Como vender no Wish em 2022

Quer saber como vender no Wish? Estamos protegendo você. A Wish é um dos maiores marketplaces de comércio eletrônico do mundo. É um ótimo lugar para vender produtos on-line que você não precisa mais ou para criar sua própria loja de comércio eletrônico. Como os mercados de comércio eletrônico, Amazon e eBay, os usuários podem acessar o Wish pela web ou por um aplicativo móvel para comprar tudo, desde roupas a eletrônicos.

Com aproximadamente 27 milhões de usuários ativos mensais, o Wish difere da Amazon porque oferece produtos mais acessíveis que normalmente chegam em cerca de duas semanas. -mercados conhecidos. Quanto mais amplo o grupo de consumidores para o qual você pode apelar, maior será o seu resultado final.

Se você está iniciando um negócio na Wish e deseja aumentar suas chances de sucesso, invista em uma central de suporte da Wish . Com mensagens de clientes e informações de rastreamento de pedidos em um só lugar, você pode otimizar seu atendimento ao cliente, permitindo que você tenha mais tempo para se concentrar no crescimento de seus negócios .

TL;DR

• O Wish é um mercado online popular usado por milhões de pessoas em todo o mundo, onde os comerciantes podem montar suas próprias lojas e vender produtos diretamente aos consumidores.
• O Wish mudou recentemente o processo de inscrição para comerciantes, então agora você precisa ser convidado pela equipe do Wish ou preencher um questionário que a equipe pode aprovar ou rejeitar.
• A configuração de uma conta do Wish é relativamente simples depois que a equipe do Wish o aceitar.
• Tirar fotos nítidas, incluindo descrições detalhadas de produtos, e usar um help desk do Wish pode ajudar os comerciantes a ganhar mais dinheiro no Wish.

Você deve se tornar um vendedor do Wish?

A resposta curta é sim – a menos que ganhar dinheiro usando uma plataforma fácil de usar não seja atraente para você. O Wish tem mais de 27 milhões de usuários ativos mensais e vende em mais de 60 países em todo o mundo. O Wish foi até o aplicativo de compras mais baixado em 2018 . Esse é um público bastante impressionante que tem o potencial de ver seus produtos.

Há apenas uma situação em que um perfil do Wish não seria adequado para você: se a plataforma não for usada pelo seu público-alvo. Se você está vendendo para a classe média alta ou para pessoas com mais de 60 anos, por exemplo, é mais provável que eles comprem em outra loja online ou loja física. Se o seu público-alvo for a geração do milênio e a geração Z, o Wish é perfeito. Você atrairá seu público com os muitos recursos exclusivos do site.

Se você está familiarizado com a venda online, você já se deparou com um dos maiores bugbears dos comerciantes de comércio eletrônico: as taxas de assinatura. Um dos recursos mais atraentes do Wish é que é um mercado sem taxas, então você não paga nenhuma taxa até vender seu produto. Esse recurso torna muito menos arriscado do que vender em outros mercados populares.

A melhor parte? O Wish oferece um recurso de segmentação de produto, para que você possa segmentar dados demográficos por categoria. Dessa forma, você pode segmentar facilmente sua base de clientes com categorias relevantes para obter o máximo retorno do investimento.

Quanto custa para se tornar um vendedor Wish?

Ao contrário de outros mercados online, o Wish não tem nenhuma taxa de listagem (ganhe!), então você pode listar todos os seus produtos no site e só terá que pagar se o seu produto for vendido. A estrutura básica de taxas significa que o Wish leva até 15% de cada item que você vende.

Também há taxa de registro zero e nenhuma taxa de assinatura mensal ou anual – música para os ouvidos de qualquer empreendedor iniciante que deseje criar uma conta de comerciante no mercado popular, pois oferece uma maneira de vender sem riscos.

Como vender no Wish: o guia definitivo

Você pesquisou as estatísticas e está convencido de que o Wish é a plataforma para lançar seu negócio de comércio eletrônico. Você tem seus produtos prontos e está pronto para começar a expandir seus negócios de comércio eletrônico . Qual é o próximo?

Infelizmente, o processo de inscrição no Wish não é tão simples quanto antes. Os comerciantes do Wish agora podem se inscrever por meio de um convite ou preenchendo um questionário no site do Wish, que a equipe do Wish pode aprovar ou rejeitar.

O guia a seguir é para vendedores que se inscrevem na plataforma sem convite. Siga as etapas abaixo para se inscrever na sua conta Wish e começar a vender.

1. Verifique se você pode vender no Wish. Os comerciantes que desejam vender no mercado Wish devem criar, fabricar ou possuir direitos de distribuição/varejo sobre os produtos que vendem por meio do Wish. Verifique se isso se aplica a você antes de se inscrever como proprietário de uma marca na plataforma.
2. Verifique o que você não pode vender no desejo . Você não pode vender álcool, armas de fogo, tabaco, cartões-presente, itens com nudez, produtos falsificados ou itens ilegais no Wish. Certifique-se de que os produtos que você vende são adequados para o mercado Wish antes de começar.
3. Inscrever-se. Feliz que o desejo é certo para você? Vá para a página de inscrição no Wish para começar.
4. Preencha o questionário. Ao visitar a página inicial, você será solicitado a preencher um questionário sobre você e sua empresa. Clique em 'completar o questionário' e preencha-o.

1. Aguarde o processamento do seu pedido. Após o envio, a equipe do mercado Wish avaliará sua inscrição e entrará em contato se achar que sua empresa é adequada. A equipe pode solicitar informações adicionais antes que uma decisão seja tomada. Depois que a equipe confirmar que você é um vendedor autorizado e pode abrir um site no Wish, você pode criar sua loja.
2. Crie o nome da sua loja e o perfil do comerciante. Para o nome da sua loja, escolha algo que resuma sua oferta em algumas palavras e verifique se o nome já não está sendo usado por outra loja de comércio eletrônico.
3. Insira qualquer informação adicional necessária para a configuração da loja. O Wish ocasionalmente solicita que os usuários adicionem detalhes extras, então faça isso conforme as instruções.
4. Selecione suas configurações de envio preferidas. Navegue até o painel do comerciante, clique em Conta > Configurações de envio e selecione para onde você enviará sua mercadoria. Você pode optar por enviar nacional ou globalmente e pode selecionar seus custos de envio para cada país.
5. Adicione autorizações de marca. Os comerciantes que usam o Wish para vender itens de marca devem provar que é legal fazê-lo. Para adicionar suas autorizações de marca, clique em 'autorizações de marca' no painel do comerciante e carregue os acordos de licença relevantes que permitem que você venda um determinado produto.
6. Carregue seus produtos no mercado Wish. Você pode carregar os produtos manualmente ou usar um arquivo CSV para carregar produtos em massa. Como alternativa, carregue seus produtos por meio de uma API integrada usando um software de gerenciamento ou listagem multicanal.
7. Atribua categorias relevantes a cada produto que você listar. Adicionar categorias tornará mais fácil para você comercializar produtos para seu público-alvo e para que eles encontrem seu perfil do Wish.
8. Confirme sua opção de atendimento. Existem três métodos diferentes para atender aos pedidos que você recebe através do Wish. Você pode atender pedidos internamente com notificações automáticas do Wish, informando quais novos pedidos devem ser atendidos. Cada pedido deve ser cumprido no prazo de cinco dias corridos após o recebimento. Como alternativa, você pode usar o programa de atendimento da Wish. Se essa for sua opção, você precisa criar um plano de envio clicando em FBW&FBS e, em seguida, Criar um plano de envio no painel do comerciante. Você também tem a opção de trabalhar com um parceiro terceirizado de atendimento da Wish usando a API.
9. Configure suas opções de pagamento. Insira suas informações de pagamento e selecione os gateways de pagamento que você aceitará dos clientes. As formas de pagamento aceitas no Wish incluem Google Pay, Apple Pay, Mastercard, Visa, Maestro, American Express, Cirrus, Discover, PayPal, iDEAL, Klarna e EBANX.
10. Aceite os termos e condições da Wish.
11. Aguarde a aprovação do produto. Assim que seu produto for aprovado pela Wish, ele será publicado no site.

Isso é tudo o que há para armazenar a configuração no Wish. Depois de ter tudo no lugar, vamos para a parte divertida: vender.

Se você não tiver certeza sobre qualquer parte da configuração da sua loja Wish ou da venda de produtos, a Wish tem uma útil central de ajuda repleta de perguntas frequentes e artigos que abrangem tudo, desde o manuseio de tíquetes de suporte até o atendimento de pedidos.

Principais dicas para vender no Wish

Então, você configurou seu perfil e listou seus produtos e está pronto para começar a ganhar muito dinheiro.

Existem algumas dicas que você pode implementar para obter ainda mais retorno ao vender no Wish e superar os possíveis desafios que acompanham a administração de uma loja de comércio eletrônico.

Mesmo os vendedores de comércio eletrônico mais experientes podem se beneficiar de uma ajuda. Aqui estão nossas principais dicas para lançar uma loja de sucesso no mercado Wish.

Tire fotos nítidas

Quando foi a última vez que você comprou algo online a partir de uma foto borrada tirada ao lado de roupa suja? Nunca. Quando se trata de vender online, a aparência importa.

Para tirar a foto perfeita do seu produto para sua lista de produtos, pegue uma câmera de boa qualidade e tire uma foto do(s) seu(s) item(ns) na frente de um fundo branco ou liso.

Considere o atendimento ao cliente

Se você já teve uma experiência ruim de atendimento ao cliente apenas para ir para casa e contar a seus amigos/família/parceiro sobre isso, você saberá o quão prejudicial o atendimento ao cliente pode ser prejudicial para o seu negócio. Na verdade, as empresas que se concentram nos clientes são 60% mais lucrativas do que aquelas que não o fazem.

Com isso em mente, é crucial focar no serviço que você está oferecendo aos seus clientes quando eles compram um de seus produtos. Você responde prontamente? Você fornece aos seus clientes números de rastreamento de pedidos para que eles possam antecipar com precisão o tempo de entrega? Se não, provavelmente é hora de começar.

Se você não tiver certeza de como melhorar sua oferta de atendimento ao cliente, veja como as ferramentas populares de atendimento ao cliente podem ajudar.

Colete comentários

Você já desejou poder entrar em entrevistas de emprego com todos os elogios que já recebeu pairando como desenhos animados sobre sua cabeça? É quase assim que o feedback do cliente funciona. Quanto mais avaliações online de clientes fiéis você tiver em seu perfil, maiores serão suas chances de atrair novos compradores para comprar seus produtos.

Incentive seus clientes a deixar comentários positivos em seu perfil para aumentar a legitimidade do seu perfil e mostrar a outros clientes em potencial que seus produtos funcionam. Se você for realmente experiente, poderá até transformar possíveis problemas em críticas positivas .

Se você receber um feedback ruim de um cliente anterior, deixe uma resposta. Se você puder responder com os motivos pelos quais sua experiência de atendimento ao cliente não foi boa e como você melhorará no futuro, você mostrará aos futuros clientes em potencial que leva as opiniões deles a sério.

Anuncie sua loja nas redes sociais

Enquanto milhões de pessoas em todo o mundo usam o Wish, muitos clientes em potencial em seu público-alvo não usam. Com isso em mente, é vital encontrar outras maneiras de promover sua loja Wish que atraia o mais amplo grupo de pessoas. Mais publicidade significa mais clientes, mais vendas e uma margem de lucro cada vez maior.

Uma das melhores ferramentas gratuitas que qualquer profissional de marketing tem à sua disposição são as mídias sociais. Crie contas de mídia social em plataformas como Facebook e Instagram e publique fotos de seus produtos para que potenciais compradores possam ver o que você tem a oferecer.

Para maximizar o lucro extra, incentive os clientes satisfeitos a postar avaliações e depoimentos de seu produto em suas páginas de mídia social. Os consumidores leem uma média de 10 avaliações de produtos antes de comprar algo, então a prova social é fundamental para provar sua credibilidade para seu público-alvo.

Incentivar os usuários a marcar seus produtos em postagens ou histórias cria conteúdo autêntico conduzido pelo usuário (totalmente de graça!) e aumenta o tráfego para sua página de mídia social, para que ainda mais usuários o vejam. É marketing gratuito para você e mostra aos clientes em potencial que você oferece um excelente atendimento ao cliente. Os usuários em dispositivos móveis podem alternar facilmente de seus aplicativos de mídia social para o aplicativo Wish e preencher suas cestas com seus produtos.

Mantenha suas descrições precisas

Você pode pensar que ser liberal com a verdade garantirá mais vendas, mas mentir para seus únicos clientes só terminará mal. Se as descrições de seus produtos contiverem informações incorretas ou não refletirem com precisão a qualidade dos produtos que você está vendendo, isso resultará em um feedback ruim para o seu perfil.

Em vez disso, mantenha as descrições de seus produtos o mais precisas possível. Se você está vendendo um produto em segunda mão e não está em boas condições, seja honesto com os clientes em potencial para evitar reclamações mais adiante.

Vale lembrar também que a descrição do seu produto é a sua chance de vender. Quanto melhor for a descrição do seu produto, melhores serão as suas taxas de conversão . Use informações precisas, mas certifique-se de enfatizar os benefícios do seu produto, bem como os recursos.

Por exemplo, vamos imaginar que você está vendendo um sistema de navegação por satélite. Os recursos podem incluir uma voz com direções e uma tela HD, mas o benefício é que os usuários podem chegar aos seus destinos mais rapidamente sem ter que se debruçar sobre um mapa físico. Certifique-se de enfatizar os benefícios e os recursos ao promover seus produtos – isso também vale para postagens de mídia social.

Escolha os preços certos para o seu público

O mercado Wish foi projetado para oferecer itens a um custo menor do que sites semelhantes, como eBay e Amazon. Com isso em mente, você precisa precificar seus itens de forma competitiva.

O volume também entra em jogo como um fator-chave para impulsionar as vendas. Se você tiver uma margem de lucro baixa em produtos individuais, precisará vender uma quantia justa para obter um lucro significativo.

Antes de decidir o preço de seus produtos, faça uma pesquisa sobre seus concorrentes e ofereça seus itens a um preço um pouco mais barato (quando possível) com a esperança de vendê-los a granel.

Recompense clientes fiéis

Você compra em algum lugar novo toda vez que precisa de roupas, comida ou eletrônicos? Ou você costuma voltar a lojas confiáveis, onde se sente um cliente valioso e sabe o que esperar dos preços? Para a maioria de nós, é o último – e o mesmo vale para seus clientes Wish.

Mesmo em um mercado de baixo preço, criar e manter relacionamentos positivos com os clientes é fundamental. Aumente a fidelidade do cliente recompensando os clientes regulares com cupons, frete grátis, presentes ou descontos. Dessa forma, você terá uma base de clientes fiel garantida e possivelmente alguns novos clientes como resultado das recomendações.

Diversifique sua oferta

Um dos principais benefícios do Wish é que ele permite que você venda uma combinação de produtos usados ​​e novos. Você pode usar essa opção em seu benefício diversificando sua oferta para atrair um público amplo com uma variedade de orçamentos.

Usuários com um orçamento mais alto podem preferir comprar produtos completamente novos, enquanto aqueles dispostos a pagar menos serão atraídos para suas ofertas usadas. Vale a pena notar, no entanto, que os vendedores de itens usados ​​só podem listar produtos recondicionados de marca.

Vende apenas marcas autorizadas

Em geral, os produtos de marca tendem a vender bem porque os consumidores reconhecem o nome da marca e confiam em empresas de forte reputação. No Wish, cada comerciante é responsável por garantir que está legalmente autorizado a vender todos os produtos listados.

Uma autorização de marca permite que você prove que está autorizado a listar e vender seus produtos sem infringir a propriedade intelectual de outra empresa. Se você estiver interessado em vender marcas no Wish, adicione essas informações vitais ao seu perfil.

Aproveite ao máximo uma central de atendimento do Wish

As duas coisas que impedem qualquer empresário online de obter grandes lucros? Falta de tempo e de pessoal.

Quanto mais tempo você gasta respondendo a consultas de clientes ou alternando entre plataformas para obter informações precisas, menos tempo você gasta expandindo seus negócios, promovendo sua loja Wish e levando produtos para seus compradores.

Se você está lutando para manter o controle do administrador envolvido na execução de sua loja Wish, provavelmente se beneficiará de um suporte técnico para o Wish.

Se você nunca ouviu falar de um help desk para o Wish, a premissa é bem simples e garantida para impulsionar seus negócios. O popular help desk Wish da eDesk permite que você exiba todas as suas mensagens Wish e outras informações de comércio eletrônico e canais sociais em um só lugar.

Dessa forma, seus agentes de suporte podem priorizar tickets e encontrar informações como detalhes de pedidos com o clique de um botão, permitindo que eles respondam mais rapidamente às consultas.

Reduzir os tempos de resposta é uma grande vitória para o seu negócio, porque você terá mais tempo para continuar com o crescimento do negócio e seus clientes se sentirão valorizados. É uma vitória para seus compradores e uma vitória para seus resultados.

Você também desfrutará de uma melhor comunicação interna, com a funcionalidade de atribuição automática, nota interna e @menção, permitindo que as equipes trabalhem juntas para resolver os tickets com rapidez e sucesso.

Além disso, se você não tiver orçamento para uma equipe de atendimento ao cliente, um suporte técnico pode preencher as lacunas em sua equipe. Com menos tempo necessário para responder às consultas, você pode economizar nos custos de pessoal sem vender aos seus clientes a experiência de atendimento ao cliente.

Vender seus produtos globalmente? Sem problemas. Com a integração Wish do eDesk, você pode usar o recurso de tradução automática para se conectar a clientes globalmente para mensagens de suporte recebidas e enviadas. Você realmente estará falando a língua de seus clientes.

A linha de fundo

Se seus produtos são adequados para a demografia da Wish, configurar uma loja da Wish é uma ótima maneira de ganhar dinheiro e construir um negócio online de sucesso. O processo de configuração de uma loja Wish é um pouco mais desafiador com a nova inscrição somente para convidados, mas depois de ser aceito pela equipe, o processo de venda é simples.

Existem várias maneiras de maximizar os lucros da sua loja Wish, incluindo descrições precisas de produtos, usando mídias sociais para promover seus produtos e tirando fotos de produtos claras e de alta qualidade. Para otimizar sua oferta de atendimento ao cliente, experimente um help desk para Wish, para que você possa superar as expectativas dos clientes e construir uma base de clientes fiéis com o mínimo de esforço.