Como escrever um e-mail de acompanhamento após nenhuma resposta

Ser ignorado ou esquecido não é divertido. Aconteceu com o melhor de nós. Você entra em contato com alguém, envia uma oferta e um bom e-mail de acompanhamento e nunca recebe uma resposta.

Nenhum e-mail novamente, muito menos resposta. Pode ser chocante e derrubar sua confiança. Você quer saber o quanto você deve chegar? Quando é suficiente? Quanto tempo você deve esperar antes de seguir em frente? Você deveria mesmo se incomodar?

Já passei por esse processo muitas vezes, e vou te mostrar que o acompanhamento é essencial, não dá trabalho, e mesmo que você siga essas regras simples, seu e-mail de acompanhamento ainda será personalizado (que é o que mais importa ). Então, veja como escrever um e-mail de acompanhamento após nenhuma resposta.

1. Capte a atenção na sua linha de abertura

Os e-mails de acompanhamento desempenham um papel fundamental em qualquer processo de vendas, mas nem todos o fazem da maneira certa. Convenhamos: enviar um e-mail de acompanhamento é um dos elementos mais difíceis – e mais importantes – do processo de vendas. Por exemplo, uma razão pela qual você não recebeu uma resposta pode ser que sua linha de abertura não atraiu o interesse deles.

Se o seu e-mail começa com uma linha chata, chata e genérica, você está diminuindo suas chances de obter uma resposta.

Tente evitar linhas de abertura como:

• Eu só queria fazer o check-in
• Tocando a base
• Apenas checando
• Queria acompanhar

É provável que a caixa de entrada do seu alvo esteja cheia de e-mails de acompanhamento como esses. Em vez disso, engane-os com uma pergunta interessante, mencione uma conexão mútua ou resolva o problema do cliente em potencial.

2. Combata o desejo de ser passivo-agressivo

Uma regra de ouro para e-mails de acompanhamento é evitar parecer passivo-agressivo ou desesperado por uma resposta a todo custo.

Dê uma olhada no seguinte e-mail, por exemplo. Embora a voz agressiva direta possa ser fácil de detectar, alguns e-mails de acompanhamento com tons passivo-agressivos podem entrar na sua caixa de entrada de vez em quando.

É fácil ficar agressivo quando você não ouviu de volta depois de algumas mensagens, mas fazer com que seu cliente em potencial se sinta culpado por responder ou ofendê-lo não resolverá nada. Ele só vai queimar as pontes no meio.

Em vez disso, lembre-os educadamente de sua oferta e reconheça que eles podem estar ocupados.

3. Personalize-o para o nível superior

Um e-mail de acompanhamento parece um acéfalo, mas todo mundo precisa começar de algum lugar. Talvez você esteja escrevendo sobre um produto pela primeira vez e queira avaliar o interesse, ou talvez tenha enviado recentemente um e-mail e esteja se perguntando por que não recebeu nenhuma resposta.

A personalização pode ser a solução para o seu e-mail sem resposta. As pessoas tendem a dar mais atenção aos emails personalizados. Portanto, em seu e-mail de acompanhamento;

• Aborde o destinatário pelo nome. Uma saudação personalizada fará com que se sintam valorizados e despertará sua atenção.

• Faça uma pergunta ou faça uma declaração relacionada à sua mensagem original. Isso demonstrará que você leu o e-mail original e se interessou o suficiente para enviar outro.

4. Mantenha seu e-mail de acompanhamento curto e agradável

Seja breve – Você não quer parecer insistente em seu acompanhamento, então mantenha-o simples e profissional. Uma boa regra geral é que dois e-mails são o máximo que você deve usar para uma campanha de acompanhamento.

Seja um Hemingway ao editar seu conteúdo de e-mail de acompanhamento. Livre-se de todas as frases desnecessárias ou prolixas.

• Por favor, lembre o destinatário do seu e-mail anterior.
• Adicione uma oferta de CTA.
• Peça as informações de contato da pessoa certa se estiver entrando em contato com a pessoa errada.

5. Pergunte a si mesmo se sua primeira tentativa teve um CTA ou propósito claro

Outra razão pela qual você não recebeu uma resposta pode estar apontando para uma chamada à ação errada. Se o seu e-mail inicial não tiver sorte, usar o mesmo CTA só levaria a ser ignorado duas, três ou até quatro vezes.

Em vez disso, tente elaborar sua oferta, proponha uma alternativa ou faça uma pergunta mais geral. As pessoas tendem a responder mais mensagens humanizadas.

6. Encontre a linha de assunto do Open-Me

Uma boa regra geral com e-mail no mundo do marketing é acompanhar suas campanhas. Então, não basta sentar e esperar por uma resposta. Em vez disso, é melhor usar um serviço de marketing por e-mail e ver se seu e-mail é aberto em primeiro lugar. Caso contrário, o problema geralmente é a linha de assunto.

Tente ser criativo, único e “humano” ao escolher uma linha de assunto cativante. Não tente enganar seus clientes em potencial também. Caso contrário, você corre o risco de perder a confiança.

Você também pode gostar de nossos exemplos engraçados de linha de assunto de e-mail.

7. Sempre envie um novo e-mail de acompanhamento

Copiar e colar seus e-mails de acompanhamento pode parecer um caminho fácil, mas tudo o que faz é tornar seu e-mail vulnerável a ser filtrado como spam ou bloqueado completamente.

Experimente novas linhas de assunto para o seu e-mail de acompanhamento, ajuste a linha de abertura e chame à ação – comece todos os seus e-mails novamente em vez de se ater ao mesmo tópico de e-mail.

8. Não engane seu caminho para o aberto

Enviar linhas de assunto de e-mail complicadas, como “Acompanhando nosso telefonema” ou “Em relação à nossa última reunião”, quando essas ações nunca aconteceram, é sempre um não-não.

Enganar seus destinatários para que abram seu e-mail apenas os confundirá e os levará a bloqueá-lo completamente. Expresse por que você está estendendo a mão claramente sem mentir.

9. Esqueça aquele último e-mail de separação

Já vi algumas pessoas enviarem de forma passiva-agressiva ou desesperadamente e-mails de divulgação comercial “uma última vez”. No entanto, não vai a lugar nenhum melhor do que o estado ignorado. Se você já tentou entrar em contato com seu cliente potencial quatro vezes, você só diminui suas chances de obter uma resposta dele no futuro.

Um exemplo de e-mail de acompanhamento final mais amigável pode ser o seguinte:

Por que enviar um e-mail de acompanhamento após nenhuma resposta

Não há nada pior do que passar horas escrevendo um e-mail fantástico, apenas para não obter resposta. Portanto, tentar novamente com um e-mail de acompanhamento é algo que todo profissional de marketing deve fazer se não receber uma resposta de alguém imediatamente.

Aqui estão quatro razões pelas quais você deve enviar um e-mail de acompanhamento após nenhuma resposta:

1. Você fez sua lição de casa

A pessoa para quem você está enviando um e-mail fez algo para chamar sua atenção, seja lendo seu blog ou se inscrevendo em sua lista. Você sabe o tipo de conteúdo que eles gostam e está enviando informações valiosas para eles. Não deixe que o tempo que você gastou pesquisando seja desperdiçado por não acompanhá-los.

2. Você mostrou interesse neles

Quando alguém se dá ao trabalho de ler seu e-mail, você deve mostrar que se importa com o que eles têm a dizer. Ao enviar um e-mail de acompanhamento, você pode fazê-los pensar sobre o que mais eles gostariam de você e possivelmente levar a mais vendas mais tarde.

3. Não é pessoal

Às vezes as pessoas não respondem porque estão ocupadas ou distraídas com outras coisas acontecendo em suas vidas. Um e-mail de acompanhamento é uma maneira rápida de informar que você ainda está por perto.

Exemplos de e-mail de acompanhamento para o Cold Outreach

1. Recapitule o e-mail anterior

2. Pergunte se é a pessoa certa para entrar em contato

3. Acompanhamento após o envio de recursos

perguntas frequentes

Quanto tempo você deve esperar antes de fazer o acompanhamento?

Normalmente, esperar dois a três dias antes de dar seguimento a um e-mail é o ideal. Lembre-se de que é melhor estender seu período de espera por cada e-mail de acompanhamento enviado depois disso. Não envie um e-mail de acompanhamento no mesmo dia.

Quantos e-mails de acompanhamento você deve enviar?

De acordo com um estudo, o número ideal de e-mails de acompanhamento é cinco cada vez que espera mais tempo antes de enviar um acompanhamento. Ao estender o tempo de espera entre os acompanhamentos, você reduz as chances de exagerar.

O que devo dizer em um e-mail de acompanhamento?

• Tenha um call to action claro.
• Explique por que você está enviando e-mails de maneira concisa e direta.
• Tenha uma chamada para ação.

Embrulhar

Essas dicas são apenas algumas ideias para ajudar a garantir que você esteja sempre enviando um e-mail de acompanhamento eficaz quando precisar. É claro que as situações podem variar de tempos em tempos, portanto, use seu bom senso para garantir que o tom e o estilo de seus e-mails permaneçam profissionais.

Se você mantiver essas dicas em mente, não terá problemas em encontrar sucesso ao entrar em contato com alguém que não respondeu.

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