Como melhorar a taxa de cliques de e-mail (CTR) em 32%?

Se você estiver executando uma campanha de marketing por e-mail por alguns meses, provavelmente poderá prever a taxa de abertura de cada campanha. Imagine como você ficaria frustrado depois de obter altas taxas de abertura, apenas para perder leitores com um e-mail que não gerou cliques. Um ótimo e-mail envolve os leitores e faz com que eles cliquem . E se eles não clicarem, você obtém menos leads e vendas.

Com o email marketing ainda sendo considerado uma das maneiras mais seguras de promover um negócio, vamos começar a melhorar essa taxa de cliques para dar à sua campanha algo para sorrir. Neste artigo, você encontrará 13 maneiras incríveis de melhorar sua taxa de cliques de e-mail de maneira impressionante . Quando você vê que a receita está aumentando com vendas mais bem-sucedidas por meio de e-mails, você sabe que pode comemorar. Vamos começar!

Qual é a taxa de cliques de e-mail?

Por definição, a taxa de cliques de e-mail é calculada como o número de assinantes que clicaram em pelo menos um link em seus e-mails de uma campanha de marketing.

Para calcular as taxas de cliques de e-mails, pegue o número de pessoas que clicaram em sua campanha de e-mail e divida-o pelo número de e-mails que você enviou. Em seguida, você multiplica esse número por 100 para mostrar a porcentagem.

Aqui está a fórmula para a taxa de cliques de e-mail:

CTR de e-mail = (Número de cliques / Número de e-mails entregues) x 100

Por exemplo, se você tiver uma campanha de marketing por e-mail que envia e-mails para 1.000 pessoas e 120 pessoas clicaram nos links internos, sua taxa de cliques é de 12%.

A taxa de cliques é uma das medidas mais importantes para a eficiência da sua campanha de e-mail marketing, pois mostra como seus e-mails influenciaram o comportamento do público-alvo e se você atingiu o objetivo da sua campanha de fazer com que as pessoas verifiquem sua oferta nos links fornecidos. Com apenas um clique, eles já estão um passo mais perto de se converterem em clientes.

Uma alta taxa de cliques é uma boa indicação de que sua campanha de e-mail é relevante e que seus assinantes estão agindo. Uma taxa de cliques baixa significa que há coisas a melhorar. Mas, o que é uma boa taxa de cliques de e-mail?

O que é uma boa taxa de cliques de e-mail?

A melhor maneira de saber como você está se saindo com sua campanha de marketing por e-mail é comparar seus próprios dados com a média do setor. Este será o passo fundamental para atingir seu próprio objetivo de taxa média de cliques de e-mail.

Os benchmarks de e-mail marketing variam em muitos setores diferentes. Nos relatórios sobre estatísticas médias de campanhas de email marketing do Mailchimp (atualizado para 2019), a empresa rastreou todas as campanhas que foram para pelo menos 1.000 destinatários com usuários de corporações gigantes a pequenas startups.

Os resultados mostraram que a taxa média de cliques para todos os setores é de 2,62%, variando de 1,40% no setor de restaurantes a 5,01% no setor de hobbies.

No entanto, devo dizer que pesquisas diferentes trazem estatísticas diferentes, como este artigo da KnowledgeBase sugere que a taxa média de cliques de e-mail para todos os setores é de 7,17%. Por outro lado, a taxa de cliques de e-mail também varia entre as seções B2B e B2C, bem como entre diferentes dispositivos. E-mails otimizados para celulares com design responsivo podem gerar taxas de cliques 15% mais altas!

Você pode escolher qual pesquisa considera mais relevante e, em seguida, encontrar sua taxa de cliques de e-mail atual no painel do seu provedor de serviços de marketing por e-mail e compará-la com a média do setor. Se sua estatística for menor, você tem um alvo certo do caminho. Se o seu for maior, as próximas 13 dicas ajudarão a melhorar ainda mais a taxa de cliques.

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Como melhorar significativamente a taxa de cliques do seu e-mail?

Agora que você sabe que a taxa de cliques de e-mail é crucial para sua taxa de conversão e qual é a taxa média para seu setor, vamos ver as treze táticas que você pode aplicar para melhorar a taxa de cliques de sua própria campanha:

1. Use prova social

A popularidade é muito influente. Use isso a seu favor, tendo prova social em sua campanha de e-mail. Adicionar análises e depoimentos de produtos como prova social, juntamente com recomendações de produtos, pode criar confiança. Isso faz com que os destinatários se sintam mais confiantes para clicar no seu link para verificar sua oferta.

A prova social funciona tanto em sites quanto em e-mails porque dá um exemplo mais "humano" das pessoas que usam seus produtos ou serviços. A partir daí, os destinatários do e-mail podem ver o que os compradores anteriores pensam do seu negócio e se suas ofertas realmente funcionam ou não. E se os comentários forem ótimos, eles sentirão que estão perdendo algo bom.

No exemplo acima, você pode ver como o Freshbooks integrou a prova social em sua campanha de e-mail para o lançamento de seu novo recurso de parceria ZenPayroll. Um depoimento de um cliente feliz estava no meio da cópia do e-mail, persuadindo os leitores a experimentá-lo também. Ao ver outro cliente como Rudyard aqui tendo sucesso com o produto, é mais provável que outros sigam seus passos e se tornem clientes.

2. Teste A/B na linha de assunto

A taxa de cliques normalmente é usada para se referir à porcentagem de pessoas que clicam em seus links em seu e-mail de conteúdo. Mas primeiro, você precisa que seus destinatários abram o e-mail. Depois de dominar a entrega de e-mail, comece a testar A/B as linhas de assunto que você está usando. A linha de assunto afeta a taxa de cliques, a taxa de conversão e até a taxa de cancelamento de assinatura.

Se as pessoas abrirem seus e-mails com base na expectativa criada pela linha de assunto, se ficarem desapontadas com o que encontrarem, em breve poderão clicar no botão de cancelamento de inscrição e podem até marcar sua conta como spam. Você, é claro, vai querer evitar isso. Portanto, quanto mais você testar a linha de assunto, melhor o conteúdo que seu e-mail pode entregar para atender às necessidades dos destinatários.

Mais algumas dicas para acertar com a linha de assunto são:

• Usando a urgência do tempo para desencadear o medo de perder.
• Escrever linhas de assunto que atraem a curiosidade.
• Faça perguntas relevantes
• Incluindo símbolos e emojis (se adequado) para destacar seus e-mails
• Manter as linhas de assunto curtas faz com que pareçam melhores em celulares
• Personalize as linhas de assunto com os nomes dos destinatários

3. Inclua opções de compartilhamento social

A GetResponse tem um infográfico interessante de como os botões sociais de e-mail contribuem para um aumento maciço na taxa de cliques de e-mail. Ele afirmou que os e-mails que incluem botões de compartilhamento social têm uma taxa de cliques 158% maior. Os dados compreenderam os cliques feitos nos botões das redes sociais e os cliques feitos por quem os e-mails chegaram via compartilhamento social. Os dados são um pouco antigos, mas ainda mostram uma grande oportunidade para otimização de e-mail.

E é fácil de implementar também, a maioria dos provedores de serviços de e-mail hoje em dia tem um construtor de arrastar e soltar para que você possa colocar suas opções de compartilhamento social convenientemente. Nosso aplicativo AVADA Email Marketing é a prova! Mesmo que seus leitores não queiram clicar em sua oferta, eles podem conhecer alguns amigos que o fazem. Deixe-os compartilhar mais facilmente com os botões de compartilhamento social e observe um aumento na sua taxa de cliques.

4. Segmente a lista de e-mails

Você envia o mesmo e-mail para todos os assinantes da sua lista? Se você fizer isso, é hora de mudar a tática. Isso porque as pessoas não estarão interessadas em tudo, então se você quiser ter uma melhor taxa de cliques, é melhor enviar informações relevantes. Isso significa que você precisa segmentar seu público.

Além de evitar que você incomode destinatários de e-mail com ofertas irrelevantes, a segmentação de lista também permite que você ofereça uma oferta mais direcionada, o que aumenta a probabilidade de seus leitores clicarem no link. Na verdade, pesquisas mostram que os profissionais de marketing que segmentam sua lista obtêm 24% mais leads, 18% mais transações e 24% mais receita.

Você pode segmentar melhor seu público diretamente do site. Convide-os para participar de uma pesquisa e pergunte que tipo de informação eles gostariam de receber. Quanto mais dados disponíveis, mais relevantes seus e-mails podem ser e maior a probabilidade de as pessoas agirem. Veja o exemplo de funil opt-in da Survival Life acima para se inspirar.

5. Personalize o conteúdo

Outra maneira de aumentar a taxa de cliques da sua campanha de e-mail é personalizar o conteúdo. Estudos mostram que os profissionais de marketing que usam a personalização para tornar seus e-mails mais relevantes aumentam as taxas de cliques em até 139%!

Uma maneira de fazer isso é adicionar o nome do destinatário na linha de assunto e na cópia do corpo do seu e-mail. Ao fazer isso, os e-mails parecem adaptados às necessidades dos destinatários e tornam o conteúdo mais pessoal e relevante. Essa abordagem ajudou uma equipe de marketing B2B a obter um aumento de 17,3% nas taxas de cliques.

A nutrição eficaz de leads exige que você conheça o histórico de compras, o índice de satisfação, o histórico de downloads e a atividade do site de seus clientes. Isso ajudará você a oferecer as ofertas mais relevantes que receberão mais cliques devido à natureza direcionada de seus e-mails.

6. Acerte no momento certo

O tempo é outro fator importante na taxa de cliques do seu e-mail. Se o seu e-mail chegar quando as pessoas não tiverem tempo para verificá-lo, elas podem nunca abri-lo, sem falar em clicar em um link.

Acredite ou não, uma pesquisa da Spaceship sugere que as pessoas são mais propensas a abrir e clicar em seu e-mail entre 20h e meia-noite, onde quer que esteja no mundo. Se você pensar sobre isso, faz muito sentido. Cada pessoa recebe muitos e-mails promocionais todos os dias. E 95% desses e-mails vêm entre 9 e 5. Então, por que você deveria competir com milhões de outras empresas para chamar a atenção de seus destinatários ao mesmo tempo?

A frequência também é importante para a taxa de cliques do e-mail. Envie poucos e-mails e as pessoas esquecerão quem você é, então elas não abrirão e clicarão. Envie muitos e você pode ir direto para a caixa de spam.

7. Crie urgência

Uma tática que é particularmente eficaz para profissionais de marketing de produtos é definir limites para suas ofertas. Isso força os leitores a resgatar as recompensas rapidamente, aumentando sua taxa de cliques. Mas não sinta que está obrigando-os a fazer alguma coisa. Se o seu e-mail marketing estiver bem segmentado, você está oferecendo a eles um produto que atende às suas necessidades!

Tente usar o cronômetro de contagem regressiva com horas, minutos e segundos específicos até que a venda termine. Esses elementos visuais atraentes levam o destinatário a clicar antes de perder. O exemplo acima do Harry's é ótimo não apenas pelo cronômetro, mas também pelo design popping que faz com que os assinantes não possam desviar o olhar.

8. Destaque a escassez

Destacar a escassez causa o medo de perder (FOMO), que incentiva os destinatários a clicar. Tente adicionar alertas em tempo real que mostrem quais de seus itens estão acabando para aproveitar essa tática.

Mas tenha cuidado com as palavras que você usa para a escassez. Palavras como 'pressa', 'grátis', 'venda' são frequentemente usadas em demasia por empresas de comércio eletrônico e podem ser imunes aos consumidores. O Ban.do chama a atenção das pessoas com alguns itens que estão prestes a desaparecer, e isso é bom demais para perder.

O e-mail acima mostra que os destinatários recebem frete grátis e uma bebida grátis para pedidos acima de US$ 50. Oferecer brindes e destacar a escassez com palavras poderosas é uma jogada inteligente para vender mais produtos. Além disso, a tática pode converter clientes em potencial que não verificam os códigos de desconto com frequência.

9. Faça uso de call-to-action

Um bom CTA sempre ganhará alguns cliques. Para melhores resultados, dê às pessoas uma ação clara para fazer quando lerem seu e-mail, e é mais provável que elas façam isso.

Para começar a aperfeiçoar sua chamada para ação, você pode:

• Certifique-se de que seu e-mail seja construído em uma única chamada para ação em mente
• Escreva um texto atraente usando uma linguagem relevante para seu público-alvo com palavras de ação
• Teste o estilo, o texto, o tamanho e a cor do botão para obter a melhor taxa de cliques

A posição do CTA também é muito importante para testar o melhor resultado. Por exemplo, a Digital Donuts descobriu que, se você colocar o CTA no lado direito de um e-mail, as taxas de cliques aumentam. No entanto, sempre teste para ver o que funciona melhor para sua campanha.

10. Inclua um P/S

P/S no e-mail é uma ótima tática para lembrar uma oferta ou chamar a atenção dos scanners de e-mail (a maioria de nós é assim mesmo). Os olhos dos assinantes são naturalmente atraídos para a chamada visual da seção P/S e é uma ótima oportunidade para testar para verificar se suas ofertas recebem mais ou menos cliques ao incluí-la.

Além disso, você nunca sabe quantas pessoas rolam até o final de seus e-mails sem ler nada no topo ou no meio. Então, um P/S vai ganhar muito tempo fazendo com que esses leitores rápidos cliquem.

11. Otimize seu formato de e-mail

O formato correto pode fazer uma enorme diferença se as pessoas lerem seu e-mail inteiro ou ignorá-lo. E eu realmente não preciso lembrá-lo do que acontecerá com sua taxa de cliques se eles não lerem.

Aqui estão algumas áreas de formatação para otimizar em seus e-mails:

• Crie conteúdo escaneável : se o e-mail for longo, divida-o em seções como uma postagem de blog, com subtítulos para melhor legibilidade.
• Certifique-se de que seu e-mail tenha a largura certa : ser muito largo ou muito estreito pode deixar uma má impressão e impedir que as pessoas cliquem em seus links. Você pode resolver isso com um design responsivo que se ajusta automaticamente a todos os tamanhos de tela.
• Tenha um design otimizado para dispositivos móveis : mais pessoas leem e-mails em dispositivos móveis do que nunca, então isso é essencial. E-mails não otimizados serão abandonados imediatamente.
• Evite ocultar mensagens importantes em imagens : se as imagens forem bloqueadas por padrão, os destinatários perderão suas informações, o que os fará decidir clicar, e isso também é ruim para a acessibilidade.
• Siga o layout F para o conteúdo : é como as pessoas digitalizam um artigo, então tente carregar seus e-mails e oferecer o conteúdo mais importante no início.

12. Reenviar campanhas

Se os assinantes não abrirem na primeira vez, tente enviá-lo novamente. Reenviar seus e-mails pode aumentar as chances de abrir e clicar. De fato, reenviar e-mails para quem não abre pode aumentar as taxas de abertura da campanha em 50%.

Não tenha medo de experimentar uma nova linha de assunto, além disso, você definitivamente desejará enviar seus e-mails em um horário diferente do dia. Essa tática pode ganhar mais aberturas e cliques extras do que você imagina.

13. Atualize o design do e-mail

Se o design do e-mail não parece trazer tantos cliques quanto você espera, você pode tornar seus e-mails mais persuasivos com um design de pirâmide invertida. Essa é uma maneira de estruturar seu e-mail que atrai os destinatários e os motiva a clicar em sua chamada para ação.

Os principais elementos de design dessa tática são:

• Um título em negrito que destaca sua proposta de valor
• Imagens e mensagens que convencem o benefício de clicar
• Uma chamada à ação marcante e atraente

Além disso, você pode testar com um novo design de botão, cores ou tamanho do conteúdo. A melhor coisa sobre e-mails é que é tão barato testar diferentes opções. Fique com a diretriz de design da sua marca e continue testando até descobrir os melhores elementos para sua campanha de marketing por e-mail. Essa é a maneira de melhorar sua taxa de cliques de e-mail.

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Conselho final

Agora que você leu mais de treze dicas para melhorar sua taxa de cliques de e-mail, espero que você possa ver sua taxa de engajamento aumentar. Quando isso acontece, um aumento na conversão é o seguimento natural. Claro, cada campanha é diferente com diferentes objetivos de marketing. Na próxima vez que você iniciar uma campanha, tente incluir uma ou duas das dicas acima e compare com a campanha anterior.

Se você achar que seu desempenho melhora, não pare! Adicione mais dicas e veja taxas de cliques ainda mais altas. Se algo parecer errado, refine sua lista removendo os não inscritos e teste novamente para ver quais dicas podem aumentar sua taxa de cliques de e-mail.

Boa sorte e deixe um comentário se quiser compartilhar suas estratégias para aumentar a taxa de cliques de e-mail!