Como maximizar a acessibilidade no design de sinalização de varejo

Todos os tipos de empresas usam sinalização digital de varejo para oferecer aos clientes uma experiência envolvente e informativa, seja por meio de quiosques interativos atraentes, exibições de menu vibrantes ou telas de vídeo interconectadas de parede a parede.

No entanto, os sinais digitais só são eficazes se a sua base de clientes puder vê-los, ouvi-los ou tocá-los suficientemente, conforme necessário, independentemente da capacidade ou deficiência.

Melhorar a acessibilidade no design da sua sinalização de varejo não é bom apenas para os negócios e o envolvimento do cliente, mas também é um imperativo legal de acordo com a Lei dos Americanos Portadores de Deficiência (ADA).

Veja como você pode avançar em direção a um design de sinalização digital mais universal, acessível e útil para um público diversificado.

A sinalização digital apresenta desafios e oportunidades únicas de acessibilidade

Desde a sua criação, a ADA desenvolveu requisitos técnicos específicos para sinalização não digital em empresas e edifícios públicos, incluindo sinalização que divulga saídas, casas de banho, serviços de emergência e outras informações importantes.

Por lei, estes tipos de sinalização devem utilizar uma variedade de recursos de acessibilidade, desde elementos táteis e símbolos padronizados até texto de alto contraste e acabamentos antirreflexos.

Devido às suas muitas características técnicas e capacidades avançadas, a sinalização digital de retalho introduz desafios mais complexos à acessibilidade, bem como mais oportunidades para alcançar públicos com deficiência. A sinalização digital é altamente customizável, por exemplo, o que lhe dá a oportunidade de desenvolver experiências interativas que podem ser ajustadas às habilidades de cada cliente.

Mas antes de começar a projetar sinalização digital mais acessível em sua empresa, é importante considerar os tipos de deficiências que você pode encontrar em sua base de clientes.

Compreendendo seu público

De acordo com os Centros de Controle e Prevenção de Doenças (CDC), aproximadamente um em cada quatro adultos americanos tem algum tipo de deficiência.

Dependendo da sua gravidade, as deficiências físicas e cognitivas podem dificultar a interação das pessoas afetadas com a tecnologia, a movimentação sem assistência e a realização de atividades como ler textos e ouvir informações de áudio.

Tenha em mente estas estatísticas do CDC sobre adultos americanos com deficiência ao planejar uma sinalização digital mais acessível:

• 12,1% têm dificuldade para andar ou subir escadas
• 12,8% têm dificuldade com funções cognitivas como concentração e tomada de decisões
• 6,1% são surdos ou têm deficiências auditivas graves
• 4,8% são cegos ou têm deficiência visual grave

Tornando a sinalização digital de varejo acessível a todos

Os sinais digitais são infinitamente personalizáveis ​​e oferecem uma série de recursos que podem ajudar a disponibilizar informações a todos os usuários. Aqui estão algumas coisas a serem consideradas para tornar sua sinalização mais acessível aos clientes com deficiência.

Altura da tela

Um dos aspectos mais importantes do design de sinalização digital acessível é a altura da tela. A ADA exige que as telas montadas na parede não se projetem mais de dez centímetros da parede. Além disso, as telas digitais precisam ser instaladas a pelo menos 27 polegadas do solo e não mais que 80 polegadas do solo. Estas especificações garantem que a sinalização seja visível e, se necessário, tocável por clientes em cadeiras de rodas, crianças e adultos mais baixos.

Comprimento de alcance

O alcance é outro fator chave de acessibilidade com sinalização digital, especialmente quando se trata de telas interativas. As regras de conformidade da ADA exigem que os sinais de tela sensível ao toque dentro dos gabinetes não estejam a mais de 48 polegadas do chão e dentro de 20 polegadas do alcance do cliente.

Incorporar uma ligeira inclinação em pequenas áreas de quiosques para usuários também pode ajudar a maioria dos clientes a alcançar telas sensíveis ao toque, independentemente de seu tamanho ou deficiência.

Recursos para clientes com deficiência visual e auditiva

Ter deficiências visuais e auditivas pode dificultar a percepção e compreensão das informações apresentadas nos sinais digitais pelos clientes.

Felizmente, existem alguns ajustes que você pode fazer que podem contribuir muito para a acessibilidade.

A inclusão de mais elementos de áudio e tecnologia de resposta de voz em sinalização e quiosques interativos pode ajudar os clientes que têm dificuldade em ler textos e discernir vídeos e outras mídias visuais. Você também pode adicionar sinalização adicional em braille para clientes legalmente cegos e que dependem de elementos táteis para ler.

O uso de elementos visuais vibrantes e fáceis de entender pode ajudar os clientes com deficiência auditiva a receber informações que, de outra forma, poderiam perder nos elementos de sinalização baseados em áudio. Outra ferramenta útil para clientes com deficiência auditiva que podem ter dificuldades com a comunicação falada é a sinalização interativa de orientação que mostra visualmente como se locomover em seu estabelecimento.

Treinando sua equipe

Não importa quão avançados e acessíveis sejam os sinais digitais da sua empresa, os clientes com deficiência ainda podem precisar da assistência de um membro da sua equipe.

Além de tornar a sinalização mais acessível, seria sensato investir no treinamento de sua equipe para ajudá-los a compreender as deficiências que alguns clientes enfrentam, para que possam estar mais bem preparados para ajudar.

Simplesmente iniciar uma conversa sobre como ajudar clientes com deficiência com a equipe também pode ser benéfico. Quando todos tiverem mais conhecimento, ficarão mais confiantes para ajudar clientes com deficiência e poderão contribuir com ideias sobre como tornar cada faceta do seu negócio mais acessível.

Sinalização de varejo acessível com Spectrio

Maximizar a acessibilidade da sinalização digital da sua empresa pode criar um ambiente mais acolhedor e inclusivo, melhorar o envolvimento do cliente e garantir que você cumpra as leis estabelecidas pela ADA.

Nossa equipe na Spectrio pode ajudá-lo a montar um sistema de sinalização digital acessível que seja útil para um público universal e, ao mesmo tempo, atingir as metas diárias do seu negócio.

Para saber mais sobre nossos serviços e nossos recursos e opções de acessibilidade, entre em contato conosco para agendar uma demonstração hoje mesmo.