Guia 2022: como escrever análises de produtos eficientes + exemplos

Quem não passou mais tempo verificando avaliações do que adicionando ao carrinho? Alguns de nós os lemos apenas por diversão. Mas, no final das contas, as avaliações são a melhor fonte de informação ao fazer compras online e todos queremos saber se podemos confiar nos produtos e nas marcas com as quais nos relacionamos. Hoje em dia, as pessoas nem vão a um novo restaurante sem antes verificar as classificações do Google.

Quer você perceba ou não, as avaliações têm uma enorme influência no comportamento do consumidor. Depois de começar a abordar as avaliações como uma ferramenta de marketing que pode atrair mais clientes e aumentar as vendas (se escritas corretamente), você pode desbloquear um nível totalmente novo de interação com o cliente.

Vamos discutir os benefícios ocultos das revisões, os porquês e o que fazer com muitos exemplos e truques espalhados por cima – para que suas revisões realmente funcionem.

Pegue sua água, sente-se confortavelmente e vamos.

A importância das revisões

As análises de produtos podem ser descritas como nada mais do que conteúdo centrado no produto que deve investigar em profundidade as vantagens e desvantagens de um produto.

Espere o que? Os lados ruins também? Sim, os lados ruins também.

Ser honesto é a melhor maneira de tratar seus clientes, então, é claro, não tenha vergonha de elogiar o que você está vendendo – mas não se esqueça de mencionar que não é um produto milagroso que cura tudo. Ninguém vai acreditar nestes tempos de golpes digitais e lojas online obscuras. Hoje em dia as avaliações precisam ser críveis e imparciais para convencer os clientes digitais que estão lutando contra clickbait e anúncios indesejados todos os dias. As avaliações on-line são sinais para compradores em potencial que informam se o produto que você está promovendo vale a pena e atende às suas necessidades.

As avaliações não apenas têm o poder de influenciar as decisões do consumidor, mas também podem fortalecer a credibilidade de uma empresa. Eles têm o poder de ganhar a confiança do cliente e incentivam as pessoas a interagir com a empresa. A interação com o cliente, em última análise, leva a maiores lucros para as empresas.

O poder da prova social não deve ser subestimado – as avaliações online são agora algumas das melhores ferramentas em vendas.

Pessoas e comentários

Não importa o tipo de produto – podemos estar comprando roupas, cosméticos, tecnologia ou qualquer outra coisa, mas temos uma coisa em comum – ninguém quer se decepcionar . Portanto, a razão pela qual as pessoas acessam a guia de revisão é bastante simples – para tomar uma decisão informada.

Se você está se perguntando quantas pessoas realmente olham para as avaliações, olhe para si mesmo primeiro. Quando foi a última vez que você comprou algo online? Você leu o que outros clientes tinham a dizer? Ou você já decidiu não comprar algo de última hora porque a experiência ruim de alguém entrou na sua cabeça? Tenho certeza que as respostas são: sim e sim. Deixe-me dizer-lhe que você não está sozinho nisso. Você pode ficar chocado ao saber que impressionantes 95% dos consumidores leem as avaliações antes de tomar uma decisão e 8% deles usam as avaliações como ferramenta para descobrir novos negócios. Esse é um grande público de clientes para fazer amizade, e a prova de que você deve usar avaliações para atrair novos clientes para sua marca.

Além disso, cerca de 40% dos clientes identificaram a falta de avaliações online disponíveis como um problema ao pesquisar um produto online. Procurar informações sobre o que eles querem comprar é uma parte crucial do processo para quase metade desses compradores.

Os benefícios de uma boa avaliação sobre o desempenho do produto

Embora as avaliações negativas possam ter um efeito negativo em suas vendas, as avaliações positivas podem melhorar seus negócios.

Já estabelecemos que a grande maioria dos compradores confia no que lê em uma avaliação ao fazer uma compra. Mas isso não é tudo – uma avaliação boa e honesta pode levar seus clientes a gastar ainda mais. De acordo com as últimas estatísticas do Findstack, alguns clientes tendem a gastar até 31% a mais em empresas com excelentes avaliações. Outros 58% dos compradores estão felizes em gastar um pouco mais para apoiar marcas com classificações altas.

Mas há um problema. Para que suas análises de produtos tenham impacto em como você está se saindo, você precisa mantê-las atualizadas – 83% dos compradores concordam que o que estão lendo precisa ser relevante e recente para influenciar suas decisões de compra. Além disso, 68% dos clientes não confiam em uma classificação alta, a menos que ela venha com várias avaliações. Então, como você vê, a chave para o sucesso não é simplesmente ter postado uma resenha, mas também atualizá-la e publicá-la com certa regularidade. Desenvolver uma boa estratégia para escrever avaliações ajudará a aumentar as vendas.

Mais avaliações significam mais pedidos

Se você ainda está cético em relação ao poder que uma ótima análise de produto pode ter sobre suas vendas, tenho provas para respaldar isso.

A Bazaarvoice concluiu um estudo em 2020 que mostrou como uma revisão de produto pode resultar em um aumento de 10% nas vendas. Além disso, 100 avaliações podem resultar em um aumento de 37%, e 200 avaliações podem gerar um aumento de até 44% nas vendas.

Estudos mais recentes como o descrito por Gominga comprovam que as revisões são realmente poderosas. Quando um produto recebe cinco avaliações , a probabilidade de compra aumenta em 270% e as taxas de conversão aumentam em 380% quando as avaliações são exibidas para produtos com preços mais altos.

Além disso, considere como o comércio eletrônico está crescendo continuamente. As pessoas adoram fazer compras on-line e, desde a pandemia, ela se consolidou como o método principal de fazer compras em todo o mundo, já que é tão conveniente comprar aquela fantasia em nossos moletons manchados de salsa Os analistas esperam que haja 266,7 milhões compradores digitais (somente nos EUA) e o número deve continuar crescendo. E a previsão é que até 2040, 95% das vendas aconteçam online. Curiosidade: quase metade dos americanos admitem fazer compras on-line da cama, então talvez eles também possam ler a resenha do seu produto de lá?

Sabendo disso, imagine como publicar avaliações em sua página pode aumentar as taxas de conversão. Publicar depoimentos de clientes e conteúdo selecionado que discute os benefícios reais do seu produto é uma maneira fácil de obter alguns clientes extras e reter os antigos, já que você está mostrando a qualidade da sua marca.

As chaves para boas críticas

Agora que você sabe o impacto que as avaliações de produtos têm em seus negócios, é hora de se aprofundar um pouco mais no que faz uma avaliação clicar no leitor. Mas não importa o que você faça, lembre-se disso: uma boa revisão de produto sempre inclui um conhecimento profundo do produto, portanto, a pesquisa é altamente recomendada.

Existem várias maneiras de abordar a redação de sua avaliação, mas, em geral, existem alguns aspectos do processo que devem ser incluídos:

Coloque as mãos no produto e compartilhe sua experiência

Pode parecer clichê, mas você não pode avaliar genuinamente um produto sem usá-lo primeiro. Experimente você mesmo. Identifique o que é bom e o que não é tão bom. E o mais importante, você precisa mudar sua perspectiva... Em outras palavras, pense como um comprador e pare de pensar como um vendedor por um minuto. As pessoas querem saber como foi para um usuário real.

O feedback da vida real é um dos principais componentes das análises de produtos que atrairão as pessoas interessadas e provarão a elas que o que você está vendendo tem benefícios reais e não é apenas uma isca de cliques. Citar as opiniões de clientes de longo prazo pode ser uma boa ideia, especialmente porque é uma maneira fácil de fortalecer sua credibilidade aos olhos dos compradores de primeira viagem.

Falar por experiência pessoal também o tornará mais agradável, e as pessoas geralmente são mais propensas a se envolver com uma pessoa do que com uma marca por conta própria.

Exemplos: Jurei por este famoso tapete do TikTok (…) – Insider

5 aplicativos que comecei a usar e que mudaram minha vida este ano – Cool Mom Tech

Saiba qual é a solução

Cada produto é criado com uma determinada agenda por trás dele. Seja para facilitar sua vida ajudando você a lembrar de seus remédios ou simplesmente trazendo mais conforto, tudo o que compramos é projetado como uma solução para os problemas dos usuários. Portanto, ao preparar sua análise, é fundamental identificar o que seus clientes desejam e como seu produto atende às necessidades deles.

Centralize sua análise em torno dele para mostrar quanto uso as pessoas podem obter do produto – detalhar exemplos específicos é uma maneira fácil de se diferenciar dos concorrentes e ajuda a aumentar as vendas.

Exemplos: Facilite o orçamento com nossas ferramentas inteligentes – Macquire

Acompanhe suas milhas com Runkeeper – Fueled

Identifique o alvo

Depois de experimentar o produto e descobrir como ele atenderá seus clientes, tente imaginar o tipo de pessoa que o comprará. E, claro, direcione sua revisão para eles.

Afinal, escrever resenhas para todos não funcionará – ser muito geral parecerá vago e não atrairá o interesse de ninguém. Fale com a pessoa específica que mais se beneficiará de sua oferta. É uma mãe ocupada tentando cozinhar refeições saudáveis? Um empresário procurando agilizar as tarefas de sua empresa? Use essas imagens para sua força e seja específico.

Isso será facilitado quando você souber quais necessidades o produto pode atender e como ele funciona exatamente, então você poderá começar a construir uma imagem do seu público-alvo.

Exemplo: Alunos! Este aplicativo ajuda a tornar o estudo mais divertido.

Não seja esboçado

Ser honesto ao avaliar um produto é o único caminho a percorrer. Afinal, um dos objetivos da sua avaliação é criar confiança com o cliente e acreditar que o produto realmente vale o seu dinheiro. Ninguém vai acreditar na sua avaliação se for apenas rosas, brilhos e felicidade.

Então, em vez de tratar seus leitores como clientes ingênuos dispostos a gastar dinheiro em qualquer coisa, não tenha medo de mencionar as desvantagens do seu produto também. As desvantagens não precisam ser histórias de terror, mas sim apontar para quem um determinado produto é melhor – e para quem não é. Dessa forma, você pode personalizar ainda melhor sua mensagem para seu público-alvo (como discutimos antes;).

Por mais difícil que seja ser verdadeiro ao escrever resenhas de produtos, isso atrairá o público certo que apreciará seu produto pelo que ele é e, com sorte... volte para mais.

Fornecer alternativas

Isso pode parecer um pouco estranho, porque por que você iria querer promover seus concorrentes? Mas aqui está a coisa:

• Mostrar alternativas ao seu produto prova que você é imparcial e assim sua credibilidade aumenta.
• Dar às pessoas a escolha muda a pergunta de: Devo comprá-lo? Qual devo comprar? E com uma revisão bem escrita, você pode convencê-los de que sua oferta é a melhor.

Escrever uma avaliação também pode significar se colocar entre outras marcas com ofertas semelhantes e por meio de comparação, provando que você tem o que elas fazem – e mais, ou a um preço melhor.

Se sua marca é pequena, mas você sente que pode competir totalmente com os maiores jogadores em seu campo, use isso como um ângulo. Mostre às pessoas que um produto menos conhecido pode e é tão bom quanto o famoso. Faça com que eles se sintam bem, informando que o seu é de origem local, menos caro, mais abrangente, mais especializado, etc.

Exemplos: Veja como nosso tapete de acupuntura se compara ao amado Pranamat.

Fornecer prova social

Se alguém se envolver com seu produto e deixar uma avaliação em algum lugar online, você pode e deve citar os usuários. Se um comprador se deparar com uma avaliação genuína do produto, quase parece uma recomendação pessoal e isso pode mudar o veredicto final em nome do cartão de crédito do seu novo cliente. As avaliações de terceiros são uma ótima ferramenta para usar ao escrever suas próprias avaliações.

As avaliações dos clientes são um recurso incrível, não apenas fornecem feedback como nenhum outro, mas também mostram a utilidade do seu produto e servem como inspiração. Aqui está o que você poderia fazer:

• Sejam clientes anônimos ou grandes influenciadores, a prova de satisfação compartilhada entre os compradores é uma das melhores maneiras de convencer alguém a comprar.
• Você pode até ajudar a gerar comentários sobre sua avaliação oferecendo incentivos por meio de um concurso.
• Depoimentos de usuários reais podem contribuir para uma poderosa revisão do produto, humanizando a experiência que você está oferecendo, afinal, as pessoas se apaixonam mais por emoções do que por itens reais.
  

Exemplo: Leia o que nossos clientes têm a dizer sobre nosso produto.

Vamos escrever

Depois de fazer sua pesquisa, ter empatia com seus clientes e identificar suas necessidades, é hora de colocar a caneta no papel. Ou melhor, dedos no teclado. Quando estiver escrevendo, lembre-se de que existem vários truques para deixar a resenha ainda mais atraente.

Introdução

Isso pode parecer óbvio, mas reserve algum espaço para apresentar o produto e a marca em sua análise. Fornecer uma introdução concisa pode ajudá-lo a atrair a atenção de compradores altamente motivados.

Lembre-se de ser breve, usar uma linguagem ativa e envolvente e adicionar um breve resumo do próximo conteúdo.

Torne-o visual

O uso de imagens ou capturas de tela fornecidas pelo usuário não apenas tornará sua revisão mais visualmente agradável, mas também aumentará sua credibilidade.

Adicione imagens generosamente, mas lembre-se de usar apenas imagens reais – sem fotos de banco de imagens. Além disso, lembre-se de manter uma boa proporção de texto versus imagem. Você pode seguir a regra 3-4:1, o que significa adicionar uma imagem a cada três ou quatro parágrafos.

Criar um bom fluxo visual é essencial e será especialmente útil se você for mais do tipo “mostre, não conte”.

Dito isso, certifique-se de que o conteúdo real também seja bom. Um gráfico bonito não tornará uma leitura ruim mais fácil de digerir – então não é um ou outro, são os dois.

Lembre-se de formatar

Antes de clicar em publicar, lembre-se de verificar a formatação. Ao fazer isso, você pode garantir o máximo impacto da sua avaliação. Siga algumas dessas orientações:

• Divida sua revisão em subseções e use títulos e imagens para dividi-las.
• Não se afaste de símbolos e ícones, existem várias ferramentas online que podem ajudá-lo com isso, como Thrive Themes. Não fará uma revisão ruim melhor, mas mais fácil para os olhos.
• Ofereça classificações por estrelas – elas são fáceis de entender, todos sabem o que elas significam e até mesmo o leitor mais preguiçoso não as ignorará.
• Ao usar comparações, geralmente é bom colocá-las em colunas lado a lado.

Além disso, lembre-se de verificar se há erros de digitação! Todos nós os fazemos, isso é certo. Verificar a ortografia é sempre uma boa prática e pode evitar algum constrangimento de leitores atentos. Especialmente importante para nomes de produtos, marcas e se você estiver nomeando o designer, por exemplo.

As pessoas adoram avaliações de produtos (faça-as com estrelas, por favor)

Usar avaliações em sua avaliação é uma ótima maneira de incluir outras avaliações de clientes para fornecer feedback extra para eles, bem como destacar os recursos do seu produto. Seja qual for o uso das classificações, lembre-se de que elas fornecem uma ótima oportunidade para tornar seu conteúdo mais visualmente atraente e podem ser usadas exatamente como o tipo de breve visão geral que alguns clientes ocupados estão procurando, em vez de um artigo completo.

Use vários CTAs

Não se esqueça de adicionar vários botões de call-to-action ao seu artigo.

Você pode redirecionar seus leitores para outros sites de avaliação onde eles podem ler o que outras pessoas acharam do seu produto depois de usá-lo. Envie-os para a oferta real, obviamente. Talvez adicionar um link externo a um artigo discutindo os benefícios de usar um produto similar?

Mas não seja muito duro com eles, mantenha um bom equilíbrio. Se houver um CTA em cada parágrafo, seus leitores pensarão que você está se esforçando demais. Então fique com três, talvez quatro.

Há muitas opções aqui para brincar, mas isso só vai consolidar sua presença na mente do cliente. Dessa forma, você pode criar uma rede densa em torno de sua oferta que, em última análise, tornará seu produto inesquecível.

Procurando alguns exemplos? Você pode usar algo assim:

• Trate-se hoje
• Compre agora e comece a ver os resultados amanhã
• Experimente você mesmo
• O que você está esperando? Agarre o desconto agora

Resuma seus pensamentos

Escreva um final agradável para sua resenha. Forneça uma recapitulação dos recursos e pontos vitais mais importantes do produto. É um bom lugar para incluir também uma conclusão sobre se o produto realmente entrega a mensagem de marketing da empresa e uma excelente oportunidade para o revisor resumir seu ponto de vista. Você também pode incentivar seus leitores a deixar seus comentários na seção de comentários.

Outra razão para adicionar um breve resumo no final da análise do produto é que funciona muito bem para aqueles que não gostam de ler. Estou brincando – mas há muitas pessoas por aí que querem conferir as resenhas, mas não gostam de ler uma história de dez páginas com base em como alguém se sentiu. Eles só querem vasculhar e ir direto ao ponto.

Dessa forma, eles podem rolar até o fim, verificar as classificações por estrelas, ler o resumo e fazer seu julgamento. Dentro e fora.

Mensagem para levar para casa

Talvez agora você veja que criar uma revisão de produto requer um pouco de trabalho braçal. Mas espero que você também tenha uma ideia melhor de como escrevê-los depois de ler este artigo.

Lembre-se de oferecer valor real aos seus leitores – eles identificarão uma crítica falsa a um quilômetro de distância. Depois de dominar a arte de influenciar, você começará a ver mais vendas.

Sempre pense em suas avaliações como uma ferramenta poderosa para o seu negócio. Escreva-os com o objetivo de não apenas incentivar uma compra, mas também construir a presença da marca e a confiabilidade.

Seus clientes precisam e querem avaliações para navegar pelas compras online. A publicação de avaliações honestas e bem escritas em seu site só vai pintar você como a marca confiável que você quer ser. Portanto, não há mais necessidade de se esquivar deles, em vez disso, adicione-os à sua caixa de ferramentas e faça bom uso de sua escrita. Vá em frente e comece com aquela ótima revisão que você vem adiando há tanto tempo.

Antes de ir, há mais uma coisa. Já falamos sobre as necessidades de seus clientes, mas também há você. Como anunciante, você precisa medir. O que funciona, o que converte, etc., portanto, entender a jornada do usuário é crucial. Isso ajudará você a descobrir quais técnicas de marketing têm melhor desempenho e levam a conversões.

Sem esses dados essenciais, como você saberá o que precisa ser melhorado? Em termos mais simples: você precisa de um rastreador, não importa o quê. Idealmente um grande, como o nosso. Então, por que você não experimenta o Voluum?

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