Como usar dados próprios e e-mail marketing para aumentar suas conversões

Em um mundo cada vez mais digital, os dados estão em toda parte. E não é mais apenas para cientistas ou profissionais de finanças. Os dados primários estão mudando a maneira como comercializamos e nos relacionamos com os clientes.

92% dos principais profissionais de marketing acreditam que usar dados primários para ajudar a entender o que os consumidores desejam é fundamental para impulsionar o crescimento.

Do e-mail marketing ao retargeting e automação, ter uma conexão robusta com seus usuários é essencial para melhorar a experiência do cliente, aumentar as conversões e fidelizar o cliente.

Este post vai te ensinar como usar dados primários em sua estratégia de email marketing para aumentar as conversões e construir a confiança do cliente.

Vamos mergulhar.

Os dados primários são coletados quando um visitante acessa ou clica em seu site, preenche um formulário, visualiza páginas de produtos ou interage com uma postagem de mídia social. Sempre que os visitantes realizam ações como essas, uma empresa pode coletar as informações. Mas mais sobre isso mais tarde.

Quando você pesquisou algo online e vê anúncios desse produto aparecerem no seu feed do Instagram, esse é um exemplo clássico de redirecionamento de dados primários.

Os dados primários ajudam os profissionais de marketing a alcançar clientes em potencial com anúncios personalizados e campanhas de e-mail, nutri-los à medida que se familiarizam com sua marca e fechá-los em clientes recorrentes à medida que avançam na jornada do comprador.

Por que os dados primários são tão valiosos?

Os dados primários são uma ferramenta poderosa porque consistem em informações sobre as preferências do seu cliente e vêm diretamente da própria fonte.

Por outro lado, quando você está usando dados de terceiros – que podem ser coletados e extraídos de várias fontes na web – você está confiando nas informações que foram agregadas, segmentadas e vendidas online.

Os dados de terceiros não são tão precisos ou atualizados quanto os que você obteria do banco de dados de informações do cliente, que é uma maneira mais precisa, acionável e segura de segmentar seu público-alvo .

O uso de dados primários permite que você personalize suas campanhas de marketing para falar diretamente com seu cliente quando ele quiser vê-lo e com as informações apropriadas que atendam às suas necessidades na jornada do comprador.

E de acordo com a Salesforce, 84% dos consumidores dizem que ser tratado como uma pessoa, e não como um número, vai ganhar seus negócios.

Ainda não está convencido do poder da personalização?

O SmarterHQ também informa que 72% dos clientes se envolverão apenas com mensagens personalizadas.

Existem muitas estatísticas adicionais que poderíamos compartilhar, mas você entendeu. A personalização é crucial, e os dados primários fornecem informações para você criar conteúdo e interações personalizadas.

Mas como você obtém dados primários em primeiro lugar? E mais importante, como você o usa efetivamente em seu campanhas de e-mail marketing?

Vamos olhar mais de perto.

Como usar dados primários no marketing por e-mail

O e-mail é o mais pessoal de todos os canais, e seus clientes já o utilizam para se comunicar com você.

Segundo David Newman,

O e-mail tem uma habilidade que muitos canais não têm: criar toques pessoais valiosos — em escala.

Os endereços de e-mail de seus clientes são alguns de seus ativos mais valiosos. Eles estão conectados a pessoas reais que permitiram que você os contatasse sobre seu produto ou serviço. E se você pudesse usar esses e-mails para gerar novos leads e prospects de alta qualidade?

É aí que entram os dados primários.

Dados primários são quaisquer informações que você coleta diretamente de seus clientes. Pode incluir o nome e endereço do cliente, número de telefone, endereço de e-mail, histórico de compras... qualquer coisa que eles deram a você quando se inscreveram para algo ou fizeram uma compra de você.

E obter acesso a mais dados primários pode ajudar a garantir que, quando alguém abrir um e-mail de uma das marcas de sua empresa, seja um boletim informativo ou uma oferta de desconto em um novo produto, eles vejam conteúdo adaptado especificamente para eles.

A grande coisa sobre o email marketing é que é uma via de mão dupla. Você pode usar dados primários para impulsionar sua estratégia de marketing por e-mail com personalização e também pode usar o marketing por e-mail para obter dados primários de leads.

Além disso, você pode usar cookies para extrair dados primários para impulsionar suas conversas. Cookies são pequenas especificações de dados que armazenam informações quando um consumidor visita um site; eles são frequentemente usados ​​para rastrear as atividades dos usuários para fins de marketing e monitoramento e gerar uma experiência de usuário única.

Os cookies reúnem informações úteis que uma empresa pode usar para tomar decisões baseadas em dados, mas há um problema. As leis e regulamentos de privacidade de dados, como GDPR e a Diretiva de Privacidade Eletrônica (Lei de Cookies da UE), têm suas diretrizes firmes sobre como dados e cookies podem ser usados.

'Cookie Laws' monitoram o uso de cookies pelas empresas. Nos últimos anos, tem havido uma demanda crescente por regulamentações mais rígidas envolvendo cookies de navegador e requisitos de consentimento para dar aos usuários mais controle e permitir que eles concordem com quais informações eles concordam em compartilhar com sites específicos.

Veja o Olipop, por exemplo. Quando você visita o site pela primeira vez, há um pequeno pop-up na parte inferior da página que compartilha o site e usa cookies para fornecer a melhor experiência no site. Essencialmente, eles estão pedindo consentimento para usar suas informações (dados primários) para criar uma experiência personalizada.

Como você provavelmente imaginou, criar uma política de cookies não é exatamente um passeio no parque. Para coletar qualquer informação do usuário, você precisa criar uma política e marcar todas as caixas para cumprir as diferentes leis e regulamentos de privacidade. O uso de plataformas ou ferramentas gratuitas, como um gerenciador de consentimento de cookies, pode ser sua solução completa para lidar com cookies para obter dados primários e evitar ações judiciais.

A implementação de uma política de confiança zero para acesso a dados em sua organização é fundamental para proteger dados confidenciais de clientes que foram coletados por meio de cookies. Isso garantirá que apenas os funcionários de sua organização que precisam ter acesso a esses dados possam acessá-los, minimizando assim o risco de violações de dados.

Agora que você obteve acesso legal aos dados primários, como usá-los no marketing por e-mail e aumentar as conversões?

Segmentação

Comece segmentando seus leads.

A segmentação está dividindo seus contatos em grupos com base em seu comportamento, preferências ou outras características desafiadoras. O objetivo da segmentação é fornecer mensagens direcionadas às necessidades específicas do seu público.

Agora insira o caractere principal: dados primários .

A coleta de informações de seus consumidores permite que você crie campanhas personalizadas com base em seus diferentes segmentos de público. Agora você pode iniciar campanhas de email marketing com linguagem ou frases que se adaptam aos gostos e preferências de cada segmento.

Por exemplo, dentro de seus pacotes de TV, a Infinity Dish possui diferentes planos de assinatura (pacotes de inglês, latino, esportivo e internacional). Portanto, a Infinity Dish pode criar e-mails personalizados de boas-vindas e novos produtos de acordo com dados demográficos e preferências específicas.

Segmentar seu público permite que você envie o email certo para o público certo no momento certo. Quando os clientes recebem informações que falam diretamente com seus desejos e necessidades, é muito mais provável que eles abram e se envolvam com seu e-mail do que um e-mail aleatório que não pertence a eles.

Veja este e-mail da Tailor Brands, por exemplo. Depois que um lead utilizou seu serviço de criação de logotipo de IA, eles usaram os dados primários adquiridos no processo de criação do logotipo e segmentaram esse lead em uma categoria de campanha de recuperação. Nesta campanha de reconquista, eles se tornam pessoais com o lead escrevendo uma carta assinada pelo CEO e incentivando por meio de um código de desconto.

Este exemplo de email inclui uma poderosa combinação de segmentação e personalização, a combinação perfeita para email marketing.

O código de desconto ajuda a garantir a compra final do logotipo, e a personalização atrai o coração do consumidor, ao mesmo tempo em que cria uma sensação de credibilidade e confiança para a Tailor Brands.

Personalização

Em relação ao email marketing, a segmentação é apenas a cereja do bolo. E a personalização é a cereja do bolo.

Conforme discutido nos exemplos anteriores, segmentação e personalização combinam bem para criar uma dupla dinâmica no marketing por e-mail.

Mas que outros elementos estão envolvidos na personalização? Você pode simplesmente colocar um campo de nome dinâmico em um modelo de e-mail e encerrar o dia?

Esse é um bom começo, mas esse deve ser o mínimo em suas campanhas de e-mail. Vamos dar um passo adiante.

Talvez você perceba que novos clientes não estão abrindo e-mails que apresentam conteúdo de blog sobre tópicos do setor, mas parecem se envolver bem com e-mails que anunciam novos recursos de produtos. Ou compartilhe dicas e truques sobre como otimizar as ferramentas de IA que eles mais usam.

Ding ding, você tem um vencedor. Agora você coletou ainda mais dados primários para ajudar a fornecer e-mails personalizados e de alta qualidade para novos clientes em um nível pessoal. É muito mais provável que esses usuários façam upgrade para seus recursos premium, aumentando as conversões e o valor vitalício do cliente.

Ao coletar dados de clientes, você pode adequar suas campanhas de e-mail ao seu público e torná-las mais relevantes no conteúdo. No entanto, você também deve prestar atenção ao design, pois um e-mail limpo e fácil de ler é fundamental para aumentar suas taxas de resposta.

Não tenha medo de ver exemplos de e-mails e outros tipos de conteúdo de concorrentes estabelecidos para se inspirar. Por exemplo, verificar alguns exemplos de e-mails e páginas de SaaS das principais empresas pode valer a pena se você estiver no setor de SaaS.

Os dados primários fornecem acesso a informações sobre seus clientes que podem ajudá-lo a se envolver com eles pessoalmente. Usá-lo em suas campanhas de marketing por e-mail pode fornecer mensagens relevantes que aumentarão as taxas de fidelidade e retenção de clientes.

Empacotando

Os dados primários são os dados mais valiosos, precisos e confiáveis ​​que você tem sobre seus clientes. E é benéfico para campanhas de email marketing.

Os dados primários podem ajudá-lo a segmentar seu público, personalizar suas mensagens e conteúdo, otimizar seus tempos de envio, aumentar o engajamento e as taxas de retenção de assinantes e produzir um ROI mais alto nos esforços de marketing por e-mail (e a lista continua).

Quanto mais relevantes você puder tornar seus e-mails para cada destinatário com base em seus interesses e comportamentos exclusivos, mais valor eles encontrarão ao recebê-los, o que significa uma chance maior de conversão.