Como configurar uma campanha de marketing móvel vencedora

Este ano, os usuários em todo o mundo gastaram mais de 2,8 das 9,9 horas de seu tempo de mídia digital por dia em dispositivos móveis . Isso equivale a assistir a série inteira de Breaking Bad em pouco mais de 20 dias, ou todas as 10 temporadas de Friends em um mês!

Quase tudo o que fazemos está em movimento e nada nos diz que essa tendência está diminuindo. É exatamente o contrário: segundo o Gartner, haverá mais de 2 bilhões de dispositivos móveis em 2016 .

Trabalho no espaço móvel desde 2009. Desde que comecei na HasOffers by TUNE, liderando suas vendas na Europa, tive o prazer de visitar meus clientes em toda a minha região. Alguns dizem que os europeus são todos muito diferentes, mas quando se trata das conversas que tive em 2015, elas estavam muito sincronizadas. Aqui estão os meus três principais tópicos para 2015 e o que vejo tendências no próximo ano:

1. Mobile Tracking: Preciso de um SDK para isso?

Os desenvolvedores de aplicativos agora entendem o ecossistema móvel o suficiente para saber que não precisam instalar o SDK de uma rede para receber seu tráfego - essa era apenas uma maneira de procurar a rede para impedi-los de se afastar com os recursos e custos extras na troca eles fora.

Os papéis foram finalmente revertidos e as redes tiveram que encontrar uma maneira de executar campanhas para celular sem SDKs adicionais para acompanhar suas conversões. Suas opções eram construir internamente ou usar uma solução de terceiros.

A quantidade de conversas que tive sobre expressos, vinhos e cervejas sobre soluções internas versus soluções de terceiros me deixou um pouco tonto e enrolado em minhas palavras. (Juro que é a complexidade do assunto, e não o álcool!) Mas uma coisa que me lembro é que, para os poucos que optaram por sua própria solução, sempre recomendei que se perguntassem “Será que isso me levará a desviar do meu negócio principal? A quantidade de tempo e recursos para construí-lo poderia ser melhor gasto em outro lugar? Terei dificuldade em ter todos os recursos de que preciso para analisar e otimizar em tempo real?” Se a resposta para uma ou mais dessas perguntas for “sim”, a solução de curto prazo de tentar construir internamente pode impedir que você escale seus negócios.

Ao procurar uma solução de terceiros para seu rastreamento móvel, aplicativos móveis ou Web móvel, é importante encontrar um provedor que se afaste do rastreamento tradicional baseado em pixels que estamos acostumados a ver no desktop.

Por quê?

O rastreamento de pixel depende da colocação de um cookie no navegador do usuário e, quando a conversão ocorrer, o pixel procurará coletar informações do cookie. O problema com o método de rastreamento de pixel é que os usuários têm a capacidade de excluir seu histórico, não aceitam os termos e condições de cookies do site, e alguns navegadores até têm o modo privado ou de navegação anônima, que possui sua própria prevenção de rastreamento integrada. Esses problemas de rastreamento de pixel são ainda mais proeminentes em dispositivos móveis. Semelhante à navegação privada ou modo de navegação anônima, os navegadores móveis são conhecidos por bloquear ou excluir cookies. O rastreamento de pixels para aplicativos é incrivelmente confuso e uma falha total no lado do UX.

A melhor forma de rastreamento é o postback do servidor, pois é o mais confiável e preciso. Isso também é o que o HasOffers by TUNE recomenda aos seus clientes para rastreamento móvel. Sam Armour, da BluePod Media , me disse que “viu um aumento nas conversões entre 15 e 20% apenas com o uso de uma solução de rastreamento mais confiável”.

Também conhecido como rastreamento de postback, rastreamento do lado do servidor ou rastreamento de servidor para servidor (S2S). É uma forma mais confiável de rastreamento que não depende de nenhum cookie sendo descartado no navegador do usuário – um URL de postback é disparado diretamente de um servidor Web.

2. Modelos de Negócios: Olhe além da instalação

Com milhares de parceiros de anúncios por aí e sem padrões do setor, é difícil saber com qual desses parceiros de anúncios seria melhor trabalhar, especialmente se todos concordarem em trabalhar em seu custo por instalação (CPI). A TUNE desenvolveu uma lista de práticas recomendadas de marketing móvel para os parceiros de publicidade integrados aderirem. Ele fornece aos profissionais de marketing a visibilidade de quais parceiros de publicidade oferecem suporte às práticas recomendadas de marketing móvel, permitindo que eles tomem decisões informadas e atinjam suas metas de marketing. Chama-se Programa de Parceiro Certificado .

Com os custos de instalação aumentando continuamente, os anunciantes são forçados a competir pelos usuários de melhor qualidade para atingir suas metas de ROI. Os parceiros de anúncios agora estão à vontade para oferecer custo por instalação (CPI) como modelo de negócios. Sempre sugiro que meus clientes saiam de suas zonas de conforto e olhem além da instalação como forma de entender mais as necessidades de seus clientes.

Estima-se que existam cerca de 180 bilhões de aplicativos baixados de lojas de aplicativos em todo o mundo em 2015 e mais de 167 bilhões desses aplicativos são gratuitos para download . Para a maioria dos anunciantes mobile, a instalação é mais uma etapa do funil de vendas. Pode estar mais próximo de seu objetivo do que uma impressão ou clique, portanto, vale mais, mas ainda não é garantia de que uma instalação atrairá um usuário engajado que atingirá seu objetivo (como uma compra no aplicativo). Ser o mais transparente possível com seus parceiros mostra comprometimento e ajuda você a se destacar da concorrência.

Uma solução de terceiros pode fornecer aos parceiros de anúncios a flexibilidade de oferecer qualquer modelo de negócios móvel que desejarem, não apenas CPA ou CPI. Isso significa que a solução de terceiros precisa ser capaz de rastrear e coletar dados pós-instalação, incluindo as compras no aplicativo para trabalhar em modelos de custo por venda (CPS).

Portanto, é essencial ter a capacidade de criar pontos finais para qualquer objetivo que você ou seu anunciante pretendam alcançar com uma instalação de aplicativo, compra no aplicativo ou na Web para dispositivos móveis.

Eu mencionei transparência, e é fundamental para alcançar uma campanha móvel de sucesso. Para fornecer transparência, você precisa de dados. Para coletar dados, você precisa de uma solução de rastreamento que possa coletar, medir e transmitir o maior número possível de pontos de dados móveis após o clique e a conversão. Por quê? Quanto mais para baixo no funil você for, maior será o risco de custo que você coloca sobre si mesmo, e não para o seu cliente – eles apreciam isso. Se você tiver todos os pontos de conversão ao longo do caminho, poderá otimizar suas campanhas para obter melhores taxas de conversão e aumentar seu retorno do investimento (ROI) .

3. Otimização para dispositivos móveis: dados, dados de dados

Ao falar com empresas este ano, foi bastante comum ouvir que elas estão usando um sistema que fornece apenas um ID de clique, relacionado à oferta e ao editor. Eles não tiveram acesso para ver dados estatísticos sobre suas taxas de conversão de clique em ação ou quaisquer pontos de contato adicionais que desejam acompanhar até essa conversão, nem receberam dados do dispositivo.

A otimização de campanhas é essencial para aumentar o desempenho. A diferença entre a capacidade de um parceiro de anúncio de gerar melhores resultados pode vir da capacidade de analisar dados. Parece óbvio, mas quanto mais dados coletados, mais profunda é a capacidade de analisar e otimizar para aumentar o desempenho, levando a um melhor ROI.

Meus clientes mais bem-sucedidos estão utilizando todos os itens acima para garantir que estejam executando campanhas de marketing móvel bem-sucedidas para seus clientes. As principais coisas a se pensar são:

• Use um protocolo de rastreamento móvel confiável — Isso é essencial para reduzir as discrepâncias e receber o pagamento de todas as suas conversões.
• Seja flexível com seus modelos de negócios – entenda o objetivo do seu cliente e pense além da instalação.
• Colete o máximo de dados possível — Isso ajudará você a otimizar e aumentar o desempenho. ROI é o nome do jogo!

Gostou deste artigo? Inscreva-se para receber nossos e-mails de resumo do blog.