Como superar a síndrome do impostor, obter produtos e encontrar um armazém de atendimento: meu falso começo do império de comércio eletrônico

Em meu coração, sei que há uma boa razão pela qual muitos empreendimentos de comércio eletrônico não conseguem. Eu sabia que isso não seria fácil. Mas com a adrenalina de começar um novo projeto empolgante, eu estava me sentindo bastante encorajado quando escrevi meu último post.

Desde então, fui tratado com algumas verificações de realidade. Nada importante. Nada que eu não pudesse prever se você me pedisse para escrever sobre alguns dos desafios enfrentados por um novo negócio de comércio eletrônico um mês atrás. Mas é diferente quando você está no meio disso.

A análise desapaixonada e o pensamento prático são ótimos. Mas quando você está desesperado para seguir em frente com seu negócio de comércio eletrônico, esses pequenos contratempos atingem com força.

Quais foram esses contratempos, eu ouço você perguntar? Bem, aqui está como meu negócio de comércio eletrônico teve um falso começo e como você pode evitar os mesmos problemas.

Síndrome do impostor

Eu realmente não estava esperando este. Pelo menos, eu não estava esperando isso nesse grau.

Claro, sempre há um pouco de incerteza e a sensação de ser um peixe fora d'água ao iniciar um novo trabalho. Mas eu tenho experimentado uma séria síndrome do impostor.

Eu tenho as habilidades para fazer isso. Juni me contratou porque eles reconheceram que eu tenho as habilidades para fazer isso.

E, no entanto, tenho experimentado dúvidas, me questionando e questionando se realmente tenho o que é preciso para transformar essa ideia em uma empresa de sucesso.

Para piorar as coisas, depois de participar de um evento com dezenas de empreendedores que construíram negócios de sucesso, minha síndrome do impostor entrou em ação. É engraçado como ver o sucesso de outras pessoas de perto pode provocar esse tipo de reação.

Como faço para parar a síndrome do impostor me segurando?

Bram Stoker escreveu: "Aprendemos com o fracasso, não com o sucesso". A Nike diz: “Apenas faça”.

Às vezes, bastam algumas palavras para manter a síndrome do impostor afastada. A jornada de um empreendedor nunca é fácil, mas há uma razão pela qual trabalhamos com os desafios que enfrentamos ao longo do caminho. É importante manter isso em mente. Deixe a dúvida de lado e continue com as coisas que estão sob seu controle até que a evidência de que você pode fazer isso esteja disponível para todos – incluindo você – ver.

Problemas com produtos de comércio eletrônico

Me chame de clichê, mas imaginei que um negócio de roupas seria uma rota interessante para explorar meu primeiro negócio de comércio eletrônico. É um primeiro porto de escala testado e comprovado para muitos empreendedores de comércio eletrônico.

Minha ideia inicial era para um negócio de dropshipping de impressão sob demanda que eu administrava via Printful. Baixas despesas gerais, muito pouco estoque - como não amar? Isso foi antes de ficar claro que negociar armazenamento, Incoterms e impostos em toda a UE geraria margens mais baixas e uma dor de cabeça maior do que o esperado. Tirando isso, para ser honesto, não fiquei impressionado com a qualidade. Os produtos não estavam à altura do que eu queria vender. De volta à prancheta.

Isso me levou pela água até a marca canadense Kotn. Eles são uma incrível marca de roupas sustentáveis ​​e decoração para casa com sede em Toronto. A equipe é incrível e realmente útil. Mas com meus clientes-alvo e eu na Europa, e Kotn do outro lado do Atlântico, encontrar uma maneira de trabalhar com eles e permanecer dentro de minhas metas de sustentabilidade provou ser extremamente problemático.

A certa altura, parecia que trabalhar com a instituição de caridade One Tree Planted poderia salvar o dia. Eles plantam árvores para compensar a pegada de carbono das entregas. Mas mesmo considerando isso, as entregas transatlânticas ainda não se acumularam. Meu empreendimento precisa estar alinhado com os valores de sustentabilidade da Juni, e trabalhar com a Kotn não teria feito isso.

A névoa do desespero logo se dissipou quando um pouco mais de escavação me levou à Full Circle Clothing. Eles têm um espírito semelhante ao Kotn, um modelo de negócios incrível e a vantagem distinta de estar sediado na Europa. Existe o potencial para um desenvolvimento muito empolgante e, se tudo correr conforme o planejado, também mergulharei em seu modelo de negócios em um post futuro.

Como economizar tempo ao adquirir produtos

Se você está atualmente adquirindo produtos para suas lojas de comércio eletrônico, aqui estão minhas dicas para tornar esse processo o mais fácil possível:

Abra seus DMs do LinkedIn. Não tenha vergonha de dizer às pessoas o que você está procurando. Em um ambiente de negócios como o LinkedIn, as empresas que estão famintas pelo seu negócio entrarão em contato com você (e isso economiza seu tempo entrando em contato com todas elas).

Planeje um raio de produção. Para mim, isso foi impulsionado por considerações de sustentabilidade. Isso pode ser uma consideração para você ou pode se resumir a logística, impostos de importação ou prazos de entrega. Restrinja sua pesquisa aos locais de onde você deseja que seus produtos venham.

Encontre valores compartilhados. Você sabe que meu foco é a sustentabilidade. Algumas empresas podem priorizar um elemento de luxo. Outros podem adotar uma abordagem de 'empilhar alto, vender barato'. Meu conselho é encontrar um fabricante ou fornecedor que compartilhe alguns ou todos os seus valores fundamentais. Isso vai tornar a vida muito mais fácil do que tentar trabalhar com um fornecedor com um ethos completamente diferente.

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Abandonar loja

Minha primeira incursão na criação de uma loja Shopify para o negócio não foi exatamente como o planejado. Você se lembra como era ganhar um brinquedo novo quando criança? E às vezes você brincou com isso com tanta excitação e entusiasmo que quebrou? Bem, isso é pouco do que aconteceu aqui.

Depois de realizar muitos testes e experimentar diferentes cenários, tudo ficou um pouco experimental demais e tive que abandonar a loja. Uma teia de transações simuladas, cobranças fictícias e reembolsos parciais transformaram o back-end em uma bagunça. Enquanto isso, experimentar diferentes versões de páginas de produtos ofendeu o Google. Uma mensagem de erro no Google Merchant Center indicou que eu estava sabotando meu próprio SEO.

Às vezes, vale a pena esclarecer uma bagunça que você fez. Nesse caso, não havia sentido em fazer nada, exceto começar de novo com uma nova loja Shopify e, espero, uma ideia mais clara do que quero alcançar. O tempo vai dizer.

Como experimentar sua loja de comércio eletrônico de inicialização

Aprendi algumas lições valiosas com meus testes e experimentos. O erro que cometi foi acreditar que esse campo de testes de comércio eletrônico acabaria se tornando minha loja. Eu sugeriria:

• Criando uma instalação separada da Shopify para atuar como sandbox. Mantenha os experimentos longe de sua loja real.
• Ter uma compreensão clara da estrutura do site, da funcionalidade da transação e dos fundamentos da sua loja de comércio eletrônico antes de começar a construí-la.
• Fazer qualquer teste inevitável em seu site real bem antes do lançamento para dar ao Google tempo suficiente para rastrear seu site e remover quaisquer penalidades que possam afetar o SEO.

Onde armazenar?

Em breve terei produtos e, como você deve saber pelo seu próprio negócio, o problema de ter produtos é que em pouco tempo você precisa de um armazém. Comecei o processo de entrevistar alguns dos candidatos. As entrevistas não são a atividade mais excitante na melhor das hipóteses, muito menos quando o assunto é essencialmente um grande galpão para guardar coisas. Mas dedicar tempo para encontrar o parceiro certo desde o início economizará dores de cabeça – e potencialmente dinheiro – no futuro.

Depois de pesquisar online, me deparei com o Hubo. Eles são anunciados como uma premiada empresa de atendimento de comércio eletrônico e seu site é bastante impressionante. Seu modelo de micro-hub orientado por tecnologia (um mini-armazém de seus produtos dentro de um depósito para coleta eficiente) é realmente inteligente. Infelizmente, como espero experimentar a venda de vários produtos diferentes em uma ampla faixa de preços, meu negócio é um ajuste estranho para esse modelo. Itens de alto valor são armazenados de forma diferente para itens de menor valor. Como eu quero fazer as duas coisas, era impossível ter um único micro-hub. Mas se seus produtos estiverem todos com os mesmos preços, essa é definitivamente uma opção que vale a pena explorar.

Byrd – uma opção promissora com um armazém na Holanda – era o próximo da minha lista. Isso marcaria as caixas para facilitar o cumprimento da UE, então eu estava me sentindo positivo. Mas depois de viajar para conhecer o The SMS Group, comecei a pensar nas raízes profundas de Juni na Suécia. Minha empresa-mãe foi fundada em Gotemburgo e tem muitas conexões suecas, então um armazém em nosso país de origem faz sentido em muitos níveis (além de ser o ponto de partida perfeito para entrega dentro da UE).

De volta ao Reino Unido, tive uma conversa promissora com a Logistica e fiz uma viagem ao armazém deles em Northampton. Eles são um excelente candidato, mas parecem ser um pouco inflexíveis nas opções de embalagem. Vou retomar a conversa para ver se há margem de manobra para conseguir a embalagem que quero.

Também estive em discussões com a empresa de transporte Viking Logistics. Eles parecem uma boa opção para uma parceria de logística, e estou começando a pensar que posso precisar da Viking e da Logística a bordo. Explicarei o porquê em um post futuro.

De qualquer forma, espero assinar um contrato (ou contratos) de armazém muito em breve.

O que você deve procurar em um bom armazém para atendimento?

Como você deve ter percebido, analisei algumas opções diferentes de depósito e atendimento. Se procura um bom armazém para o cumprimento dos seus produtos, estas são as minhas recomendações sobre o que considerar ao escolher o seu parceiro logístico:

• Fome. Você tem a impressão de que este armazém quer o seu negócio e quer fazer o trabalho certo? Se não, eles provavelmente não o farão e provavelmente não o farão.
• Opções de embalagem. Isso é algo que varia bastante entre diferentes armazéns. Se a embalagem for importante para a experiência do cliente ou para a marca, certifique-se de escolher um armazém preparado para se adaptar e trabalhar com você para obter a embalagem personalizada certa.
• Preço. Novamente, isso varia bastante. Compare diferentes modelos de preços para ver o que oferecerá o melhor valor para suas necessidades.
• Localização. Onde você quer que seus produtos estejam? Onde estará o seu armazém em relação aos seus clientes? E como isso afetará o custo total do seu negócio? Sua escolha do local do depósito afetará seu status fiscal?

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Dois passos para frente, um passo para trás

Ou é um passo à frente, dois passos para trás? Às vezes é difícil dizer. Mas definitivamente foi útil escrever este post no blog. Posso ver agora que fiz mais progresso do que provavelmente pensei que tinha quando comecei a escrever isso.

Estou bastante confiante de que tenho meus primeiros produtos alinhados. E estou muito perto de ter um espaço de armazenamento para armazená-los e um serviço de atendimento para levá-los aos clientes.

Encontrou um armazém ou parceiro logístico para a sua loja? Qual foi o maior problema que você enfrentou? Eu adoraria ouvir de você e comparar notas. Envie-me um e-mail para [email protected] para compartilhar sua história.

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