Como remover críticas negativas do Google Meu Negócio em 4 etapas!

Eu sei que nem toda avaliação é confiável. Você sabe disso pelo texto, tom e estilo da revisão. Se estivermos cientes disso como usuários, é normal que os proprietários de empresas queiram excluir as avaliações negativas e ruins do Google o mais rápido possível.

Eles deveriam estar se apressando porque os clientes gastam 31% mais se a empresa tiver avaliações positivas. Isso significa que uma crítica negativa pode fazer com que o cliente gaste menos ou nem gaste!

No entanto, você não pode remover ou editar um comentário do Google porque deseja! Deveria ser uma violação das políticas do Google e um ataque deliberado à reputação da sua empresa.

Não tema, corajoso empreendedor! Hoje, estamos mergulhando profundamente no fascinante mundo do gerenciamento de avaliações do Google Meu Negócio ️. Bem

• responda às suas perguntas candentes,
• revelar estratégias inteligentes,
• e equipá-lo com o conhecimento para lidar até mesmo com o discurso mais desagradável de uma estrela, com a ajuda do Circleboom.

Gerenciamento de avaliações do Google Meu Negócio: sua primeira linha de defesa!

Vamos encontrar respostas para os tópicos mais debatidos sobre gerenciamento de avaliações do Google Meu Negócio!

Posso desativar as avaliações do Google para minha empresa?

Vamos abordar o elefante na sala (ou, neste caso, o troll de uma estrela): não, você não pode simplesmente desligar as avaliações. O Google considera a transparência vital, e com razão. Contanto que você tenha uma ficha do Google Meu Negócio, os clientes poderão deixar comentários e avaliações em sua página.

No entanto, você pode controlar a visibilidade dos trechos de comentários nos resultados de pesquisa desativando o botão de alternância “ Mostrar trechos de comentários nos resultados de pesquisa ” nas configurações da sua conta do Google Meu Negócio.

Uma empresa pode remover um comentário do Google?

O Google só pode remover comentários que violem as políticas do Google. É importante entender quais avaliações denunciar para remoção. Não denuncie uma avaliação só porque discorda ou não gosta dela. O Google não se envolve quando empresas e clientes discordam sobre fatos.

Por outro lado, o Google tem diretrizes claras para sinalizar avaliações inadequadas. Isso inclui, mas não está limitado a:

• Conteúdo fora do tópico: comentários não relacionados ao seu negócio podem ser removidos. Simplesmente não se pode reclamar do sabor do café quando você nem serve café no seu restaurante, sabe.
• Discurso de ódio, ameaças ou discriminação: Não há tolerância aqui. Sinalize se você estiver se sentindo assediado! Mesmo o uso de palavrões não é permitido.
• Informações privadas: as avaliações que revelam detalhes pessoais, incluindo telefone, e-mail ou identificadores de mídia social de outras pessoas, desapareceram.
• Avaliações falsas: se você suspeitar de crime, denuncie! O Google possui ferramentas sofisticadas para eliminar impostores. O mesmo se aplica à falsificação de identidade, à desinformação e à deturpação.

Se você acha que a avaliação é falsa ou mesmo difamatória, siga as etapas abaixo para removê-la.

Como remover comentários do Google para minha empresa?

Para remover comentários inadequados ou ruins do perfil da sua empresa no Google, siga estas etapas:

1. Faça login na sua conta do Perfil da Empresa no Google.
2. Escolha o local da sua empresa e clique em 'Avaliações' no menu.
3. Navegue até a avaliação em questão, clique no menu de três pontos à direita e clique em “Sinalizar como impróprio”.
4. Escolha a violação apropriada e forneça detalhes adicionais, se necessário.

Observe que pode levar vários dias para avaliar uma revisão. Seja paciente e continue monitorando o status das avaliações sinalizadas. E se o Google considerar a avaliação aceitável, não se desespere. Você pode recorrer da decisão por meio de um formulário dedicado. Reúna evidências e defenda seu caso.

Enquanto isso, responder profissionalmente à avaliação também é importante. Mesmo que a avaliação seja injusta, responder com calma e abordar as preocupações do cliente mostra que você se importa com os clientes em potencial. Lembre-se de que a transparência é fundamental.

Como responder a uma avaliação comercial do Google?

Responder aos comentários do Google é uma parte crucial do gerenciamento da reputação online da sua empresa. Aqui estão as etapas para responder a um comentário do Google:

1. Faça login em sua conta do Google Meu Negócio.
2. Na barra lateral esquerda, clique em ‘Comentários’. Uma lista de seus comentários recentes aparecerá.
3. Encontre o comentário ao qual deseja responder.
4. Clique em 'Responder'. Uma caixa de mensagem será aberta para você escrever sua resposta.
5. Clique em 'Postar resposta'.

Ao responder aos comentários, tenha em mente o seguinte:

• Seja gentil e não seja pessoal: mantenha suas respostas úteis, legíveis e corteses. Assim como as avaliações, as respostas devem estar em conformidade com as políticas do Google. Você pode até considerar pedir desculpas sinceramente, se necessário. Assumir responsabilidades gera confiança.
• Seja breve e amável: os usuários procuram respostas úteis e genuínas, mas podem facilmente ficar sobrecarregados com uma resposta longa. Tente oferecer soluções e mostre que você está comprometido em consertar as coisas.
• Agradeça aos revisores: responda aos revisores satisfeitos quando tiver informações novas ou relevantes para compartilhar. Você não precisa agradecer publicamente a cada avaliador, pois cada resposta atinge muitos clientes.
• Seja um amigo, não um vendedor: seus revisores já são clientes, portanto não há necessidade de oferecer incentivos ou anúncios. Reconheça-os e mostre que você os ouve, independentemente de seus sentimentos. Você pode contar aos revisores algo novo sobre sua empresa ou compartilhar algo que eles talvez não tenham aprendido na primeira visita.

Como obter avaliações do Google para minha empresa?

Obter avaliações do Google para sua empresa pode ser feito seguindo estas etapas:

1. Faça login na sua conta do Perfil da Empresa no Google.
2. Selecione o local ou empresa que você deseja gerenciar.
3. Clique no botão 'Obter mais avaliações'.
4. Crie um URL curto personalizado clicando no lápis para editar.
5. Compartilhe diretamente com seus clientes ou use as opções de compartilhamento fornecidas.

Peça gentilmente aos clientes satisfeitos que deixem um comentário após uma experiência positiva. Facilite a vida deles fornecendo links ou códigos QR para sua página de avaliação do Google Meu Negócio. Você pode até oferecer concursos ou descontos para avaliações.

É importante criar uma coleção de avaliações de clientes, pois elas dão credibilidade à sua empresa e são úteis para clientes em potencial.

Mas é igualmente importante fornecer a qualquer cliente em potencial um perfil comercial decente no Google para construir confiança por meio de um perfil verificado . E é aí que entra o Circleboom, ajudando você com seu perfil comercial do Google.

Aumente a presença online da sua empresa com o Circleboom – a solução definitiva para gerenciamento de reputação sem esforço. Crie conteúdo genuíno, agende postagens estrategicamente e mostre ao Google que sua empresa está em alta, resultando em classificações de alto nível no Google e no Google Maps.

Simplifique suas contas do Google Meu Negócio usando o painel integrado do Circleboom. Feito sob medida para facilitar a criação de conteúdo, é o seu ingresso para uma presença aprimorada no Google.

Veja por que o Gerenciador de perfis de empresas do Google da Circleboom é uma virada de jogo:

1. Crie e programe postagens: crie e programe postagens futuras com precisão, visando dias, meses ou até anos específicos. Use ChatGPT-4 como sua capacitação de IA para postagens atraentes, sem nenhum custo extra!
2. Designs criativos para o perfil da sua empresa no Google: libere sua criatividade usando Canva, Unsplash e Giphy para postagens visualmente impressionantes. Use modelos de postagem prontos ou faça upload de suas imagens diretamente do Google Fotos para economizar tempo e energia.
3. Eventos, ofertas e CTAs: crie facilmente postagens avançadas de eventos e ofertas . Integre CTAs atraentes com botões como “Comprar”, “Encomendar” ou “Saiba mais” para aumentar suas conversões.
4. Automatize suas postagens no Google: escolha entre agendar filas ou vincular feeds RSS para postagens automáticas em intervalos.
5. Não tem ideias de conteúdo?: escolha entre uma infinidade de tópicos, selecione conteúdo sem esforço e agende o conteúdo mais recente para o perfil da sua empresa no Google com artigos relevantes de fontes confiáveis.

Tudo isso e muito mais você pode fazer em vários perfis de empresas do Google, com o Circleboom.

Publicação Circleboom - Gerenciador de negócios do Google

Circleboom oferece suporte a Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn, Google Business Profile e TikTok (em breve).

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A postagem consistente no Google não apenas aumenta sua classificação, mas também atrai avaliações positivas para seus produtos e serviços. Como resultado, o Google reconhece você como uma escolha favorável para os clientes, aumentando a visibilidade. Além disso, a quantidade relativa de avaliações negativas é reduzida em porcentagem quando comparada às avaliações positivas.

É por isso que o Circleboom é uma potência, perfeita para gerenciar vários perfis, automatizar postagens, otimizar listagens e muito mais – um ativo indispensável para empresas que desejam ampliar sua presença online. A melhor parte? Ele vem com um teste gratuito de 14 dias !

Como as avaliações do Google ajudam sua empresa?

As avaliações do Google podem beneficiar significativamente sua empresa de várias maneiras.

1. Aumenta a otimização e a visibilidade do mecanismo de pesquisa (SEO): o Google rastreia a atividade de classificações e impulsiona as empresas com um grande número de classificações altas porque reconhece aquelas empresas que tentam interagir com seus clientes. Uma boa avaliação de avaliação pode levar sua empresa a ser classificada entre as três primeiras empresas próximas ao topo da página de pesquisa com base na localização.
2. Influencia clientes potenciais: seus clientes potenciais leem avaliações online para determinar se uma empresa local é boa ou ruim. E a maioria deles confia tanto nas avaliações online quanto nas recomendações pessoais. É por isso que as avaliações positivas os fazem confiar mais na empresa local.
3. Melhora a interação com os clientes: responder oportunamente aos comentários mostra que você se preocupa com as opiniões de seus clientes, tanto boas quanto ruins. O Google reconhece os respondentes ativos às suas avaliações e os impulsiona na classificação.
4. Aumenta as taxas de cliques (CTR): se o seu negócio tem uma classificação de avaliação alta, os internautas são naturalmente mais propensos a clicar no seu site e ver do que se trata suas operações, tornando seu produto mais conhecido para eles.
5. Fortalece a presença online: o Google domina o mundo dos mecanismos de pesquisa. Portanto, há grandes chances de alguém encontrar você e sua empresa por meio do mecanismo de busca mais proeminente do mundo.

Agora, vamos explorar algumas questões comuns que surgem junto com as críticas negativas.

Avaliações do Google Meu Negócio não aparecem

Se seus comentários do Google Meu Negócio não estiverem sendo exibidos, pode ser por alguns motivos, como o algoritmo do Google filtrando os comentários, os comentários sendo sinalizados como inadequados ou os revisores excluindo seus comentários.

Mas não entre em pânico! As avaliações podem levar até 24 horas para aparecer. Se eles ainda estiverem desaparecidos depois disso, verifique se há violações ou entre em contato com o suporte do Google.

Posso alterar o nome da minha empresa no Google e manter comentários?

Sim, você pode alterar o nome da sua empresa no Google e manter seus comentários. Veja como você pode fazer isso:

1. Faça login em sua conta do Google Meu Negócio.
2. Escolha o menu 'Informações'.
3. Vá para a seção do nome da empresa e clique no ícone de caneta à direita do texto.
4. Exclua o texto atual no campo ‘nome da empresa’ e substitua-o pelo novo nome da sua empresa.
5. Clique em 'Aplicar' no canto inferior direito do campo.

Observe que pode ser necessário aguardar a verificação para que a alteração seja realizada. Além disso, apenas os proprietários e gerentes da ficha da empresa no Google Meu Negócio terão autoridade para fazer alterações nas informações comerciais principais, que incluem o nome da empresa. Os gerentes do site não terão permissão para fazer a alteração.

A exclusão da conta comercial do Google excluirá os comentários?

Não, excluir o perfil da sua empresa no Google não removerá os comentários de uma empresa. Excluí-lo é essencialmente abandoná-lo, com todas as suas informações ainda disponíveis publicamente. Os comentários ainda estarão visíveis no Google, mas não estarão mais associados ao perfil comercial removido.

Mesmo quando uma empresa é marcada como permanentemente fechada, as avaliações ainda permanecem. O que você precisa fazer é remover completamente o local do Google Maps para excluir toda a sua presença online. Porém, não é a melhor escolha e não é minha recomendação pessoal.

Devo comprar avaliações falsas do Google?

Investigar as questões complexas que envolvem as avaliações de compras revela um desafio em camadas que as empresas que pretendem melhorar a sua pegada digital enfrentam. Dilemas éticos e possíveis repercussões legais ofuscam o fascínio inicial de obter maior visibilidade imediata e confiabilidade percebida por meio de avaliações compradas. Esta prática leva as empresas a uma zona cinzenta com complicações morais e o risco de complicações jurídicas.

Conclusão

As críticas negativas são uma parte inevitável dos negócios online. Mas lembre-se, você não está impotente. Ao compreender as políticas do Google, responder estrategicamente e cultivar ativamente avaliações positivas, você pode superar a negatividade e construir uma reputação online próspera. Então vá em frente, corajoso empreendedor, e conquiste o dragão da revisão!

Dica bônus: mantenha-se informado! As políticas e algoritmos do Google evoluem. Verifique regularmente os recursos oficiais e os blogs do setor para se manter à frente da concorrência.

Lembre-se de que uma presença online de sucesso exige tempo e esforço. Mas com o conhecimento certo, uma abordagem proativa e a ajuda do Circleboom, você pode virar de cabeça para baixo essas carrancas de uma estrela e ver seu negócio florescer online.