16 maneiras de otimizar seu site com a mais nova solução de teste A/B da Convert, implantar

Conheça o Convert Deploy, nossa mais nova ferramenta que torna o teste A/B acessível e fácil de usar, mesmo para quem não tem nenhum conhecimento técnico.

O Deploy é uma solução de teste A/B que permite atualizar facilmente seu site sem escrever nenhum código. Isso permite que você altere facilmente coisas como ajudar os visitantes a descobrir produtos, melhorar a navegação no site ou postar banners personalizados.

Recursos avançados, como segmentação de visitantes, permitem que você faça ajustes que afetam apenas um subconjunto de seus visitantes. Além disso, você pode publicar suas modificações instantaneamente, com o simples clique de um botão.

Chega de esperar que os desenvolvedores lancem suas variações de teste vencedoras em produção. O aplicativo Deploy da Convert oferece cobertura!

O que é a implantação de conversão?

O Convert Deploy é uma solução de teste A/B fácil de usar que permite que os profissionais de marketing lancem rapidamente uma experiência online sem desenvolvimento.

Os editores Visual e de Código do Convert são bastante intuitivos de usar, tornando a manipulação de CSS muito fácil! Agora você pode fazer alterações em seu site sem depender de desenvolvedores.

Você pode até segmentar segmentos de visitantes usando a funcionalidade de implantação do Convert, que é especialmente útil para fazer ajustes específicos para determinados tipos de visitantes.

Converter experiências de implantação versus conversão

Você pode usar o Deploy sozinho ou com o Convert Experiences para realizar testes mais complexos.

A principal diferença entre os dois é que o Convert Experiences possui um Original e uma ou mais versões ou Variações diferentes da página. Você tem apenas uma versão de uma página com um público definido no Deploy e não há um painel de relatórios.

Aqui está um exemplo rápido de onde você pode se beneficiar usando o Deploy (haverá exemplos mais detalhados abaixo).

Um cliente vende produtos na fronteira EUA-Canadá em seu site.

No entanto, ele quer usar diferentes tipos de mensagens para cada um desses mercados.

Você pode usar o Convert Deploy para criar de forma rápida e fácil mensagens voltadas para diferentes segmentos (EUA vs. visitantes canadenses) usando o Editor Visual do Convert.

Agora, vamos mostrar como configurar uma experiência.

Como você pode configurar uma implantação de conversão?

Clique no menu “Experiências” no menu à esquerda.

Clique em “New Experience” na parte superior direita da página e selecione Deploy.

Preencha o campo de nome e a URL da página onde você vai criar o Deploy.

Crie as alterações do Deploy com o Visual Editor e salve-as.

Depois de terminar e salvar suas alterações, clique em “Salvar e continuar” para sair do Editor Visual.

Edite seu “Público”, clicando no ícone de lápis da seção Público.

Selecione o público desejado nos modelos ou crie um público avançado e salve-o.

Após ativar o Deploy, ele deve aparecer como Ativo na lista de Experiências, em Experiências.

Agora, você está pronto e seu Deploy está criado!

Criar uma nova implantação de uma variante vencedora de outro experimento

Você também pode criar uma implantação a partir de uma variação de uma de suas experiências anteriores.

Por exemplo, se você tiver uma variação vencedora em um teste A/B e quiser interromper esse teste, mas ainda assim manter a variação vencedora em execução, poderá criar uma nova implantação na página do relatório:

Agora, vamos mergulhar em alguns exemplos de onde as implantações de conversão podem ser usadas.

Casos de uso de descoberta de produtos

1. Sugira produtos com base na localização geográfica

Se sua empresa opera em várias localidades, é importante manter os clientes informados sobre fechamentos ou alteração de horário para cada uma de suas lojas.

Você pode ajustar dinamicamente seu conteúdo da Web para usuários em diferentes áreas, usando públicos-alvo de segmentação geográfica oferecidos nas implantações do Convert.

As campanhas de segmentação geográfica podem ser executadas em nível de país, cidade ou região. Você pode usar nossos modelos de público prontos…

Ou crie seus próprios públicos avançados de segmentação geográfica:

2. Incentive os visitantes a conferir as páginas de produtos, usando banners de descoberta de categoria

No passado, as páginas iniciais eram o ponto de entrada mais comum para um site, enquanto agora mais pessoas estão acessando as páginas dos produtos por meio de mídias sociais, pesquisas orgânicas, e-mails e campanhas publicitárias.

Isso significa que é importante aumentar a descoberta contínua, simplificando o retorno dos clientes à página de categoria principal de um produto.

Se um usuário quiser saber mais sobre um tópico, ele deve poder fazê-lo sem precisar usar um mecanismo de pesquisa ou tentar localizar a página da categoria no menu de navegação.

Um dos grandes recursos de teste do Convert Deploy é a capacidade de executar testes sobre o impacto dos banners de descoberta de categoria nas páginas do produto.

Os resultados do teste que você obtém disso permitirão que você aumente a descoberta de categorias entre os visitantes que chegam imediatamente às páginas do produto.

3. Recomendar produtos desconhecidos a clientes desconhecidos

Pode ser um desafio para os usuários encontrar serviços e conteúdos relevantes, mas uma maneira de mitigar esse problema é sugerir produtos para cada visitante.

É mais provável que os clientes convertam se você fornecer recomendações relevantes. Além disso, ajudará a fidelizar o cliente.

Você pode começar a expor os clientes a uma variedade de produtos e serviços que eles ainda não conheciam ou nos quais se inscreveram, a fim de promover upsells para clientes existentes.

Casos de uso de personalização de conteúdo

4. Personalize os banners da página inicial com base no comportamento do usuário

Para muitos visitantes, a página inicial geralmente é a primeira parada, por isso é importante garantir que a experiência não seja estática. Em vez disso, os banners da página inicial devem ser usados ​​como um primeiro ponto de contato crucial.

Você pode gerar todas as formas de engajamento, como cliques, pesquisas em sites e muito mais, substituindo a publicidade genérica na página inicial por informações direcionadas ao visitante.

Isso minimizará a taxa de rejeição e potencialmente aumentará a receita, as conversões e outras métricas.

Tipo de visitante, origem de tráfego, localização, histórico de navegação e compras ou sinais de navegação em tempo real podem ser usados ​​para atualizar a publicidade.

No exemplo abaixo, usamos um Convert Deploy para criar um banner de página inicial especificamente adaptado aos visitantes com interesse expresso em acessórios para gatos, em vez de mostrar a foto genérica do cachorro:

Casos de uso de navegação no site

5. Adapte o Menu de Navegação às Preferências de Cada Visitante

Os usuários podem explorar aspectos significativos de um site por meio de menus de navegação, que atuam como roteiros para descoberta de produtos. No entanto, em algumas circunstâncias, eles podem obstruir as experiências dos usuários, enfatizando objetos que são irrelevantes para eles.

Idealmente, os menus de navegação reduzem o tempo necessário para mostrar aos usuários o(s) produto(s) certo(s). Eles também geram conversões com mais eficiência, otimizando e reordenando componentes de um menu, com base nas preferências do usuário para uma categoria específica.

Você pode usar o recurso de implantação do Convert para alterar a ordem do menu de navegação do seu site, com base nas preferências individuais dos visitantes.

6. Reorganize os elementos na página inicial para aprimorar a interação do usuário

Os localizadores de produtos permitem que os usuários se comuniquem entre si enquanto identificam produtos nos quais possam estar interessados.

No entanto, pode ser difícil persuadir os usuários a participar de pesquisas, devido ao tempo que eles levam para concluí-las.

Por esse motivo, é crucial que você determine o melhor layout para capturar a atenção do seu consumidor médio.

Isso só pode ser feito comparando diferentes mudanças de layout de página até que uma seja a vencedora.

Para incentivar os usuários a preencher um questionário interativo e clicar no botão de call-to-action, considere desenvolver alguns layouts de página diferentes e usar o Convert Deploys para ver qual deles apresenta melhor desempenho.

7. Crie filtros personalizados, com base nas preferências do usuário, para facilitar a navegação

Quando os clientes não têm certeza do que desejam, eles usam a navegação de uma marca para iniciar a pesquisa.

No entanto, os clientes podem ficar rapidamente insatisfeitos com o processo demorado de rolar pelas páginas de categorias e adicionar filtros.

Para tornar o processo mais eficiente em termos de tempo, você pode apresentar filtros com base nas preferências individuais de um usuário, em vez de exigir que os usuários comecem desde o início.

Isso reduzirá o tempo que os clientes levam para encontrar produtos de interesse, aumentando o tempo que eles levam para fazer uma compra.

Você pode empregar uma técnica de preferência do usuário para revelar os filtros mais relevantes e personalizados para cada visitante do site e ajudá-los a tomar decisões.

Novos filtros podem ser adicionados usando um Convert Deploy, que você pode configurar em menos de 2 minutos!

8. Personalize as mensagens de boas-vindas no local com base na origem do tráfego

Uma ótima maneira de cumprimentar os visitantes do site é com uma mensagem personalizada reconhecendo como eles chegaram à sua página de destino em primeiro lugar.

Essas mensagens contextuais personalizadas conectam as pessoas em um nível pessoal, estabelecendo confiança desde o início.

Por exemplo, se um usuário clicar em um anúncio e for direcionado para sua página, você poderá personalizar sua experiência no site, além de aumentar a possibilidade de maior interação com o site, simplesmente sabendo de onde ele veio.

Você pode fornecer uma experiência de usuário perfeita para novos visitantes, usando uma implantação do Convert para personalizar as notificações de boas-vindas com base na origem de tráfego do afiliado de um usuário.

Isso permitirá que você ofereça uma experiência consistente em ambos os sites.

Casos de uso de abandono e reengajamento

9. Venda cruzada (venda direta ou venda adicional) por meio do desbloqueio de sinais de intenção do usuário

Não é nenhum segredo que direcionar upsells, cross-sells e downsells são uma das estratégias mais eficazes para otimizar seu checkout, usando a personalização de comércio eletrônico.

Embora as três estratégias sejam semelhantes, cada uma delas emprega uma abordagem ligeiramente diferente para aumentar sua receita:

• Upsells: promova produtos mais caros do que os que seus clientes compraram ou têm no carrinho de compras.
• Vendas cruzadas: venda coisas relevantes para o que seus clientes estão explorando (ou compraram anteriormente), independentemente do preço.
• Downsells: faça sugestões de produtos com preços inferiores aos que seus clientes compraram ou têm no carrinho de compras.

Essas transações geralmente ocorrem em torno da cesta de compras, embora nem sempre seja o caso. Ou seja, upsells, cross-sells e downsells funcionam melhor nestes momentos:

1. Pouco antes de eles fazerem o checkout
2. Durante o processo de checkout
3. Imediatamente após o checkout

É mais provável que os clientes adicionem produtos semelhantes ao pedido logo após a finalização da compra, pois provavelmente estão satisfeitos com a compra e têm o cartão de crédito em mãos.

Agora, vamos dar uma olhada em como você pode fazer isso usando o recurso Deploy do Convert.

Quando seus visitantes fizerem um pedido, forneça a eles várias opções para adicionar itens com preços mais baixos ao carrinho:

10. Use mensagens para alertar os abandonos de carrinho de devolução dos produtos em seu carrinho

Com tantos sites disputando a atenção dos clientes hoje em dia, é compreensível que eles possam se desviar e esquecer ou adiar uma compra.

No entanto, você pode usar uma solução de recuperação de abandono de carrinho de compras para incentivar seus clientes a concluir o processo de checkout.

As notificações acionadas no carrinho comprovadamente aumentam as conversões, as taxas de compra e o valor médio do pedido, quando enviadas após um período de tempo predeterminado e personalizadas para o indivíduo (usando produtos deixados na cesta e recomendações).

Configure um Convert Deploy para adicionar estas notificações de carrinho para seus visitantes:

11. Use uma pesquisa para segmentar compradores iniciantes, para entender melhor por que eles são atraídos para o seu negócio

Pode ser muito útil ter informações sobre seus clientes que permitem estabelecer um relacionamento mais próximo e personalizar ainda mais a experiência do cliente.

Uma maneira simples e eficiente de coletar esses dados é por meio de sobreposições e pesquisas de notificação, onde os clientes podem responder a perguntas sobre sua experiência. As informações que você recebe podem ser usadas para personalizar e otimizar seu site para futuros visitantes.

Por exemplo, você pode oferecer uma pesquisa para compradores iniciantes, na página de confirmação de checkout, utilizando o recurso de implantação do Convert.

Isso permitirá que você acompanhe o comportamento de saída do mouse para entender melhor o que atrai as pessoas ao seu site.

Essas respostas podem ser utilizadas para realizar pesquisas adicionais, bem como segmentar e personalizar a experiência para visitas futuras e consumidores semelhantes.

12. Lembre os clientes que retornam de onde eles pararam

Há uma variedade de razões pelas quais os visitantes podem não fazer uma compra. Alguns podem estar preocupados, enquanto outros simplesmente não estão preparados para comprar.

Seja qual for o motivo, você pode melhorar as taxas de conversão direcionando os clientes de volta aos produtos pelos quais eles manifestaram interesse anteriormente.

Você pode usar recomendações para mostrar aos usuários os produtos mais relevantes, economizando tempo e energia.

O recurso Deploy do Convert permite que você exiba produtos vistos recentemente para clientes que retornam assim que eles retornam ao site, permitindo que eles continuem de onde pararam.

Casos de uso de urgência e demanda

13. Encontre o valor ideal de compra para frete grátis

A pontualidade é uma consideração crucial para os consumidores de férias. Essas pessoas querem garantir que seus produtos cheguem a tempo de um feriado específico.

Sabendo disso, você poderá fornecer garantias de entrega, adaptando ofertas promocionais com base no valor dos itens na cesta do shopper.

Isso não apenas tranquilizará os clientes, mas também aumentará o valor médio do pedido (AOV).

Os compradores geralmente ficarão mais do que satisfeitos em espalhar um pouco de alegria extra nas férias, em troca da garantia adicional de que seus produtos chegarão a tempo.

Para transmitir urgência, você pode usar mensagens personalizadas, incluídas no recurso Deploy do Convert.

Como você faz isso depende do valor dos itens no carrinho de um visitante ou da quantidade de tempo restante para promover promoções que garantiriam um envio rápido antes do feriado.

14. Use banners da página inicial com depoimentos de clientes para segmentar os visitantes do site

Os clientes às vezes lutam com decisões de compra com mais frequência ao comprar de uma nova marca ou empresa.

Uma base de confiança deve ser construída primeiro ao comprar algo como um acessório para animais de estimação, o que pode exigir a comparação de muitas opções.

Para tranquilizar os clientes e aumentar sua probabilidade de fazer uma compra, coloque depoimentos e selos de confiança na parte mais proeminente do seu site, como um banner de herói na página inicial.

Em vez de pedir ajuda à sua equipe de desenvolvimento, basta usar o recurso Deploy do Convert para adicionar um selo de confiança e vinculá-lo às avaliações de seus clientes:

15. Acionar notificações com base na demanda, preço ou disponibilidade do produto

Os clientes geralmente são compelidos a fazer uma compra quando são informados de que um item está com pouca oferta, alta demanda ou está disponível/à venda por um tempo limitado.

As mensagens de demanda, que destacam informações vitais para manter os visitantes engajados, podem ser incluídas em sua estratégia de comércio eletrônico.

Crachás de produtos, notificações, notificações push, mensagens e outras formas de comunicação podem ser usadas para fazer isso.

Em um mundo onde entregar a proposta de valor certa nem sempre é suficiente, é crucial entender a psicologia por trás das decisões do consumidor se você quiser aumentar as vendas e as conversões.

Quando os visitantes estiverem examinando um produto que está à venda por tempo limitado, com pouca oferta ou alta demanda, use o recurso de implantação do Convert para notificá-los e incentivá-los a concluir a compra.

Isso pode ser tão simples quanto converter o botão “Compre agora” na página do seu produto em uma notificação, com base em uma oferta por tempo limitado:

16. Promova cupons personalizados por tempo limitado

Os negócios por tempo limitado funcionam bem com os compradores on-line porque criam um motivo convincente para eles fazerem uma compra.

O recurso Deploy do Convert é uma ferramenta CRO útil que permite exibir um pop-up de cupom por tempo limitado para seus clientes:

Observação:

Em algumas implantações, pequenos segmentos (menos de 100 visitantes únicos) podem ser interpretados pelas Autoridades de Privacidade como identificação de titulares de dados.

Por esse motivo, adicionamos uma mensagem de aviso do GDPR ao resumo de qualquer implantação.

Pronto para economizar horas a cada trimestre? O Convert Deploy é um verdadeiro otimizador de sites e uma das melhores ferramentas de teste A/B para economizar tempo e dinheiro.

Experimente uma avaliação gratuita ou comece com um plano de implantação acessível que permite atingir suas metas de marketing e alcançar a otimização da taxa de conversão!