Como transformar seguidores do Instagram e do Facebook em clientes pagantes reais

Google “como conseguir mais seguidores” e seus resultados de pesquisa rolarão por uma eternidade.

Todo mundo está escrevendo sobre como fortalecer seus seguidores no Facebook e Instagram porque o tópico recebe muitos cliques. A que isso se resume? Os donos de empresas estão lutando por sua fatia do bolo de seguidores. Mas o tamanho do seu Facebook ou Instagram está seguindo a chave para ter um negócio de sucesso?

A ideia é que, quanto mais seguidores você tiver, mais pessoas verão suas postagens e mais exposição da marca você terá. Isso é verdade, mas não no grau que se possa pensar. Devido às mudanças nos algoritmos do Instagram e do Facebook, apenas uma pequena fração do seu público pode ver suas postagens. Além disso, a exposição da marca é ótima, mas direcionar o tráfego das mídias sociais para o seu site ou loja online, onde eles podem realmente fazer uma compra? Isso não é tarefa fácil!

O marketing de anúncios do Facebook e Instagram é certamente uma maneira de direcionar o tráfego, mas esse método é caro e a interface complexa pode ser difícil de navegar para novos usuários. Sem mencionar que, se você não conseguir o clique inicial, os anúncios não oferecem uma solução de longo prazo para construir um relacionamento.

Existe uma solução melhor para converter seu tráfego de mídia social em clientes pagantes reais. Neste artigo, veremos como criar um funil de conversão para não apenas direcionar o tráfego de seus perfis de mídia social, mas também para ajudá-lo a cultivar esse público em preparação para a glória da conversão do cliente.

Vamos começar! Mas primeiro…

O que é um funil de conversão?

Um funil de conversão é uma série de etapas ou eventos que levam as pessoas do ponto A, onde elas podem estar aprendendo sobre sua empresa, até o ponto B, onde são convertidas em clientes.

Você atrairá a atenção da maioria dos leads na parte mais larga do funil, chamada de “funil superior”. Depois de entrar no topo, o objetivo final é qualificar esses leads à medida que passam pelo “funil do meio” e depois para o “funil inferior”. A parte inferior é onde você converte seus prospects em clientes, ou seja, onde eles fazem uma compra ou assinam um serviço. Você também pode ter ouvido as referências mais divertidas às seções do funil como TOFU (funil superior), MOFU (funil do meio) e BOFU (funil inferior).

Um exemplo de um funil de conversão simples pode ser assim:

Funil superior: os anúncios do Google exibem seu website para quem procura termos relevantes. Isso preenche o topo do funil com quem procura algo relacionado ao seu negócio.

Funil do meio: clicar em seu anúncio do Google leva leads ao seu site explicando mais sobre seu produto ou serviço. As cores brilhantes do seu site, a cópia otimizada e os CTAs em negrito obrigam o usuário a clicar para “inscrever-se para uma avaliação gratuita” ou receber “20% de desconto no primeiro pedido”. Eles clicam no link. Hazaa!

Funil inferior: eles optam por uma avaliação gratuita ou agora estão em sua loja online adicionando produtos a um carrinho. Esta é a última etapa, e sua oportunidade de mostrar aos clientes em potencial que seus anúncios, textos e CTAs não eram apenas fumaça. Se eles inserirem o cartão de crédito para se inscrever ou fazer uma compra, parabéns, você converteu um cliente com sucesso com seu funil de conversão.

Como mencionei antes, este é um exemplo de funil simples, mas seu funil de conversão pode ser completamente diferente. Seus eventos de conversão podem variar desde a visita ao seu estande em uma feira, até a amostragem de seu produto na Costco, até uma placa giratória jogando o logotipo da sua empresa no ar em uma rua movimentada. Cada um desses eventos afunila clientes em potencial para seu site, blog, e-book, loja online ou sua loja física. Os funis podem ser tão exclusivos quanto o negócio para o qual ajudam a converter clientes.

No caso de converter seus seguidores de mídia social em clientes pagantes, você precisará de um funil específico para a tarefa. Nem sempre é fácil tirar o tráfego das plataformas de mídia social altamente viciantes e liberadoras de dopamina do Facebook e Instagram, mas tenho alguns truques na manga. ; )

Como criar um funil de conversão de seguidor para cliente

Top funil: afaste seus fãs e seguidores das mídias sociais

O segredo para um bom funil de conversão é incentivar o prospect a passar para o próximo estágio. Se seu objetivo é transformar seguidores do Facebook e Instagram em clientes pagantes, seus seguidores já estão no topo do seu funil. Eles estão cientes da sua marca e preparados para seguir em sua jornada de conversão. A parte difícil é encontrar um incentivo suculento o suficiente para convencê-los a sair do Facebook ou Instagram. Afinal, ambos os sites são considerados tão viciantes quanto analgésicos. Um método testado e comprovado para levar até mesmo o scroller mais viciado ao próximo estágio do seu funil é oferecer um concurso ou sorteio.

Concursos e brindes são grandes incentivos e extremamente bem-sucedidos em direcionar o tráfego.

Em primeiro lugar, eles oferecem uma chance grátis de ganhar um prêmio legal. Mesmo aquelas pessoas do tipo “eu nunca ganho nada” podem ficar empolgadas com a possibilidade de que seu concurso potencialmente os torne um grande vencedor.

O prêmio que você está dando deve ser algo intimamente relacionado ao seu negócio. Por exemplo, se você pratica massoterapia, não dê um prêmio em dinheiro ou um iPad, dê massagens grátis! Nem todo mundo gosta de se despir para ser esfregado por um estranho, então certifique-se de que você está mirando apenas aqueles que amam uma boa massagem e podem se tornar futuros clientes - não aqueles que reivindicarão seu prêmio e nunca olharão para trás.

Você pode até adoçar o pote oferecendo chances extras de ganhar para aqueles que receberem entradas de referência para o seu concurso (isso significa que eles compartilharão seu concurso e você obterá mais participantes). Outra opção é incluir um componente Instant Win para que os prêmios sejam distribuídos aleatoriamente, levando ao grande prêmio. Ou você pode enviar um código de desconto ou cupom para todos os participantes, incentivando a participação de todos. Com toda a emoção, seus fãs do FB e seguidores do Instagram podem estar navegando para entrar em seu concurso ou sorteio em massa.

No Facebook, vincule diretamente ao seu sorteio a partir de uma postagem, para que, quando clicado, seus fãs sejam direcionados ao seu sorteio.

No Instagram, você recebe apenas um link ao vivo para usar na seção de biografia do seu perfil. Direcione o tráfego de suas postagens para sua biografia dizendo “link na bio”.

Funil do meio: colete entradas em um concurso ou sorteio para construir sua lista de e-mail

Você pode ter visto concursos da linha do tempo no Facebook ou Instagram que dizem: “Curta ou comente esta postagem para participar”, mas o objetivo de direcionar o tráfego das mídias sociais para uma página de destino ou site é para que você possa coletar suas entradas de concurso ou sorteio dentro de um formulário de entrada real.

Em seu formulário de inscrição, certifique-se de coletar um endereço de e-mail e também incluir um opt-in para participar de sua lista de e-mails. Você pode incluir o opt-in diretamente no formulário ou enviar um autoresponder com um opt-in incluído. De qualquer forma, essas duas coisas – um endereço de e-mail e uma lista de e-mail opt-in – são cruciais para o seu funil porque o e-mail é um componente essencial para cultivar e converter clientes. Falaremos mais sobre isso na próxima seção.

Modelo de sorteio de vitória instantânea

Visualize e crie o seu próprio

Funil inferior: envie um autoresponder com um código de desconto ou cupom para convidar os participantes a fazer uma compra

Se você coletou um endereço de e-mail na parte do meio do seu funil, está em boa forma para enviar clientes em potencial para o próximo estágio. Mais uma vez, use um incentivo para direcionar o tráfego. Desta vez, você pode usar um código de desconto ou cupom que pode ser resgatado em seu site, em sua loja física ou online. Configure um e-mail automático para ser enviado imediatamente depois que eles entrarem no seu sorteio ou agende-o para sair depois que o vencedor for anunciado com uma mensagem como: “Você não ganhou :( Detestamos dar más notícias, então use este código de desconto para obter um desconto adicional de 30% em qualquer produto em nossa loja online.”

Não se esqueça de acompanhar suas conversões!

Compreender o desempenho das suas ações de conversão é importante para análise e otimização posteriores. Se você recebeu 500 entradas em seu concurso, mas resgatou apenas 20 códigos de desconto, tente um desconto um pouco maior ou altere a linha de assunto ou copie em seu e-mail de resposta automática. É importante identificar falhas simples em seu funil que podem realmente atrapalhar as conversões.

Quando a diversão terminar, continue a conversa

Mesmo no seu melhor dia, nem todos que entram no funil sairão do outro lado como clientes. Caso contrário, chamaríamos de tubo de conversão. Não importa quantas pessoas passaram de seguidor a cliente pelas etapas do seu funil, ainda há muito trabalho a ser feito. Use sua lista de e-mail reforçada e mantenha a conversa enviando cupons, descontos, notícias e convites para participar de futuros brindes.

Você pode segmentar seu marketing para tornar suas campanhas de e-mail uma experiência mais personalizada. Você pode até acionar campanhas de e-mail automatizadas para redirecionar aqueles que interagiram com sua empresa de alguma forma. Eu sei que sou um otário para aqueles e-mails de carrinho abandonados irritantes – me lembrando daquela bolsa linda que eu pensei que tinha força de vontade para me afastar. Com mais 15% de desconto, quem resiste?

Como mencionei no início deste artigo, os anúncios pagos do Facebook e Instagram podem ajudá-lo a segmentar e alcançar um público com cupons e descontos, mas em comparação com o e-mail, eles ainda não se comparam. Você pagará (muito) dinheiro para exibir o anúncio, mas quando sua campanha publicitária terminar, realmente acabou! Com o e-mail, você pode manter a marca na periferia do seu público – enviar aos clientes em potencial um link para um sorteio mensal, um desconto no aniversário e notícias de que sua localização está mudando – tudo sem custo adicional.

A personalização e flexibilidade do e-mail como meio de marketing é o motivo pelo qual continua a reinar no mundo da conversão de clientes. Então, vamos tirar um pouco da ênfase da corrida para ganhar seguidores e ver o que é realmente importante – conseguir clientes. Ter seguidores no Instagram e no Facebook é ótimo, mas não é o santo graal do crescimento de um negócio de sucesso. Em vez disso, pegue o seguinte que você criou e dedique seus esforços para cultivar clientes duradouros – a verdadeira base do sucesso de seu negócio.

Veja como é fácil criar seu primeiro concurso ou promoção no Instagram.

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