5 maneiras de melhorar suas operações de franquia de serviços domésticos em 2021

Será diferente no próximo ano. Talvez nunca na história do seu negócio essa afirmação tenha sido mais verdadeira. 2020 foi um ano, não é? Se você está lendo isso e suas operações de franquia estão sobrevivendo e prosperando, pare por um momento e dê algum crédito a si mesmo.

Esteja sua empresa pronta para as mudanças em 2020 ou não, foi um ano diferente da maioria em muitos aspectos. E agora você tem a oportunidade de intensificar ainda mais o seu jogo em 2021.

Se você está procurando algumas maneiras de melhorar suas operações de franquia de serviços domésticos em 2021, aqui estão cinco dicas a serem consideradas para o próximo ano.

1. Reserva Online Centralizada

Mais do que nunca, os clientes esperam poder reservar em seu próprio tempo, em seus próprios termos. Com franquias de serviços domésticos, está se tornando cada vez mais evidente que a solução mais conveniente vence. Bom serviço e bons preços são importantes, mas a conveniência do cliente pode ganhar o dia.

Há mais benefícios da reserva online centralizada do que apenas aqueles que seus clientes desfrutam. A reserva online centralizada significa menos erros de reserva e menos dores de cabeça para os franqueados individuais. Quando os clientes estão inserindo suas próprias informações, há menos erros de endereço. Quando as reservas são feitas na página central de reservas da franquia, o mecanismo de reservas atribui de forma inteligente a reserva para os locais de franquia apropriados, e o franqueador tem visibilidade do desempenho de cada local.

Um URL de site conveniente que lida com as reservas de toda a empresa também é ótimo para a marca. E o melhor de tudo é que seus clientes podem reservar sem falar com sua equipe, a qualquer hora do dia e da noite.

2. Otimização de rotas

Quanto mais empregos você reserva e quanto mais veículos você tem na estrada, mais coisas como economias de escala começam a importar. Por exemplo, e se seus caminhões pudessem economizar 10% do tempo de condução e espera todos os dias, mapeando melhor suas rotas e enviando lembretes aos clientes antes de sua chegada? Com que rapidez isso se somaria? Quantos trabalhos mais você poderia agendar por dia em cada local?

Em vez de deixar que um despachante humano ou seus motoristas individuais definam suas rotas e horários, considere o que a otimização de rotas pode fazer pela sua produtividade e economia de tempo.

Leia sobre como o software de gerenciamento de franquias da Vonigo funciona com a Routific, para ajudá-lo a definir suas rotas e cronogramas de trabalho da maneira mais econômica possível. Ou como eles gostam de dizer, reduzindo o tempo de para-brisa e maximizando o tempo de trabalho.

3. Arranje tempo para saúde e segurança

A pandemia chegou antes que a maioria de nós esperássemos e você provavelmente já fez muitos ajustes em seus processos e políticas como resultado. O fato é que muitas dessas mudanças e ajustes podem ter que permanecer por mais algum tempo, até 2021.

Estamos vivendo com novos “normais” que farão parte do nosso modo de vida por algum tempo. Que soluções de longo prazo você pode implementar para explicar isso? Existem novos serviços que você pode desenvolver que sejam adequados para a maneira como todos vivemos e trabalhamos hoje? Você precisa alterar seus tipos de trabalho, horários ou arranjos de equipe de maneira significativa para lidar melhor com essas mudanças a longo prazo? Talvez uma reunião geral para revisar e reforçar seus novos protocolos esteja em ordem.

Embora todos tivéssemos que reagir rapidamente à pandemia, agora podemos reservar algum tempo para planejar o próximo horizonte. Que mudanças podemos fazer, sabendo o que sabemos agora, para ser mais lucrativo e impulsionar o crescimento em 2021?

4. Implante uma solução de trabalhador conectado (sem comprar nenhum hardware)

No setor de serviços de campo, que inclui franquias de serviços domésticos, há muito burburinho sobre trabalhadores conectados. Organizações de serviços de campo de todos os tamanhos estão percebendo a vantagem de ter trocas de dados bidirecionais entre seus funcionários e a sede.

Em uma franquia de serviços domésticos, essa vantagem do trabalhador conectado assume a forma de ter informações de trabalho ao vivo e atualizadas nas mãos de suas equipes em seus veículos. Coisas como a otimização de rotas mencionada acima, confirmações de clientes sobre os horários de chegada, a capacidade de fazer check-in e check-out dos trabalhos na chegada e conclusão e a capacidade de implantar uma fatura antes mesmo de sair da propriedade.

O alarido sobre os trabalhadores conectados não é apenas porque eles são mais eficientes. Eles também desfrutam de maior satisfação no trabalho. Dar às pessoas acesso às informações de que precisam para fazer bem seu trabalho permite que elas prosperem e se destaquem. Em vez de serem deixados no escuro ou receber atualizações fragmentadas por telefone ou mensagem de texto, eles se tornam uma fonte e um farol de informações úteis. Pergunte-nos sobre como o software de gerenciamento de franquias da Vonigo pode ajudá-lo a padronizar a experiência do parceiro de franquia para que você possa preparar seus franqueados para o sucesso.

5. Intensifique seu jogo de liderança

Para levar sua franquia para o próximo nível, você precisa estar preparado para treinar para o próximo nível também. A propriedade da franquia em qualquer nível exige que você continue a desenvolver habilidades de liderança. À medida que sua franquia cresce, aumentam também suas preocupações operacionais.

Você está fazendo as mudanças certas no seu negócio para permitir o crescimento? Você delega as coisas que devem ser delegadas e está procurando oportunidades de crescimento? Você é treinável?

Se você ainda não assistiu, confira a gravação do webinar de liderança que organizamos com Jordan Tait da TrailBlaze Partners. Jordan tem essa combinação matadora de conhecimento de negócios e experiência prática na operação de uma franquia. Agora, ele e sua equipe treinam outros líderes de franquias de serviços domésticos. Eles podem ajudá-lo a aprimorar suas habilidades de liderança, gerenciar melhor suas equipes e orçamentos e permitir um crescimento escalável.

Software de gerenciamento de franquia para melhores operações de franquia

Chame isso de dica bônus. Você ficou especialmente animado com os pontos 1,2 e 4 acima? Talvez seja hora de considerar se suas ferramentas de gerenciamento de franquias precisam de uma atualização. O conjunto de ferramentas da Vonigo ajuda as marcas de franquias a acompanhar todas as suas operações, nos níveis corporativo, de marca e de localização da franquia. Pergunte-nos como.

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