Como nomear eventos no google analytics

Cada conta do Google Analytics configurada corretamente tem o recurso de acompanhamento de eventos configurado. Isso nos ajuda a entender melhor como, por que e onde a ação que desejamos que os usuários do nosso site participem, aparece ou não.

Para fazer uma análise aprofundada e definir uma estrutura clara no relatório, é importante nomear corretamente todos os segmentos de Eventos. Sem um sistema adequado de nomenclatura de eventos, a análise sempre começará com limpeza de dados e agregação manual e dificultará a localização de dados necessários no relatório por um método lógico.

Neste post, mostrarei uma das estratégias de nomenclatura adequada de eventos que fornece a estrutura de dados suficientemente intuitiva para que mesmo um não especialista seja capaz de fazer uma pergunta que lhe interesse e encontrar a resposta por si mesmo, sem que seja necessário instruções do analista.

Cada evento tem três segmentos que devem ser nomeados:

• Categoria do evento
• Ação do evento
• Etiqueta do evento

Para cada um desses níveis o nome é dado na forma como o segmento forma hierarquicamente um todo que, naturalmente, possui um vínculo lógico. Quem quer dados ilógicos e confusos no relatório? O Google pensou nisso e disponibilizou variáveis ​​pré-definidas que facilitam bastante o trabalho. As variáveis ​​são usadas para a recuperação dinâmica de nomes da camada de dados e atributos do código da página, para que não seja necessário criar, para cada item, um evento separado com nomes fixos de categoria, ação e rótulo.

Nomenclatura da categoria do evento

A categoria de evento deve descrever um tipo de página, parte de uma página ou tipo de módulo em que ocorreu um evento. Você deve tentar usar as categorias existentes sempre que possível. Novas categorias devem ser abertas apenas se fizer algum sentido e se tal categoria reunir um número suficiente de eventos, pelo menos três, e de preferência mais.

Categoria do evento = {{tipo de página}}: página inicial, página de destino do produto, página de listagem, página de detalhes do produto, finalização da compra, carrinho

ou

Categoria do evento = {{tipo de módulo global}}: cabeçalho, rodapé, barra lateral direita, barra lateral esquerda, janela pop-up

Nomenclatura da ação do evento

A nomenclatura adequada de uma ação de evento deve ser estruturada de forma a descrever qual ação foi realizada e onde foi realizada. Sugiro que evite nomes simples como “Clique” ou “Abrir”. Tais nomes são muito genéricos e, de fato, ocupam inutilmente o slot e não trazem nenhum valor nos relatórios.

Como vários eventos também podem ter o mesmo nome de ação, você deve tomar cuidado para que essas ações sejam diferenciadas em alguns dos segmentos restantes, categoria de evento ou rótulo. Na maioria das situações, o nome da ação deve começar com um verbo, por exemplo, “Clicked Left Sidebar” ou “Opened Pop Up Window”. A única diferença está relacionada às ações que não foram acionadas pelos usuários, como "Pre-Roll de Vídeo" ao rastrear eventos de anúncios em vídeo que são acionados automaticamente.

Ação do evento = {{Action}} {{Action Location}}: Formulário de consulta enviado, recomendação 1 clicada na parte superior, campo de formulário preenchido, link da foto de capa clicado, botão CTA clicado à esquerda

Nomeação do rótulo do evento

Os nomes dos rótulos de eventos devem descrever informações específicas relacionadas a um evento. Este é o segmento de evento mais flexível e aqui você pode selecionar livremente o nome que, por análises posteriores, será o mais fácil de identificar os recursos do Evento que deseja explorar.

Destinos de URL, Porcentagem de profundidade de rolagem, Texto clicado, URL de clique, Classe de clique etc. são comumente usados.

Se não houver nenhum detalhe adicional relevante que possa ser útil como rótulo de evento, você pode deixar o rótulo em branco.

Nas situações em que houver necessidade de incluir vários nomes, divida-os com um separador |. É importante que você cuide da complexidade da estrutura para não complicar desnecessariamente os dados.

Exemplo:

Event Label = {{Click text}}: Operar, Servir, Comprar, Construir, Segurar, Encontrar

ou

Etiqueta do evento = {{texto do clique}}: emprestar | Investir | Obter crédito

ou

Etiqueta do evento = {{URL de clique}}: exsample.com/product-landing-page

Exemplos

Agora vou apresentar a vocês os exemplos que prometi no início do texto. Os exemplos são feitos de acordo com o formato Event Category={{Global module type}}. Essas configurações de nome permitem o rastreamento de todas as interações nessa página, relacionadas ao módulo global, na categoria de evento relacionada. Isso pode ser importante para você porque os módulos globais são aqueles que aparecem em toda a página e alguns, como Cabeçalho e Rodapé, em todas as partes da página.

Cliques no cabeçalho – botão CTA

Categoria do evento = cabeçalho

Ação do evento = botão CTA clicado

Etiqueta do evento = example.com/pricing_plans

Cliques na barra lateral – Links para download

Categoria do evento = barra lateral esquerda

Ação do evento = Guia de download clicado

Etiqueta do evento = https://example.com/download-free-google-analytics-guide

É assim que aparece no Google Analytics. Essa configuração fornece informações sobre a eficiência do módulo individual para determinadas ações e maneiras pelas quais os usuários interagem com o conteúdo, dependendo de sua localização.

Cliques na janela pop-up – Assine

Categoria do evento = janela pop-up

Ação do evento = Formulário de boletim informativo enviado

Etiqueta do evento = Assinar

Cliques no rodapé - Aviso de divulgação

Categoria do evento = Rodapé 1

Ação do evento = Link do menu de rodapé clicado

Etiqueta do evento = https://example.com/disclosure-notice/

A seguir estão exemplos relacionados ao tipo de página, ou Event Category={{Page Type}}. Ao definir essa estrutura de nomes de eventos, garantimos que todas as interações vinculadas ao Tipo de página sejam colocadas na categoria designada.

Cliques na página inicial – botão de lead

Categoria do evento = página inicial

Ação do evento = botão de lead clicado

Etiqueta do evento = example.com/send-inquiry

Cliques de PDP - Produto de venda cruzada

Categoria do evento = página de detalhes do produto

Ação do evento = produto de venda cruzada clicado

Etiqueta do evento = Adicionar ao carrinho | Visualização Rápida | Lista de Desejos

O gráfico mostra como poderia ficar no Google Analytics. Essa configuração permite comparar a maneira como as páginas são executadas dependendo do tipo e, quando necessário, pesquisas detalhadas adicionais no nível de Etiqueta.

Cliques na página de listagem – ação de produto único

Categoria do evento = página de listagem de produtos

Ação do evento = Produto único clicado

Etiqueta do evento = Ver mais | Adicionar ao carrinho | Visualização Rápida | Lista de Desejos

Cliques no carrinho - produtos de venda em alta

Categoria do evento = página do carrinho

Ação do evento = produto de venda clicado

Event Label = {{DLV – Product Name}} Veja mais | Adicionar ao carrinho | Visualização Rápida | Lista de Desejos

Como já mencionado, acontece que determinado evento não se enquadra no Módulo Global ou Tipo de Página. Em tais situações, você apenas faz o possível para estimar qual forma de coleta de dados é mais prática. Um bom exemplo é a profundidade de rolagem:

Rastreamento de rolagem

Categoria do evento = rastreamento de rolagem

Ação do evento = páginas de listagem roladas

Rótulo do evento = 20% rolado

ou

Rastreamento de rolagem

Categoria do evento = rastreamento de rolagem

Ação do evento = Rolado {{Page URL}}

Rótulo do evento = 20% rolado

Pontas

Seja detalhado com a nomenclatura, evite nomes genéricos como Button ou Click. Você economizará muito trabalho depois e os dados serão de maior qualidade.

Planeje previamente a estrutura de nomes para que os eventos tenham uma posição lógica e que os eventos sejam facilmente analisáveis.

Não use eventos para rastrear os dados pelos quais é possível identificar uma pessoa.

Conclusão

Ao nomear um evento, não importa qual sistema você selecionou, mas é importante que quaisquer alterações e ações futuras que você pretenda rastrear na página possam ser facilmente integradas à estrutura de eventos existente. Dessa forma, você reduz o tempo de planejamento e implementação, e os dados ficam mais facilmente disponíveis para outros colegas da empresa.

Da próxima vez, discutiremos as camadas e atributos de dados e a maneira pela qual, por meio dessas camadas e atributos, você pode rastrear em sua página da Web qualquer coisa que imaginar.