Como escrever um email de vendas B2B que vende

Não sei você, mas e-mails de trabalho são a ruína da minha existência. Recebo centenas de e-mails por dia e excluo a maioria deles imediatamente.

Eu sei que sou a maioria com meus hábitos de mandar para o lixo; a taxa média de abertura para e-mails de vendas é de apenas 24%. E dependendo do seu setor, essa taxa de abertura pode cair ainda mais.

Como um vendedor tentando fechar o maior número possível de negócios, você quer ter certeza de que seus e-mails fazem parte desses 24%.

Embora possa parecer um tiro no escuro, existem algumas dicas que você pode seguir para aumentar suas taxas de abertura e alcançar mais clientes em potencial.

6 dicas de e-mail de vendas B2B para ajudá-lo a fechar o negócio

Essas dicas não apenas ajudarão você a começar a cumprir sua cota de vendas, mas também ajudarão você a parar de incomodar clientes em potencial.

E-mails mal escritos não estão valorizando sua empresa para ninguém, clientes em potencial ou não. Use essas dicas para parar de alienar os clientes em potencial enviando e-mails melhores, atenciosos e mais informativos.

1. Use uma linha de assunto atraente

Sara Hartanov, gerente de sucesso do cliente da Capterra, aconselha as equipes de vendas B2B a “fazer uma pergunta, criar urgência e agregar valor” nas linhas de assunto de seus e-mails.

Isso não significa usar todas as letras maiúsculas para gritar algo para seus clientes potenciais como “VOCÊ PODE ABRIR ISSO AGORA PARA ECONOMIZAR DINHEIRO???”

Significa transmitir a importância de sua mensagem e sugerir o que sua empresa pode fazer pela organização de um cliente potencial antes mesmo de ele abrir seu e-mail.

Se você está lançando um produto que é mais econômico do que o da concorrência, por exemplo, um assunto como “Quer economizar 20% nos custos operacionais anuais?” pode fazer o truque para aumentar suas taxas de abertura.

2. Mantenha-o curto

Não há nada pior do que abrir um e-mail comercial e encontrar um romance dentro dele. Embora você possa sentir que tem o que é preciso para escrever o próximo best-seller do New York Times, seus clientes potenciais certamente não.

Não seja Charles Dickens quando se trata de comunicação por e-mail. Evite grandes parágrafos e grandes pedaços de texto e limite seus e-mails a 50 a 125 palavras. E se você ainda sentir a necessidade de comunicar detalhes intrincados aos seus clientes em potencial, siga a próxima dica para fazê-lo de forma eficaz.

3. Forneça aos clientes em potencial um conteúdo para que eles possam descobrir mais

Não me interpretem mal, as perspectivas gostam de saber mais sobre o seu produto. Eles vão querer saber como funciona, como pode beneficiá-los e quanto custa.

Mas eles nem sempre querem ouvir essa informação de um vendedor.

Eu odeio ser o único a te contar isso, mas menos de 5% dos compradores confiam nos vendedores. As boas notícias? Isso é mais do que as pessoas confiam em políticos. A má notícia é que você ainda está sendo comparado a políticos.

Quem são os 3% de pessoas que confiam em representantes de vendas, honestamente?

Por outro lado, quase 95% dos compradores confiam em seus pares. Se você não está fazendo as contas, são todas as pessoas que não confiam em você.

Em vez de divulgar pessoalmente o valor do seu produto repetidamente em um e-mail desconexo, comunique essas informações aos seus clientes em potencial por meio de estudos de caso, white papers, menções de terceiros ao seu produto ou links para análises de produtos verificadas. Use o máximo possível de informações dos defensores dos clientes para conquistar clientes em potencial.

4. Personalize seus e-mails

Por mais que seja seu trabalho, ninguém quer sentir que está vendendo algo. Embora você possa - e deva - ter um script de vendas para seus telefonemas e modelos a serem seguidos ao enviar e-mails para clientes em potencial, você não deve enviar e-mails de estoque para clientes em potencial.

Em vez disso, personalize os benefícios do seu produto para compradores e empresas individuais. Mesmo que você lance seu produto como uma solução que economiza tempo para todos, você ainda pode personalizar essa declaração de algumas maneiras:

• • Mencione o que mais eles poderiam estar fazendo com seu tempo – eles poderiam estar trabalhando em projetos importantes que estão por vir ou fornecendo o excelente atendimento ao cliente pelo qual sua empresa é conhecida?

• Seja específico — Quanto tempo seu cliente em potencial economizará usando seu produto? Isso tem um valor monetário? Em caso afirmativo, calcule-o e informe seu cliente em potencial.

5. Dê um próximo passo claro fazendo uma pergunta específica

Um cliente em potencial nunca deve ficar se perguntando o que você quer dele ou por que você entrou em contato.

Não assuma que seu cliente em potencial sabe como funciona o processo de vendas e, definitivamente, não assuma que eles vão gastar tempo tentando decifrá-lo depois de receber um e-mail enigmático seu. Facilite para você e seu prospecto dar o próximo passo, explicando-o com uma pergunta clara e específica ou chamada para ação (CTA).

Dessa forma, você e seu cliente em potencial estão na mesma página sobre o que precisa acontecer antes que qualquer um de vocês possa avançar no processo de vendas.

Sua pergunta deve incluir detalhes específicos e expectativas claras

6. Acompanhe regularmente

Só porque um prospect não responde seu primeiro e-mail não significa que você deva desistir dele. As probabilidades são de que você terá que entrar em contato várias vezes antes de entrar em contato (se você falar com o cliente em potencial).

Lembre-se de que, assim que você desistir, seu prospecto esquecerá quem você é. Use seu software de CRM para criar lembretes para acompanhar clientes em potencial para não deixar ninguém escapar.

Faça sua parte: acabe com os e-mails de vendas ruins

O e-mail é um método tão comum de comunicação profissional que é fácil ignorá-lo. E como a maioria dos e-mails de vendas nem sequer é aberta, também é fácil pensar que gastar tempo escrevendo e-mails personalizados, mas sucintos, não vale a pena.

No entanto, o e-mail geralmente é a maneira mais infalível de colocar seu nome ou o nome de sua empresa na frente de seus clientes potenciais B2B; quase metade de todos os funcionários verificam seus e-mails de trabalho a cada poucas horas.

Dedicar tempo para criar e-mails úteis e informativos para clientes em potencial – além de movê-los pelo funil de vendas – só pode ajudar seus números de vendas.

Quais são suas melhores práticas para compor e enviar e-mails de vendas B2B? Compartilhe-os nos comentários abaixo.