitness, estilo de vida, acampamento e esportes, e cada categoria tem várias subcategorias. Seus blogs fornecem dicas, tutoriais, receitas, guias de presentes, insights de moda e anedotas da vida real de histórias esportivas de clientes e funcionários. O final do blog sempre tem botão de inscrição para se manter engajado com a marca no Instagram e Facebook, além de se inscrever em sua newsletter para ofertas e promoções especiais.

Facebook (mais de 1 milhão de curtidas), Instagram (22.000 seguidores), YouTube e Twitter são todos usados. Seu canal ativo no YouTube tem categorias semelhantes encontradas no blog e oferece informações úteis sobre como viver uma aventura e estilo de vida esportivo. Seu conteúdo no YouTube tem quase 1 milhão de visualizações e ajuda a atrair visitantes para o site da SCHEELS e locais físicos.

Por fim, a SCHEELS usa eventos como um tipo offline de inbound marketing para atrair, converter, fechar e encantar os clientes. As lojas SCHEELS locais integram sua marca nas comunidades locais oferecendo aulas, demonstrações, passeios e atividades relacionadas aos produtos que vendem. De eventos infantis a corridas divertidas e incentivando a comunidade a ter segurança com armas, cada evento é uma maneira de a SCHEELS expandir sua marca e seu banco de dados de contatos, que podem nutrir e fornecer continuamente conteúdo útil relevante para conquistar a fidelidade do cliente.

Palavras finais

Se você tem uma equipe ou apenas nada sozinho em seu negócio online, o inbound marketing sempre prova ter charme sobre os clientes, simplesmente dizendo que você se importa com seus problemas e necessidades mais do que apenas vender produtos. Se você puder praticar o inbound marketing com dedicação e paciência, não apenas a satisfação dos compradores, mas seu custo de conversão também diminuirá .

O que você acha? O inbound marketing é adequado para o seu negócio de comércio eletrônico? Ou você ainda precisa considerar mais? Deixe-nos saber nos comentários e deixe qualquer dúvida, se você tiver.

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