HubSpot ChatSpot: O que é esta ferramenta de IA?

O lançamento do ChatGPT trouxe muitas mudanças nos negócios. Essas empresas não estão apenas incorporando isso em sua dinâmica de trabalho, mas também nos produtos e serviços que divulgam ao público. A HubSpot é um exemplo real dessa inclusão, introduzindo no mercado novas ferramentas de Inteligência Artificial que prometem agilizar o trabalho e ajudar outras organizações a crescer. Hoje estamos aqui para falar sobre o ChatSpot, um chatbot projetado para trabalhar em conjunto com as equipes de marketing e vendas. Quer saber mais? Aqui está tudo o que você precisa saber.

O que é ChatSpot? Ferramenta de IA da HubSpot

ChatSpot é uma ferramenta generativa de IA da HubSpot que combina os recursos do ChatGPT e ChatGPT-4 com o CRM da HubSpot, permitindo que as organizações projetem conversas automatizadas com os clientes.

Criada pelo cofundador da empresa, Dharmesh Shah, esta plataforma tem como objetivo proporcionar uma experiência ao cliente mais personalizada do que outros chatbots do mercado, permitindo a qualquer organização interagir com os consumidores de uma forma mais natural e humana.

Mas isso não é tudo; além das conversas automatizadas de atendimento ao cliente, o ChatSpot também pode ser um valioso aliado interno para as empresas. Por exemplo, pode:

• Forneça instruções para as equipes concluirem tarefas no HubSpot.
• Execute ações conforme indicado no ecossistema HubSpot.
• Gere relatórios com base nas informações do CRM.
• Pesquise o banco de dados para obter insights específicos e gerais sobre os clientes e o domínio de marketing.

Por último, com o ChatGPT integrado ao ChatSpot, esta nova ferramenta generativa de IA dentro do HubSpot também pode ser um excelente suporte para equipes de criação de conteúdo ao escrever postagens em blogs ou conteúdo de mídia social. E não é tudo – também está incluído o DALL-E, um programa de IA desenvolvido pela OpenAI que cria imagens a partir de descrições, permitindo que você tenha recursos visuais para acompanhar qualquer conteúdo.

Em resumo, o ChatSpot é uma ferramenta de IA multitarefa que pode atuar tanto como um chatbot voltado para o cliente quanto como suporte da equipe de conteúdo, aprimorando o uso do HubSpot pelos profissionais.

ChatSpot e sua integração com ChatGPT

O ChatSpot não apenas utiliza os recursos do ChatGPT integrando-os à interface do HubSpot, mas agora também vem como uma versão de plugin. Isso permite que as equipes acessem informações de domínio, análises de palavras-chave, análises de empresas e outras pesquisas por meio da interface ChatGPT. No geral, é uma adição interessante para as organizações coletarem informações de forma rápida e fácil.

A instalação do plugin ChatSpot ChatGPT é simples:

1. Acesse o site ChatGPT e faça login em sua conta.
2. Certifique-se de ter habilitado os plug-ins em sua conta ChatGPT.
3. Nesse caso, selecione o modelo GPT-4.
4. Clique na opção de plug-ins ChatGPT.
5. Clique em “Loja de plug-ins”.
6. Procure o plugin ChatSpot ChatGPT e instale-o para adicioná-lo.

Se você encontrar problemas ao ativar ou usar o plug-in, pode ser devido às seguintes situações:

• Você não está inscrito na versão ChatGPT Plus: os plug-ins do ChatGPT só podem ser habilitados por assinantes do ChatGPT Plus.
• Você não ativou plug-ins em sua conta: para verificar isso, vá para Configurações e depois para Recursos Beta. Você encontrará um botão para ativar plug-ins. Se estiver desligado, ligue-o.
• Problemas técnicos: O plugin pode estar temporariamente inativo devido a problemas técnicos. Neste caso, você precisará esperar.

Exemplos reais de respostas do ChatSpot

Para lhe dar uma visão mais detalhada de como o ChatSpot funciona e o que ele pode oferecer, aqui estão alguns exemplos reais dos recursos da ferramenta. Porém, neste vídeo você também encontrará informações completas sobre o funcionamento da ferramenta, narradas pelo cofundador da HubSpot. E se estiver interessado em integrá-lo ao seu fluxo de trabalho, você pode experimentá-lo gratuitamente usando este link .

Geração de Conteúdo

Agora, você não precisa sair do HubSpot para usar o ChatGPT; você pode se beneficiar de suas funções diretamente na plataforma CRM . Além disso, como mencionado anteriormente, você também encontrará recursos integrados da ferramenta de IA de imagem generativa, DALL-E. Como você pode ver, a HubSpot está cada vez mais perto do conceito multifuncional.

Prospecção de vendas simplificada

O ChatSpot inclui modelos de prospecção que podem identificar oportunidades importantes de maneira fácil e rápida, liberando o tempo da sua equipe para vendas.

Capacidades de SEO

O ChatSpot também funciona como uma ferramenta de SEO, auxiliando suas equipes a encontrar as palavras-chave certas, analisar frases e compreender estratégias de concorrentes diretos.

Insights mais profundos

Conforme mencionado anteriormente, o ChatSpot pode oferecer informações mais detalhadas sobre diversos aspectos da empresa, como tecnologias utilizadas, dados organizacionais, rodadas de financiamento, etc.

Suporte de vendas

Você pode instruí-lo para adicionar contatos, fazer anotações, criar tarefas. Neste exemplo fornecido, você pode ver como isso ajuda a agilizar os processos de maneira conveniente.

Content Assistant, ferramenta de IA da HubSpot que complementa o ChatSpot na geração de conteúdo

Se o que mais lhe interessa no ChatSpot é a geração de conteúdo para apoiar suas equipes de marketing, recomendamos que você também incorpore outra ferramenta de IA que a HubSpot lançou junto com o ChatSpot. Chama-se Content Assistant e, diferentemente do ChatSpot, que pode realizar diversas funções, o Content Assistant se concentra na geração de conteúdo, tornando suas capacidades mais potentes e refinadas nesse aspecto. Atualmente está em fase Beta e você pode entrar na lista de espera.

Para lhe dar uma melhor compreensão do que esta ferramenta pode fazer por você, aqui está uma ampla visão geral de seus recursos:

• Redija e-mails: se você deseja redigir um e-mail de marketing oferecendo uma promoção específica ou um e-mail de prospecção de clientes, o Content Assistant pode ajudar gerando um rascunho inicial com os recursos que você especificar.
• Escreva parágrafos sobre qualquer assunto: assim como o ChatGPT, ele pode gerar texto sobre uma ampla variedade de tópicos.
• Forneça ideias para artigos ou postagens: Para superar o bloqueio de escritor, esta ferramenta pode oferecer diferentes ideias sobre um tema e começar a redigir a abertura do texto.
• Criar rascunhos: Também pode escrever um artigo completo como rascunho para que você só precise editar, adaptar ou selecionar as partes que mais lhe interessam.
• Continue as ideias iniciais: você pode já ter uma ideia do que deseja falar, até mesmo o primeiro parágrafo, mas não tem certeza de como continuar. O Content Assistant também pode ajudar com isso.

Como começar a usar o Assistente de conteúdo?

Depois de entrar na lista de espera e receber um convite para acessá-la, você pode começar a usar esta ferramenta generativa de IA do editor de texto na plataforma HubSpot para criar artigos, landing pages, e-mails e muito mais.

Basta digitar "/" para começar a usá-lo. Você pode utilizar todo o seu potencial desde o início do processo de redação ou solicitar sugestões depois de escrever seu conteúdo.

Outra recomendação é baixar a extensão HubSpot Sales para Google Chrome. Isso permitirá que você use IA ao redigir suas mensagens de e-mail. Depois de polidos e revisados, você pode enviá-los diretamente para seus contatos usando a extensão.

Não estou muito claro sobre a diferença entre ChatSpot e Content Assistant

Isso é compreensível, pois ambos incorporam IA em suas funcionalidades. No entanto, suas distinções são claras.

O Content Assistant está diretamente integrado às ferramentas de criação de conteúdo, permitindo que você aplique IA ao escrever nessas ferramentas. Além disso, por estar integrado, permite compartilhar conteúdo dentro do ecossistema, eliminando a necessidade de copiar e colar entre diferentes ferramentas.

Por outro lado, o ChatSpot, além de integrar a tecnologia ChatGPT-3 e DALL-E, está incorporado ao HubSpot CRM, e não às ferramentas de criação de conteúdo. Por isso, você pode usar IA conversacional para realizar tarefas normalmente realizadas dentro do CRM, mas de forma mais ágil.

Esperamos que isso ajude você a entender melhor essas duas ferramentas. Na Cyberclick, encorajamos você a começar a usá-los o mais rápido possível (ou entrar na lista de espera) para começar a se beneficiar de seus recursos. Estamos confiantes de que o desempenho da sua empresa melhorará como resultado.