HubSpot x Pipedrive: qual é o melhor CRM para sua empresa?

Um CRM (Customer Relationship Management) é um software que ajuda as empresas a gerenciar e organizar o relacionamento com os clientes. Embora existam muitas dessas plataformas no mercado, HubSpot e Pipedrive estão entre as mais populares. Se você está tentando decidir entre esses dois e não sabe qual é o melhor para suas necessidades de marketing, então você veio ao lugar certo! Explicaremos suas semelhanças, diferenças e o que diferencia cada um.

O que é HubSpot?

O HubSpot é o CRM mais popular e o mais exigido pelas empresas atualmente. Está equipado com funcionalidades muito completas relacionadas com marketing e vendas. Além disso, é usado por pequenas e médias empresas a grandes corporações devido à grande variedade de planos e opções de preços que a HubSpot oferece. Qualquer marca pode encontrar um plano adaptado às suas necessidades.

O que é o Pipedrive?

Como seu concorrente, o Pipedrive é uma plataforma de CRM baseada em nuvem. Isso significa que todas as informações ficam hospedadas nos servidores da operadora e podem ser acessadas pelos clientes via internet. Esse tipo de software também é conhecido como SaaS e, ao contrário do software local, é mais acessível.

O Pipedrive é uma ferramenta mais jovem e focada em solucionar as necessidades dos profissionais de vendas. Abaixo, veremos as vantagens e desvantagens disso.

O que o HubSpot e o Pipedrive têm em comum?

• Ambas as interfaces são fáceis de usar e altamente adaptáveis ​​a todos os tipos de negócios.
• Ambos oferecem suporte ao cliente rápido e eficiente, tanto por e-mail quanto por telefone.
• Eles têm uma documentação muito completa sobre o funcionamento de sua plataforma, além de guias introdutórios extremamente úteis.
• Eles são equipados com um pipeline de vendas onde você pode gerenciar leads e uma variedade de recursos que ajudarão sua equipe de vendas a expandir sua marca.
• Tanto o HubSpot quanto o Pipedrive oferecem aplicativos de terceiros muito úteis em suas lojas online.

Como os dois CRMs diferem?

Versão gratuita

As versões gratuitas de ambas as plataformas funcionam de maneira diferente. A HubSpot oferece um pacote gratuito que você pode usar indefinidamente. No entanto, possui limitações, tanto em funcionalidade quanto em contatos e usuários. Se você é uma empresa muito pequena, pode ser útil no início, mas logo perceberá que precisa de mais. Consideramos a versão gratuita do HubSpot muito útil na hora de testar a ferramenta e ver se sua dinâmica se adapta bem ao ritmo do seu negócio. Além disso, como você pode usá-lo indefinidamente, não há pressa em tirar conclusões e você pode levar o tempo necessário para analisá-lo.

Por sua vez, o Pipedrive oferece uma avaliação gratuita de sua ferramenta por 14 dias. A vantagem é que você pode ter acesso a todas as suas funções, a desvantagem é que você só tem duas semanas para ver como tudo funciona. Além disso, por ser um teste limitado, você não poderá usá-lo no seu dia-a-dia, mesmo que seja uma pequena empresa (algo que a HubSpot permite que você faça).

Preços

No caso do Pipedrive, todos os preços são por usuário. No HubSpot, algumas taxas incluem 2, 5 ou 10 usuários. Assim, se compararmos a tarifa mais básica do Sales Hub com o plano básico do Pipedrive, a opção do HubSpot seria mais barata. Por outro lado, se compararmos as outras taxas, o Pipedrive seria mais barato. No entanto, a HubSpot oferece uma variedade de planos e a opção de obter um desconto se você pagar por um ano adiantado, portanto, o preço realmente depende do pacote que você escolher e da maneira que preferir pagar.

Variedade de Funcionalidades

O software do Pipedrive é projetado para fornecer uma solução para as necessidades dos vendedores. Em seu site, eles mencionam que são o primeiro CRM projetado por vendedores, para vendedores. Portanto, apesar de ser uma ferramenta bastante completa, ela foca em vendas e oferece poucas possibilidades para outras equipes como marketing ou atendimento ao cliente.

Em contrapartida, a HubSpot é muito mais global, oferecendo soluções igualmente completas e desenvolvidas para todas as equipes. Existem diferentes produtos e pacotes, como Marketing Hub, Sales Hub e Service Hub, entre outros.

Usabilidade

Sem dúvida, a HubSpot ganha em termos de experiência do usuário. É uma plataforma bastante intuitiva e dá para perceber que seus desenvolvedores se esforçaram para que assim fosse. Isso é algo muito importante de se atentar, pois facilita muito o seu trabalho, otimizando o tempo e tornando as empresas mais produtivas. Além disso, o processo de aprendizagem e adaptação à ferramenta não será longo nem complicado e as equipas poderão incorporá-la no seu dia-a-dia de forma muito rápida.

O Pipedrive, por outro lado, apesar de ser fácil de usar e instalar, é um CRM que não possui integrações nativas e carece de algumas funções básicas (como o calendário da equipe) e isso pode fazer com que o aprendizado demore um pouco mais.

Conclusões

• Se você estiver interessado em incorporar o CRM em diferentes equipes da sua empresa e não apenas na equipe de vendas, o HubSpot é recomendado. O Pipedrive é uma ferramenta mais focada em vendas e não desenvolveu funcionalidades para o restante das equipes no mesmo nível do HubSpot.
• O processo de aprendizado é muito mais curto com o HubSpot, então as equipes poderão incorporá-lo ao seu trabalho diário mais cedo e começar a aproveitá-lo com muito mais agilidade.
• O HubSpot oferece uma versão gratuita que os usuários podem usar indefinidamente, mas com funcionalidades limitadas. Esta opção pode ser útil para pequenas empresas e para conhecer a ferramenta. O Pipedrive oferece uma avaliação gratuita de 14 dias.
• Se você estiver interessado nos planos mais básicos, o HubSpot é mais barato por usuário. Nos planos mais completos, o HubSpot tem um preço mais alto. Portanto, para pequenas empresas o HubSpot pode ser mais lucrativo, mas para grandes empresas pode ser preferível usar o Pipedrive se olharmos apenas o preço.

Esperamos que esta comparação tenha sido útil para ajudá-lo a escolher o melhor CRM para o seu negócio. Como você pode ver, cada ferramenta tem suas vantagens e desvantagens e não se pode dizer que uma é melhor que a outra. Tudo depende de onde sua marca está no momento, até onde você quer levá-la e o que deseja alcançar. O que fica claro é que ambas são excelentes opções com muita qualidade e funcionalidades altamente desenvolvidas que vão te ajudar no seu processo de crescimento.