Novas ferramentas de IA da HubSpot dominam o INBOUND 2023

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Na verdade, não temos certeza depois de experimentar o INBOUND 2023 em Boston na semana passada. O tema predominante do evento anual foi, sem dúvida , a inteligência artificial e a influência que ela está tendo no mundo do inbound marketing … e até mesmo no mundo inteiro.

Para o pontapé inicial, ficou claro que a IA — provavelmente o tópico mais quente nos negócios atualmente — serviria como tema recorrente durante o evento de três dias. O destaque da HubSpot no palco principal começou com o CEO da HubSpot, Yamini Rangan , que enfatizou que a inteligência (artificial ou não) por si só não vale nada:

“Agir com base na inteligência para estabelecer uma conexão com o cliente impulsiona o crescimento. A IA impulsiona a conexão em escala ”, — Yamini Rangan, CEO da HubSpot

Mais sobre conexões com clientes em nosso próximo blog de encerramento do INBOUND 2023!

Dharmesh Shah , cofundador e CTO da HubSpot, está reconhecidamente “apaixonado” pela IA e espera que os profissionais de marketing também se apaixonem. Não com a IA, mas com a versão futura de nós mesmos, com a IA ao nosso lado. A IA não aceitará empregos. Irá aprimorá-los, capacitar-nos e abrir oportunidades que ainda não podemos imaginar.

No entanto, foi Andy Pitre , vice-presidente executivo de produtos, quem mais impressionou o público com o lançamento de vários produtos HubSpot alimentados por IA.

Andy apresentou o HubSpot AI , um portfólio de produtos de IA contidos na plataforma do cliente. A diferença é que a IA entende o conteúdo, fornece perspectivas únicas sobre os dados de negócios e “consegue” clientes (e suas necessidades).

No geral, a IA tem tudo a ver com trabalhar de forma mais inteligente, não mais difícil. Como Dharmesh descreveu: “A IA assumirá o seu trabalho. E te dar um que seja melhor. Menos trabalho, mais crescimento.”

Primeiros passos com IA

Antes de entrarmos nos novos produtos da HubSpot, vamos considerar os profissionais de marketing que precisam de um aumento de confiança quando se trata de IA.

Yamini sugere estas 4 maneiras de começar com IA:

• Comece com chatbots . Comece colocando um em seu site para aumentar o envolvimento do cliente.
• Atualize a estratégia de conteúdo usando IA. Bots, blogs, vídeos, podcasts, infográficos, imagens e muito mais podem ser criados com a intenção do seu público em mente.
• Inverta a fórmula de vendas . Mais representantes, mais ferramentas e mais atividades não funcionam mais para impulsionar as vendas. Representantes eficientes e assistidos por IA, com ferramentas conectadas e a quantidade certa de atividades são a nova fórmula para o sucesso.
• Seja proativo com o serviço . Forneça mais insights para ajudar os clientes a obter mais valor.

Normalmente, com novas tecnologias, há uma curva de aprendizado esperada à medida que os usuários se atualizam. No entanto, como a IA é tão fácil de utilizar, a curva de aprendizagem mudou para a forma como os profissionais de marketing abordam a estratégia de utilização adequada da IA, e não a própria IA. A forma como fazemos negócios está mudando e precisamos repensar tudo. Você precisa saber o que seus compradores estão pedindo melhor do que seus concorrentes.

O que há de novo no HubSpot? Muuuito!

Assistentes de IA

Andy começou explicando como o poder da IA ​​será sentido em toda a plataforma com inovações incríveis. Os assistentes de IA trabalharão em toda a plataforma HubSpot para aumentar a eficiência e fornecer observações preditivas para ajudar a informar a tomada de decisões sábias.

• Assistente de conteúdo: criação de conteúdo e imagens com mais eficiência
• Campaign Assistant: recursos completos de gerenciamento de campanha
• Assistente de site: desenvolvimento de site, mensagens SMS e chatbots de IA que extraem do conteúdo/base de conhecimento de um site

Tudo isso complementa o ChatSpot , a combinação da HubSpot de dados Smart CRM e funcionalidade de bate-papo orientada por modelo de linguagem grande (ChatGPT, especificamente).

Agentes de IA

“O futuro da IA ​​generativa”, diz Dharmesh, este conjunto de habilidades alimentadas por IA impulsiona o que a IA autônoma pode ser. Conectado à Internet e a outros agentes de IA, ajuda usuários específicos a elevar seu desempenho por meio de chat ao vivo e e-mail. A meta de lançamento é o início de 2024.

Informações de IA

Um dos superpoderes mais impressionantes da IA ​​é prever. Esta ferramenta inclui recursos de IA preditiva que geram mais confiança nas análises e oferecem recomendações. Pense nisso como uma previsão alimentada por IA.

CRM inteligente

A HubSpot está se posicionando como uma plataforma/CRM alimentada por IA. O Smart CRM da HubSpot não apenas melhora a jornada do comprador (usando novos produtos aprimorados por IA ao longo do caminho), mas também é uma fonte única de verdade para todas as equipes com inteligência sobre os clientes.

Centro de vendas

Não é realmente “novo”, mas uma atualização impressionante, o relançamento do Sales Hub promete prospecção mais simplificada, melhor gerenciamento de negócios (mais contexto/insights incorporados), uma nova experiência de leads (contexto com cada lead) e recursos adicionais de previsão de vendas (com IA preditiva).

• Os representantes de vendas no espaço de trabalho de prospecção dedicado experimentam melhor organização, foco claro, priorização de tarefas e maior eficiência.

• Leads bem organizados, claramente rastreados e priorizados a partir de relatórios e gerenciamento avançado de leads proporcionam às equipes de vendas e marketing maior clareza durante a prospecção.

• O novo gerenciamento de negócios baseado em IA permite que as vendas priorizem melhor e prevejam os resultados com mais precisão.
• Os clientes em potencial experimentam transferências tranquilas para o representante adequado e um agendamento preciso.

HubSpot expande relacionamento com LinkedIn

Uma palavra rápida sobre outro novo desenvolvimento: o Smart CRM da HubSpot está sincronizando com o LinkedIn Sales Navigator . “Reimaginamos o Sales Hub para ajudar as equipes de vendas a obter maior produtividade e, ao mesmo tempo, aprofundar a conexão com o cliente. Da prospecção e relatórios de leads ao gerenciamento e previsão de negócios, dobramos nossos esforços na construção da solução de vendas moderna que as equipes de vendas precisam para vencer hoje e no futuro”, disse Michael Walton, vice-presidente de produto, Sales Hub, da HubSpot.

Centro de Comércio

Este hub foi projetado para tornar os pagamentos e o faturamento simples, fáceis e precisos. (fácil de criar e enviar faturas, pode se conectar com QB e Stripe)

Centro de serviços

O suporte ao cliente nunca foi tão crítico. Aumente a eficiência com o Support Assistant e o Help Desk.

Você usa o HubSpot há anos? Ou você está apenas começando? De qualquer forma, há insights a serem descobertos em nosso Guia para melhorar seus esforços de inbound marketing . Clique para lê-lo e entre em contato com nossa equipe para uma avaliação interna.

E, se você quiser saber mais sobre IA especificamente para equipes de vendas e marketing industrial , junte-se a nós na Manufacturing First Expo & Conference em 25 de outubro de 2023 em Green Bay, WI. Clique abaixo para aprender mais e se registrar.