Como reduzir o abandono de carrinho no Shopify? 9 dicas úteis a seguir [2023]
Publicados: 2022-12-17 |
O abandono do carrinho é um problema significativo que as lojas online enfrentam em todo o mundo, acontece quando os clientes adicionam um item ao carrinho e saem do site sem continuar.
Em média, as lojas de e-commerce perdem grande parte de suas vendas devido ao abandono do carrinho. No entanto, uma loja online pode ser protegida desse problema envolvendo-se no que está causando o problema.
Conteúdo
O que é o Abandono do Carrinho de Compras?
O abandono do carrinho de compras ocorre quando um comprador on-line adiciona itens ao carrinho de compras, mas sai do site antes de finalizar a compra.
Em média, 2 em cada 3 clientes que adicionam um item ao carrinho saem sem pagar. No entanto, existem maneiras de evitar essa situação.
Neste artigo, você aprenderá como reduzir o abandono de carrinho na Shopify . Se você seguir as dicas deste artigo, verá uma diminuição na taxa de abandono do carrinho e um aumento na sua renda online.
Como reduzir o abandono de carrinho no Shopify?
Se você passou algum tempo pesquisando como reduzir o abandono do carrinho de compras, provavelmente aprendeu algumas das dicas mais comuns. Eles costumam falar sobre como melhorar seu fluxo de pagamento, o que é um excelente conselho.
Mas não queremos cobrir apenas um aspecto. É por isso que você encontrará dicas abaixo para reduzir o abandono do carrinho de compras em sua loja de comércio eletrônico.
Vamos agora aprender como reduzir o abandono de carrinho no Shopify .
1. Oferecer um desconto
O motivo número um para o abandono do carrinho é o preço inesperado de um produto. Às vezes, o custo total é inflado depois de fazer muitas adições ao produto. Outras vezes, cobranças adicionais, como impostos e frete, podem ser maiores do que o esperado. Se o preço final parecer desagradável, oferecer um desconto é a melhor solução.
2. Oferta de brindes
Uma das maneiras mais fáceis de reduzir o abandono de carrinho é oferecendo um incentivo junto com a compra. Uma maneira de fazer isso é permitir automaticamente que alguém participe de um sorteio ou concurso toda vez que alguém fizer uma compra em seu site.
No entanto, muitos provedores de comércio eletrônico às vezes oferecem recompensas aos clientes e não as fornecem a tempo.
Você pode fazer isso sabendo de quais categorias de produtos os clientes gostam e oferecendo as recompensas certas antes que eles saiam.
3. Incentive os assinantes a entrarem em sua lista de e-mail antes de saírem
Muitas pessoas deixam seus carrinhos abandonados porque querem evitar comprar o produto agora. Isso significa que eles podem reconsiderar suas decisões.
Mas antes de enviar esses e-mails automatizados, você precisa capturar os endereços abandonados do cliente.
4. Pergunte aos clientes por que eles estão saindo
Ao procurar maneiras de reduzir o abandono do carrinho, você também pode entender por que as pessoas saem em primeiro lugar. A melhor maneira de obtê-lo é perguntar a eles usando uma pesquisa pop-up para Shopify.
Use os mecanismos de pesquisa para minimizar o abandono do carrinho de compras em sua loja.
Pesquisar os motivos comuns pelos quais as pessoas não compram é o primeiro passo para reduzir o abandono de carrinho em sua loja da Shopify.
5. Direcione os usuários oferecendo-lhes pop-ups de intenção de saída
Os pop-ups de saída são uma ótima maneira de reduzir o tráfego abandonado. Ele permite que você capture os pensamentos dos clientes enquanto eles planejam deixar a compra.
Você pode oferecer um código de cupom, desconto ou custo de envio mais baixo para tornar o negócio ainda mais atraente.
Essas mensagens pop-up contêm mensagens de chamada para ação (CTA) que incentivam os usuários a realizar a ação que desejam.
Você pode testar seu anúncio A/B para encontrar estratégias para melhorar a experiência do usuário e as conversões.
Usando intenções de saída, você pode convencer os clientes que estão relutantes em concluir a compra em um ponto crítico da jornada do cliente.
6. Use imagens, vídeos e detalhes claros do produto
Forneça pelo menos uma imagem clara do produto para dar a seus clientes uma ideia do “mundo real” de como será quando o receberem. Se o seu produto fornecer um exemplo de uso, poste um pequeno vídeo.
Descreva o produto apontando no que você acha que os clientes estarão mais interessados.
A maioria das pessoas que se sente confiante em relação a um produto não tem problemas em comprá-lo.
7. Otimize a página de checkout
Se você deseja reduzir o abandono de carrinho para o seu negócio on-line, precisa projetar sua página de checkout para que os compradores queiram concluir a venda.
Geralmente envolve manter o processo de checkout simples. Por exemplo, você pode reduzir o número de formulários, dar uma escolha aos convidados ou adicionar indicadores de progresso a um processo de várias etapas.
8. Ofereça ao comprador várias opções de pagamento
É bom oferecer várias opções de pagamento, como cartões de crédito, cartões de débito ou carteiras eletrônicas. Essas soluções tornam os sites de comércio eletrônico atraentes, pois oferecem flexibilidade de pagamento. Os compradores podem parcelar ao longo do tempo, mas recebem o produto imediatamente.
Alguns clientes só abandonarão o carrinho se o método preferido estiver disponível.
Você deve ter pelo menos uma dessas opções em seu site:
- Paytm
- Cartão de crédito
- Cartão de débito
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
Algumas dessas opções exigem o uso de complementos disponíveis em determinados países e regiões, como o gateway de pagamento da Shopify.
9. Otimizando o tempo de carregamento da página
Aumentar a velocidade da sua loja online é outro fator essencial a considerar. Mesmo um atraso de 1 segundo no tempo de carregamento da página pode reduzir sua taxa de conversão de compra.
Se sua página de destino tiver métricas ruins e lentas, ela decepcionará os compradores, fazendo com que eles levem seus negócios para outro lugar. Portanto, você precisa otimizar seus produtos e páginas rapidamente.
Primeiro, visualize a imagem do produto e reduza o tamanho do arquivo sem afetar sua qualidade. Em seguida, você pode navegar ou encontrar opções adicionais de aceleração para remover plug-ins WordPress não utilizados.
Quando sua página carrega mais rápido, haverá menos de um motivo para um comprador cancelar uma compra.
Conclusão
Depois de ler este post, você deve ter entendido como reduzir o abandono de carrinho no shopify . Embora você não possa impedir que as pessoas mudem de ideia no meio de uma maratona de compras, você pode reduzir a taxa de abandono do carrinho de compras da sua loja Shopify implementando as etapas listadas acima.
Você deve começar fazendo alguma pesquisa e descobrir por que as pessoas não estão comprando. Com base nessas informações, você pode desenvolver um plano sólido para melhorar as conversões em sua loja.
Para obter mais ajuda, você pode agendar uma demonstração com NotifyVisitors e melhorar suas vendas.
perguntas frequentes
1. O que você entende sobre abandono de carrinho?
O abandono do carrinho de compras é uma prática comum em compras on-line, em que um usuário adiciona um produto ao carrinho em um site de comércio eletrônico, mas não finaliza a compra e conclui a compra por algum motivo.
2. Por quanto tempo os itens ficam no carrinho da Shopify?
De acordo com o Shopify, os cookies do carrinho geralmente duram 14 dias a partir do momento em que um item é adicionado ao carrinho. Cada vez que um novo item é adicionado ou atualizado, ele atualiza o tempo de expiração.
3. Por que as pessoas adicionam itens ao carrinho, mas não os compram?
O principal motivo é a falta de confiança e os custos de envio mais altos. Ao comprar online, as pessoas precisam confiar que o produto é tão bom quanto o da sua empresa. Eles precisam ter certeza de que podem devolvê-lo se não gostarem, para que comprem sem hesitar.
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