Como configurar sua equipe de marketing para trabalho remoto

Na última década, houve um grande aumento no número de empresas que usam o trabalho remoto como opção de meio período ou período integral para seus funcionários. Muitas empresas hoje são criadas e funcionam totalmente online.

No entanto, nem toda empresa está preparada para o trabalho remoto. E devido às precauções mundiais relacionadas ao coronavírus, quase todos os setores estão tendo que contar com o trabalho remoto e o teletrabalho enquanto tentam manter os negócios funcionando da maneira mais tranquila possível.

Pode ser um momento assustador com muita incerteza, mas na maioria dos lugares ainda há a capacidade de manter a vida relativamente normal sem riscos à saúde. O que é necessário é uma mudança na forma como as coisas são realizadas.

No marketing, isso pode ser um grande desafio. Parte do sucesso é montar um plano para o que você está enfrentando e como resolvê-lo.

Então, veja aqui alguns dos desafios que os profissionais de marketing estão enfrentando atualmente e algumas das ferramentas que eles podem usar (se ainda não estiverem) para manter sua equipe na mesma página e produtiva.

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Quais são os desafios para trabalhar remotamente?

Sempre que houver uma quebra na rotina normal, quaisquer deficiências ou falhas no processo de fluxo de trabalho serão expostas. Isso é especialmente verdadeiro com uma equipe mudando de trabalhar em conjunto em um só lugar para colaborar remotamente.

Gerenciando uma equipe remotamente

Se sua equipe não está acostumada a se ver apenas no bate-papo, um primeiro passo inteligente para um gerente seria uma teleconferência de equipe para estabelecer expectativas e fluxos de trabalho. Qual é o nosso processo de aprovação? Em que plataforma estamos colaborando?

Muito disso deve ser simplesmente uma revisão do seu processo atual, mas ao deixar de lado a interação cara a cara, é importante garantir que todos entendam como se encaixam no fluxo de trabalho.

Produtividade e motivação da equipe

Se uma equipe está se adaptando ao trabalho remoto como o novo normal – pelo menos por um tempo – também é importante manter o ânimo de todos e mantê-los se sentindo conectados. Peça aos membros da equipe que façam um pequeno tour de onde estão trabalhando ou criem um bate-papo em grupo que seja apenas para diversão, discussões não relacionadas ao trabalho que as pessoas normalmente teriam durante o almoço.

Para pessoas que não estão acostumadas a trabalhar remotamente, pode parecer muito isolado e esse sentimento acabará por limitar o quão bem elas podem fazer seu trabalho. É importante que os gestores, além dos desafios tecnológicos que essa pandemia trouxe, tragam o máximo de humanidade possível para o novo ambiente de trabalho.

Colaboração em equipe

Todas as conversas precisam mudar para o online, enquanto as funções e expectativas precisam ser claramente definidas. Essa é uma área que exige muito esforço dos gerentes e líderes de equipe, porque se for necessário muito esforço para colocar todos na mesma página, o fluxo de trabalho diminui completamente.

Para os membros da equipe que não estão acostumados a trabalhar remotamente, a primeira pergunta é de onde eles querem trabalhar? Muitas pessoas são felizes e produtivas descansando em casa de pijama o dia todo, mas para outras isso pode ser uma distração demais para realizar qualquer coisa.

Eles têm uma sala de escritório em casa? Eles querem ir a um café ou biblioteca? É uma escolha pessoal, mas os membros da equipe podem dar conselhos uns aos outros e comparar notas sobre como gostam de trabalhar fora do escritório.

Limpar processos e documentação

Se algum trabalho for realmente feito, ainda precisa haver processos sólidos em vigor. Você sabe onde ir para encontrá-los?

De acordo com o Content Marketing Institute, mais de 60% dos profissionais de marketing B2B não possuem uma estratégia de conteúdo documentada. Sem um plano, para onde sua equipe se volta em tempos de crise?

Se você não sabe, então esta é a hora de montar um plano e mudar as coisas para melhor. Isso não apenas ajudará você agora, mas também no futuro, pois esse mesmo estudo cita que, dos profissionais de marketing mais bem-sucedidos, 65% têm uma estratégia de conteúdo documentada.

Quais são as ferramentas certas para o trabalho remoto?

O marketing hoje não pode ser realizado de forma eficaz sem tecnologia, então os profissionais de marketing certamente estão familiarizados com algumas ferramentas de martech. A questão e o principal desafio agora é: os profissionais de marketing são capazes de usar essas ferramentas com sucesso em um ambiente estritamente remoto?

Além disso, as equipes têm assentos de usuário suficientes em suas ferramentas? Existem permissões claras? Os membros da equipe podem se conectar com segurança fora do escritório?

Essas já eram questões importantes, mas agora são imperativas. Porque se as respostas forem “Não” ou “Não sei”, talvez não seja possível que os negócios continuem em algo que se assemelhe a uma taxa normal.

Então, que tipo de ferramentas você precisa estar utilizando?

Ferramentas de comunicação

Começando com o básico, como as equipes estão se comunicando? É aqui que todos que têm sua própria opção preferida podem causar problemas, porque a mesma conversa pode estar acontecendo em três lugares diferentes ao mesmo tempo sem que outros membros da equipe saibam disso.

Portanto, seja qual for a ferramenta que você usa, é importante trazer todos a bordo para que haja um destino para a conversa. Uma opção, o Slack, é ótima para gerenciar facilmente vários tópicos, tanto chats em grupo quanto individuais.

Há também o Google Talk – muitas vezes referido como Gchat – como uma opção com a qual muitas pessoas já estão familiarizadas, e para equipes de marketing de conteúdo que possuem uma ferramenta de publicação, seja Socialbakers ou outra opção, há a oportunidade de discutir facilmente uma ideia ou editar na editora.

Para chamadas em conferência ou outras necessidades de vídeo, muitas pessoas que trabalham em casa – #wfh – descobriram recentemente o recurso “Retoque minha aparência” do Zoom, que funciona como um filtro embutido no Instagram. Outra opção de vídeo é o Google Hangouts, que combina mensagens de vídeo e bate-papo e combina bem com equipes que já usam o G-Suite.

Ferramentas de gerenciamento de projetos

Depois de estabelecer onde e como você está se comunicando, você sabe onde está rastreando e monitorando seu trabalho?

Embora o foco inicial seja continuar e terminar o que está programado no momento, muitas pessoas trabalharão remotamente por tempo suficiente para precisar implementar novos planos completos.

Novamente, muitas dessas ferramentas de martech podem ser algo que os profissionais de marketing já ouviram falar ou usaram um pouco, mas agora são vitais. Quando um líder de equipe não pode ir até a mesa de alguém para pedir uma atualização, ele precisa apresentar uma versão digital.

Para quem tem uma ferramenta robusta como o Socialbakers, é possível monitorar atualizações de status e tudo na plataforma. No entanto, também existem muitas ferramentas específicas para fazer isso.

Monday, Asana e Basecamp são opções que permitem que as equipes criem fluxos de trabalho e monitorem os projetos passo a passo, além de integrarem-se a outros aplicativos conforme necessário. Como mencionado anteriormente, porém, é importante que os gerentes certifiquem-se de que tenham assentos de usuário suficientes e as permissões corretas para toda a equipe.

Segurança

É muito mais fácil garantir que sua rede esteja segura quando todos estão trabalhando em um escritório em uma rede wifi. Mas quando a equipe precisa se espalhar e usar redes wifi externas, especialmente as disponíveis publicamente em cafés ou redes domésticas que não estão configuradas corretamente, a segurança da rede se torna crítica e a autenticação de dois fatores é obrigatória para a tecnologia moderna.

Um aplicativo como OneLogin ou Okta é importante para garantir que você não corra o risco de um vírus de computador que possa causar mais complicações. E, como muitas dessas ferramentas, é algo que já deveria ter sido implementado ou considerado antes.

Então, se não foi, agora é a hora de consertar isso para que o futuro seja mais seguro.

Plataforma Socialbakers e Trabalho Remoto

Com o Socialbakers, as equipes podem ter acesso transparente e compreensão contextual dos fluxos de trabalho dos quais fazem parte, para que possam fazer melhor sua parte. A plataforma também permite muita integração com os sistemas e canais de comunicação que as equipes já utilizam.

Todos os envolvidos no marketing de mídia social podem se unir ao Socialbakers: criativos, designers, redatores, gerentes de mídia social, equipes de conteúdo etc. Muitas marcas enfatizaram que é vital manter as máquinas de conteúdo fluindo, porque fechá-las neste momento não t manter qualquer pessoa segura e prejudicar os negócios.

O marketing sempre foi um campo aberto à adaptação ao que for necessário. No momento atual, isso significa montar um plano de trabalho remoto que mantenha as coisas em andamento sem colocar em risco a saúde de ninguém.

Socialbakers é uma plataforma amigável e intuitiva para aqueles que estão apenas começando, ótimo para fácil aumento de novos usuários e não usuários/partes interessadas que podem apenas querer direitos de visualização. É ótimo para departamentos de marketing que têm equipes espalhadas por todo o mundo, o que significa que também é ideal para equipes que de repente se comunicam apenas digitalmente.

O take-away

A maior parte do foco agora, compreensivelmente, é tirar o melhor proveito da situação atual e continuar a trabalhar da melhor maneira possível. No entanto, isso também pode ser uma oportunidade para crescer e melhorar como equipe.

Para começar, quaisquer buracos expostos no fluxo de trabalho e nos canais de comunicação gerais devem ser corrigidos de uma maneira que funcione independentemente de as pessoas estarem ou não no mesmo prédio. Essa é uma das vantagens de trabalhar em um campo digital.

Seja adotando novas ferramentas ou alterando métodos gerenciais, qualquer caos potencial também é uma oportunidade de melhoria.

Nada disso é fácil, mas se você tiver a sorte de não ter que lidar diretamente com uma doença, é mais um inconveniente do que qualquer outra coisa. E não se esqueça de pedir ajuda, porque muitas pessoas que você conhece trabalham em casa há anos e têm muita experiência para compartilhar.

Quanto ao resto, encontre o local de trabalho que funciona melhor para você e tente tirar o melhor proveito de um novo normal (pelo menos por enquanto).