Como vender online: 14 dicas para iniciantes em 2022

Com os avanços da tecnologia, o comércio eletrônico vem crescendo há alguns anos. Mas após a pandemia de Covid-19, esse crescimento ganhou ainda mais força, pois as pessoas tiveram que ficar isoladas e as transações online eram a única opção.

Com isso, só em 2020, o e-commerce no Brasil faturou 87,4 bilhões de reais , alcançando um crescimento de 41% em relação ao ano anterior, segundo o 43º Webshoppers realizado pela Ebit Nielsen.

Diante desse contexto, muitas pessoas têm investido nesse setor e buscado aprender a vender pela internet . Se você é uma dessas pessoas, então você está no lugar certo. Continue lendo e saiba tudo sobre como vender online neste guia completo!

• Como vender online: 14 dicas para iniciantes
• Canais de vendas para vender online
• Etapas de uma venda pela internet
• Vantagens de vender online
• Conclusão

Como vender online: 14 dicas para iniciantes

quer aproveitar o crescimento do e-commerce no Brasil ? Então, confira abaixo 14 dicas de como vender online e começar seu negócio na internet. varejo on-line .

1) Escolha o seu nicho

2) Identifique o público-alvo

3) Pense em nomes para sua loja

4) Crie uma marca para o seu negócio

5) Formalize a empresa

6) Escolha fornecedores

7) Preço dos produtos

8) Defina os canais de vendas

9) Organize os produtos à venda

10) Selecione o meio de pagamento

11) Escolha os métodos de envio

12) Contrate um ERP

13) Teste os canais de vendas

14) Promova a marca e os produtos

Nos próximos tópicos, entenda com mais detalhes cada uma das etapas de como vender online .

1) Escolha o seu nicho

Antes de mais nada, o mais importante é fazer uma pesquisa e definir qual será o nicho de atuação do seu novo negócio online. Leve em consideração fatores como a concorrência; Tendências de mercado; investimentos necessários; margem de lucro ; facilidade de encontrar fornecedores; enfim, tudo o que pode te ajudar a entender os desafios e oportunidades do negócio.

2) Identifique o público-alvo

Depois de definir o nicho, fica mais fácil identificar qual será o seu público-intestinal . Isso é essencial para conseguir se comunicar de forma assertiva e entregar aos clientes o que eles realmente desejam. A princípio, um levantamento e uma definição mais geral, com gênero, idade e localização dos consumidores, ajudará muito.

Mas o ideal é que depois de definir muito bem a(s) persona(s) , ou seja, identificar características mais complexas sobre o que esses consumidores gostam de fazer, com o que trabalham, com o que se importam, etc. Um hardware que pode te ajudar na essa tarefa é o Gerador de Persona , disponibilizado pela Rock Content e RD Station.

Aprenda como criar uma persona e como ela é importante para o seu negócio .

3) Pense em nomes para sua loja

Agora é a hora de pensar em nomes para sua loja online. Para isso, leve em consideração o nicho e o público . Imagine como ficaria o nome em um logotipo, no domínio do site, nas redes sociais e se é atraente e de fácil compreensão para o seu público.

Ah, e certifique-se de que não existem outras marcas com o mesmo nome ou nome semelhante, pois isso pode interferir na sua divulgação e até dificultar a criação de páginas, perfis e compra de um domínio personalizado.

Feito isso, certifique-se de registrar seu próprio domínio para que seu site tenha o nome da sua marca. Dica: compre ambos com a terminação “.com” e “.com.br” para que os consumidores possam encontrá-lo de diferentes maneiras.

Mesmo que você não esteja pensando em criar um site agora, é importante pensar nisso, pois os negócios podem evoluir e você precisa estar preparado.

4) Crie uma marca para o seu negócio

Crie uma marca para o seu negócio com nome, logomarca, paleta de cores para usar, fonte, etc. Ou seja, uma identidade visual completa .

Você pode contratar um designer para te ajudar nisso, mas no começo, se não tiver essa possibilidade, pesquise você mesmo o tema e defina coisas básicas, como cores e fonte. Uma opção é usar o Canva para criar um logotipo, banners e imagens em diferentes tamanhos. Mas não se esqueça de sempre pensar no que se adequa ao seu público e ao seu nicho .

Essa etapa pode parecer secundária, mas é fundamental para criar uma imagem profissional e gerar confiança no consumidor.

5) Formalize a empresa

Agora é hora de formalizar sua empresa e ter um CNPJ para emitir notas fiscais, entre outras coisas. Para quem está começando, optar pelo MEI ou Simples Nacional são ótimas opções.

6) Escolha fornecedores

Escolha seus fornecedores bem produtos . É importante ter vários porque é mais seguro e garantido não estar nas mãos de apenas um, tanto pelos preços quanto pela disponibilidade.

Além disso, certifique-se de que são confiáveis ​​e, se possível, tenham um contrato com os termos bem estabelecidos entre as partes.

7) Preço dos produtos

Para precificar os produtos, ou seja, definir os preços que você cobrará por cada venda, leve em consideração quanto a concorrência cobra e como você quer se posicionar no mercado.

Quer ter preços mais competitivos e baratos? Quer vender produtos mais caros e de maior qualidade? Lembre-se também que tudo depende de quem é seu público-alvo , quais são suas necessidades e desejos.

8) Defina os canais de vendas

Existem muitos canais de venda disponíveis e você deve definir em quais irá apostar suas fichas. Como tudo na vida, é melhor começar pequeno e crescer devagar, mas não precisa escolher apenas um deles. Você pode escolher um ou dois no início e depois agir em vários, se achar que vale a pena.

9) Organize os produtos à venda

Agora é hora de cadastrar os produtos e organizá-los dentro dos canais de vendas. Para isso, uma boa dica é usar uma planilha e separar os produtos por categoria, subcategoria e até marcas . Insira também o preço e a descrição de cada produto.

Dessa forma, o processo fica muito mais fácil e organizado e, caso você tenha uma loja online, pode importar a planilha diretamente para a plataforma ou copiar e colar as informações.

10) Selecione o meio de pagamento

Defina quais serão as opções de pagamento e configure tudo na plataforma. PagSeguro, PayPal e MercadoPago são boas opções, reconhecidas e confiáveis. Eles permitem que o consumidor pague com cartão, compre com débito ou pague com boleto. Quanto mais opções de pagamento você oferecer, maiores serão as chances de conversão e satisfação do cliente .

11) Escolha os métodos de envio

Defina também os meios de entrega e configure-os nos canais de vendas. Algumas opções para quem está começando são os Correios ou ferramentas como Melhor Frete. Se optar pelos Correios, experimente um contrato com eles para ter acesso a uma mesa diferenciada, com tarifas 20% mais baratas para PJ.

Além disso, é importante pensar em toda a logística de vendas . Ou seja, armazenamento do produto, embalagem, frete etc.

12) Contrate um ERP

Se você optou por criar sua própria loja virtual, contratar um ERP é super importante, pois esse sistema permite gerenciar estoque , finanças, emissão de nota fiscal, entre outras coisas. E tudo de forma automatizada.

13) Teste os canais de vendas

Após realizar todas as etapas anteriores, é hora de testar os canais de vendas e garantir que tudo esteja saindo conforme o esperado . Entre no site, navegue no catálogo, clique nos produtos, adicione produtos ao carrinho e simule a compra.

Se puder, faça uma compra e verifique se o valor cairá na sua conta. Se algo der errado, é hora de consertar e deixar tudo perfeito.

14) Promova a marca e os produtos

Com tudo pronto, é hora de começar a divulgar sua marca, canais de vendas e produtos.

Você pode fazer isso por meio de redes sociais, mídia paga , Search Engine Optimization , parcerias com influenciadores, vídeos no YouTube falando sobre seus produtos, entre muitas outras opções para gerar tráfego para sua loja virtual .

Canais de vendas para vender online

Para te ajudar na missão de como vender pela internet, listamos abaixo os principais canais de venda online . Confira!

• Mídia social
• Mercados
• Google Shopping
• Loja virtual própria

Mídia social

Além do entretenimento, as redes sociais hoje oferecem cada vez mais recursos para ajudar quem quer vender online . De forma simples e intuitiva, você pode fazer upload de fotos, descrições, preços e até adicionar botões de compra com call to action (CTA) .

Além disso, algumas redes também permitem que a publicidade chegue a mais consumidores de forma personalizada , de acordo com interesses e histórico de navegação.

As principais redes que atuam como canais de vendas hoje são Instagram, Facebook, TikTok e WhatsApp.

Mercados

vender online em marketplaces é uma das formas mais práticas e eficientes de começar, pois você aproveita o tráfego de gigantes do comércio eletrônico para alcançar milhares de consumidores. Muitos ainda oferecem serviços terceirizados de entrega, entre outras coisas que facilitam as vendas pela internet.

Alguns dos principais marketplaces do Brasil hoje são Magazine Luiza, Mercado Livre, Amazon, Americanas e Casas Bahia.

Um dos maiores segredos desse canal é apostar no buy box e aparecer em posição de destaque em relação aos concorrentes.

Leia também: O que é buy box e como funciona nos marketplaces?

Google Shopping

O Google é o maior buscador do Brasil e um dos maiores do mundo. Por isso, apostar neste canal para vender online é certamente uma ótima estratégia de vendas .

Assim como nas redes sociais, vender pelo Google Shopping é muito simples e você pode cadastrar seus produtos de forma intuitiva e aparecer para milhares de consumidores que procuram o que você está vendendo.

Loja virtual própria

Se você pretende profissionalizar e expandir seus negócios, é fundamental ter sua própria loja virtual. Ou seja, ter um site que faça seu catálogo de produtos para compra online.

Para isso, é importante ter uma plataforma de e-commerce . É um sistema que controla tudo: gerencia produtos, pedidos, carrinho de compras , pagamentos e logística. Em outras palavras, é o que faz sua loja virtual realmente funcionar.

Existem diferentes tipos de plataformas , para as mais diferentes necessidades. Alguns são gratuitos, outros cobram um preço acessível por mês e outros oferecem serviços mais personalizados e, portanto, mais caros. Pesquise em profundidade para tomar a melhor decisão.

Confira aqui: Como fazer uma loja virtual do zero: tudo o que você precisa em 9 passos .

Etapas de uma venda pela internet

Independentemente do canal escolhido, em geral, uma venda pela internet passa pelas seguintes fases:

1) Atração

2) Conversão

3) Lealdade

1) Atração

O primeiro passo é atrair consumidores para seus canais de vendas . Cada canal tem suas particularidades, por isso você deve estudar e entender as melhores estratégias em cada caso.

Mas de um modo geral, você pode apostar em:

• Técnicas de SEO;
• marketing de conteúdo;
• anúncios pagos no Google e redes sociais;
• uso de hashtags relevantes.

2) Conversão

Atrair consumidores é o primeiro passo, mas não adianta atraí-los e não conseguir vender. Por isso, é importante apostar em técnicas de retenção e conversão para que as visitas convertam em vendas.

Dentro de uma loja virtual, uma ótima opção é utilizar janelas de recomendação e pop-ups de retenção .

Leia também: O que é CVR, por que é importante e como otimizar a taxa de conversão?

3) Lealdade

Vender é ótimo, mas reter clientes é ainda melhor. Afinal, é de 5 a 25 vezes mais barato manter um cliente do que conquistar um novo.

Para isso, é preciso apostar no customer centricity , ou seja, colocar o cliente no centro de toda a sua estratégia e prezar sempre por uma boa experiência durante toda a jornada de compra.

Leia também: Experiência de compra: 11 dicas para impulsionar suas vendas .

Vantagens de vender online

Além de ser um mercado em rápida expansão, a venda online tem muitas vantagens. Confira os principais!

• Autonomia nas decisões
• Flexibilidade de local e horário
• Maior alcance dos consumidores
• Menos custos de investimento
• Muitas ferramentas de trabalho
• Vendas 24 horas por dia

Autonomia nas decisões

Ao vender online você se torna seu próprio patrão e cria seu próprio negócio. Isso lhe dá mais autonomia nas decisões, tanto na vida pessoal e profissional, quanto no empreendimento.

Flexibilidade de local e horário

Outra vantagem para quem vende pela internet é a flexibilidade de local e horário para trabalhar. Afinal, você pode divulgar seus produtos e atender clientes de qualquer lugar do mundo, bastando ter acesso a um aparelho com acesso à Internet .

Além disso, ao publicar seus produtos na internet, eles ficam disponíveis para visualização e compra, mesmo que você não esteja online.

Maior alcance dos consumidores

Vender online é muito mais acessível e tem um alcance muito maior de consumidores do que qualquer loja física. Porque você pode vender para distâncias curtas e longas com a mesma facilidade.

Menos custos de investimento

Como não precisam de espaço físico para expor produtos ou vendedores, as vendas pela internet também exigem muito menos investimento financeiro.

Muitas ferramentas de trabalho

Como o e-commerce está crescendo rapidamente, agora existem muitos recursos T e especializados para facilitar e tornar o trabalho mais profissional e lucrativo.

Vendas 24 horas por dia

Online, você pode trabalhar a hora que quiser, mas as vendas estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana . Basta cadastrar os produtos nos canais de vendas escolhidos e deixar tudo configurado corretamente.

Conclusão

Como dissemos no início deste artigo, o e-commerce está em constante crescimento e a tendência é que isso continue e que as compras online se tornem cada vez mais uma realidade na vida da maioria das pessoas.

De fato, o e-commerce é uma conveniência para os consumidores e também para os varejistas, que não precisam lidar com os desafios de uma loja física e ainda têm um mercado em crescimento.

Agora que você já sabe como vender online e as vantagens desse modelo de negócio, confira 50 agências de e-commerce que podem te ajudar nessa empreitada!