10 dicas para escrever descrições de produtos persuasivas

Não há como negar que a influência da psicologia social desempenha um papel substancial em nossas vidas cotidianas. Quer percebamos ou não, caímos sob sua influência o tempo todo. Além disso, é mais do que justo dizer que a ciência da persuasão é especialmente relevante na esfera do comércio eletrônico, pois, afinal, se as descrições dos produtos e os elementos da página são capazes de convencer um cliente a comprar algo em uma loja online, eles funcionam. Mas o que define o sucesso de tais textos?

Sem dúvida, as descrições dos produtos estão entre os elementos mais importantes da página do produto que podem influenciar os padrões de comportamento dos usuários e incentivá-los a tomar decisões de compra. É claro que também existe um lado técnico, então, em muitos casos, faz sentido recorrer a desenvolvedores de comércio eletrônico para obter assistência ou consultoria Magento 2.

Neste artigo, daremos 10 recomendações sobre os prós e contras de escrever descrições de produtos persuasivas como uma técnica para converter usuários e aumentar as vendas de um site de comércio eletrônico. Também compartilharemos exemplos de descrições de marcas renomadas.

Dica 1: relacione-se com seu público

A arte da persuasão começa com a personalização. Portanto, entre as primeiras coisas que você pode fazer ao elaborar a descrição do seu produto é dirigir-se aos leitores com “você”, tendo em mente uma única pessoa que vê este texto. Ao descrever seu produto ou serviço, tente fazer com que seu texto seja voltado para todos os indivíduos, em oposição a um público amplo e vago. Essas mensagens podem criar um diálogo e a ilusão de que você está se dirigindo a esse usuário específico.

A abordagem que destaca essas qualidades e pontos com os quais seu público-alvo pode se relacionar é outra coisa que determina se a descrição do seu produto funcionará ou não. Você tem uma visão clara de para quem está escrevendo, o que essas pessoas gostam e o que importa para elas. Portanto, use esse tom e aquelas palavras que lhe permitirão “clicar” com seu público. Fazer perguntas é outra coisa a notar.

Ao mostrar que você está na mesma página com o cliente em potencial, você tem uma chance maior de persuadi-los a comprar o produto. Mais um elemento de personalização que pode fazer isso é a seção de seleção de produtos personalizados que coleta coisas que um usuário pode gostar com base em suas compras anteriores.

Vamos dar uma olhada na página de tênis esportivos NMD_R1 V2 no site oficial da Adidas. A descrição do produto é bem direcionada e usa a abordagem “você” e compara as qualidades que os usuários prezam com as dos sapatos. Aqui está o que diz o extrato:

Você é um criador. Um inovador. De onde vêm suas ideias? Muita ambição, trabalho duro e atenção aos detalhes. Esses são os mesmos fatores motivadores por trás desses tênis Adidas NMD_R1 V2.

Dica 2: destaque o valor do produto

Nada fala melhor do que o valor real que seu cliente pode ganhar ao comprar o produto que você está oferecendo. Sim, você pode usar um monte de palavras extravagantes, mas sem sentido, como “excelente”, “excelente” e “maravilhoso”, mas elas não descrevem o produto em sua essência.

Portanto, se você está tentando responder à pergunta “como escrever descrições de produtos persuasivas”, dobre o valor . Concentre-se nas qualidades e pontos fortes que podem ajudar seu cliente de alguma forma a resolver um problema comum que eles possam encontrar. Ao fazer isso, você pode motivar seus clientes a comprar o produto.

Por exemplo, abaixo está uma descrição do Batom Gel Semi-Matte no site oficial da Mary Kay. Além de separar a descrição das dicas de como aplicar o produto e algumas especificações de como ele funciona, eles acentuam os lados fortes do batom que os clientes podem aproveitar. Alguns deles incluem: “ tecnologia para cores ricas e duradouras ”, “ sem deixar os lábios com aparência ou sensação seca ” e “ a janela superior transparente facilita encontrar seu tom semi-fosco favorito, seja em uma bolsa desordenada ou gaveta de maquiagem ”.

Dica 3: A redação cativante funciona

Ao aplicar jogos de palavras, aberturas chamativas ou humor, você pode capturar a atenção de seus usuários. Trocadilhos, piadas e construções lexicais interessantes chamam a atenção, mas não são obrigatórias. E se você decidiu usá-los, então você deve usá-los escrupulosamente. Tenha em mente que os jogos de palavras nem sempre são apropriados, por exemplo, eles raramente aparecem em descrições de produtos luxuosos e caros, enquanto são divertidos de usar para itens para crianças.

Dando a você uma amostra persuasiva de descrição do produto de comércio eletrônico, veja como o site oficial da Anthropologie descreve o vestido de túnica de seda Lucinda: “As flores botânicas dançam através deste vestido de túnica de seda ”. Mais adiante dão dicas sobre o que vestir para complementar o look, algumas palavras sobre a coleção e outros detalhes.

Dica 4: Use o Storytelling

Outro grande “movimento” é contar a seus clientes uma história na descrição do produto. Pode ser baseado na história real da fabricação do item, uma cena descrita ou algo fictício que mistura o plano de fundo com os detalhes do item.

Entre os exemplos persuasivos de descrição de produtos com storytelling está o do site oficial da Hermes. Na descrição da Embreagem Jige Elan 29, Hermes conta a história por trás da criação do item: “ Batizado com as iniciais de seu inventor, o Jige é, desde 1975, símbolo de união de amor, como ilustrado por sua delicada , fecho H reduzido. ” Em seções separadas, há mais informações sobre em que ano apareceu pela primeira vez no mercado, materiais, dimensões, etc.

Dica 5: Comprimento do Texto Mental

Uma pergunta frequente é quanto tempo deve ser a descrição de um produto? Honestamente, a resposta mais justa é, depende. Se um produto é bastante autoexplicativo e não precisa de uma introdução longa, mantê-lo curto é o caminho a percorrer. Sua mensagem não precisa necessariamente ser muito extensa para ser persuasiva.

Por outro lado, caso o produto que você está vendendo seja complexo, dar detalhes adicionais sobre como usá-lo, como cuidar dele, quais são suas peculiaridades, certamente não fará mal.

O exemplo abaixo foi retirado do site oficial da Tiffany & Co.. O anel de banda da coleção Victoria é um item no valor de 18 mil dólares, e sua descrição cabe em 50 palavras, mencionando todos os principais indicadores, incluindo uma introdução, o nome da coleção, os metais usados, quantos diamantes possui e seu total peso em quilates.

Dica 6: Dividir e organizar dados

A próxima coisa que vale a pena mencionar é a estruturação das informações sobre o produto de maneira adequada. O layout influencia muito a percepção e o comportamento de navegação. De acordo com o Dr. Robert Cialdini, professor emérito de psicologia e marketing da Arizona State University:

A persuasão não é mais apenas uma arte, é uma ciência completa .

Ter tudo compactado pode resultar em baixa legibilidade e experiência do usuário. É por isso que você deve garantir que os detalhes do produto e a descrição sejam divididos logicamente.

Para ilustrar, esta é uma captura de tela de uma página de produto de terno no site oficial da Hugo Boss. Como você pode ver, o preço, as variações de cores, o ajuste e o material são fornecidos no topo da página. A descrição mais extensa, as instruções de cuidados e as seções de tamanho e ajuste são colocadas mais abaixo. Imagens grandes e informações sobre os tamanhos da modelo que está vestindo o terno também estão disponíveis.

Dica 7: Use Avaliações de Clientes como Backup

Uma tática poderosa para não negligenciar trata de potencializar suas páginas de produtos com o feedback daqueles que compraram este item e podem compartilhar seus pensamentos sobre ele. Dito isto, geralmente, as descrições de produtos que convertem são aquelas que podem ser comprovadas desta ou daquela forma. Portanto, é vital incentivar os clientes a avaliar o produto, deixar uma avaliação, ainda melhor se com imagens enviadas. Em troca, você pode oferecer um desconto, um cupom ou algum outro bônus por fazer isso.

Essa prova social de que o item que você está mostrando e descrevendo realmente atende às expectativas pode influenciar outros compradores a adicionar itens ao carrinho e fazer o pedido. Como visto na captura de tela tirada do site oficial da Converse, há uma classificação por estrelas na parte superior da página que pode levar os usuários à seção com avaliações de clientes logo abaixo da descrição. Este bloco tem um título destacado: “ O povo falou ”. Também mostra a nota com que os clientes avaliaram o item, uma escala com seu “ajuste”, bem como extratos dos comentários dos clientes.

Dica 8: Embaixadores da marca e figuras de autoridade

Ter um líder de opinião representando sua marca ou linha de produtos é mais uma estratégia de persuasão favorecida. Por razões de marketing de influenciadores, várias empresas ao redor do mundo se unem a figuras famosas para endossos de celebridades.

Como tal, aqui está uma amostra de descrição de loja online persuasiva que é apoiada por um embaixador da marca. O site oficial da Clinique recentemente tem Emilia Clarke como representante global da linha Clinique iD. Além de explicar a diferença entre as cinco bases de hidratação e seus prós nos textos descritivos, o uso da linha Clinique iD é demonstrado por Emilia.

Dica 9: teste seus CTAs

Sua escolha do texto de call to action não é menos vital do que uma descrição forte do produto. Está comprovado que alguns CTAs são mais eficazes para determinados públicos-alvo. Normalmente, palavras que criam um elemento de urgência (“Oferta limitada”, “Compre agora”, “Edição limitada” ou “Última chance”) são bastante eficazes.

Por esse motivo, realizar testes A/B é uma das formas de determinar qual combinação funciona melhor especificamente para esse grupo de produtos. Normalmente, no decorrer do teste, parte dos usuários vê uma variação e a outra parte vê uma segunda opção. No final, as taxas de cliques e outras métricas ajudam a concluir qual delas é a melhor.

Por exemplo, o site oficial da Cartier usa o texto do botão de chamada para ação “ ADICIONAR À SACOLA DE COMPRAS ” com todas as letras maiúsculas. Ao mesmo tempo, os títulos da aba “Descrição” e os que estão adjacentes a ela são regularmente capitalizados.

Dica 10: Pense em SEO

Finalmente, a última coisa a ter em mente ao criar as descrições dos seus produtos é a otimização do mecanismo de pesquisa. Ao inserir palavras-chave na nomenclatura do produto, nos textos Alt da imagem e nas descrições, você pode aumentar suas chances de o item ser encontrado mais rápido e facilmente pelos mecanismos de busca. Marcação e metadados são mais pontos a não perder, e também é aconselhável usar marcadores nas descrições para ajudar os mecanismos a lançar dados em trechos.

Dê uma olhada na página do produto no site oficial da Chloe. Em vez de fornecer o nome e o número do artigo do item, eles usam um “ CHECKED COAT ” amigável para SEO no título do produto e usam sua combinação de palavras-chave na descrição também: “ Casaco xadrez para mulheres em uma mistura de lã com uma colorway azul vibrante ”.

Palavra final

Resumindo o que foi dito acima, há muitos fatores que precisam ser levados em consideração ao montar suas descrições finais. Você deve ter em mente o seu público-alvo, pensar no texto e no tamanho do texto, organizá-lo adequadamente e não esquecer o lado SEO do negócio. Espero que você tenha achado esses exemplos de descrições de produtos persuasivas úteis para criar suas próprias descrições.