Como usar o marketing de crescimento para aumentar a aquisição de clientes

A principal diferença entre o growth marketing e o marketing mais tradicional é que enquanto este último se concentra mais no topo do funil de marketing (atração de clientes), o growth marketing se concentra em todo o funil, desde a fase de atração até a retenção de clientes .

Portanto, o principal benefício que vemos no growth marketing é que ele é muito mais abrangente.

O marketing tradicional baseia-se em seguir um caminho mais estabelecido. Em contraste, o growth marketing prospera na experimentação contínua e na adaptação às circunstâncias, necessidades e objetivos de uma marca. Ele permite um nível mais profundo de personalização quando se trata de estratégias de marketing.

Se nos concentrarmos nos seus benefícios e resultados mais concretos, o growth marketing permite:

• Criar uma base de usuários muito maior do que outras técnicas de marketing.
• Construir um público mais engajado que aumenta as taxas de retenção.
• Aumentando o valor da vida do cliente.
• Reduzindo custos de aquisição de clientes.
• Maiores taxas de satisfação do cliente.
• Aumentando o conhecimento da marca.
• Garantir o crescimento constante da empresa, evitando quedas.
• Construindo estratégias mais criativas.

Estratégias de marketing de crescimento para aquisição de clientes

Uma das principais características do growth marketing é a experimentação constante. A realização de testes para encontrar a melhor ação em cada etapa é comum no growth marketing. Especificamente, existem três testes muito comuns que explicaremos a seguir e que você não pode ignorar se quiser aproveitar ao máximo sua estratégia de marketing de crescimento.

Teste A/B

O teste A/B envolve o lançamento de duas versões da mesma ação de marketing para ver qual delas tem melhor desempenho e alcança melhores resultados. Essas duas versões são essencialmente iguais, mas com um detalhe diferente que pode ser fundamental para que uma alternativa tenha um desempenho melhor que a outra .

Por exemplo, você pode lançar duas versões da mesma landing page, alterando o posicionamento do CTA, e ver qual delas obtém melhores conversões. A versão vencedora é levada em consideração para replicá-la no futuro.

Nos testes A/B, as mudanças devem ser perceptíveis e significativas para realmente serem o motivo do melhor desempenho de uma opção em relação à outra . Por exemplo, alterações nas cores ou nas imagens podem não ser suficientes para afirmar que causaram um melhor desempenho.

Outra coisa a considerar nos testes A/B é que apenas uma alteração pode ser feita por par de opções . Isso significa que ao lançar as duas alternativas para verificar qual delas funciona melhor, elas deverão diferir apenas em um elemento ou variável. Se quiser ver como outros elementos entram em ação, você pode lançar um segundo teste A/B posteriormente, alterando outro fator.

Os testes A/B podem ser realizados com diversas ações de marketing além de landing pages, como newsletters, anúncios, formulários, etc.

Teste Multivariado

Os testes multivariados são muito semelhantes aos testes A/B, exceto que mais elementos podem ser alterados e pode haver mais de duas versões.

Os testes multivariados são muito úteis se você deseja saber qual combinação de elementos funciona melhor e podem ser aplicados ao mesmo tipo de conteúdo que os testes A/B.

Se você não tiver certeza de quando usar o teste multivariado e quando usar o teste A/B, considere que o último é mais fácil de implementar e funciona melhor quando você tem tráfego ou público limitado , o primeiro funciona melhor quando você tem tráfego mais alto , caso contrário os resultados podem não ser conclusivos.

No entanto, é importante observar que o teste A/B é um bom ponto de partida para começar a testar diferentes versões, e os testes multivariados podem ser implementados posteriormente, quando você tiver uma base mais sólida.

Marketing multicanal

O marketing multicanal representa uma abordagem valiosa que envolve testes e análises contínuos. No âmbito do marketing de crescimento, é bom explorar os canais de marketing mais adequados para a empresa . Conseqüentemente, é comum experimentar continuamente novos canais para avaliar sua eficácia.

Se um canal não funcionar em um determinado momento, não necessariamente deve ser descartado , pois pode ser útil no futuro, quando a empresa evoluir.

Histórias de sucesso de marketing de crescimento para aquisição de clientes

Airbnb

O Airbnb é um dos melhores exemplos de marketing de crescimento, principalmente pela grande importância que a empresa dá à construção de uma comunidade leal, sólida e engajada , chegando até ao ponto em que qualquer cliente recomendaria a plataforma.

O Airbnb serve como um excelente exemplo de marketing de crescimento, particularmente evidente no seu início. A empresa adotou uma estratégia altamente inovadora em seus estágios iniciais : alavancar a plataforma de anúncios classificados "Craigslist" e capitalizar seu tráfego para promover suas próprias listagens. Essa busca por novos caminhos de comunicação e promoção resume a essência do marketing de crescimento.

A partir da experiência da Airbnb, percebemos a importância de estabelecer parcerias com marcas com ideias semelhantes e complementares para promover colaborações criativas – uma estratégia de marketing potente. Além disso, cultivar uma comunidade robusta surge como um valor fundamental para marcas que pretendem perdurar ao longo do tempo.

LinkedIn

Destacamos o LinkedIn como um exemplo de marketing de crescimento bem-sucedido principalmente por causa de seus esforços excepcionais desde o início no cultivo de uma comunidade de usuários robusta, expansiva e ativamente engajada. Notavelmente, isto teve precedência mesmo antes das estratégias para a geração consistente de receitas .

O LinkedIn também é um dos melhores exemplos de empresa que conduziu — e continua a realizar — numerosos testes e análises para discernir os métodos mais eficazes para atrair tráfego e adquirir usuários lucrativos .

Recomendações para implementação eficaz do marketing de crescimento

Ordem de execução do teste

No growth marketing, é comum realizar uma infinidade de testes e análises, ressaltando a importância de uma organização eficaz para armazenar resultados e garantir sua utilidade em ações futuras.

Definição Prévia de Objectivos de Crescimento

O marketing de crescimento não implica crescimento sem objetivo. Embora uma empresa possa aspirar a alcançar níveis sem precedentes, é crucial estabelecer objetivos realistas e atualizá-los à medida que avança . Se não o fizer, corre-se o risco de perder de vista o horizonte e potencialmente desencadear efeitos adversos. Portanto, é importante definir claramente os objetivos antes de embarcar em qualquer estratégia de marketing de crescimento e ajustá-los à medida que os marcos são alcançados. Esta abordagem fornece a estrutura necessária para orientar eficazmente a trajetória da estratégia de marketing de crescimento .

Flexibilidade acima de tudo

Como um grande número de testes e análises são realizados no growth marketing, é importante estar aberto às mudanças que possam ocorrer e não se apegar a ideias não lucrativas que podem ter funcionado no passado, pois podem não funcionar agora.

Compreendendo as principais métricas de marketing

É muito importante que os especialistas que lideram a estratégia de growth marketing conheçam perfeitamente os KPIs (indicadores-chave de desempenho) da empresa e possam interpretar quais ações são mais úteis a serem seguidas. Da mesma forma, também é importante que estejam familiarizados com a utilização das ferramentas de análise mais comuns no mundo do marketing . Caso contrário, não importa quantos testes e experimentos sejam realizados, eles não terão efeito perceptível nos resultados da empresa.