Como usar um CRM para imóveis: 20 dicas

No setor imobiliário, o gerenciamento bem-sucedido das comunicações e relacionamentos com os clientes e o tratamento eficiente das transações são fundamentais para o sucesso. É aqui que entra em ação um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Este artigo explorará o uso de CRM para imóveis, garantindo que você fique à frente neste mercado competitivo.

O que é um CRM imobiliário

Uma ferramenta de CRM auxilia os corretores imobiliários no gerenciamento de interações com clientes atuais e potenciais, no rastreamento de leads e no tratamento de transações imobiliárias. É adaptado para atender às necessidades exclusivas do setor imobiliário, desde agentes individuais até grandes empresas.

Prós de um CRM imobiliário

A implementação de um CRM no setor imobiliário oferece inúmeros benefícios. Ele aprimora o gerenciamento de leads e de relacionamento com clientes, agiliza os processos de transação e melhora as estratégias de geração e acompanhamento de leads.

Principais recursos de CRM para corretores imobiliários

A maioria dos CRMs do mercado oferece recursos semelhantes em relação ao gerenciamento de contatos e relacionamentos. Portanto, a decisão provavelmente se resumirá à melhor aparência para suas necessidades específicas. Descrevemos detalhadamente os principais recursos de CRM para corretores imobiliários nesta postagem , mas aqui está também:

• Gerenciamento de contatos

• Gerenciamento de leads

• Gerenciamento de negócios

• Personalização e campos personalizados

• Integração de mídia social

• Rastreamento de e-mail

• Ligando e enviando mensagens de texto

• Mensagens de grupo e modelos de e-mail

• Automação

• Suporte Técnico e Treinamento

• Integração com MLS

• Acessibilidade móvel

20 dicas sobre como usar CRM para imóveis

1. Traga os contatos!Uma das coisas mais importantes ao começar a usar um novo CRM é construir seu banco de dados. Esta parte pode ser demorada, mas compensa no longo prazo. Aqui estão alguns grupos de contato a serem considerados:

• Pistas
• Credores
• Empresas de títulos
• Inspetores residenciais
• Clientes anteriores
• Clientes atuais
• Fornecedores
• Investidores
• Locatários
• Negócio local
• Clientes Comerciais
• Agente imobiliário
  

2. Organize os contatos deles!Ao trazer todos os diferentes grupos de contatos, não se esqueça de organizá-los adequadamente. Normalmente, a maneira mais fácil é apenas aplicar uma tag como “Cliente”, que tornará mais fácil localizar qualquer momento em que você precise obter uma lista de todos os seus clientes anteriores e atuais.

3.Conecte e-mails e calendários: Isso economizará muito tempo porque seu sistema CRM sincronizará automaticamente todas as interações com seus contatos e todos os seus compromissos e você nunca mais precisará procurar essas informações em sua caixa de entrada.

4. Baixe o aplicativo!É necessário ter sempre acesso fácil a todas as informações importantes, por isso certifique-se de que o CRM de sua escolha possui um bom aplicativo mobile e instale-o imediatamente.

5. Instale extensões de navegador!Nada melhor do que economizar tempo em entradas desnecessárias de dados. O aplicativo Nimble Prospector se conecta diretamente ao Outlook e ao Gmail e funciona em qualquer lugar da Internet. Então imagine apenas passar o mouse sobre o nome de alguém no Facebook e não precisar fazer mais nada, exceto clicar para adicionar ao seu banco de dados! E encontrando facilmente suas informações de contato!

6. Configuração do painel!Ter um painel personalizável disponível sempre que você faz login no CRM não tem preço. Você pode exibir seu calendário, seus negócios ativos, contatos importantes, todas as suas tarefas, etc.

7. O registro de contato é a sua ostra!Um sistema CRM é basicamente um banco de dados de contatos, por isso é importante garantir que, depois de abrir o registro de contato de alguém, você será capaz de encontrar todas as informações necessárias rapidamente. Certifique-se de escolher um CRM que permita esse tipo de personalização.

8. Campos personalizados!Isso pode parecer uma tarefa difícil. Mas pode ser incrível quando tudo estiver configurado.

9. Selecione seus VIPs!É tudo uma questão de economizar tempo, então marque todos os seus VIPs como contatos importantes para que você possa sempre acessá-los quando precisar deles e encontrar suas informações de contato.

10. Registre suas tarefas!Coloque algumas coisas da sua lista de tarefas e certifique-se de não se esquecer de nenhuma de suas tarefas.

11. Fluxos de trabalho!Escolha um fluxo de trabalho a partir de um modelo ou crie o seu próprio. Os fluxos de trabalho permitirão que você visualize em que estágio estão seus negócios atuais e quais precisam de sua atenção para se aproximarem do fechamento.

12. Automatize!A automação é essencial para qualquer processo repetido, pois economiza uma quantidade significativa de tempo ao reinserir dados, registrar atividades e enviar mensagens aos contatos.

13. Segmente seu banco de dados!O recurso de segmentação permite pesquisar em vários campos de dados para ajudá-lo a organizar seus contatos em listas. Depois de organizado, você pode realizar ações em massa, como enviar mensagens em grupo e definir tarefas de acompanhamento.

14. Salve suas pesquisas!Salvar suas pesquisas tornará sua vida muito mais fácil. Depois de criar uma pesquisa que você acha que pode ser útil no futuro, como uma pesquisa segmentada baseada em um tipo específico de fornecedor em um local específico, salve-a!

15. Mensagem de grupo!Alcance várias pessoas ao mesmo tempo, de uma forma que pareça uma mensagem individual. Acompanhe as taxas de abertura e cliques e faça ajustes até se tornar um profissional de mensagens em grupo. Crie modelos para economizar ainda mais tempo.

16. Fique em contato!Configure lembretes para manter contato para garantir que você nunca perca o acompanhamento de um contato importante em seu banco de dados.

17. Configure esses lembretes!Não há nada pior do que acordar de manhã sem saber por onde começar e se estressar por esquecer de cuidar de alguma coisa.

18. Formulários da Web!Incorpore formulários da web em seu site e fluxo de trabalho para facilitar o contato de qualquer pessoa com você.

19. Ofertas, ofertas, mais ofertas!Encontre uma plataforma com vários pipelines, de preferência com templates disponíveis para que você possa acompanhar o andamento de todas as suas vendas.

20. Informe, faça previsões!É importante sempre saber como você está e onde precisa concentrar sua atenção. Os recursos de relatórios de CRM serão seus melhores amigos.

Escolhendo o CRM certo para imóveis

Selecionar o melhor CRM para corretores imobiliários envolve considerar fatores como facilidade de uso, customização, escalabilidade e custo. Esteja você procurando o melhor CRM para corretores imobiliários comerciais ou o melhor CRM para corretores imobiliários individuais, é crucial escolher um sistema que se alinhe às suas necessidades específicas.

Melhor CRM Imobiliário

Ágil

Nimble se destaca como um CRM ideal para profissionais do setor imobiliário devido ao seu foco na construção de relacionamento .Sua capacidade de integração perfeita com uma variedade de plataformas de e-mail e canais de mídia social permite que os agentes permaneçam conectados com clientes e leads sem esforço, economizando um tempo precioso na entrada de dados.

Principais recursos:

• Contato, comunicação, gerenciamento de calendário: integra perfeitamente contatos e históricos de comunicação.Sincroniza com caixas de entrada de e-mail e calendários.
• Nimble Prospector :extensões de e-mail e navegador permitem que os agentes passem o mouse sobre qualquer nome na Internet e criem/atualizem contatos. Encontra informações de contato em segundos.
• Fluxos de trabalho e pipelines: pipelines personalizáveis ​​ilimitados com modelos imobiliários facilitam o acompanhamento do progresso e a geração de relatórios sobre o sucesso.

Prós:

• Valor pelo dinheiro: oferece uma boa variedade de recursos a um preço razoável.
• Facilidade de uso: os usuários consideram-no amigável e fácil de integrar.
• Boa Integração: Integração eficaz com diversas plataformas, incluindo mídias sociais.
• Versatilidade: Adequado para diversos setores, não apenas imobiliário.

Contras:

• Sem integração de mensagens de texto
• Nem todos os recursos estão disponíveis no celular

Críticas e avaliações: 1.022 avaliações ágeis no G2 e 4,5 de 5 estrelas

Preço: US$ 24,90 por assento/mês anualmente e US$ 29,90 por assento/mês mensalmente

O que os profissionais do setor imobiliário estão dizendo:

Chefe de Acompanhamento

Follow Up Boss é uma solução de CRM desenvolvida especificamente para corretores imobiliários e amplamente utilizada no setor. Ele auxilia na atribuição de leads, no gerenciamento de chamadas efetuadas e recebidas e na revisão de listas de clientes pendentes ou ativos por meio de uma interface unificada. Este CRM é ideal para agentes de alto desempenho e equipes em crescimento, especialmente aqueles que utilizam múltiplas fontes de leads e exigem integração com diversas ferramentas tecnológicas.

Características:

• Atribuição de leads: Distribuição e gerenciamento eficiente de leads.
• Gerenciamento de chamadas: lida com chamadas recebidas e efetuadas de maneira eficaz.
• Gerenciamento de clientes: rastreia clientes pendentes e ativos.

Prós:

• Excelente suporte e treinamento: os usuários apreciam o treinamento contínuo, os tutoriais e a disponibilidade de um gerente de sucesso.
• Facilidade de uso: O programa é fácil de usar, com lembretes úteis e ferramentas organizacionais.

Contras:

• Problema de identificação do chamador: pode haver confusão quando uma pessoa relacionada (parente de um contato) liga, pois pode mostrar o nome do contato.
• Alertas inconsistentes: alguns usuários relatam problemas ao receber alertas de comunicação consistentes.
• Preço: pode se tornar caro.

Críticas e avaliações: 97 avaliações de acompanhamento do chefe e 4,5 de 5 estrelas no G2

Preço: começa em US$ 57/mês por usuário (adicione discador por US$ 39/usuário)

O que os profissionais do setor imobiliário estão dizendo:

LionDesk

LionDesk é uma solução de CRM abrangente projetada para profissionais de vendas, incluindo agentes imobiliários, agentes de crédito, representantes de seguros e profissionais automotivos. Ele se destaca por agilizar a comunicação com os clientes por meio de ferramentas avançadas, como e-mail com vídeo e mensagens de texto, permitindo que os agentes adicionem um toque pessoal às suas interações.

Características:

• IA: Assistente de IA Gabby para acompanhamentos automatizados.
• Mensagens de texto: permite enviar mensagens de texto diretamente de um desktop ou laptop.
• Ferramentas de marketing: Inclui conteúdo de qualidade para e-mails, textos e tarefas, fáceis de configurar.

Prós:

• Preço razoável: oferece a maioria dos recursos desejados a um preço muito razoável.
• Seção de Marketing Eficaz: A seção de marketing é elogiada por sua qualidade e facilidade de configuração.

Contras:

• Problemas de cobrança: alguns usuários enfrentaram problemas de cobrança, como cobranças inesperadas.
• Falhas: Muitos usuários do G2 relataram problemas com falhas e outros problemas técnicos.
• Suporte ao cliente: De acordo com as avaliações dos usuários no G2, muitos usuários não ficaram satisfeitos com o suporte ao cliente.

Críticas e avaliações: 34 avaliações do LionDesk e 3,3 de 5 estrelas no G2

Preço: começa em US$ 25 por mês quando cobrado anualmente e US$ 39 quando pago mensalmente.

O que os profissionais do setor imobiliário estão dizendo:

Agente Sábio

Wise Agent é uma plataforma de CRM imobiliária completa e abrangente. Integra diversas funcionalidades como gerenciamento de contatos, automação de leads, gerenciamento de transações e software de marketing imobiliário.

Características:

• Gerenciamento de contatos: organize e gerencie as informações do cliente com eficiência.
• Automação de leads: agilize o processo de captura e nutrição de leads.
• Gestão de Transações: Facilita a gestão de transações imobiliárias.
• Software de marketing imobiliário: ferramentas para marketing de propriedades e serviços.

Prós:

• Excelente Integração: Integra-se facilmente com múltiplas plataformas.
• Fácil de usar: conhecido por sua interface amigável.
• Excelente atendimento ao cliente: Altamente elogiado por seu suporte ao cliente.

Contras:

• Complexidade para alguns usuários: Alguns usuários acham difícil usar determinados recursos, principalmente no gerenciamento de sua esfera de influência (SOI).
• Problemas de integração de e-mail: Desafios na integração de contas de e-mail devido a medidas de segurança.
• Nuances de entrada de dados: pequenos problemas com entrada de dados e requisitos para entradas de campo específicas.

Críticas e avaliações: 15 avaliações de agentes sábios e 3,6 de 5 estrelas no G2

Preço: começa em $ 49 por mês, $ 499 anualmente.

O que os profissionais do setor imobiliário estão dizendo:

Conheça o Nimble – o CRM perfeito para corretores de imóveis que valorizam o cultivo de relacionamentos, não apenas o acompanhamento de dólares e negócios

Nimble se destaca como um CRM ideal para quem atua no setor imobiliário e prioriza a construção e manutenção de relacionamento com os clientes. Com mais de 10 anos de mercado, a Nimble foi fundada por Jon Ferrara, pioneiro na indústria de CRM. Apoiado pelo Google Ventures e pela Mark Cuban Companies, oferece uma combinação perfeita de funcionalidade, facilidade de uso e estabilidade, tornando-o a melhor escolha para profissionais do setor imobiliário.

Resumo

Compreender como usar o CRM para imóveis é crucial para qualquer agente ou agência que pretenda aumentar a eficiência, melhorar o relacionamento com os clientes e impulsionar as vendas. Ao escolher o CRM certo e utilizar seus recursos de forma eficaz, os profissionais do setor imobiliário podem alcançar um sucesso notável em sua área.