Como usar o Cold Outreach para construir sua marca de comércio eletrônico do zero em 2022

Iniciar um negócio de comércio eletrônico em 2022 não é difícil. No entanto, iniciar um negócio de comércio eletrônico que se destaca em um setor excessivamente saturado é definitivamente difícil.

Seja uma nova empresa ou reformulando uma existente, definir a persona certa da marca é fundamental para o sucesso. Afinal, 9 em cada 10 startups não conseguem fazer uma marca todos os anos. No espaço de comércio eletrônico super competitivo de hoje, as empresas tentam diferentes truques para estabelecer uma presença de marca. No entanto, a maioria das empresas ignora um truque – divulgação por e-mail frio.

A divulgação fria é onde você alcança ativamente as pessoas em vez de confiar que elas vêm até você. Como fundador ou executivo, você pode decidir quem deseja alcançar, o que deseja alcançar com os e-mails frios e como usá-los para fortalecer sua marca.

Por que o cold outreach funciona para marcas que estão começando?

A melhor parte do cold outreach é que ele é perfeito para empresas de comércio eletrônico que estão construindo uma marca do zero.

• Cold emailing funciona melhor do que cold call porque é menos intrusivo e mais detalhado
• E-mails frios oferecem uma baixa barreira de entrada para empresas de comércio eletrônico sem dinheiro. Você pode dimensionar facilmente seu programa com uma ferramenta de automação de campanha.
• A divulgação fria oferece resultados previsíveis e repetíveis que aprofundam sua compreensão do mercado.

Maneiras de usar o cold outreach para construir sua marca

Sua marca é a percepção de outra pessoa de sua empresa. Você precisa adotar uma abordagem holística para estabelecer como as pessoas devem perceber ou interagir com sua marca. A campanha de divulgação pode incluir os seguintes tipos de e-mails:

E-mails de vendas

Sua marca cresce quando você faz a venda. E-mails de vendas frias são uma maneira eficaz de contornar longas táticas de vendas para alcançar o cliente-alvo rapidamente. Mesmo que eles não respondam, esses são dados para você usar.

Ter um ótimo produto é tão importante quanto ter uma loja de comércio eletrônico bem otimizada e fácil de usar. Hoje em dia, não é desculpa para ter um site de comércio eletrônico com aparência ruim, pois existem belos temas predefinidos do Shopify que podem impulsionar seus negócios em questão de dias.

E-mails de marketing

O marketing por e-mail é uma tática experimentada e testada sendo usada por empresas com grande sucesso. Você pode usar boletins informativos ou anúncios de lançamento de produtos para aumentar a conscientização, alcançar oportunidades de guest blogging e iniciar colaborações com outras marcas.

E-mails de rede

Empresas com pouca ou nenhuma consciência de marca precisam ser vistas com empresas que têm uma grande atração dentro do mesmo setor. Os e-mails de rede são ótimos para construir seu círculo, compartilhar e reunir conhecimento interno e refinar as operações de negócios.

E-mails de recrutamento

Se você tiver uma forte presença de marca, talentos de qualidade trabalharão para você. Se você tem uma equipe de qualidade, seu produto e suas operações serão superiores – não há duas maneiras de fazer isso. Se você puder criar e-mails de recrutamento frios que atraem talentos em demanda, poderá expandir sua marca rapidamente.

Etapas para usar efetivamente campanhas de divulgação fria

Quando bem feitas, as campanhas de divulgação fria podem ser o marcador de sucesso para empresas de comércio eletrônico de todos os tamanhos e formas. Mas, você precisa seguir os passos certos.

1. Pesquise sua base de clientes

Como a maioria das coisas nos negócios, campanhas frias eficazes começam com uma ótima pesquisa.

Para começar, encontre o seu perfil de cliente ideal (ICP). Faça-o o mais detalhado possível e determine como você quer ser lembrado por eles. Agora encontre sua posição no mercado. Pesquise seus produtos online, navegue em fóruns, converse com pessoas offline, siga os concorrentes e veja onde você está em comparação com eles.

Você pode ver uma diferença entre como deseja ser lembrado pelos clientes e o que eles realmente pensam de seus produtos. É comum na fase inicial. Você precisa alinhar essas duas informações para encontrar um meio-termo.

Edite sua declaração de missão e visão, aprimore sua proposta de valor, reduza as palavras e emoções que as pessoas devem associar à sua empresa, mas não se esqueça de abrir espaço para o que os clientes desejam. Ao combinar os dados, você poderá usar um guia de estilo aprimorado em sua cópia de e-mail.

2. Crie e limpe sua lista de e-mail

Agora que você sabe quem segmentar, é hora de realmente obter seus endereços de e-mail. Você pode definir os clientes “mais fáceis de conquistar” e percorrer seus perfis online para encontrar contatos. Como alternativa, você pode usar uma ferramenta de localização de e-mail para encontrar endereços rapidamente. Isso é particularmente útil quando você deseja alcançar líderes de negócios ou influenciadores para aumentar a autoridade da sua marca.

Não importa o quão curada seja uma lista de e-mail, você não pode obter endereços 100% ativos. É por isso que você precisa limpar regularmente a lista para mantê-la atualizada e relevante. Algumas pessoas esquecem de atualizar seus contatos antigos, então você precisa verificar os endereços de e-mail antes de entrar em contato com elas. Este é um passo importante porque se você enviar e-mails para contas inativas, sua taxa de rejeição será alta e sua pontuação de reputação, baixa.

3. Concentre-se na linha de assunto

As linhas de assunto dos e-mails desempenham um papel fundamental para determinar se o destinatário abrirá o e-mail. E quando é um e-mail frio, torna-se ainda mais crucial.

Aqui estão algumas coisas que você precisa lembrar sobre escrever linhas de assunto de e-mail:

• Você tem espaço limitado para escrever uma linha de assunto. Mantenha-o curto, idealmente 4-7 palavras, e mantenha-o único.
• Não use palavras sensacionais ou afirmações exageradas para induzir as pessoas a abrir um e-mail. Destinatários insatisfeitos podem marcá-lo como spam.
• Incentive as pessoas a abrirem o e-mail explicando antecipadamente o que há nele.
• Use o texto do pré-cabeçalho para elaborar ou complementar a mensagem colocada na linha de assunto

Uma boa série de linhas de assunto pode ser assim:

4. Personalize a cópia do e-mail

A personalização tem tudo a ver com garantir que as pessoas leiam seu e-mail até o final e cliquem no botão CTA.

Você pode fazer isso extraindo mais do que endereços de e-mail dos perfis dos clientes. Idealmente, sua marca está tentando resolver um problema ou melhorar a vida do destinatário. Lidere com um evento recente em sua vida e posicione-se como a solução. Se você estiver entrando em contato com investidores, colaboradores, líderes do setor ou novos talentos, precisará personalizar a cópia para mostrar como eles podem se beneficiar de você.

É aqui que você pode obter referências do guia de estilo que mencionei anteriormente. Use um tom que reflita quem você é e o que o destinatário gosta, formate a cópia escrevendo parágrafos curtos e usando muito espaço em branco e termine com uma chamada para ação (CTA), mas muito clara.

A maneira como seu e-mail é lido fornece ao destinatário dados suficientes sobre o que sua marca representa.

5. Acompanhe diligentemente

Ao começar, você não deve se desencorajar pela falta de resposta de sua campanha. Leva tempo para os clientes se acostumarem com novas marcas das quais não ouviram falar. É por isso que você precisa ser persuasivo. Use uma estratégia de acompanhamento ou ajuste os modelos para agregar mais valor à caixa de entrada do destinatário. Se for um investidor, mostre como o desenvolvimento recente da cultura da sua empresa impulsionou a produção e trouxe mais clientes. Se for um cliente, dê a ele um código promocional exclusivo ou uma oferta antecipada ou adicione conteúdo gratuito para ajudá-lo.

Na estratégia de acompanhamento, você pode experimentar o tempo dos e-mails, o tom e as linhas de assunto para ver o que funciona.

Resumindo

A maneira como você gerencia sua campanha de divulgação fria pode ser um sinal de como sua marca se moldará. Se for um sucesso, você não apenas cumprirá seus KPIs e aumentará o ROI do marketing por e-mail, mas também criará impulso suficiente para lançar novas estratégias para sua marca.