Como usar as lojas do Facebook e Instagram para checkout

Como plataformas de mídia social, o Facebook e o Instagram têm muito a oferecer às pequenas e médias empresas. Para muitos na comunidade de pequenas empresas, essas plataformas são vitais para se conectar e se comunicar com os clientes.

Os anúncios de mídia social também podem expandir o alcance de uma pequena empresa sem a necessidade de um enorme orçamento de publicidade. E com a ajuda de uma agência de anúncios do Facebook, as pequenas empresas podem competir em um nível que seria quase impossível há apenas algumas décadas.

Quando perguntado sobre a eficácia dos anúncios do Facebook, o diretor administrativo da Taktical Digital, Derek Rubinstein, diz: “ Os anúncios do Facebook oferecem a maior audiência e as ferramentas de otimização mais robustas de qualquer plataforma de publicidade de mídia social. Os recursos de direcionamento do Facebook permitem que os anunciantes criem listas de clientes anteriores que podem ser direcionados diretamente (para upsell, reengajar etc.) ”

Embora os anúncios no Facebook e no Instagram tenham muito a oferecer, muitas pequenas empresas não estão aproveitando ao máximo essas plataformas. O Facebook e o Instagram têm recursos de compras de mídia social que podem ajudar pequenas empresas de comércio eletrônico a aumentar as vendas. Além da capacidade de criar uma loja no Facebook ou Instagram, as empresas podem aproveitar recursos como o checkout no aplicativo para reduzir o atrito e oferecer uma melhor experiência de compra para os clientes.

O que são as lojas do Facebook e Instagram?

Uma loja do Facebook ou Instagram é uma vitrine digital que as empresas podem integrar ao seu perfil do Facebook ou Instagram. Ele oferece uma maneira de as pequenas empresas irem além de apenas uma presença social ou publicitária e se expandirem para vender nessas plataformas.

Com uma loja do Facebook ou Instagram, sua empresa pode criar um catálogo de seus produtos e selecionar coleções de produtos relacionados. Você também pode marcar produtos em suas postagens do Facebook ou Instagram para facilitar a compra dos produtos que os clientes veem em seu feed.

Os vendedores também têm três opções quando se trata de como os clientes fazem o check-out. Você pode fazer o check-out em seu site , fazer o check-out com mensagens (o que significa que os clientes terão que entrar em contato com você pelo Messenger ou WhatsApp, e você terá que configurar seu próprio método de pagamento) ou fazer o check-out no Facebook ou Instagram . Você ainda tem os benefícios de uma vitrine digital nas mídias sociais com todas as três opções, mas há muito a ser dito para permitir o checkout no Facebook ou Instagram, sobre o qual falaremos a seguir.

Por que usar o checkout para lojas do Facebook e Instagram?

Muitos proprietários de empresas podem querer manter o processo de checkout em seu site – você pode supor que é melhor manter o processamento de pagamentos internamente. Esse é um instinto compreensível, mas oferecer serviços de checkout dentro do aplicativo de mídia social traz seus benefícios.

Primeiro, você tem que pensar no atrito. Como observa Rubinstein, “ Comprar através do checkout FB/IG é uma experiência muito tranquila. Não há necessidade de criar uma nova conta para fazer uma compra, e os dados de pagamento do cliente são armazenados de forma segura, o que significa que ele não precisa reinserir suas informações toda vez que compra. As empresas podem marcar um produto específico em suas postagens orgânicas ou em seus anúncios, e os clientes podem comprar exatamente o mesmo produto sem precisar sair do aplicativo. ”

Todo o processo é facilitado para o cliente com o checkout no aplicativo. Eles não precisam criar uma nova conta para comprar seus produtos e não precisam adicionar os detalhes do cartão de crédito a um novo site. Esses pequenos passos podem ser mini barreiras entre seu cliente e uma compra. Quanto mais você pode removê-los, mais você aumenta as chances de uma conversão.

Os benefícios do checkout no aplicativo vão além da redução do atrito e do aumento das conversões.

Rubinstein também aponta o fato muitas vezes esquecido de que isso pode ajudá-lo a melhorar seu marketing no Facebook e no Instagram, fornecendo mais informações sobre seus clientes. “ Como a experiência de compra ocorre totalmente no aplicativo, os eventos de conversão de compras não são bloqueados pela App Tracking Transparency (ATT) da Apple, introduzida no iOS 14.5”, diz Rubinstein. “ Como esses dados não são bloqueados, como seria para compras realizadas no site do anunciante, os anunciantes podem obter mais informações sobre seus clientes e criar públicos semelhantes e públicos de retargeting mais precisos. ”

As políticas de privacidade atualizadas da Apple têm sido um problema para os anunciantes do Facebook porque você não pode rastrear a atividade em diferentes aplicativos. Se você está procurando uma maneira de obter um pouco mais de clareza sobre seus clientes que usam dispositivos Apple, manter o checkout no aplicativo do Facebook ou Instagram pode ser uma maneira de obter mais desses dados.

Como criar uma loja no Facebook

Uma loja no Facebook pode ser uma ferramenta poderosa para aumentar as vendas do seu negócio e, ao mesmo tempo, expandir o alcance da sua marca. Melhor ainda, as lojas são muito fáceis de configurar.

Para começar, você precisará de uma conta no Facebook com uma página comercial. Se você não tiver uma, poderá configurar sua página comercial como parte do processo de criação de sua loja. Se você planeja ter a loja visível no Instagram, também precisará de uma conta comercial do Instagram.

1. Vá para o Gerenciador de Comércio do Facebook e clique no botão azul para “Comprar”. A partir daí, você terá a opção de configurar seu catálogo por meio do Gerenciador de Comércio ou usar uma integração de comércio eletrônico. Com o Commerce Manager, você carrega seus produtos e configura o catálogo manualmente. Com uma integração de comércio eletrônico, você pode sincronizar o catálogo automaticamente de muitas das plataformas de CRM e comércio eletrônico mais populares.
2. Depois de configurar seu catálogo, você pode escolher o método de pagamento para sua loja do Facebook. Se você escolher o checkout no aplicativo, o Facebook precisará que você forneça detalhes financeiros, como sua conta bancária e informações fiscais.
3. Você também precisará conectar a loja à sua conta de gerente de negócios. Depois de conectar sua conta comercial do Facebook, você também terá a opção de conectar sua conta comercial do Instagram. Se você planeja usar a loja apenas no Facebook, pode pular a adição de uma conta no Instagram.
4. Com a loja e a conta conectadas, agora você pode trabalhar no seu catálogo. Se você tiver uma integração de comércio eletrônico, basta selecionar um catálogo do seu site. Se você não tiver nenhum catálogo, o Facebook pulará esta etapa e criará um catálogo padrão para você usar.
5. Por fim, revise os detalhes para garantir que tudo esteja correto. Leia o contrato do vendedor e clique no botão “Finish Setup”.

Com sua loja criada, agora você pode trabalhar em seu catálogo e criar coleções. Você também pode experimentar diferentes opções para personalizar a aparência da sua loja do Facebook.

Como criar uma loja no Instagram

As lojas do Facebook e do Instagram foram feitas para trabalhar juntas. Você não precisa ter os dois se quiser apenas um, mas pode usá-lo como uma loja unificada para trabalhar nas duas plataformas. Assim como a loja do Facebook, uma loja do Instagram é muito fácil de criar. Na verdade, é praticamente o mesmo processo com apenas algumas pequenas diferenças.

Para criar uma loja no Instagram, você segue o mesmo processo para criar uma loja no Facebook. No entanto, você simplesmente pula a etapa de conectar sua página comercial do Facebook. Em vez disso, você conecta sua conta comercial do Instagram. Obviamente, se você deseja que a loja funcione em várias plataformas, pode conectar contas do Facebook e do Instagram.

Ter a loja funcionando em ambas as plataformas pode ser benéfico. Para começar, ele disponibiliza os recursos de compras para os clientes no Instagram e no Facebook. Isso aumentará seu alcance. Além disso, é uma loja para ambas as plataformas. Quando você adiciona produtos ou altera recursos de personalização em uma plataforma, ela atualiza automaticamente as alterações na outra.

Atraia novos clientes e aumente as vendas com lojas de mídia social

Os anúncios do Facebook podem fazer muito por qualquer negócio, mas se você estiver no comércio eletrônico, as lojas do Facebook e do Instagram podem levá-lo ao próximo nível. Isso é especialmente verdadeiro quando você considera as vantagens de poder vender produtos diretamente no Facebook ou Instagram sem que os clientes precisem sair do aplicativo para concluir a compra.

Com as lojas do Instagram e do Facebook, você tem novas maneiras de colocar seu catálogo de produtos na frente de um grande público. Acrescente o fato de que o checkout na plataforma reduz o atrito e facilita a compra dos clientes, e é fácil ver como a configuração de uma dessas lojas pode ajudar as empresas de comércio eletrônico a atrair novos clientes e aumentar as vendas.