Como otimizar toda a sua pilha de tecnologia de entrada no mercado

Quem não ama o crescimento?

Mas um negócio em crescimento leva de alguma forma a um conjunto de ferramentas igualmente crescente – cujo objectivo é ajudar-nos a tornar-nos mais eficientes. Mas adicionar mais ferramentas à sua pilha de tecnologia de entrada no mercado apenas aumenta o tamanho do labirinto pelo qual você agora precisa navegar para realizar o trabalho mais simples!

Falando em eficiência, tornou-se uma palavra da moda hoje em dia - especialmente em vendas e marketing devido à natureza dinâmica e acelerada destas indústrias.

Francamente, como agência RevOps, estamos todos envolvidos nisso.

Mas vamos voltar atrás e abordar esta questão estrategicamente do ponto de vista tecnológico.

O que é entrada no mercado?

Em primeiro lugar, uma estratégia de entrada no mercado ocorre quando todas as equipes da empresa - vendas, marketing, atendimento ao cliente, operações, etc. - se unem para contribuir para oferecer uma jornada excepcional ao cliente por meio de seu produto ou serviço.

Sua estratégia de entrada no mercado deve se basear em três pilares: pessoas, processos e tecnologia.

Não quero parecer dramático, mas a sua estratégia de entrada no mercado pode desmoronar se o seu pessoal, processos e tecnologia não forem otimizados.

Neste blog, abordaremos o terceiro pilar de uma estratégia de entrada no mercado - tecnologia .

O terceiro pilar da estratégia GTM: tecnologia

Reiterando o que mencionamos anteriormente, sua estratégia de entrada no mercado depende fortemente de uma pilha de tecnologia robusta que trabalha em conjunto para um objetivo comum: o crescimento!

Sua pilha de tecnologia de entrada no mercado é mais do que apenas uma coleção de ferramentas; serve como a força motriz por trás de suas vendas, marketing e sucesso do cliente. É tudo uma questão de seleção estratégica, garantindo que suas ferramentas tecnológicas funcionem perfeitamente juntas, impulsionando seus negócios com eficiência. As ferramentas certas podem fazer toda a diferença.

A integração é a chave aqui – imagine se todas as suas ferramentas funcionassem de forma coesa, oferecendo um fluxo de trabalho tranquilo e uma visão abrangente de suas operações.

Por último, sua pilha de tecnologia de entrada no mercado determina a jornada do usuário pela qual seus clientes passam. Uma pilha de tecnologia desarticulada não será apenas um inconveniente para você, mas também para seus clientes.

Uma pilha de tecnologia remendada significa que os dados estão disponíveis em silos e, na ausência de um painel abrangente que nos permita obter uma visão holística das jornadas do usuário, não podemos identificar os pontos de contato que nos guiarão no fornecimento de uma melhor experiência ao cliente.

Enfrentar estes desafios requer uma mudança de perspetiva – ver a sua pilha de tecnologia não como uma série de ferramentas isoladas, mas como um ecossistema interligado que funciona perfeitamente em conjunto para melhorar a experiência do cliente.

Etapas para otimizar sua pilha de tecnologia de entrada no mercado

Agora que estabelecemos que sua pilha de tecnologia B2B é um pilar importante de sua estratégia GTM, vamos entrar em ação.

Otimizar sua pilha de tecnologia não significa necessariamente reinventá-la do zero, trata-se de alinhar suas ferramentas com seus objetivos organizacionais, eliminar desperdícios e ferramentas redundantes, integrar as existentes e, o mais importante, garantir a satisfação do cliente!

1. Identifique suas metas e objetivos de negócios

A primeira etapa para otimizar sua pilha de tecnologia de entrada no mercado é alinhá-la com suas metas e objetivos de negócios. Definir claramente o seu mercado-alvo, compreender as necessidades do cliente e delinear a sua estratégia de entrada no mercado são cruciais para o sucesso.

Isso inclui determinar o que você deseja alcançar com sua estratégia de entrada no mercado, como aumentar a receita, expandir para novos mercados ou melhorar a satisfação do cliente. Ao ter uma compreensão clara de seus objetivos, você pode alinhar sua pilha de tecnologia para apoiar e impulsionar esses objetivos.

2. Conduza uma auditoria de pilha de tecnologia

Antes de fazer qualquer alteração, conduza uma auditoria completa da pilha de tecnologia. Revise seu software empresarial e todas as ferramentas que sua organização usa atualmente. Identifique redundâncias, ineficiências e áreas que requerem melhorias.

Esta auditoria servirá como base para otimizar sua pilha de tecnologia e garantir que cada ferramenta contribua efetivamente para sua estratégia de entrada no mercado.

3. Elimine ferramentas redundantes

Simplificar sua pilha de tecnologia envolve identificar e eliminar ferramentas redundantes. Consolide funcionalidades sempre que possível e remova quaisquer ferramentas que não estejam alinhadas com seus objetivos de negócios.

Isto não só economiza custos, mas também evita confusões e aumenta a eficiência geral das suas operações de entrada no mercado. Ao liberar recursos vinculados a ferramentas subutilizadas, você abre espaço para investimentos estratégicos alinhados aos objetivos do seu negócio.

4. Selecione as ferramentas e plataformas certas

Escolher as ferramentas certas é fundamental para otimizar sua pilha de tecnologia de entrada no mercado. Explore e analise opções de software empresarial adaptadas às suas necessidades específicas.

Quer se trate de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), automação de marketing ou ferramentas de capacitação de vendas, selecione plataformas que se integrem perfeitamente entre si para criar um ecossistema coeso.

PS: você precisa de ajuda para selecionar um CRM que atenda às suas necessidades? Recentemente, criamos uma ferramenta de RFP para ajudá-lo a identificar qual CRM é mais adequado para você.

Confira aqui!

5. Integre e otimize as ferramentas escolhidas

A integração é a chave para desbloquear todo o potencial da sua pilha de tecnologia de entrada no mercado. Certifique-se de que as ferramentas selecionadas funcionem de forma coesa para fornecer uma experiência de usuário unificada e simplificada.

Integre seu CRM com automação de marketing, conecte ferramentas de capacitação de vendas com plataformas de sucesso do cliente e promova a colaboração entre diferentes departamentos.

Esta integração aumenta a visibilidade e a acessibilidade dos dados, permitindo uma tomada de decisões mais informada.

6. Garanta escalabilidade e flexibilidade

Uma pilha de tecnologia otimizada para entrada no mercado deve ser escalável e flexível para acomodar o crescimento do seu negócio. Escolha ferramentas que possam acompanhar sua organização e se adaptar às tendências em evolução do mercado.

Uma pilha de tecnologia flexível permite ajustes rápidos em resposta a mudanças em sua estratégia de entrada no mercado ou no cenário de negócios.

7. Alinhe a jornada e as personas do cliente

Uma estratégia de entrada no mercado bem-sucedida depende da compreensão da jornada e da persona do cliente. Certifique-se de que sua pilha de tecnologia esteja alinhada a esses aspectos, proporcionando uma experiência personalizada e coesa para seu público-alvo. Personalize suas mensagens, campanhas e interações com base nos insights derivados de sua pilha de tecnologia, promovendo uma conexão mais forte com seus clientes.

Ao simplificar sua pilha de tecnologia, você não apenas cortará custos, mas também aumentará a sinergia e o impacto de sua estratégia GTM.

A otimização da pilha de tecnologia de entrada no mercado não é apenas um processo único, é um compromisso contínuo que você deve cumprir para garantir o alinhamento das equipes, a eliminação de desperdícios e ineficiências e oferecer uma excelente jornada do cliente. Ao otimizar sua pilha de tecnologia, você prepara o terreno para uma estratégia de entrada no mercado bem-sucedida.