Como Escrever Descrições de Serviços Estelares: Um Guia Abrangente

Então, o que sua empresa faz?

Essa é a pergunta que todo cliente em potencial quer saber quando pensa em contratar você. Eles precisam ver se você pode atender às necessidades deles e se eles terão uma boa experiência com você.

As descrições de serviço fazem exatamente isso. Continue lendo para aprender como escrever bem uma descrição de serviço – e por que uma boa descrição de serviços ajuda você a expandir seus negócios.

O que é uma descrição de serviço?

As descrições de serviço são sinopses de texto que descrevem o que você faz para clientes ou clientes. Eles explicam o que o serviço profissional envolve e por que as pessoas precisam dele. Pense nisso como descrever um produto, mas para algo intangível.

Assim como a descrição do produto, a descrição do serviço é essencialmente uma ferramenta de vendas. Você descreve seu produto ou serviço em termos do que ele pode fazer por seus clientes-alvo e por que eles devem escolher você.

Seu objetivo é ser a solução para os problemas da pessoa. Você quer que eles se sentem e pensem: "Sim, é exatamente disso que eu preciso!" Quanto mais forte essa reação, maior a probabilidade de eles escolherem sua empresa.

Usos da descrição do serviço

Você pode adicionar uma descrição de produto ou serviço aos seus materiais de marketing e vendas. Você o deseja em seu site para qualquer pessoa que navegue na Internet para uma empresa como a sua.

Você também pode adicionar sua descrição ao Google Meu Negócio e a sites de localização de serviços on-line, como Angi ou Thumbtack, que são excelentes fontes de exemplos de descrição de serviço. As descrições de serviço até são bons pontos de partida para o seu perfil do Facebook ou Instagram.

Por que uma boa descrição de serviço é importante para as empresas?

Uma descrição de serviço apresenta sua empresa a um cliente em potencial. De acordo com pesquisas recentes, 76% dos consumidores pesquisam o site de uma empresa antes de visitar sua localização física. Suas descrições de serviço responderão às suas perguntas quando procurarem mais detalhes sobre seu trabalho.

A descrição do seu serviço oferece esses detalhes nas palavras que você escolheu. Você pode contar ao leitor sobre sua abordagem e como você trabalha. Se você fizer isso bem, eles se sentirão mais confiantes para escolher o seu negócio.

Práticas recomendadas para escrever descrições de serviço

Você vai usar muito a descrição do seu serviço, então vale a pena fazer direitinho. Esses elementos-chave ajudarão você a descrever seu produto ou serviço, seja qual for o setor em que você atua.

1. Conheça seus clientes-alvo

Uma descrição de produtos ou serviços é bem-sucedida quando leva a uma venda. É essencial otimizar para os mecanismos de pesquisa porque isso aumentará sua exposição, mas lembre-se: a exposição só é útil se criar clientes.

Em primeiro lugar, suas descrições de serviço devem atender às necessidades e pontos problemáticos de seu público. Para que isso aconteça, você deve entender esses pontos problemáticos e determinar as necessidades de seus clientes.

A melhor maneira de entender seu público-alvo é analisar seus clientes atuais. Revise os dados do cliente para ver as características que seus clientes têm em comum. Por exemplo, eles podem ter uma faixa etária, status familiar ou nível de renda semelhante.

Em seguida, pense no seu serviço e por que ele é importante para as pessoas. Descubra onde as necessidades do seu público correspondem ao que você oferece e você tem o foco para suas descrições de serviço.

2. Explique como seu serviço pode resolver problemas

Pode ser tentador descrever um serviço da sua perspectiva - "Desenvolvemos planos de marketing personalizados visitando as instalações do cliente", por exemplo.

Essa é uma informação valiosa, mas seu cliente em potencial quer ver a experiência pelos olhos dele. Use a descrição do seu serviço para mostrar a eles como seu serviço os ajudará com qualquer problema que eles enfrentem. Todos que lerem a descrição do seu serviço terão pelo menos um - é por isso que estão lá.

Considere sua base de clientes atual e por que eles escolheram você. Pense em como destacar os benefícios que eles vivenciam, descrevendo-os pelos olhos do cliente.

Por exemplo, o exemplo de marketing acima pode se transformar em "Receba um plano de marketing que funcione para você, seu público e seu orçamento". Esta mensagem ajuda o leitor a imaginar grandes resultados.

3. Use linguagem clara e concisa

A linguagem direta é outra maneira de mostrar seu foco no cliente. Você torna a descrição fácil de entender porque sua mensagem subjacente é "Entendi; estou aqui para ajudar, não se preocupe. “Você diz ao cliente o que ele precisa saber e segue em frente.

Aqui estão algumas dicas para uma descrição de serviço concisa:

• Use a voz ativa - "Nós resolvemos problemas", não "Seus problemas serão resolvidos por nós".
• Apontar para uma estrutura de frase mais simples.
• Corte "fluff" - conteúdo de preenchimento que adiciona volume, mas não comunica nada de novo.
• Substitua o jargão da indústria pela terminologia do dia a dia.
• Remova todas as palavras que não agregam valor.

Em caso de dúvida, pergunte a si mesmo se você pode fazer o mesmo com menos palavras.

Além disso, evite a tentação de impressionar o leitor com vocabulário avançado. De acordo com a Sociedade de Relações Públicas da América, a pessoa média nos EUA lê no nível da oitava série, e a maioria das pessoas prefere conteúdo abaixo de seu nível. Apontar para a sexta à sétima série. Mesmo um público educado ficará grato.

4. Mostrar singularidade

Muitos clientes em potencial visitam seu site para comparar preços. Aumente suas chances de conquistar um cliente destacando o que o diferencia de outras empresas de serviços.

Para fazer isso, você precisa conhecer seus concorrentes. Se ainda não o fez, liste seus cinco principais concorrentes e suas propostas de valor exclusivas (UVPs). Um UVP é o principal benefício que uma empresa oferece, mas seus concorrentes não.

Diferenciar-se é mais fácil quando você entende os UVPs de seus concorrentes. Ofereça algo que você sabe que seus concorrentes não oferecem ou os supere sutilmente - com uma garantia de 60 dias em vez de 30 dias, por exemplo.

5. Use técnicas de persuasão

As descrições de serviço são um tipo de copywriting – redação de vendas que convence o leitor a realizar uma ação desejada, como comprar um produto ou marcar uma consulta para um serviço.

Copywriters são profissionais na arte da persuasão. Eles fecham vendas aplicando uma variedade de técnicas persuasivas, como:

• Jogar com as emoções do leitor em vez de fatos e lógica puros
• Mencionando pesquisas e estatísticas
• Foco nos benefícios — a experiência do usuário — em vez de recursos
• Alívio promissor do medo, dor ou risco
• Usando palavras poderosas para energizar e motivar o leitor
• Criar um senso de urgência para que o leitor sinta a necessidade de comprar agora

Os redatores praticam há anos para dominar essas técnicas. Para acessar descrições persuasivas de serviços e conteúdo de alto nível, considere fazer parceria com um provedor de conteúdo como serviço.

6. Forneça Prova Social

Você pode ter o argumento mais persuasivo em direitos autorais, mas a experiência de outro consumidor ainda o tornará mais convincente. As pessoas são mais propensas a comprar de uma empresa quando sabem que outras como elas tiveram uma boa experiência com os serviços da empresa – daí a popularidade das avaliações online.

A pesquisa mais recente da BrightLocal mostra que 98% dos consumidores nos Estados Unidos lêem avaliações on-line antes de escolher uma empresa local. Cerca de três quartos - 76% - o fazem "regularmente" e 46% confiam nessas avaliações tanto quanto nas recomendações de amigos e familiares.

Uma revisão brilhante pode incrementar a descrição do seu serviço, especialmente como uma linha de fechamento rápida. Prêmios, certificações e classificações por estrelas também fazem o trabalho.

7. Incorpore imagens e vídeos visualmente atraentes

Não faça a descrição do seu serviço fazer todo o trabalho de vender o seu negócio. Uma imagem ou vídeo na mesma página envolverá o leitor e os ajudará a sentir uma conexão mais forte com sua empresa. A imagem fala com o centro de processamento de emoções do cérebro do leitor, ajudando-o a se conectar imediatamente ao que você está dizendo.

A pesquisa também mostrou que os recursos visuais ajudam as pessoas a aprender melhor e a reter informações de maneira mais confiável. Um breve vídeo introdutório ou infográfico útil pode tornar sua mensagem memorável, enquanto outras desaparecem em segundo plano.

Faça parceria com escritores profissionais para descrições de serviço estelares

Como outros tipos de direitos autorais e redação de conteúdo, uma descrição do produto de serviço é um ponto de entrada para o seu negócio. Você precisa disso para mostrar sua melhor luz positiva - e isso vale o toque profissional.

Os escritores de descrição de produtos e serviços da Compose.ly podem escrever uma descrição que converta e mostre a personalidade da sua empresa. Saiba mais hoje e prepare-se para dar o seu melhor.