5 maneiras de evitar envios de spam usando formulários da HubSpot

Todos nós lidamos com mensagens de spam tentando entupir nossas caixas de entrada pessoais, mas as empresas geralmente encontram um tipo ainda mais frustrante de envio de spam - o tipo que obstrui os funis de vendas e faz parecer que eles têm leads quando, na realidade, esses "leads" são falso.

Como os profissionais de inbound marketing e as empresas podem impedir que o spam atrapalhe os trabalhos? Se você estiver usando a plataforma da HubSpot, existem várias maneiras de combater isso.

Tive um cliente sendo bombardeado com spam e, depois de habilitar o CAPTCHA em seus formulários, perguntei à minha equipe o que pensavam sobre outras maneiras de impedir esse tipo de incômodo usando o HubSpot. Nós prosperamos em investigar e encontrar novas soluções, então esta foi uma grande oportunidade para uma discussão produtiva sobre a solução de problemas.

Aqui estão as 5 táticas de prevenção de spam mais proeminentes que se destacaram em nossas conversas:

1. Habilitar CAPTCHA
2. Bloquear domínios de e-mail gratuitos
3. Adicionar um campo de formato livre
4. Verifique de onde vem o tráfego
5. Ativar aceitação dupla

Habilitar CAPTCHA

Para ajudar a provar que alguém preenchendo um formulário não é um robô, você pode recorrer ao CAPTCHA - aquelas letras fortemente distorcidas que frequentemente nos pedem para interpretar ou as imagens (“Selecione todos os quadrados que incluem uma ponte”), devemos ir direto ao mostrar que somos humanos.

O CAPTCHA é eficaz na eliminação de bots , mas a desvantagem é que o desempenho do seu site pode ser afetado, pois o CAPTCHA compromete a velocidade da página e, portanto, prejudica os valores de SEO.

Ainda assim, se você descobrir que um site foi severamente afetado por spam, você pode temporariamente colocar a velocidade da página em segundo plano enquanto implementa o CAPTCHA para acabar com o problema.

No HubSpot…

Habilite o CAPTCHA navegando para Marketing > Captura de leads > Formulários . Passe o mouse sobre os formulários nos quais deseja adicionar um desafio CAPTCHA e clique em Editar . Você encontrará no painel esquerdo em Outros elementos do formulário um local para ativar ou desativar o CAPTCHA .

Leitura adicional: 10 diretrizes da página de destino para maximizar as conversões e melhorar os resultados de entrada

Bloquear domínios de e-mail gratuitos

Desativar domínios de e-mail gratuitos pode ser uma opção, dependendo dos seus critérios de qualificação de leads. É possível que você receba alguns leads legítimos de usuários com domínios de e-mail gratuitos como o Gmail, mas para o marketing B2B é mais provável que você receba leads de clientes em potencial que usam um domínio específico da empresa , como Weidert.com.

Se você está recebendo um fluxo massivo de spam, vale a pena explorar essa opção, pois a quantidade de leads genuínos que podem vir de domínios gratuitos pode não justificar sua permissão por enquanto.

No HubSpot…

Se você tiver uma assinatura do Marketing Hub Starter , Professional ou Enterprise , poderá escrever quaisquer domínios específicos que deseja bloquear ao configurar formulários individuais ou marcar a caixa de seleção para bloquear toda a lista incorporada ao HubSpot:

Adicionar um campo de formato livre

Como o CAPTCHA, um campo de formato livre pode diferenciar pessoas reais de bots de spam, exigindo que alguém digite manualmente uma breve resposta no formulário de envio. Adicionar campos pode diminuir a taxa de envio do formulário, pois formulários mais curtos tendem a ter um desempenho melhor, mas se o formulário existente tiver menos de seis ou mais campos, adicionar mais um não será prejudicial.

No HubSpot…

Crie uma nova propriedade de contato clicando na engrenagem Configurações e navegando até Propriedades na barra lateral esquerda. Crie uma propriedade de “texto de linha única” que faça uma pergunta simples e não múltipla e certifique-se de que In Forms esteja selecionado. Em seguida, navegue até Marketing > Captura de leads > Formulários , localize o formulário a ser editado, adicione a propriedade ao formulário e publique as atualizações do formulário.

Verifique de onde vem o tráfego

Se você estiver enfrentando um fluxo de tráfego de spam, é importante identificar seu país de origem na HubSpot. Tão importante quanto o país de origem é a origem do tráfego . Por exemplo, o tráfego pode ser originário de um site de referência - um site externo com link para o seu.

No HubSpot…

Para identificar fontes de referência e tráfego por país, acesse Relatórios > Ferramentas de análise > Análise de tráfego . Isole o tráfego para páginas e datas específicas em que o fluxo de envios de formulários de spam aconteceu para ver de onde ele está vindo.

Se o spam vier de uma fonte de referência específica, você pode entrar em contato com o site e solicitar a remoção do link. Se isso não resolver o problema, entre em contato com o host do site para relatar o link irrelevante.

E embora você não possa impedir que usuários de países ou regiões específicas acessem seu site, você pode criar estratégias e ser criativo com seus fluxos de trabalho e formulários (consulte a próxima etapa) para garantir que o tráfego irrelevante (por exemplo, com base no país do IP) não chegue classificados como Leads em seu sistema de automação de marketing e criar ruídos desnecessários para sua equipe de vendas.

Ativar aceitação dupla

A aceitação dupla significa mais uma etapa de confirmação que um contato realiza para confirmar que é uma pessoa genuína com o endereço de e-mail fornecido. Com isso implementado, os contatos que criaram um lead receberão uma resposta imediata no endereço de e-mail fornecido com a etapa final de confirmação desse endereço.

Uma desvantagem disso é que pode diminuir o número de novos assinantes e leads. Por outro lado, você pode acabar com um público mais engajado , já que são pessoas que realmente querem ouvir você novamente.

No HubSpot…

Em Configurações, navegue até Marketing e, em seguida, E-mail . Clique em Assinaturas . Selecione Publicar e-mail de aceitação para criar o e-mail de confirmação que os novos contatos receberão. Depois de escrever isso, clique novamente em Assinaturas e clique no botão Ativar aceitação dupla . Você terá mais opções a partir daí, onde poderá personalizar o formulário para adequá-lo ao seu programa de entrada.

Saiba mais: 3 perguntas obrigatórias sobre práticas recomendadas de aceitação dupla de marketing por e-mail

Lista de verificação do site de entrada

Embora seja improvável que você se livre de 100% do spam, fazer tudo o que puder para bloqueá-lo é uma parte crucial do sucesso do seu site. Mas está longe de ser o único componente da criação de um site valioso para seus clientes atuais e potenciais.

Nós compilamos uma lista de 10 elementos-chave de um site de entrada que você pode baixar gratuitamente. Clique no link abaixo para acessar sua cópia hoje!