Um guia passo a passo sobre como executar um Workshop de descoberta eficiente

Ter uma compreensão clara da visão do produto é essencial nos estágios iniciais do trabalho de uma equipe, pois garante que todos sigamos na mesma direção. Este é exatamente o objetivo de um workshop de descoberta de produtos: encontrar todas as respostas de que precisamos para iniciar uma cooperação bem-sucedida.

Neste artigo, veremos as dicas sobre como construir uma agenda de workshops de descoberta eficiente, que ajudará você a alinhar sua equipe em torno de uma visão comum do produto. Você receberá um modelo de exemplo de uma agenda de workshop de descoberta, opções de atividades alternativas que devem atender às suas metas e instruções passo a passo sobre como executá-las com a equipe.

Também explicarei o processo de organização do workshop e esclarecerei alguns truques e truques de facilitação. Vamos mergulhar!

O que é descoberta de produtos?

Primeiro, vamos começar com o básico.

Um workshop de descoberta é uma atividade específica que visa reunir as principais partes interessadas e a equipe de desenvolvimento em uma sala com o objetivo específico de:

• Trocando o conhecimento sobre oportunidades de negócios e produtos,
• Idealizar os objetivos do projeto e discutir o resultado esperado,
• Definir requisitos como orçamento, pessoal e financiamento,
• Discutir especificações funcionais, como pilha de tecnologia e plataforma de usuário final,
• Definir expectativas logísticas,
• Definindo o MVP.

O tipo de plano de workshop e os resultados gerados durante o processo variam de acordo com o tipo de empresa ou projeto e objetivos de negócios. Dito isso, existem práticas recomendadas gerais que se aplicam a qualquer sessão de descoberta.

Agenda de oficinas

Esta é uma agenda de exemplo que foi projetada para configurar seu produto por até três dias . Como todas as atividades são bastante desafiadoras, não faz sentido cobri-las todas em um dia.

No entanto, é apenas uma agenda possível: você pode escolher as atividades que melhor se adequam ao seu projeto ou incluir outras atividades como alternativas.

PASSO 1 – O Objetivo

O nome 'oficina de descoberta' é bastante auto-explicativo. Normalmente, ele visa colocar todos na mesma página em termos do projeto que você vai iniciar.

Comece a trabalhar em seu produto hoje

Confira nossas Oficinas

No entanto, os principais resultados de um workshop podem variar dependendo de quão avançado é o projeto. Pode focar-se mais nos utilizadores e nas suas necessidades ou melhor na estratégia de negócio . É importante discutir o resultado esperado com o cliente e verificar o quanto ele está preparado para a participação.

PASSO 2 – A Equipe

Workshops eficazes requerem uma mistura diversificada de perspectivas . Ao planejá-los, leve em consideração não apenas a equipe que pode estar desenvolvendo o produto, mas também aqueles que conhecem o público-alvo.

Um grupo diversificado de 8-10 pessoas que consiste em:

• Facilitador
• UX designer
• designer de interface do usuário
• Desenvolvedores
• Proprietário do produto
• Gerente de produto
• Partes interessadas (perspectiva de negócios)
• Partes interessadas (perspectiva do cliente)

tende a ser ótimo.

PASSO 3 – Visão do produto

Duração: 45 – 60 min

Imagine que você está iniciando uma reunião. Normalmente, você deve definir um contexto para isso – por que a reunião foi agendada e qual é o resultado esperado . Dessa forma, você é capaz de conduzi-lo de forma mais eficiente.

Use o mesmo padrão com um Product Vision Board , que explica o estado atual e futuro do produto e ajuda a definir prioridades estratégicas vitais para o resultado do projeto.

Como ele captura o grupo-alvo, as necessidades do usuário, os principais recursos do produto e as metas de negócios, o quadro possibilita uma visão mais ampla do que a equipe deseja realizar com o produto e cria um entendimento compartilhado do que precisa ser construído.

O Product Vision Board foi projetado para descrever, visualizar e validar a visão e a estratégia do produto . Ele é dividido em 9 seções, cada uma delas sendo colocada para fazer um brainstorming do contexto de negócios ou objetivo abrangente para o produto e seus usuários em potencial.

Como executar a atividade

1. Descreva o modelo e fale sobre cada uma das seções
2. Destaque o resultado esperado desta atividade
3. Peça à equipe que faça um brainstorming para cada elemento por vez.
4. Preencha o modelo de acordo com a sugestão da equipe

Ferramentas alternativas

Se você não tiver certeza de que a visão do produto foi pensada o suficiente, ou a equipe não teve muito tempo para se preparar para os workshops, aqui estão exemplos de exercícios semelhantes que ajudarão você a manter sua equipe na mesma página com o projeto meta.

Comunicado de imprensa – esta é uma ferramenta que aborda o objetivo do produto e o benefício que ele traz para o potencial cliente de forma divertida. Peça para sua equipe imaginar que o produto está pronto e eles precisam anunciá-lo. O objetivo deste exercício é destacar os benefícios, objetivos e fazer uma breve descrição do produto.

Objetivos e riscos – peça ao proprietário do produto ou ao cliente para preparar uma apresentação de pitch de seu produto. Enquanto ouve a apresentação, deixe a equipe listar seus pensamentos ou perguntas sobre os objetivos do produto e os riscos que possam preocupá-los. Revise-os todos juntos após a apresentação.

Quando a visão do produto estiver concluída e a equipe estiver na mesma página com o resultado esperado, tire as conclusões da tela e use-as no próximo exercício.

PASSO 4 - Passo do Elevador

Duração: 30 minutos

O pitch do elevador descreve o produto de forma que qualquer ouvinte possa entendê-lo em um curto período de tempo.

Peça à sua equipe que faça um brainstorming para destacar para que serve o produto, por que é necessário e quais benefícios ele pode trazer para um cliente. Obviamente, os membros da equipe não poderão incluir todos esses componentes em detalhes, mas devem explicar brevemente a ideia geral do produto e seu valor.

Como executar a atividade

1. Descreva o modelo e destaque sua finalidade
2. Fale através de todas as seções do modelo
3. Peça à equipe para começar a listar suas ideias para cada seção.
4. Discuta todas as ideias sugeridas e finalize cada seção com base no resultado da conversa.

Uma vez que o pitch do elevador esteja completo, é hora de ter empatia com aqueles que vão usá-lo.

PASSO 5 – Proto-personas

Duração: 60 – 120 min

Personas são personagens fictícios, que devem ser construídos com base em pesquisas para representar os diferentes tipos de usuários que podem utilizar o produto . Se você não tiver uma pesquisa detalhada, poderá usar as informações coletadas do pitch do elevador e do quadro de visão do produto para fazer as primeiras suposições educadas.

Dessa forma, durante esses workshops, você pode criar proto-personas que catalogam o conhecimento existente da equipe (ou melhores palpites) sobre quem são seus usuários e o que eles desejam.

Embora as proto-personas sejam criticadas por não haver pesquisas por trás delas, para o bem do workshop é melhor fazer qualquer abordagem de empatia com os usuários do que nenhuma. Apenas tenha em mente que a credibilidade dessa abordagem deve ser revisada junto com o processo de design.

Use um destes modelos:

Como executar a atividade

1. Descreva o modelo e destaque sua finalidade
2. Fale através de todas as seções do modelo
3. Faça um brainstorming de seus principais tipos de clientes e escolha os três principais
4. Se houver várias personas, divida a equipe em grupos menores. Peça a cada grupo para cobrir uma persona.
5. Peça à equipe para começar a listar suas ideias para cada seção.
6. Quando as equipes estiverem prontas, peça que apresentem seus resultados para que a equipe e as partes interessadas possam se referir.
7. Em grupo, classifique as personas de acordo com sua importância. Considere quem são seus clientes mais valiosos e quem obterá o maior benefício do produto.

Quando estiver claro para quem você vai construir o produto, você estará pronto para responder à pergunta sobre o que deve ser projetado para eles.

PASSO 6 – Canvas de Proposta de Valor

Duração: 60 minutos

Dependendo do resultado desejado e do tempo disponível, existem várias maneiras de debater ideias e dividi-las em recursos que atendam às necessidades do usuário.

Nesse estágio, o objetivo principal é criar um ajuste entre o produto e o mercado , certificando-se de que o produto esteja posicionado em torno dos valores dos clientes.

Para isso, use um Canvas de Proposta de Valor que facilmente reduz o que deve ser criado e para quem.

O canvas é dividido em dois lados – do lado direito, está o perfil do cliente: suas necessidades, dores e ganhos. Do lado esquerdo, está a Proposta de Valor, onde a equipe deve definir os analgésicos, Recursos e o próprio Produto.

Como executar a atividade

1. Descreva o <template> e destaque seu propósito
2. Fale através de todas as seções do modelo
3. Escolha cada uma das personas definidas nas atividades anteriores
4. Para cada persona liste suas dores, ganhos e necessidades de acordo com o modelo
5. Em seguida, mova-se para o lado esquerdo da tela e tente fazer um brainstorming sobre possíveis soluções
6. Repita esta atividade para cada persona. Se não houver tempo suficiente, divida a equipe em grupos menores e peça-lhes para cobrir uma pessoa cada.
7. Quando as equipes estiverem prontas, peça que apresentem seus resultados para que a equipe e as partes interessadas possam se referir.
8. Em grupo, classifique as ideias de recursos em ordem de importância. Considere quais são seus recursos mais valiosos e quem obterá o maior benefício do produto.

Ferramentas alternativas

Despejo de cérebro – isso é pegar todas as ideias e pensamentos e transferi-los para o papel. O objetivo é obter todas as coisas que podem ser valiosas para os clientes em potencial, listá-las e priorizá-las de acordo com o impacto que elas podem ter no produto. Você pode tentar essa atividade quando a equipe estiver mais orientada tecnicamente ou quando houver funcionalidades já definidas no processo.

Sessão de design – esta é uma atividade de planejamento em que a equipe discute quais recursos podem ser implementados para atender às necessidades do usuário, terminando com uma sessão de desenho. O objetivo é listar recursos e visualizá-los desenhando fluxos simples ou projetando telas específicas. Assim como o brain dump, é mais fácil executar essa atividade quando os recursos de alto nível já estiverem definidos.

Como a equipe está ciente de quais recursos estão na mesa, agora é hora de planejar como projetá-los.

PASSO 7 – Mapeie a jornada do cliente

Duração: 60-90min

Neste ponto dos workshops, devemos ter pelo menos uma meta de negócios, uma persona e algumas ideias de recursos . O objetivo de executar a atividade de jornada do cliente é visualizar como um cliente interage com o produto mapeando as ações que ele executa para atingir seu objetivo.

Precisa de ajuda com seu projeto? Confira nossos serviços de Estratégia de Produto!

Saber mais

Lembre-se de que cada persona deve ter sua própria jornada do cliente, para que você possa capturar a visão geral de como o produto pode atender a diversos clientes.

Peça à sua equipe para imaginar um pro./to-persona para começar a usar o produto no qual está prestes a começar a trabalhar e siga estas dicas:

Como executar a atividade

1. Defina o objetivo principal que uma persona está prestes a alcançar dentro do produto. Essa também será uma meta para a jornada do cliente.
2. Uma vez que o objetivo é definido, concentre-se nas necessidades, dores e ganhos de uma pessoa. Liste-os novamente ou fixe-os ao lado do quadro.
3. Em seguida, defina seu ponto de contato com o produto descrevendo as ações que eles precisam realizar.
4. Com cada ponto de contato e ação, defina quais são os pensamentos e sentimentos de uma pessoa.
5. Repita 3 e 4 até que sua persona atinja seu objetivo e assim a jornada do cliente termine.
6. Em grupo, reveja as experiências pessoais. Identifique suas frustrações e pense em como você as atenua.

Ferramentas alternativas

Mapeamento da história do usuário – assim como a jornada do cliente, é uma ferramenta que organiza as atividades do usuário em um caminho, exceto que o mapeamento da história do usuário cobre os requisitos aproximados de cada atividade mantidos em ordem de prioridade. Essa ferramenta pode ser difícil ou mesmo impossível de executar, a menos que você tenha uma definição avançada dos recursos do produto. Portanto, você pode executar esta atividade como uma ferramenta complementar para a jornada do cliente ou apenas como uma alternativa.

PASSO 8 – Priorização de recursos

Duração: 60-90min

É impossível definir todos os requisitos para o produto dentro de uma oficina. Portanto , tente se concentrar no mínimo que você pode fazer para alcançar a visão do seu projeto . Tendo isso em mente, tome as primeiras decisões sobre os recursos que agregam mais valor em um período de tempo relativamente curto.

Aqui estão algumas técnicas úteis:

Matriz de Eisenhower – inventada pelo oficial militar, essa estrutura foi projetada para ajudá-lo a priorizar uma lista de tarefas, primeiro categorizando esses itens de acordo com sua urgência e importância. Ele é dividido em 4 seções: Reduzir, Agendar, Delegar, Organizar. Ao executar esta atividade, é crucial manter toda a equipe envolvida, pois eles devem tomar suas decisões com base em discussões longas e às vezes intensas.

Matriz Esforço/Impacto – semelhante à matriz de Eisenhower, é uma ferramenta de tomada de decisão que ajuda a estimar cada ideia potencial com base no nível de esforço necessário e no potencial impacto ou benefícios que terão. As decisões devem ser tomadas em conjunto, em equipe.

MoSCoW – esta é uma das técnicas mais populares, que também divide as ideias entre aquelas que DEVEM, DEVEM, PODEM e NÃO SERÃO implementadas. É muito útil principalmente em termos de priorização do MVP, pois apenas as ideias mantidas nas duas primeiras seções são as que precisam ser levadas em consideração.

PASSO 9 - Resumo

Duração: 30-60 minutos

Neste ponto, deve estar claro por que você está criando o produto, para quem você o está desenvolvendo e qual é o escopo do recurso de alto nível . A última coisa que deve ser discutida durante os workshops é como sua equipe vai trabalhar em conjunto.

O objetivo desta última parte do workshop é unir a equipe, construir um entendimento e compromisso compartilhados e também planejar os próximos passos após o workshop.

É mais provável que você tenha uma ótima equipe quando os próprios membros definem as regras básicas. Para ajudá-los, siga a estrutura do estatuto da equipe, que deve definir os objetivos básicos da equipe, obstáculos, papéis e responsabilidades de todos os envolvidos.

Como executar a atividade

1. Pergunte à sua equipe o que eles mais apreciam enquanto trabalham no projeto.
2. Começando pelos valores, você também deve discutir: detalhes e frequência das reuniões, práticas técnicas, ferramentas de comunicação, funções e responsabilidades

A carta deve ser acessível a toda a equipe em todas as fases do processo de desenvolvimento como um lembrete do que foi estabelecido desde o início.

Ferramentas alternativas

Matriz de risco – uma vez que sua equipe não precisa de nenhuma apresentação, aqui está a ideia alternativa para encerrar seu workshop de descoberta. Seu objetivo é visualizar o risco potencial relacionado ao projeto, entrega do projeto ou mesmo obstáculos de negócios que passaram pela cabeça das equipes durante o workshop. Peça à sua equipe que faça um brainstorming sobre suas preocupações, liste-as e discuta-as em conjunto, incluindo um plano de ação para mitigá-las.

Palavras finais

Neste ponto, você pode discutir com sua equipe os próximos passos, uma vez que o produto tenha sido efetivamente descoberto.

Espero que essas dicas sejam úteis e estou de dedos cruzados para o seu sucesso! E se você precisar de uma equipe qualificada de especialistas para conduzir seu workshop de descoberta de produtos – não hesite em nos contatar!