Como navegar na suspensão do Google Ads

Você está enfrentando a temida barra vermelha da morte em sua conta do Google Ads? Nesse caso, você pode ser vítima de uma suspensão do Google Ads.

Não se preocupe, você não está sozinho! As contas do Google Ads são suspensas por vários motivos, deixando as empresas confusas e ansiosas para restaurar suas campanhas.

Quer você seja novo no conceito de suspensão do Google Ads ou esteja enfrentando uma, este artigo explorará as políticas do Google para ajudá-lo a entender as suspensões comuns e oferecerá orientação sobre como resolver problemas caso você esteja lutando contra uma suspensão.

Compreendendo a abordagem do Google em relação às suspensões

O Google afirma que prioriza a segurança e a credibilidade do usuário em vez da geração de receita dos anunciantes. Com bilhões de anúncios e milhões de contas de anunciantes para gerenciar, o Google implementou políticas robustas para garantir uma experiência on-line amplamente segura para os usuários.

Essas políticas são projetadas para cumprir os requisitos legais e a segurança dos usuários. O desafio surge quando anunciantes legítimos são involuntariamente apanhados na mesma rede que maus atores que violam deliberadamente as políticas.

As políticas do Google abrangem uma ampla variedade de áreas, desde a prevenção de fraudes e negócios ilegítimos até a proteção dos usuários contra anúncios enganosos e websites prejudiciais. Só no ano passado, o Google sinalizou mais de 5,5 bilhões de anúncios e suspendeu cerca de 12,7 milhões de contas de anunciantes.

Embora estas medidas protejam os utilizadores, também representam um desafio significativo para as empresas que pretendem alcançar o seu público-alvo através do Google.

Motivos comuns para suspensões do Google Ads

Embora os motivos da suspensão de uma conta possam variar, alguns são mais comuns do que outros. Sistemas de evasão, atividades de pagamento suspeitas, práticas comerciais inaceitáveis ​​e produtos falsificados estão entre os principais tipos de suspensão.

Nenhum desses tipos de suspensão é impossível de recuperar. A equipe do StubGroup trabalhou com inúmeras contas que lutavam com esses tipos de suspensões e conseguiu restabelecê-las.

Tipos de suspensões do Google Ads

O Google raramente fornece explicações detalhadas para suspensões de contas. Se você for sinalizado por uma determinada política, o Google não fornecerá mais informações do que isso. Aqui estão alguns dos tipos de suspensão mais comuns e suas possíveis causas:

Contornando Sistemas

Esse tipo de suspensão sinaliza táticas como cloaking, redirecionamentos não autorizados e criação de várias contas para contornar o sistema do Google.

Coisas óbvias que podem causar esse tipo de suspensão são redirecionar os usuários para um URL final diferente daquele exibido no anúncio, manter várias contas para exibir anúncios semelhantes, software malicioso ou usar técnicas de cloaking para mostrar conteúdo diferente aos sistemas de revisão do Google e reais. Usuários. Existem, no entanto, muitos outros gatilhos menos comuns e muitas vezes não intencionais para o Google suspender uma conta de anúncio por burlar sistemas.

Atividade de pagamento suspeita

Essa suspensão envolve problemas com a forma de pagamento usada na conta do Google Ads.

As causas comuns incluem: uso de cartões virtuais ou pré-pagos, múltiplas contas com histórico de suspensão vinculadas ao mesmo método de pagamento ou discrepâncias nos detalhes de pagamento fornecidos.

Práticas comerciais inaceitáveis

Esta suspensão gira em torno de práticas consideradas antiéticas ou prejudiciais pelo Google, como declarações enganosas ou ofertas enganosas. É comum ver esse tipo de suspensão em setores que são mais fortemente restringidos pelas políticas de publicidade do Google.

As causas comuns incluem: não cumprimento dos serviços prometidos, uso de informações enganosas em anúncios ou envolvimento em práticas que violam as diretrizes do Google sobre transparência e honestidade.

Produtos Falsificados

O Google emite essa suspensão se suspeitar que a conta anuncia produtos falsificados ou réplicas não autorizadas. Empresas com produtos e serviços originais também podem ser atingidas por uma suspensão de produtos falsificados se algo em seus negócios confundir os algoritmos do Google.

As causas comuns incluem: vender ou promover produtos falsificados, usar nomes de marcas sem autorização, usar palavras enganosas que possam levar o Google a pensar que um produto é falsificado ou listar produtos que violam as políticas de marcas registradas do Google.

A Perspectiva Técnica

Do ponto de vista técnico, a maioria das suspensões resulta de informações insuficientes ou incorretas no site. Eles também podem surgir como resultado de problemas na página de destino, questões de segurança e detalhes de pagamento inconsistentes.

A ênfase do Google na segurança do usuário e nas experiências positivas molda seus algoritmos. Isso torna estas questões de extrema importância e as primeiras a serem sinalizadas.

Navegando com eficácia na suspensão do Google Ads

Se você estiver lidando com uma conta suspensa, não entre em pânico. Em vez disso, use estas dicas confiáveis ​​para superar isso.

1. Não entre em pânico: o primeiro pensamento de todos é criar uma nova conta do Google Ads. Não se deixe atrair para esta armadilha. A criação de uma nova conta é vista pelo Google como uma tentativa de contornar o sistema e ignorar o problema subjacente. Essa nova conta pode prejudicar suas chances de restaurar sua conta suspensa do Google Ads.
2. Identifique o problema: entenda o motivo específico da suspensão. Revise a política que o Google afirma que você violou e compare a política com sua conta ou site para ver se há algo que possa parecer enganoso ou sinalizar o sistema do Google. Encontrar a causa da sua suspensão é crucial para um recurso eficaz.
3. Revise tudo: faça uma revisão completa de seu site, páginas de destino, conteúdo do anúncio e processos de pagamento. Verifique tudo e qualquer coisa que possa parecer maliciosa.
4. Resolva quaisquer problemas técnicos: Resolva imediatamente quaisquer problemas técnicos que encontrar. Se você não tiver alguém interno, trabalhe com especialistas para garantir que tudo seja resolvido.
5. Elabore um recurso claro: ao enviar um recurso sobre sua conta suspensa do Google Ads, forneça uma explicação clara e concisa das ações tomadas para resolver os problemas. O Google não responde bem às reclamações contra eles ou aos apelos irados. O melhor caminho para a ação é um apelo calmo e abrangente, descrevendo as questões resolvidas.
6. Documentação: mantenha registros detalhados das alterações feitas em seu site, no conteúdo do anúncio ou nos processos de pagamento como prova de seus esforços de conformidade.
7. Monitore e repita: mantenha um registro de sua apelação. Após o envio, aguarde um e-mail do Google e monitore sua conta de anúncios.

E se o Google rejeitar meu recurso?

Se o seu recurso for rejeitado, talvez seja necessário voltar à prancheta. Reavalie e verifique se há algo que ainda possa estar acionando o sistema ou os revisores do Google, incluindo o status das contas conectadas e as formas de pagamento usadas.

Se o Google fornecer feedback, use-o ao auditar sua conta, site e quaisquer contas vinculadas que possam ser afetadas.

Analise a resposta do Google

Quando o Google rejeita uma apelação, ele responde com um e-mail automático explicando o motivo da rejeição. De vez em quando, porém, haverá pistas sobre o motivo pelo qual eles rejeitaram seu apelo para ajudar a orientá-lo na direção certa.

Fazendo mudanças

Dependendo do feedback do Google, talvez seja necessário fazer mais alterações na sua conta de anúncios, no site ou na documentação enviada com a contestação.

Isso inclui revisar e atualizar qualquer informação sobre método de pagamento para garantir que esteja atualizada. Verifique se não há saldos pendentes que possam levar à suspensão da conta.

Reenviar com atualizações

Após cada alteração, analise e revise sua apelação. Certifique-se de que aborda as preocupações levantadas pelo Google e pelas suas políticas. Quando estiver confiante em suas modificações, reenvie a contestação.

Persistência e paciência com o Google

O processo de revisão do Google pode levar tempo, por isso paciência é fundamental. Enquanto estiver suspenso, explore diferentes canais que você pode ter esquecido antes. Existem muitas maneiras diferentes de anunciar, digitalmente e impressas, quem sabe onde você poderá ter sucesso.

Considere assistência especializada

Se você estiver preso em um ciclo de rejeições e suspensões, considere procurar assistência especializada, como a equipe de suspensão do StubGroup. Profissionais com experiência em lidar com suspensões do Google podem fornecer informações valiosas, identificar pontos cegos e orientar você durante o processo com mais eficiência.

Ao escolher um profissional para trabalhar, seja cauteloso e pesquise minuciosamente as empresas para escolher uma empresa confiável e transparente que manterá suas informações seguras e manterá uma linha aberta de comunicação com você.

Estratégias para prevenir suspensões do Google Ads

• Mantenha-se informado: o Google está sempre atualizando suas políticas. Revise regularmente e mantenha-se atualizado sobre essas políticas para garantir a conformidade contínua.
• Treinamento abrangente de conformidade: eduque sua equipe sobre as políticas e práticas recomendadas do Google para que eles saibam o que evitar ao operar seu site e sua conta de anúncios.
• Audite sua presença online: realize auditorias regulares em seu site, páginas de destino, mídias sociais e conteúdo de anúncio para identificar e resolver possíveis problemas antes que surjam problemas maiores.
• Medidas de segurança: Priorize a segurança do site. Implemente HTTPS e conduza auditorias de segurança regulares em sua conta de anúncios e em seu site. Mantenha seu software atualizado e resolva as vulnerabilidades imediatamente.
• Monitoramento de campanhas publicitárias: monitore ativamente o desempenho de suas campanhas publicitárias. Procure sinais de violações de políticas ou problemas de conteúdo e resolva-os. É crucial para manter campanhas do Google Ads tranquilas e eficientes que você siga as políticas do Google para evitar suspensões e alcançar os resultados desejados.