Como fazer da HubSpot: torne-o pessoal e poderoso com lógica de propriedade condicional

Se você pudesse personalizar as experiências de seus clientes em todas as fases do ciclo de vida, em grande escala , o que faria primeiro? E-mails altamente personalizados e direcionados? Acompanhamento de vendas baseado em engajamento? Roteamento automatizado de tickets de serviço?

Temos muitas dicas e truques do HubSpot CRM para compartilhar, mas a Lógica de Propriedade Condicional , ou CPL, como a chamamos, é particularmente poderosa.

Usando CPL, você pode transformar as interações de clientes potenciais, leads e clientes de genéricas em personalizadas e aumentar o engajamento, as taxas de conversão e o sentimento de apego de seus clientes à sua marca ou organização.

Usando esse sofisticado recurso de automação do HubSpot, você pode criar conteúdo personalizado dinamicamente em e-mails, formulários, páginas da web e tarefas de CRM, ajudando a garantir que cada experiência que suas equipes oferecem repercuta nesse público. Você também pode usá-lo para ajudar a garantir que os dados corretos sejam coletados no momento certo — em tudo, desde formulários de sites até cotações de produtos e tíquetes de suporte ao cliente.

Aproveitar o valor da CPL envolve mais do que aumentar as métricas; você pode realmente construir uma jornada do cliente mais intuitiva e satisfatória que estimule a confiança em sua marca, seus produtos e serviços e seu pessoal.

O que é ainda mais interessante é como pode ser simples começar a aproveitar a lógica de propriedade condicional em seu HubSpot CRM. Assista ao vídeo acima para saber como.

Como segmentar, personalizar e automatizar usando lógica de propriedade condicional: transcrição de vídeo

Olá, pessoal. Estou feliz que você tenha vindo hoje. Neste vídeo, vou me aprofundar em uma nova ferramenta do HubSpot chamada Conditional Property Logic.

Isso é usado para garantir que todas as informações necessárias sejam coletadas em seu registro específico, que pode ser um registro de negócio, um registro de empresa ou até mesmo um registro de contato. Então, vamos nos aprofundar e acompanhar enquanto entro na área de configurações e saltamos para o local Propriedades.

Agora dentro de Propriedades, você verá uma opção chamada Lógica de Propriedade Condicional. Já criei algumas propriedades que gostaria de usar para compartilhar como isso é construído.

Então, vou dizer que estamos recebendo uma solicitação de produto e quando alguém solicita um produto e escolhe serviços de marketing , queremos ter certeza de perguntar certas coisas. Portanto, podemos dizer que queremos saber exatamente qual é o domínio, mas também queremos ter certeza de que estamos coletando notas de marketing – portanto, também podemos exigir essa opção. Dessa forma, quando solicitamos serviços de marketing e o selecionamos, é sempre necessário que coloquemos também um domínio para essa opção específica. Então se eu fosse em frente e guardasse essa lógica, isso apareceria sempre que eu selecionasse serviços de marketing.

Mas digamos que eu também queira que determinados itens apareçam sempre que eu selecionar o HubSpot CRM como uma solicitação de produto/serviço . Quando eu acessar o HubSpot CRM, talvez tenhamos a solicitação do Hubspot CRM aqui, e irei em frente e salvá-la.

Agora, o que é ótimo nessa ferramenta específica é que você pode empilhar lógicas diferentes umas sobre as outras. Então, se eu dissesse HubSpot CRM Request e eu dissesse Sequences , posso ter mais informações, então digamos apenas Copy . Portanto, a cópia do modelo é mostrada aqui. E, novamente, posso construir sobre isso e dizer, ok, bem, quando a cópia do modelo estiver preenchida e tiver um redator terceirizado, então temos as notas de cópia aqui.

Portanto, esta é apenas uma ótima maneira de incluir todas as informações que precisamos coletar. Agora, vou mergulhar em um disco real e mostrar como fica.

Então, vamos para esse registro específico e mergulharemos na área que diz Product Request , que coloquei aqui na lógica de propriedade condicional. E se eu apenas selecionasse isso e dissesse Marketing Services , você faria veja que o domínio atual e as notas de marketing aparecem.

O mesmo aconteceria se eu selecionasse HubSpot CRM. A solicitação do HubSpot CRM apareceria. Então, agora tenho que fazer anotações aqui. Então, se eu realmente desmarcasse isso, você poderia ver que eu poderia tentar salvar isso sem preencher essas informações.

Mas não posso, porque o outro tem isso obrigatório. Então, vou prosseguir e preencher isso, notas, e direi Sequências aqui. Agora, quando eu seleciono Sequências, você pode ver que aparece outra opção. E eles continuam construindo um sobre o outro. Então, se eu dissesse Escritor Terceirizado , agora temos Copiar Notas aparecendo.

Portanto, esta é uma ótima maneira de coletar todas as informações de que você precisa sempre que selecionar determinadas opções diferentes pela primeira vez.

Portanto, neste exemplo, a Solicitação de Produto é uma boa maneira de garantir que estamos coletando todas as informações necessárias para esse registro específico.

Novamente, isso pode funcionar no registro do negócio, no registro real da empresa e é realmente útil no registro do ticket para garantir que você esteja coletando todas as informações do ticket antecipadamente.

Espero que isso seja muito útil. Isso pode ser útil na área Criar registro , especialmente para tickets, para garantir que você esteja coletando todas as informações necessárias de sua equipe, mas eu adoraria ouvir outras maneiras de usar esse recurso para garantir que você ' estamos coletando todos os dados que você precisa em seu CRM. Espero que tenha sido útil e que você tenha um ótimo dia.

Otimize seu HubSpot CRM para maximizar o ROI

Seu HubSpot CRM é uma ferramenta poderosa – ainda mais poderosa quando você coloca seus recursos em uso total. E você pode se surpreender com a quantidade de trabalho árduo que pode tirar da sua equipe com algumas automações cuidadosamente otimizadas e fluxos de trabalho estrategicamente construídos.

Você vai querer ficar atento a mais dicas de vendas da HubSpot e truques de automação de CRM de nossa equipe. Se sua equipe for novata na HubSpot, a ajuda integrada de um parceiro credenciado da HubSpot garante que você estará preparado para aproveitar ao máximo o poderoso conjunto de ferramentas da HubSpot.

Se você está procurando ajuda para otimizar, nossos especialistas podem ajudá-lo a desenvolver um plano de implementação otimizado que se alinhe com seus objetivos específicos, demandas de clientes e necessidades operacionais — para ajudá-lo a garantir que seu CRM seja perfeito para sua entrada no mercado equipes. Saiba mais sobre nossos serviços HubSpot para equipes RevOps (marketing, vendas e serviços) clicando no link abaixo.