Como dimensionar sua estratégia de conteúdo de mídia social para aumentar a conscientização e o envolvimento

Principais conclusões:

Fluxo de trabalho de otimização de mídia social da Socialbakers

Os profissionais de marketing hoje são mais responsáveis ​​do que nunca pelo crescimento e pela obtenção de resultados mais focados na ação e menos focados na aquisição de fãs/seguidores. Ter um grande número de seguidores não equivale diretamente aos objetivos de negócios de hoje, tanto quanto o engajamento. Não é à toa que o e-Marketer descobriu que o engajamento nas mídias sociais é o objetivo número 1 dos profissionais de marketing.

Como os profissionais de marketing devem avaliar o engajamento?

Tenho visto muitas mudanças no marketing de mídia social. Com o advento das mídias sociais, os profissionais de marketing se concentraram primeiro na aquisição de fãs. Em seguida, foi sobre alcance e depois engajamento, depois estratégias orgânicas para promoção 100% paga, de volta para uma divisão 70/30 de pago/orgânico e agora, o foco em conteúdo de qualidade para alcançar mais. No geral, as metas estão se estabilizando no engajamento – pois o engajamento fornece uma visão quantificável que revela ações do público – e essas ações, por sua vez, desencadeiam mais ações. Os profissionais de marketing precisam de mais ações de qualidade para gerar conversões, e é por isso que estamos aqui como profissionais de marketing.

Acredito que todos podemos concordar que nosso público ativo é uma pequena porcentagem de toda a nossa base de fãs/seguidores. Aumentar a atividade entre nossos públicos é fundamental. O verdadeiro sucesso é construir uma interação significativa com eles. Podemos fazer isso criando conversas mais significativas, que levarão a mais engajamento e, por último, alavancar o marketing de influenciadores para nos ajudar a alcançar novos públicos .

Enquanto trabalhava aqui na Socialbakers, conversei com centenas de profissionais de marketing de mídia social e descobri que seus negócios têm uma coisa em comum – eles comparam suas atividades sociais com outras marcas. Isso significa que eles estão constantemente competindo uns contra os outros em termos de frequência de postagem, tentando alcançar interações mais altas, mas minha observação foi realmente verdadeira? Isso me levou a uma teoria. Se o 'nome do jogo' é mais conscientização e engajamento para os profissionais de marketing, por que não simplesmente postar mais conteúdo e alcançar seus objetivos mais rapidamente? Na Socialbakers, as teorias são tão boas quanto a análise, temos que olhar para os dados. Eu não queria olhar para os dados, eu só queria que todos acreditassem na minha teoria, mas você sabe como isso funciona #data-driven… Então, vamos mergulhar!

Poste mais e ganhe mais

Analisamos 5.000 das maiores páginas de marca no Facebook por Fan Size, de janeiro de 2018 a abril de 2018. Também estudamos o impacto do que acontece quando as marcas publicam até 10 posts por semana (algo que é considerado como “spam” pelas marcas) em suas páginas. Descobrimos marcas que postam mais capturam mais interações . Mais interessante, essa tendência foi quase linear. As interações do 1º ao 2º post dobraram, e do 2º ao 3º essa tendência continuou.

Sendo que a Socialbakers é uma empresa orientada a dados, não podemos confiar em um conjunto de dados para provar uma teoria, então tive que olhar mais a fundo. Ao longo dos anos, descobrimos que a mídia e os editores estavam sempre dando o exemplo para as marcas, publicando uma quantidade extrema de conteúdo todos os dias. Com isso dito, analisamos esse tipo de cenário extremo de conteúdo e execução. Fizemos a mesma análise em 5.000 das maiores páginas de mídia no Facebook (novamente por tamanho do fã). O que descobrimos foi que a publicação de conteúdo em larga escala em uma única semana rendeu mais interações, muito mais! Além disso, a mídia e os editores estão liderando o caminho quando se trata de capturar engajamento.

Você pode escalar sua estratégia de conteúdo?

Simples e direto, basta postar mais conteúdo de qualidade com mais frequência! Bem, na verdade, o público hoje está mais exigente do que nunca – eles esperam mais das marcas, da publicação de conteúdo relevante e de alta qualidade com a frequência certa. Para atender às demandas de seu público, os profissionais de marketing de mídia social precisam manter a inteligência de conteúdo 'top of mind'. O consumo de conteúdo está em alta; está prontamente disponível, é móvel, fácil de consumir e os clientes estão famintos! Também um estudo recente da Acrolinx concluiu que as organizações não têm capacidade para cumprir seus requisitos de criação de conteúdo.

Acrolinx não está sozinho em sua descoberta. O Relatório de Marketing de Conteúdo B2B também constata que as organizações enfrentam o desafio de largura de banda e volume para atender às demandas dos consumidores.

No entanto, mesmo que os recursos estejam disponíveis, os profissionais de conteúdo admitem que precisam resolver outros desafios mais prementes. A Acrolinx descobriu que 30% dos profissionais de marketing pesquisados ​​achavam que a falta de recursos era o desafio mais comum entre eles.

São nesses desafios que se encontram os conteúdos de qualidade em quantidade que são necessários para atingir seus objetivos. Eles simplesmente não conseguem acompanhar a demanda de seu público. Ao produzir menos conteúdo, eles retardam o veículo para capturar interações, criar consciência e, como resultado, os olhos do público se maravilham. Em outras palavras, falhando em seus objetivos.

Como você pode superar os desafios?

Há empresas que estão trabalhando para superar os desafios. Eles estão contando com a ajuda de agências e empresas de consultoria, estão contratando mais funcionários, mas a maior parte está se voltando para a tecnologia de otimização de mídia social.

A tecnologia de otimização de mídia social ajuda empresas e marcas a responder a muitos dos difíceis desafios e perguntas que enfrentam todos os dias. Quais perguntas você precisa responder ao criar um resumo de campanha ou uma estratégia de conteúdo? Como você garante que o conteúdo que está criando será relevante para seu público? Você está alinhado com os objetivos?

1. Quem é meu público?

Para responder a isso, você precisa perguntar: quais são seus interesses e dados demográficos? Personas podem ser calculados em tempo real e fornecem uma visão profunda do público aos criadores de conteúdo. Saber disso ajuda a fornecer recomendações baseadas em dados que economizam tempo, esforço e permitem mais foco no criativo.

Captura de tela tirada no Socialbakers Audience Analytics

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2. O que é considerado ótimo conteúdo?

Podemos definir um ótimo conteúdo pela forma como ele ressoa com seu público. Conhecer a persona do seu público ajuda você a fornecer tipos de conteúdo muito específicos com base no desempenho do engajamento. Aproveitar os exemplos orientados por dados ajuda você a inspirar sua equipe de criação de conteúdo da maneira certa, sempre!

Captura de tela feita no Socialbakers Suite

3. Quando devo publicar?

Tempo é tudo! Você precisa publicar seu conteúdo no momento certo para que seu público possa vê-lo em seus feeds ocupados nas mídias sociais. Recomendações orientadas por IA, como o PrimeTime no Socialbakers Suite, ajudam a garantir que suas postagens sejam vistas por uma porcentagem maior de seu público. Eles têm que ver para interagir com ele.

Captura de tela feita no Socialbakers Suite

4. Onde devo postar?

Postar nos canais tradicionais de mídia social pode não ser suficiente. Talvez seja hora de usar o marketing de influenciadores para ajudá-lo a aumentar a conscientização e o engajamento. Os influenciadores podem gerar mais engajamento em novos públicos que você talvez não conheça ou não consiga alcançar. Aproveite a adição de conteúdo gerado pelo usuário ao mix também. Aproveitar a criatividade do conteúdo gerado pelo usuário – seja da sua própria comunidade ou do público de seus influenciadores – aumenta seus ativos de conteúdo sem tomar o tempo de suas equipes internas. O marketing de influenciadores permitirá que você crie conteúdo de mídia social novo e eficaz.

Captura de tela tirada na plataforma de marketing de influenciadores da Socialbakers

5. Quanto devo investir?

É importante garantir que você esteja investindo no melhor conteúdo para obter o máximo de engajamento do seu orçamento. Ao publicar com mais frequência e permitir que um algoritmo de previsão ilumine o conteúdo que trará o melhor retorno sobre o investimento (ROI), você pode maximizar seus gastos e voltar ao que realmente importa.

Captura de tela feita no Socialbakers Suite

6. Por que devo demonstrar ROI?

Mais importante ainda, você deve ser capaz de fornecer uma visão geral de suas atividades de mídia social e mostrar o valor de sua estratégia de conteúdo. A rotulagem de conteúdo baseada em regras (ou rotulagem automática de conteúdo) garante e simplifica a análise do desempenho do conteúdo por uma categoria ou ação específica. Você se torna mais inteligente no que funciona e no que não funciona. Tome decisões mais inteligentes entendendo o comportamento do público de seu conteúdo e campanhas com melhor desempenho. Aproveitar a tecnologia de otimização e a análise rica (que prova que funciona) posicionará você como o herói. Além disso, fornecerá a inteligência de conteúdo para continuar a criar conteúdo de alta qualidade e distribuí-lo em escala com mais eficiência!

Captura de tela feita no Socialbakers Suite

O take-away

As marcas precisam postar mais conteúdo de qualidade para impulsionar seus objetivos. No entanto, eles nem sempre podem apenas criar mais – então eles estão procurando a tecnologia de otimização de mídia social para ser mais inteligente, para ajudá-los a escalar e serem mais eficazes. Já existem muitas empresas fazendo isso – e ganhando. É você ou talvez seja seu concorrente? Não tenha medo de postar mais conteúdo, você irá capturar mais engajamento. A mídia social é a melhor fonte de inteligência de conteúdo disponível. Utilize o que você sabe sobre seu público, seja criativo, relevante e faça isso com frequência. Então você pode
conscientize, crie demanda e faça com que seu público aja. O valor e o ROI das mídias sociais residem nesses objetivos e nas métricas que os definem.