Instruções da HubSpot: usando ferramentas de IA da HubSpot para manuais de vendas

Os fabricantes e outros setores industriais complexos estão habituados a utilizar tecnologias de automação e IA para agilizar a produção, melhorar a segurança e obter uma vantagem competitiva.

Agora, as equipes de marketing industrial e vendas que usam o HubSpot podem aproveitar ferramentas inovadoras de inteligência artificial (IA) diretamente na plataforma de CRM.

No vídeo acima, demonstro um exemplo de uso de IA para melhorar uma lacuna comum na capacidade de uma organização de dimensionar as operações de vendas : a criação de um manual de vendas padronizado para os representantes usarem ao conversar com clientes potenciais/leads.

A HubSpot estabeleceu a referência ao integrar IA em seu recurso Playbooks no Sales Hub . Criar manuais de vendas fora do seu CRM significa que eles provavelmente ficarão em uma prateleira digital e não serão utilizados. Esta integração é particularmente relevante e benéfica para fabricantes e empresas em indústrias complexas, onde o processo de vendas pode ser longo e muitas vezes envolve discussões matizadas e altamente técnicas.

Continue lendo e assista ao meu vídeo tutorial rápido para ver como é fácil criar rapidamente manuais de vendas dentro do HubSpot CRM, aproveitando os recursos de IA aos quais você já tem acesso .

O que são manuais de vendas?

Um manual de vendas é um documento que ajuda a alinhar toda a sua equipe de vendas para garantir mensagens consistentes e práticas recomendadas durante os vários estágios do ciclo de vendas. Embora ajude a padronizar seu processo de vendas, também capacita vendedores individuais com táticas, linguagem e estratégias para prospectar, estimular ou lançar produtos específicos.

O recurso Playbooks da HubSpot ajuda a garantir que seus representantes forneçam mensagens consistentes, reduz o tempo de preparação da chamada de vendas e fornece uma estrutura para documentar notas de chamada para que os representantes possam registrar dados sem esforço. Ele também serve como um repositório central de conteúdo útil que sua equipe de vendas pode acessar facilmente durante as ligações para avançar a conversa e fechar o negócio.

E como é nativamente integrado ao HubSpot CRM, os gerentes de vendas podem ver dados e insights em tempo real no painel de vendas – ou seja, quais manuais estão sendo mais utilizados, são mais eficazes para avançar os negócios para o próximo estágio, etc.

Os Playbooks da HubSpot capacitam as equipes de vendas a se concentrarem mais nos aspectos estratégicos e relacionais de suas funções , em vez de se preocuparem em localizar informações antes de cada ligação.

Caso de uso da HubSpot AI em manuais

Então agora você está pensando: “Ótimo! Eu adoraria ter uma ferramenta como essa. Mas quem tem tempo para documentar todos os nossos processos de vendas e transformá-los em manuais?!”

Eu te escuto. Mas aqui está a melhor notícia: a IA pode ajudar a fazer isso por você . O uso de IA nos Playbooks da HubSpot torna mais fácil para os gerentes de vendas gerar scripts de chamadas de vendas, agendas e pontos de discussão adaptados ao contexto específico de uma chamada ou reunião (com base em critérios como produto, setor, estágio do negócio e muito mais).

Esse recurso não só economiza tempo, mas também garante que a comunicação seja refinada e profissional, alinhando-se ao tom e à marca da sua empresa . Para indústrias que lidam com produtos ou serviços complexos, este nível de personalização e precisão na comunicação pode fazer a diferença na conversão de potenciais clientes em clientes.

Em minha função na equipe de operações de receita (revops) do Grupo Weidert, ajudo muitas organizações B2B complexas com capacitação de vendas - especialmente automatizando e otimizando processos de vendas usando HubSpot. Assista ao vídeo para ver como é fácil usar o assistente de IA na ferramenta Playbooks no Sales Hub. Você poderá criar manuais de forma rápida e fácil para sua equipe de vendas seguir.

Transcrição do vídeo

Oi. Como você provavelmente sabe, a HubSpot vem incorporando IA em seu CRM para ajudar a facilitar seu trabalho. Agora isso é feito no recurso Playbooks. Os playbooks são uma ótima ferramenta para ajudar a agilizar seu processo de vendas e tornar a vida de seus representantes de vendas muito mais fácil.

Vou mostrar como utilizar IA em seus Playbooks.

Estou em um exemplo de Playbook que criamos [no HubSpot]. E aqui estão algumas perguntas que nossos representantes de vendas devem fazer. Mas no momento não temos uma introdução. Então , pedirei que a IA me ajude a escrever esta introdução .

Para fazer isso, depois de ativar a IA em suas Configurações, basta clicar na barra invertida e teremos estas quatro opções:

• Gerar ideias
• Gerar parágrafo
• Gerar frase
• Gerar esboço

Então vou escolher um parágrafo para torná-lo um pouco mais extenso. Eu tenho isto [Apresento-me no início desta chamada] para gerar o parágrafo. Então eu digito isso e clico em Generate .

E aí está, gerou esta linha de abertura:

Olá pessoal. Meu nome é [Seu nome] e estou muito feliz por estar nesta teleconferência com todos vocês, etc.

Agora eu simplesmente apertei Insert e ele insere.

Obviamente, você pode alterar isso para um token de personalização e fazer as edições necessárias. Sempre recomendo lê-lo e editá-lo antes de enviá-lo.

No entanto, digamos que li e decidi que quero mudar um pouco o tom. Se eu destacá-lo, recebo este botão AI. Quando clico nele, posso escolher:

• Reescrever tudo junto - se eu quiser apenas começar do zero
• Expandir - se eu quiser prolongar
• Resumir – para torná-lo mais curto
• Ou posso mudar o tom

Então, digamos que eu queira mudar o tom para torná-lo um pouco mais profissional . Vou clicar nisso.

Agora está mudando o tom e você pode ver que foram adicionadas palavras como “privilégio, estratégias eficazes, etc.” Vou inseri-lo e agora ficou um pouco mais profissional.

É assim que você pode usar IA para ajudar a enriquecer as informações contidas em seus Playbooks . Se precisar de ajuda para configurar alguma coisa ou precisar de alguma ideia sobre como usá-lo, entre em contato conosco aqui na Weidert. Ficaremos felizes em ajudá-lo com isso. Obrigado.

Aprofunde seu conhecimento sobre IA da HubSpot

Personalizar seus manuais de vendas da HubSpot com novas ideias habilitadas para IA é apenas o começo. Há muito mais que você pode fazer para ajudar suas equipes de vendas usando as ferramentas de IA da HubSpot.

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