Como vender produtos físicos online (3 coisas importantes que você precisa!)

Escrito por Sarah Harris

As pequenas empresas representam uma grande parte da economia dos Estados Unidos, chegando a cerca de 44%. Mas você sabia que apenas uma pequena porcentagem dessas empresas individuais ou familiares está lucrando com as vendas online?

Uma das principais razões pelas quais as pequenas empresas não ganham tanto com suas vendas pela Internet quanto com sua presença física é que muitas pequenas empresas vendem serviços, em vez de produtos físicos.

Se você é um vendedor que deseja aumentar sua receita, uma das melhores maneiras é aprender a vender produtos físicos online (além de quaisquer produtos ou serviços digitais que você possa oferecer).

O que são produtos físicos?

Os produtos físicos são exatamente o que parecem: itens tangíveis que as próprias marcas produzem ou usam uma fonte de terceiros.

No contexto das compras on-line, esses produtos físicos são enviados ao comprador usando métodos de envio seguros e protegidos que evitam que o item seja danificado e garantem que eles cheguem em tempo hábil.

Produtos físicos versus produtos digitais

As empresas que vendem produtos físicos versus produtos digitais provavelmente terão necessidades de fabricação e produção muito diferentes. Uma marca que vende produtos físicos on-line muitas vezes precisará alugar um armazém e contratar funcionários para armazenar o produto e prepará-lo para ser enviado, sem mencionar o pagamento de fabricantes especializados para criar as mercadorias.

Embora uma empresa que vende produtos digitais não precise pagar por espaço de armazenamento físico ou frete, essas marcas geralmente precisam implementar proteções contra pirataria digital para evitar interações fraudulentas com seus negócios online.

Benefícios de vender online

O principal benefício de vender produtos físicos on-line é a capacidade de alcançar o mercado on-line em constante expansão. Nos últimos anos, mais empresas se tornaram digitais. Agora, um número crescente de vendedores APENAS oferece seus produtos em formato online, sem a necessidade de uma vitrine tradicional de tijolo e argamassa.

Quando você vende on-line, pode alcançar o maior número de clientes em potencial para os quais pode comercializar, não apenas as pessoas em sua área imediata. Os novos esforços de publicidade dos influenciadores em sites de mídia social revolucionaram ainda mais a maneira como as marcas se conectam com seu público, especialmente para as próximas gerações.

3 coisas que você precisa para vender produtos físicos online

Você está pronto para que sua empresa participe do aumento de 15% nas vendas no varejo online registrado desde 2018? Há algumas coisas importantes a serem lembradas antes de começar a vender seus produtos físicos em sua vitrine digital.

1) Uma plataforma de comércio eletrônico

As plataformas de comércio eletrônico são tipos especializados de software que ajudam as empresas a criar e manter com eficiência uma vitrine online. Existem várias plataformas de comércio eletrônico comumente usadas que oferecem vários recursos para os vendedores. Esses incluem:

Shopify

Shopify atualmente hospeda mais de 400.000 lojas digitais e permite adições ilimitadas à sua lista de produtos, bem como recursos completos de personalização, temas e plugins abundantes e acesso otimizado para dispositivos móveis para oferecer suporte a uma experiência omnicanal para os clientes. Shopify ainda permite o envio direto, o que reduz os custos para os vendedores.  

Etsy

O Etsy é particularmente útil para artesãos e pequenas empresas que criam produtos completamente exclusivos, geralmente em pequenos lotes. O Etsy oferece suporte a todos os tipos de mercadorias físicas, incentiva relacionamentos próximos entre vendedores e clientes e permite que os vendedores lidem com seu próprio envio e atendimento.

WooCommerce

A plataforma WooCommerce possui centenas de recursos, plugins e temas para você personalizar suas lojas online. No entanto, o WooCommerce usa o sistema do WordPress para gerenciamento de conteúdo, o que significa que os vendedores da plataforma também devem se inscrever no WordPress.  

Loja do Facebook e Instagram

Com o Facebook e Instagram Shop, os usuários de mídia social podem comprar em vitrines virtuais diretamente em seus aplicativos favoritos, tornando a experiência de compra online mais simplificada do que nunca. Manter clientes recorrentes é particularmente fácil usando essas ferramentas, pois você pode continuar interagindo com a clientela usando suas páginas de mídia social.  

ClickBank

Sim, o ClickBank também é uma plataforma de comércio eletrônico! Como vendedor, você pode usar afiliados no mercado ClickBank para colocar seu produto na frente de compradores de todo o mundo. Embora não seja exatamente o mesmo que uma vitrine, o ClickBank possui recursos que permitem alcançar novos clientes!

2) Sistemas de gerenciamento de pedidos

Um sistema de gerenciamento de pedidos e estoque devidamente gerenciado é crucial para manter o atendimento adequado e para expandir seus negócios on-line ao longo do tempo. Embora muitos vendedores de produtos físicos on-line gerenciem seus próprios estoques, alguns optam por trabalhar com empresas terceirizadas de gerenciamento de logística que possuem experiência específica nesse campo.

3) Integrações e Serviços de Pagamento

Sua vitrine online precisa aceitar vários tipos de pagamentos e proteger seus clientes contra fraudes com um serviço de pagamento de alta qualidade.  

Integrações para aceitar e enviar pagamentos

A integração de pagamento é a conexão entre o software da sua loja online e o cliente que efetua o pagamento. Muitos vendedores optam por usar plataformas de pagamento completas, que agrupam vários tipos de pagamento e protegem contra fraudes de cartão de crédito.  

Gerenciamento de fraude

Se ocorrer fraude nos pagamentos à sua loja online, é provável que você perca um cliente – e algum dinheiro – no processo. Uma plataforma de pagamento completa eficaz protegerá você e seus clientes contra pirataria online e roubo de identidade.  

Integração de Pagamento Internacional

Muitas lojas on-line visam estender sua clientela globalmente, o que requer logística adicional para gerenciamento de estoque, envio e pagamento. Certifique-se de que sua plataforma de pagamento leve em consideração as informações de impostos sobre vendas e as moedas locais de seus clientes internacionais.  

Preenchimento, envio e tratamento de devoluções

A melhor escolha que um vendedor on-line de produtos físicos pode fazer é contratar uma empresa de logística terceirizada (3PL) para gerenciar o atendimento, o envio e as devoluções do produto.

Cumprindo Pedidos

3PLs podem salvar vidas para pequenas empresas que ainda não alugam um armazém, pois seu 3PL lidará com armazenamento de estoque, gerenciamento de armazém e embalagem.  

Envio

Embalagem de marca e envio rápido são dois dos aspectos mais importantes de um relacionamento positivo entre vendedor e comprador. Um 3PL pode ajudá-lo a lidar com esses detalhes cruciais de envio e muito mais.  

Processando Devoluções

A maneira como você lida com devoluções é outra faceta importante de seu relacionamento contínuo com um cliente. Os 3PLs são projetados para tornar o processo de devolução o mais ágil e justo possível para vendedores e clientes.  

Como Vender Produtos Físicos Online.  

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Sobre o autor

Sarah Harris é colaboradora da Print Bind Ship