7 fundamentos principais de como iniciar uma agência de marketing de mídia social

Publicados: 2023-06-27

Começar sua própria agência de marketing de mídia social pode ser uma jornada emocionante, mas também pode ser estressante se você não se organizar antes de começar. Embora operar uma agência de marketing de mídia social lhe dê a oportunidade de alavancar suas habilidades criativas e pensamento estratégico, também requer uma base sólida e uma compreensão dos princípios orientadores desse setor.

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Nesta postagem, apresentaremos sete fundamentos principais sobre como iniciar uma agência de marketing de mídia social para que você possa criar uma base sólida para seu novo negócio.

Índice

Começando
Fundamentos-chave para iniciar sua agência de marketing de mídia social
1. Monte sua equipe
2. Configure sua infraestrutura
3. Desenvolva suas ofertas de serviço
4. Construa uma forte presença online
5. Chaves para criar suas estratégias de vendas e marketing
6. Mantenha e gerencie o relacionamento com seus clientes
7. Chaves para dimensionar e expandir sua agência
Dicas para alcançar o sucesso como uma nova agência de marketing de mídia social
1. Construir uma base forte
  - Defina sua proposta de venda exclusiva e público-alvo
  - Desenvolva um plano de negócios sólido
2. Estabeleça credibilidade e experiência desde o início
  - Conteúdo de liderança de pensamento
  - Obtenha certificações ou qualificações do setor
  - Procure oportunidades de falar e escrever
3. Construir um portfólio forte
  - Concentre-se em resultados excepcionais
  - Atualize seu portfólio com frequência
4. Continue fazendo networking e construindo relacionamentos
  - Participe de eventos do setor
  - Colabore com outras agências
  - Aproveite as plataformas de mídia social
5. Sempre ofereça um atendimento excepcional ao cliente
  - Priorize a comunicação
  - Promessa insuficiente e entrega excessiva
  - Ofereça suporte contínuo
6. Mantenha-se atualizado e adapte-se às mudanças
  - Faça pesquisas frequentes
  - Participe de cursos de aperfeiçoamento profissional
  - Abrace a mudança
Perguntas frequentes
- Quanto dinheiro preciso para iniciar uma agência de marketing de mídia social?
- Como faço para encontrar clientes para minha agência de marketing de mídia social?

Começando

Antes de começar o trabalho de base, você precisará primeiro certificar-se de entender o que é uma agência de marketing de mídia social e os serviços que normalmente fornecem. Você também precisará tomar várias decisões importantes:

O nicho da sua agência: decida que tipo de clientes você atenderá principalmente. Normalmente, é melhor pensar em setores específicos nos quais você tem algum interesse e experiência, bem como na demanda por serviços de marketing de mídia social nesses setores ao fazer sua seleção.
Seu mercado-alvo: considere o tamanho da empresa que você gostaria de atender. Se estiver trabalhando com pequenas empresas, você se concentrará em startups ou empresas estabelecidas? Descubra seu orçamento, necessidades, pontos problemáticos e preferências típicos realizando pesquisas de mercado.
Sua proposta de valor: Enquanto 69% das empresas têm propostas de valor estabelecidas (Impacto), apenas 2,2% dessas propostas de valor são consideradas úteis pelos consumidores (Invesp). Para garantir que sua proposta de valor seja útil para clientes em potencial, explique claramente como seu serviço resolve seus pontos problemáticos mais comuns e por que eles devem escolher você em detrimento de outros no mercado.
A identidade da sua marca: tudo, desde o logotipo e as cores da sua marca até o tom de voz que ela usa nas mídias sociais e na publicidade, diz muito sobre quem é sua marca e como ela atrairá seu público-alvo.

Além de tomar essas decisões importantes sobre sua nova agência de mídia social, também é importante conduzir algumas pesquisas de concorrentes para descobrir o que você está enfrentando. Use tudo, desde pesquisas no Google até páginas de mídia social para verificar outras empresas que atendem ao mesmo tipo de clientela.

Fundamentos-chave para iniciar sua agência de marketing de mídia social

Como em qualquer negócio, você precisa seguir várias etapas essenciais ao iniciar sua agência de marketing de mídia social para garantir sua legitimidade e sucesso.

1. Monte sua equipe

Sua agência será uma operação de uma pessoa ou você contratará uma equipe? Essa decisão deve depender do seu investimento inicial e do que você pode pagar, bem como da necessidade de mão de obra adicional nos estágios iniciais de sua agência.

Se você planeja formar uma equipe, precisará identificar as principais funções e responsabilidades. Isso significa, no mínimo, encontrar profissionais em design gráfico e copywriting. Você também pode considerar um profissional de contabilidade ou contador, bem como alguém especializado em vendas para ajudá-lo a encontrar e integrar novos clientes em seu nicho. Se você não tem orçamento para uma equipe completa, considere contratar freelancers para preencher as funções que você não pode assumir e pagar comissão ao seu vendedor ou equipe de vendas.

Você também deseja estabelecer meios de comunicação entre os membros da equipe, como uma intranet da empresa ou ferramentas de bate-papo como Slack ou Discord, bem como uma forte cultura de equipe. Considere hospedar eventos da empresa, oferecer bônus ou incentivos e estabelecer diretrizes de comportamento no escritório.

2. Configure sua infraestrutura

Antes de começar a receber clientes, você precisará configurar a infraestrutura do seu negócio. Isso significa registrar a agência em seu estado/província e adquirir todas as licenças comerciais necessárias. Decida se você trabalhará virtualmente ou se precisará comprar um espaço de escritório físico. Além disso, você precisará determinar quais plataformas, ferramentas ou software de gerenciamento de mídia social planeja usar para gerenciar projetos e colaborar em projetos com outros membros da equipe.

3. Desenvolva suas ofertas de serviço

Garantir que suas ofertas de serviços atendam às demandas do mercado e às necessidades típicas dos clientes é vital para o sucesso de sua agência de marketing de mídia social. Comece identificando os serviços com maior demanda em seu mercado-alvo, pesquisando as tendências do setor e entendendo os pontos problemáticos do cliente. Não descarte plataformas emergentes de mídia social se quiser ficar à frente da curva.

Depois de determinar quais serviços deseja oferecer, considere agrupá-los em camadas para torná-los mais acessíveis para clientes com necessidades e orçamentos variados. Pesquise os padrões do setor e os preços dos concorrentes para determinar um preço justo para cada nível ou serviço que você oferece.

4. Crie uma forte presença online

Sua presença online determina sua credibilidade e ajuda a atrair clientes em potencial. Você pode se ajudar a ganhar visibilidade online ao:

Criação de um site profissional: crie um site amigável e esteticamente agradável. Construa-o para servir como um hub central para as informações de sua agência, incluindo um portfólio de trabalho e uma lista abrangente de serviços/pacotes. Você também pode construir credibilidade online sendo transparente sobre seus preços.
Aproveite as plataformas de mídia social para mostrar sua experiência: crie perfis profissionais em plataformas como Facebook, Instagram e Google Business Profile e mantenha-os postando regularmente e interagindo com os seguidores.
Gere conteúdo de alta qualidade sempre que possível: crie postagens de blog informativas, publique white papers e produza infográficos ou vídeos envolventes. Forneça valor aos seus clientes e outros consumidores para estabelecer um alto nível de credibilidade em seu setor.

5. Chaves para criar suas estratégias de vendas e marketing

Sua empresa não pode ter sucesso sem clientes e sem uma estratégia eficaz de vendas e marketing, você acharia extremamente difícil conquistar clientes suficientes para manter sua agência funcionando. Quando estiver pronto para começar a vender pacotes de mídia social, considere empregar estas táticas:

Desenvolva um funil de vendas: use seu funil para orientar clientes em potencial durante a jornada do cliente. Mapeie os estágios desde a conscientização até a conversão e identifique as táticas de geração de leads para cada estágio. Suas estratégias devem incluir marketing de conteúdo, publicidade em mídia social, campanhas de e-mail e otimização de mecanismo de busca (SEO).
Implemente campanhas de marketing eficazes: crie mensagens atraentes para destacar a proposta de valor de sua agência de marketing de mídia social e garantir que sua mensagem ressoe com seu público, analisando regularmente as estatísticas de engajamento.
Crie parcerias estratégicas: a rede com outros provedores de serviços em seu setor pode aumentar significativamente a visibilidade e a credibilidade de sua marca.

6. Mantenha e gerencie seus relacionamentos com clientes

Então, você iniciou sua agência e está atraindo clientes, agora, a chave é reter esses clientes e manter relacionamentos mutuamente bem-sucedidos.

Uma das coisas mais importantes que você pode fazer se quiser relacionamentos duradouros com os clientes é estabelecer canais claros de comunicação. Certifique-se de que seus clientes saibam como entrar em contato com você e que você sempre responda aos comentários e perguntas deles. Forneça a eles atualizações regulares sobre o progresso e sempre faça perguntas quando não tiver certeza de suas expectativas.

7. Chaves para dimensionar e expandir sua agência

O objetivo final de quase todos os proprietários de agências é o crescimento. Depois de estabelecer relacionamentos sólidos com seus clientes, você estará pronto para se concentrar no dimensionamento de sua agência. Siga estas etapas para garantir o crescimento em um ritmo constante:

Avalie seu desempenho com frequência: meça e avalie o desempenho de sua empresa com frequência observando as principais métricas de vendas, engajamento e compartilhamento de voz.
Identifique oportunidades de expansão: seja contratando vendedores adicionais ou diversificando suas ofertas de serviços, explore toda e qualquer oportunidade razoável para expandir.
Peça feedback e referências do cliente: se você forneceu um ótimo serviço a um cliente, peça um depoimento ou referências.

Dicas para alcançar o sucesso como uma nova agência de marketing de mídia social

Como em qualquer negócio, você precisa tomar várias medidas importantes ao iniciar sua agência de marketing de mídia social para garantir sua legitimidade e sucesso.

1. Construa uma base sólida

Toda empresa precisa de uma base sólida, especialmente se quiser chegar ao topo de seu setor com sucesso. Para estabelecer essa base, há várias coisas que você precisa fazer.

Defina sua proposta de venda exclusiva e público-alvo

Sua proposta de venda única (USP) e seu público-alvo são dois elementos-chave da estratégia de sua agência.

Seu USP é o que o diferencia da concorrência. Ele ajuda os clientes a entender por que eles devem escolher sua agência. Para desenvolver isso, reflita sobre seus pontos fortes, sejam eles sua experiência em um nicho específico, sua abordagem ou atendimento ao cliente, e escreva uma breve declaração explicando qual é o seu USP.

Você pode identificar seu público-alvo pesquisando dados demográficos, interesses e pontos problemáticos de clientes em potencial. Reserve um tempo para entender verdadeiramente as necessidades deles, para que você possa adaptar seus serviços e mensagens para ressoar com eles.

Desenvolva um plano de negócios sólido

Um plano de negócios bem pensado é crucial quando você está iniciando sua agência de marketing de mídia social. Seu plano de negócios serve como um roteiro para o sucesso, pois define seus objetivos, estratégias e projeções financeiras. Ele também descreve o propósito de sua agência por meio de sua missão e visão, bem como os valores que são mais importantes para você como proprietário de uma empresa.

Inclua detalhes importantes, como seus serviços e preços no plano de negócios de sua agência de mídia social, bem como seu mercado-alvo. Por fim, inclua uma seção financeira abrangente que discuta os custos iniciais, projeções de receita e despesas mensais/anuais.

Revise seu plano de negócios frequentemente à medida que sua agência cresce e revise conforme necessário.

2. Estabeleça credibilidade e experiência desde o início

Se você estabelecer credibilidade para sua marca desde o início, provavelmente alcançará as metas de receita mais cedo ou mais tarde. Existem várias maneiras de mostrar a experiência de sua agência de marketing de mídia social antes mesmo de contratar clientes.

Conteúdo de liderança de pensamento

A melhor maneira de mostrar sua experiência em mídia social é criando conteúdo para sua própria agência que envolva e deslumbre seu público. Mantenha uma forte presença online usando as plataformas mais relevantes para o seu nicho e poste conteúdo de alta qualidade regularmente.

Você também pode utilizar postagens de blog, white papers e até fóruns como Reddit ou Quora para compartilhar seus conhecimentos e criar credibilidade online. Compartilhe suas ideias de mídia social para negócios por meio desses meios para ajudar outras pessoas a reconhecer suas habilidades e encaminhá-las para seu site ou perfis de mídia social para saber mais.

Obtenha certificações ou qualificações do setor

Certificações e qualificações do setor são ativos valiosos que podem mostrar sua experiência e aumentar sua credibilidade. As certificações oferecidas pelo Google e outras organizações podem demonstrar seu conhecimento de mídia social e otimização de mecanismos de pesquisa. As associações do setor também podem ajudá-lo a ganhar credibilidade com colegas e clientes em potencial.

Procure oportunidades de falar e escrever

Empreste suas habilidades de redação ou conhecimento do setor para publicações e conferências do setor. Falar sobre tópicos relevantes em eventos de marketing é uma ótima maneira de fazer networking e divulgar seu nome, e o mesmo pode ser dito para ganhar assinaturas em publicações em seu setor ou nicho.

3. Construa um portfólio forte

Depois de concluir o trabalho para vários clientes, você poderá montar um portfólio de trabalhos para mostrar seus talentos a clientes em potencial. Quando você é uma nova agência de marketing de mídia social, encontrar trabalho para construir seu portfólio pode ser um desafio. Se você está lutando para encontrar clientes, tente oferecer um grande desconto ou serviços pro bono para alguns clientes selecionados para ajudar a começar as coisas.

Concentre-se em resultados excepcionais

Seus primeiros clientes podem fazer ou quebrar sua marca. Quando você está começando uma agência de marketing de mídia social, é imperativo entregar resultados excepcionais para cada cliente, mas isso é especialmente verdade quando se fala sobre os primeiros. Postar conteúdo de qualidade, que aumente o engajamento e gere resultados, é a melhor forma de começar a gerar depoimentos positivos que vão agregar credibilidade à sua agência.

Atualize seu portfólio com frequência

Não é incomum que clientes em potencial interessados fiquem de olho no que você está fazendo antes de concluir a jornada de vendas. À medida que você produz novos trabalhos, continue atualizando seu portfólio com novos exemplos e estudos de caso para mantê-los interessados e mostrar diversidade em suas capacidades.

4. Continue fazendo networking e construindo relacionamentos

A rede com outros profissionais da indústria pode ser uma ótima maneira de ganhar referências quando outras pessoas têm listas de clientes transbordando ou desejos que não conseguem realizar. Existem várias maneiras de se relacionar com outros profissionais de marketing digital.

Participe de eventos do setor

Conferências, workshops e até webinars organizados por associações do setor ou outras agências podem ajudá-lo a obter contatos em seu setor. Juntar-se a organizações profissionais, como associações de marketing ou guildas, pode ajudá-lo a se manter atualizado sobre os próximos eventos e conhecer outros profissionais que possam estar interessados em construir relacionamentos com colegas.

Colabore com outras agências

Não tenha medo de trabalhar com outras agências em projetos de clientes, especialmente quando os serviços que elas oferecem complementam os seus. Outra agência em sua rede pode oferecer serviços de desenvolvimento de sites ou redação de blogs para um cliente que requer gerenciamento de mídia social. Aproveite essas oportunidades para fazer conexões com o setor, conquistar novos clientes e construir seu portfólio profissional.

Aproveite as plataformas de mídia social

Reserve um tempo todos os dias para interagir online como sua agência de marketing de mídia social. Siga outras agências e freelancers em sua cidade ou estado, curta e comente suas postagens e envolva-se de outras maneiras sempre que parecer razoável.

Você também pode utilizar a mídia social para buscar contatos em seu nicho específico. Por exemplo, se sua agência fornece gerenciamento de mídia social para profissionais do setor imobiliário, conecte-se com corretores de imóveis em plataformas como Facebook e Instagram. Uma grande parte do marketing de mídia social é dedicar tempo para interagir online – sem essa etapa, espere um envolvimento limitado em suas próprias postagens sociais e, como resultado, uma exposição online limitada.

5. Sempre ofereça um atendimento excepcional ao cliente

Nem é preciso dizer que o atendimento ao cliente é um componente crucial para qualquer empresa, mas muitos proprietários de empresas não percebem que fornecer um ótimo serviço vai além de ser amigável e sorridente em reuniões face a face.

Lembre-se de que 68% dos consumidores estão dispostos a pagar mais por serviços prestados por marcas que oferecem um bom atendimento ao cliente (HubSpot). Além disso, 78% dos consumidores desistiram de uma compra devido ao mau atendimento ao cliente (Glance). Isso apenas mostra como é importante para sua agência de marketing de mídia social fornecer um atendimento ao cliente acima e além do que seus concorrentes oferecem.

Priorize a comunicação

Não se comunique apenas — comunique-se aberta e transparentemente com seus clientes. Se houver um atraso no projeto deles, diga a eles. Deixe-os saber por que está atrasado e quando eles podem esperar que seja concluído.

Dê a eles as ferramentas de que precisam para entrar em contato quando precisarem, seja por e-mail, mensagem de texto, telefone ou mensagem direta. Responda prontamente às mensagens dos clientes.

Promessa insuficiente e entrega excessiva

Ao discutir as expectativas com seus clientes, seja realista. Não prometa nada que você não esteja confiante de que pode cumprir e esteja atento ao seu tempo ao criar calendários de mídia social ou cronogramas de projetos. A melhor maneira de garantir a satisfação de seus clientes é prometer menos do que você pode fazer e entregar mais do que eles esperam.

Ofereça suporte contínuo

Seus clientes estão confiando em sua experiência quando se trata de mídia social, portanto, quando eles tiverem dúvidas, preocupações ou feedback, responda. Responda às suas perguntas e mensagens o mais rápido possível e esteja preparado para explicar seus processos ou fazer ajustes nas estratégias a pedido deles.

6. Mantenha-se atualizado e adapte-se às mudanças

A indústria de marketing está crescendo e mudando quase diariamente – especialmente quando se trata de mídia social. Novas plataformas geralmente surgem e as tendências virais mudam diariamente, às vezes de hora em hora. Como especialista em mídia social, é seu trabalho acompanhar essas mudanças e tendências.

Faça pesquisas frequentes

Saber quais são as tendências faz parte do seu trabalho. Passe alguns minutos todas as manhãs verificando hashtags, músicas, memes e bobinas populares e pense em como você pode incorporá-los às campanhas de seus clientes para obter o máximo de exposição.

Participe de cursos de aperfeiçoamento profissional

Para manter-se atualizado com as mudanças na tecnologia, incluindo os algoritmos Google e Meta, é melhor procurar oportunidades de educação continuada e cursos de desenvolvimento profissional sempre que possível.

Abrace a mudança

Se você deseja operar uma agência de marketing de mídia social bem-sucedida, precisa se manter atualizado. Siga as tendências, explore novas plataformas e adapte suas estratégias conforme necessário. Lembre-se, não há problema em correr riscos de vez em quando para obter curtidas e comentários para seus clientes porque, no final das contas, o engajamento e a exposição são o motivo pelo qual eles estão pagando para você gerenciar suas contas de mídia social.

Perguntas frequentes

Quanto dinheiro preciso para iniciar uma agência de marketing de mídia social?

O custo de iniciar uma agência de marketing de mídia social pode variar excepcionalmente, dependendo do custo de licenciamento em seu estado ou província, bem como de suas necessidades de pessoal, localização do escritório e requisitos de software.

Como faço para encontrar clientes para minha agência de marketing de mídia social?

Você pode começar fazendo networking com líderes de negócios em seu nicho escolhido e informando-os de que você está disponível para contratação. Considere também oferecer serviços gratuitos, como auditoria de mídia social ou publicidade em plataformas como Fiverr e LinkedIn, para ganhar exposição.