Como vender no eBay

Se você deseja vender on-line, o eBay é uma ótima plataforma para experimentar. É fácil de usar e com uma enorme base de clientes estabelecidos, em todo o mundo, você tem uma grande chance de encontrar compradores. Não importa se você está vendendo livros usados, equipamentos esportivos ou artigos para casa. Se você acertar no nicho certo, o eBay pode realmente ajudá-lo a crescer. Aqui estão algumas das noções básicas de venda no eBay para você começar.

Por que vender no eBay?

Com o surgimento do mercado da Amazon, o eBay tornou-se um pouco difamado pelos vendedores nos últimos tempos. A maioria desses vendedores pode estar perdendo um truque. Sim, o eBay pode não ter o mesmo número de visitantes por mês ou o mesmo nível de faturamento que a Amazon. Mas o eBay ainda tem uma base de clientes de mais de 175 milhões de usuários – mais do que suficiente para ter sucesso. Não apenas isso, mas o eBay está presente em mais territórios em todo o mundo e ajuda os vendedores a explorar isso. A concorrência também é menos acirrada e o mercado de marcas próprias ainda está em sua infância. Então, se alguma coisa, talvez a verdadeira oportunidade esteja agora no eBay. Especialmente, quando você considera que agora existem mais negócios do eBay sediados no Reino Unido com um faturamento anual de £ 1 milhão, ou mais, do que em qualquer momento da história do eBay.

Seleção de produtos

Independentemente de onde você está vendendo, o passo mais importante é encontrar o produto certo. Isso não significa apenas adquirir estoque de alta qualidade, mas encontrar um produto que os clientes desejam e que deixa você com uma boa margem. Se você não fizer isso, corre o risco de perder dinheiro, receber grandes quantidades de feedback negativo ou ficar preso com ações que você não pode mover.

Para garantir que seu estágio de fornecimento de produtos atinja o ponto certo, é uma ótima ideia dividi-lo em duas fases, começando com a pesquisa de mercado. Isso pode ser feito pesquisando listagens completas do eBay, visitando lojas do eBay que vendem produtos semelhantes ou usando software especializado de pesquisa de mercado do eBay. Quando se trata de fornecer seus produtos, existem alguns métodos diferentes que você pode usar. Uma prática comum, mas arriscada, entre os vendedores do eBay é comprar seus produtos online. Métodos mais convencionais incluem participar de feiras comerciais e visitar fábricas, sendo a China um destino popular.

Sua listagem do eBay

O eBay é um mercado orientado a listas, portanto, os vendedores precisam criar uma listagem para cada produto que desejam vender. Isso também significa que existem inúmeras listagens para o mesmo produto. Agora, o eBay tem um catálogo de produtos, mas é limitado a certas categorias (como artigos elétricos e esportivos). Então, quando você for criar seu anúncio, é muito provável que você precise usar o formulário de anúncio.

O formulário solicita todas as informações padrão do produto, incluindo detalhes específicos do item, como cor e tamanho, códigos do produto e condição do item. Você também precisará enviar o texto do anúncio, que inclui o título e a descrição do produto, além de várias imagens de alta qualidade. Há também algumas seções mais específicas que você pode não ter encontrado se for novo no eBay. Um ótimo exemplo é o formato de listagem. Isso lhe dá a opção de ter uma listagem no estilo de leilão ou, a opção mais popular, uma listagem de preço fixo. Outros exemplos incluem a duração da listagem e os métodos de pagamento aceitos.

Métodos de atendimento para vender no eBay

Ao contrário de outros mercados, o eBay não possui seu próprio serviço de atendimento. Isso deixa os vendedores com duas opções. A primeira é gerenciar todo o processo de atendimento por conta própria. Dependendo do seu tamanho, isso pode ser o cumprimento de pedidos de sua casa, sua loja de tijolos e argamassa ou seu próprio armazém. Adotar essa abordagem coloca você no controle do processo de atendimento, mas pode se tornar demorado. Também pode ser difícil dimensionar se sua empresa estiver crescendo rapidamente.

Existem muitas etapas no processo de atendimento, mas podem ser simplificadas.

Uma segunda opção é usar um 3PL. Isso é essencialmente como terceirização. Você envia seu estoque para o depósito do 3PL e, quando um pedido chega, eles coletam, embalam e enviam pedidos em seu nome. Esta é uma ótima opção se o cumprimento de pedidos estiver tomando muito do seu tempo. Mas você precisa estar ciente de como o 3PL divide seus custos, caso contrário, eles podem se aproximar de você. Se você deseja expandir internacionalmente, vale a pena notar que o eBay tem um serviço de atendimento global. Por meio do Programa de Envio Global, você envia o produto para um depósito doméstico e o eBay lida com o envio internacional. Os vendedores são responsáveis ​​por quaisquer devoluções.

Opções de postagem

Quando você decidir sobre o seu método de atendimento, você precisa decidir sobre as opções de postagem. Este é um passo realmente importante. Ele permite que o comprador saiba o método de entrega, custo e quando eles podem esperar receber seu pedido. Ele também permite que você inclua quaisquer custos de postagem em sua margem, para que você não acabe perdendo dinheiro. Como parte disso, você precisa considerar as seguintes coisas:

• Qual serviço postal você usará? Alguns produtos precisam de um serviço de correio?
• Se você usar um serviço postal, qual tipo de postagem você usará? O mesmo se aplica aos correios.
• Quem vai pagar a postagem? Oferecer postagem gratuita pode tornar seus anúncios mais atraentes para os compradores.
• Se você fizer o comprador pagar a postagem, você usará uma taxa fixa para todos os pedidos ou dependerá da localização deles?

• Quanto tempo você precisa para despachar os pedidos? Isso precisa ser rápido, mas seja realista sobre suas capacidades.

Decidir sobre esses fatores ajudará você a detalhar suas opções de postagem. Você terá uma ideia clara dos custos em que poderá incorrer e também poderá explicá-los claramente aos compradores em sua listagem.

Suporte ao cliente e feedback

Historicamente, o eBay tem sido um mercado de pessoa para pessoa, em vez de ser dominado por vendedores de negócios. Mesmo que isso tenha mudado ao longo do tempo, comunicar-se bem com seus compradores e cultivar o feedback ainda é muito importante.

A maior parte dessa comunicação vem através do seu suporte ao cliente. Isso começa com suas perguntas e respostas para os compradores. O eBay preencherá automaticamente as respostas das informações do seu anúncio, mas certifique-se de adicionar manualmente quaisquer perguntas que você sinta que foram perdidas. Em seguida, ele mostra como você responde a consultas de produtos de clientes em potencial e lida com todos os casos abertos contra você.

Freestyle Extreme é um exemplo de vendedor do eBay com uma ótima estratégia de feedback

Quando se trata de cultivar feedback, isso pode ser um desafio. Apenas uma pequena porcentagem de compradores deixa comentários depois de fazer uma compra no eBay. Portanto, para neutralizar isso, muitos vendedores usam software para solicitar que seus compradores deixem comentários. Isso pode fazer uma grande diferença para o seu negócio, sem que você precise vender mais. Por quê? Porque melhora a sua reputação e pode até dar-lhe um impulso nos resultados de pesquisa do eBay.

Quem está vendendo no eBay?

A facilidade de uso do eBay e a enorme base de clientes fiéis o tornam um terreno fértil para negócios de sucesso. Sim, sem dúvida, é preciso muito trabalho e um produto vencedor. Mas, se você conseguir a combinação vencedora, as recompensas estão lá, como esses negócios provaram. Uma categoria específica em que várias empresas obtiveram sucesso no eBay é a de livros. Poucos foram tão bem sucedidos quanto o World of Books. Começando em 2000 com seus fundadores leiloando livros no eBay, em 2009 a empresa estava faturando mais de £ 5 milhões por ano. Seu rápido crescimento continuou e, este ano, eles chegaram ao Sunday Times International Track 200, que classifica o crescimento internacional.

Informações de webretailer.com

Não são apenas os itens de mídia que podem ser bem-sucedidos no eBay. Nos últimos tempos, a categoria de casa e jardim tornou-se cada vez mais popular, à medida que mais clientes estão recorrendo ao eBay para itens de alto valor. Isso certamente ajudou a empresa familiar Compare the Bathroom. Com mais de 40 anos no varejo, eles começaram a vender no eBay em 2010 e viram suas vendas dispararem. Suas suítes e acessórios de banheiro se mostraram populares no mercado interno e no exterior, o que os ajudou a alcançar um faturamento de £ 1 milhão no ano passado.

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A palavra final sobre a venda no eBay

Se você deseja começar a vender online, o eBay é uma ótima opção. É fácil de usar e não tem a mesma quantidade de regras complexas que outros mercados. Há também algumas atualizações e mudanças interessantes planejadas para o próximo ano. Isso deve ajudar os vendedores a se tornarem mais profissionais e atrair um grupo maior de compradores. O verdadeiro desafio do eBay é atender aos pedidos. Isso pode parecer realmente assustador, especialmente quando comparado à venda na Amazon e ao uso do FBA. Mas se você puder encontrar um 3PL confiável ou conseguir executar seu próprio atendimento, as recompensas certamente estarão lá.

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