Como otimizar sua página de contato de coworking para melhores conversões

Se você administra um negócio de coworking, sabe que sua página de contato é fundamental para o seu site. Afinal, é a página onde os potenciais clientes podem entrar em contacto consigo para saber mais sobre o seu espaço e quem sabe até marcar uma visita. Nesse sentido, cada lead que chega à sua página de contato é importante, e se você conseguir converter mais leads em membros, seu negócio prosperará em pouco tempo.

Se você deseja melhorar sua taxa de conversão, é vital garantir que sua página de contato esteja adequadamente otimizada. Então, hoje, vou compartilhar algumas dicas sobre como fazer exatamente isso. Continue lendo para mais!

O que é uma página de contato e por que é importante para empresas de coworking?

Uma página de contato em um site fornece aos visitantes informações sobre como entrar em contato com a empresa ou organização. Na maioria dos casos, a página de contato é para onde os leads vão quando querem entrar em contato com você diretamente, geralmente depois de terem lido o resto do seu site, o que significa que eles já estão interessados ​​no que você oferece.

As páginas de contato são importantes para qualquer empresa, pois ajudam os visitantes a sentir que há alguém real administrando a empresa, alguém com quem eles podem entrar em contato e se comunicar diretamente, se necessário. Embora isso seja particularmente importante em setores propensos a fraudes que dependem de confiança, como empresas de investimento e plataformas de negociação, também é importante para empresas de coworking.

Para empresas de coworking, a página de contato é essencial porque geralmente é o primeiro ponto de contato real entre a empresa e um lead, tornando-se uma oportunidade clara de convertê-los em clientes pagantes. Um lead irá para a página de contato de um espaço de coworking porque deseja saber mais sobre o espaço, tirar dúvidas sobre o serviço ou até mesmo agendar uma visita. Por outro lado, eles podem estar apenas interessados ​​em identificar a localização exata do espaço para ver se funciona para eles, ou podem simplesmente querer entrar em contato com uma pessoa real para uma interação “humana” mais natural.

O que significa “conversão” para a página de contato do seu negócio de coworking

No marketing, uma conversão nada mais é do que uma meta que um site ou uma empresa deseja que um visitante conclua. Em outras palavras, é o resultado ideal ou desejado que você deseja sempre que alguém visita um site, assiste a um anúncio ou lê uma postagem de blog. No marketing PPC, por exemplo, as definições típicas de conversão seriam uma ação como clicar em um anúncio, inscrever-se em um boletim informativo, preencher um formulário de captura de e-mail ou fazer uma compra.

Em um plano de marketing bem pensado, cada anúncio, cada página da web, cada CTA e cada ativo que usamos tem um papel específico a desempenhar na condução do lead no funil de vendas ou na condução do visitante para a ação desejada. Para a página de contato de empresas de coworking, embora possamos pensar que a conversão ideal seria fazer com que o lead reserve um escritório ou se inscreva para uma associação, nem sempre é o caso.

Primeiro, as páginas de contato não são direcionadas exclusivamente para leads. Eles também podem ser direcionados a meios de comunicação ou potenciais parceiros de negócios. No entanto, mesmo no caso de leads, um dos objetivos de conversão mais comuns é fazer com que os visitantes agendem um tour pelo espaço. Há uma razão simples para isso. Um tour presencial é a melhor maneira de mostrar aos clientes em potencial o que seu espaço oferece em termos de comodidades e ambiente geral. É também uma oportunidade para você construir um relacionamento com o líder e estabelecer confiança. Em outras palavras, os passeios são o que você deve otimizar para assinaturas e vendas reais; sua página de contato é o que você deseja otimizar para reservar esses passeios.

Informações a serem incluídas em uma página de contato

Existem três grupos principais de pessoas que irão para a página de contato de uma empresa:

• Leads em potencial que já estão pensando em se tornar clientes pagantes.
• Meios de comunicação e repórteres que desejam entrar em contato para uma entrevista ou reportagem.
• Outras empresas que desejam fazer parceria ou colaborar.

Cada um desses grupos tem necessidades diferentes e é crucial que sua página de contato possa acomodar todos eles.

Informações para Leads

Para leads em potencial, você deve garantir que suas informações de contato sejam fáceis de encontrar e que haja várias maneiras de entrar em contato com você (por exemplo, telefone, e-mail, chat ao vivo, formulário de contato). Também convém incluir informações básicas sobre sua empresa, como endereço, horário comercial e um mapa com sua localização precisa.

O objetivo é tornar o mais fácil possível para os leads entrarem em contato com você e encontrarem as informações de que precisam. Lembre-se, se eles estiverem na sua página de contato, eles estão interessados ​​no seu negócio e estão tentando dar o próximo passo. Não torne mais difícil para eles ocultando suas informações de contato ou dificultando sua localização.

Informações para Repórteres e Meios de Comunicação

Se você quer aparecer na imprensa, você também precisa tornar mais fácil para os repórteres encontrarem suas informações de contato e apresentarem suas ideias para a matéria. Você deve ter canais de contato separados para a imprensa, incluindo um endereço de e-mail da imprensa e um link para seu Kit de Imprensa (se tiver um).

Informações para Parceiros de Negócios

Se você está aberto a parcerias com outras empresas ou talvez esteja procurando alguém para investir em seu espaço de coworking, sua página de contato deve ter uma seção dedicada para consultas de parceiros. Novamente, certifique-se de que as informações sejam fáceis de encontrar e que haja várias maneiras de os parceiros entrarem em contato (por exemplo, telefone, e-mail, formulário de contato). Também é importante mostrar seus parceiros atuais e outras empresas com as quais você fez parceria no passado.

Vinculando à sua página de contato a partir de anúncios PPC

Otimizar sua página de contato para conversões é inútil se as pessoas não conseguirem encontrar sua página de contato. É por isso que é vital adicionar links fáceis de encontrar em seu site. No entanto, mesmo com esses links, é possível que sua página de contato não receba o tráfego desejado. É aí que o PPC vem em socorro.

Adicionar um link à sua página de contato em um anúncio PPC é uma ótima maneira de aumentar o tráfego para sua página de contato e, como resultado, aumentar as conversões. Isso pode servir como um objetivo secundário de uma campanha publicitária PPC (por exemplo, “Reserve um tour” ou “Entre em contato”).

Ao adicionar um link à sua página de contato em um anúncio PPC, há duas coisas que você precisa ter em mente:

• O link deve ser visível e fácil de encontrar.
• O CTA deve ser claro e corresponder à mensagem do anúncio.

9 dicas sobre como otimizar sua página de contato de coworking para mais conversões

Agora que sabemos o que são páginas de contato, por que são importantes para empresas de coworking, quais informações mínimas devem incluir e como direcionar tráfego para elas, vamos nos concentrar em como fazer com que os visitantes convertam.

Nesta seção, darei dicas sobre como otimizar uma página de contato para conversões, com foco na conversão de leads em potencial para ajudar seu negócio de coworking a crescer. Abordarei a otimização para repórteres ou potenciais parceiros de negócios em um post futuro.

Dica nº 1: Facilite a localização de seu endereço comercial completo e informações de contato

Um espaço de coworking é necessariamente um negócio físico que os membros visitam pessoalmente, então não há sentido em fazer outra coisa além de ser completamente transparente sobre seu endereço comercial. Se você oferece vários espaços de coworking, certifique-se de que os visitantes possam encontrar facilmente o endereço exato de cada espaço. Nesses casos, seria muito benéfico adicionar uma ferramenta que permitisse digitar um endereço de seu interesse e fazer com que a ferramenta mostrasse os espaços mais próximos desse endereço específico.

O mesmo vale para suas informações de contato. Inclua o maior número possível de maneiras de entrar em contato (por exemplo, telefone, e-mail, bate-papo on-line, mídia social) e certifique-se de que essas informações também sejam fáceis de encontrar.

Dica nº 2: Torne extremamente fácil reservar um passeio ou fazer uma reserva

A experiência do usuário é uma parte importante da otimização de conversão e, quando os processos são mais fáceis e exigem menos etapas, é mais provável que as pessoas os sigam.

Quando se trata de reservar um passeio ou fazer uma reserva, você deseja tornar o processo o mais fácil possível. Idealmente, a reserva de um passeio não deve levar mais de duas ou três etapas para ser concluída.

Dica nº 3: Minimize o número de campos em seu formulário de contato

Como extensão da dica anterior, ao elaborar seu formulário de contato geral ou o formulário para reservar um passeio, você deve torná-lo o mais curto e com o menor número de campos possível. Estudos mostram que formulários com menos campos têm taxas de conversão muito maiores do que aqueles que exigem mais informações. Quanto mais campos houver, maior a chance de alguém abandonar completamente o formulário. No mínimo, você deve exigir apenas um endereço de e-mail e um nome. Se você precisar de informações adicionais, considere tornar alguns dos campos opcionais para que os visitantes possam ignorá-los, se quiserem. Se você fizer isso, certifique-se de deixar bem claro que eles são opcionais, para que eles não se assustem com a perspectiva de ter que preencher um monte de informações.

Dica #4: Evite Captchas se possível

Vamos deixar algo claro logo de cara: os gerentes de sites adoram captchas; os usuários não! Nada atrapalha a experiência do usuário como esperar o carregamento de um captcha, resolvê-lo (às vezes vários deles seguidos) e esperar que ele confirme que você não é um bot. Ninguém quer spam, mas os captchas não são tão eficazes quanto você pensa para evitá-los.

Captchas devem ser fáceis para humanos e difíceis para bots. No entanto, estudos mostram que eles estão se tornando extremamente desafiadores para os humanos, enquanto as IAs estão melhorando para resolvê-los. Hoje, os captchas parecem estar fazendo o oposto do que deveriam, tornando as coisas mais difíceis para os humanos e mais fáceis para os bots. Portanto, adicionar um captcha ao seu processo de envio de contatos simplesmente não vale a pena. Isso só vai fazer você perder leads valiosos.

Dica nº 5: mostre sua equipe

Adicione fotos dos membros de sua equipe para colocar um rosto por trás do nome e criar confiança com membros em potencial. Existe alguém em particular que lida com as consultas dos clientes em sua empresa? Em seguida, mostre o nome e o rosto dessa pessoa para que os visitantes saibam para quem estão escrevendo ao enviar um formulário. Adicionar esse simples toque humano pode fazer uma grande diferença nas conversões.

Dica nº 6: adicione prova social

Escusado será dizer o quão eficaz é a prova social para otimização de marketing e conversão. Se você puder mostrar que seu espaço de coworking é popular e procurado, é mais provável que as pessoas queiram participar.

Existem várias maneiras de fazer isso, mas uma das mais eficazes é adicionar depoimentos de membros atuais ou anteriores. Estes podem ser na forma de depoimentos escritos, vídeos e muito mais. Se você tiver muitos depoimentos para escolher, adicione apenas aqueles que contam como reservar um passeio foi a melhor decisão a ser tomada ou como, após o passeio, eles tiveram certeza de que aquele era o espaço de coworking para eles.

Dica nº 7: Otimize sua página de contato e formulário de contato para celular

Todos sabemos que as gerações mais jovens estão cada vez mais usando seus smartphones como seu principal (e às vezes único) meio de acesso à internet. Essa tendência é especialmente verdadeira ao fazer reservas e reservas online.

Portanto, se você deseja otimizar sua página de contato para conversão, deve garantir que tanto a página quanto o formulário sejam compatíveis com dispositivos móveis. Isso significa que eles devem ser responsivos (adaptar-se a qualquer tamanho de tela) e fáceis de usar em uma tela pequena.

Dica nº 8: adicione uma seção de perguntas frequentes

Uma seção de perguntas frequentes é sempre uma ótima ideia, independentemente do tipo de site que você está executando. Um FAQ pode ser especialmente útil para uma página de contato de um espaço de coworking porque há muitas preocupações e dúvidas comuns que os membros em potencial geralmente têm sobre esses tipos de espaços. Essa solução permite que você responda preventivamente a quaisquer objeções que eles possam ter, aumentando a probabilidade de eles reservarem um passeio.

Dica nº 9: Coloque um chatbot para responder a perguntas que não estão no FAQ

As perguntas frequentes são ótimas, mas só podem responder a tantas perguntas. Se você quiser levar as coisas um passo adiante, considere adicionar um chatbot à sua página de contato.

Dessa forma, você pode oferecer aos membros em potencial mais ajuda e suporte, aumentando as chances de que eles se convertam em clientes pagantes reais. Você também pode pedir aos visitantes que compartilhem suas informações de contato para entrar em contato diretamente com eles e resolver suas preocupações, mas lembre-se de seu direito à privacidade digital e nunca divulgue esses detalhes a outros parceiros.

Dica nº 10: teste A/B em diferentes versões da sua página de contato

Finalmente, não importa quão bem as coisas funcionem em teoria, muitos fatores influenciam o processo de tomada de decisão de um visitante além dos abordados nestas dicas. O teste A/B de diferentes versões da sua página de contato lhe dará a visão que você precisa para saber o que funciona para o seu público e o que não funciona. Experimente diferentes títulos, textos, imagens, formulários, CTAs e assim por diante e veja qual versão apresenta o melhor desempenho. Então, quando você tiver um vencedor, implemente essa versão em seu site ao vivo.

A linha inferior

Essas são apenas algumas dicas para ajudar você a otimizar sua página de contato de coworking para uma melhor conversão. Ao seguir essas dicas e direcionar o tráfego para sua página de contato por meio de anúncios PPC ou outros meios, você pode ter certeza de que sua página de contato funcionará da maneira mais eficiente possível para obter mais leads e conversões para sua empresa.