Como comercializar para o público da geração Z nas mídias sociais e conquistá-los

Escrito por Jenna Bunnell

A tag Gen Z abrange aqueles nascidos entre meados dos anos 90 e início dos anos 2000. Graças em grande parte ao momento de seu nascimento, a Geração Z é muito única em sua mentalidade e comportamento.

Eles são o grupo da primeira geração a crescer em meio à ascensão da internet e das mídias sociais. Portanto, a Geração Z é composta em grande parte por nômades digitais, cada um hiperconectado e superinformado.

Mais de 30% da geração Z passa pelo menos 6 horas em seus celulares todos os dias. Essa é uma porcentagem maior do que Gen Xers e Millennials – 10% e 22%, respectivamente.

A enorme quantidade de tempo que eles passam em seus telefones e o aumento do que são vendas de alta velocidade e comércio móvel significa que há muito potencial de mercado inexplorado na geração Z. Mas, você tem que alcançá-los e envolvê-los.

Neste blog, exploraremos como os profissionais de marketing podem alcançar esse grupo demográfico por meio das mídias sociais. Veja como fazer marketing para o público da Geração Z e conquistá-los!

Escolha a plataforma de mídia social ideal

Existem mais plataformas de mídia social do que havia dez anos atrás. O momento do nascimento de cada plataforma de mídia social tem uma grande influência na geração que as utiliza.

Por exemplo, o Facebook é o aplicativo não oficial para Millennials e Baby Boomers mais velhos. O Twitter é principalmente um hub para Gen Xers e Millennials. O Instagram é em grande parte uma mistura de Gen Zers e Millennials.

Os aplicativos de mídia social mais recentes, como Snapchat e TikTok, são onde você encontrará um público composto em grande parte por Gen Zers. Novos recursos de mídia social, como Facebook Stories, Instagram Stories e Reels, também têm esse tipo de apelo.

Não há estudos concretos para explicar esse comportamento. Mas os especialistas acreditam que a natureza fugaz e a brevidade do conteúdo desses aplicativos fazem parte do apelo. A geração Z pode postar vídeos curtos e, em alguns casos, esse conteúdo desaparece após um limite de tempo.

Em conclusão, os profissionais de marketing de mídia social que projetam uma estratégia para alcançar a Geração Z devem ter o Snapchat e o TikTok no topo de sua lista de prioridades. Afinal, não adianta criar conteúdo para um público que não vai ver.

Selecionando o formato de conteúdo correto para a geração Z

A multimídia é sempre o caminho a percorrer com o público da Geração Z. Para começar, esse grupo demográfico é altamente centrado em vídeo, graças à experiência imersiva de crescer à medida que a tecnologia de vídeo evoluiu. Portanto, eles são mais propensos a adotar uma experiência interativa como AR na indústria de móveis do que outras gerações.

A geração Z tem o menor tempo de atenção – a média é de cerca de 8 segundos. Portanto, o conteúdo de texto de formato longo é inútil para um grupo demográfico que opta por trechos de informações curtos e escaneáveis.

As características acima significam que apenas um conjunto de conteúdo específico atingirá a marca com os Gen Zers. Eles incluem:

• Transmissões ao vivo do evento
• Desafios de hashtag
• Desafios de vídeo de dança
• Marketing de influenciadores
• conteúdo de RA
• Memes e visuais divertidos
• Controle de conta

Lembre-se sempre de maximizar o apelo do conteúdo visual. Você pode ultrapassar os limites da criatividade, desde que mantenha a mensagem concisa e direta ao ponto. Mesmo que sua marca SaaS esteja tentando quebrar conceitos complexos, como a diferença entre local e nuvem, sempre mantenha a simplicidade.

Mantenha-se autêntico com seu conteúdo

A geração mais jovem não quer ver modelos retocados e padrões irreais. Para eles, a autenticidade é uma prioridade.

Eles querem ver o conteúdo girando em torno de pessoas da vida real em ambientes reais. Os Gen Zs são mais propensos a se relacionar e se envolver com seu conteúdo se o estilo de vida que ele exala for viável.

Com isso em mente, é melhor concentrar seus esforços de mídia social no conteúdo gerado pelo usuário. Conteúdo sincero, como perguntas e respostas curtas com líderes do setor e depoimentos em vídeo de clientes anteriores, atrairão um público da Geração Z. Você também pode ir internamente com seu conteúdo. Por exemplo, um vídeo autêntico do BTS sobre como sua equipe remota funciona perfeitamente em diferentes fusos horários é uma boa ideia.

O elemento humano adiciona um toque autêntico que tornará sua marca mais acessível. Ele atrairá o público da Geração Z e pode até atrair clientes em potencial de outros grupos demográficos.

A autenticidade não para no tipo de conteúdo que sua marca publica. As conversas que a marca conduz online também precisam permanecer autênticas. É por isso que as marcas agora contam com técnicas de atendimento ao cliente nas redes sociais onde assinam cada post com o nome do funcionário de plantão.

Use seu conteúdo para promover um estilo de vida

As táticas de vendas da velha escola estão rapidamente caindo em desuso com a maioria dos dados demográficos. Para a Geração Z, é claro como o dia que eles não funcionam. Esse grupo demográfico conhece os meandros da internet e é menos provável que caia em truques de marketing baratos.

Há alguns anos, as melhores táticas de marketing de mídia social giravam em torno de mostrar os benefícios do seu produto. Essa mensagem agressiva é uma que a Geração Z provavelmente ignorará. Em vez disso, você deve concentrar suas campanhas de mídia social em destacar como o produto aumentará sua experiência e estilo de vida.

Sua estratégia de mídia social deve envolver o uso de marketing de vídeo para entregar mensagens que identifiquem lacunas na experiência do cliente e expliquem soluções para essa necessidade premente. Você deve oferecer o produto ou dispositivo como solução, mostrando como ele agrega à experiência do usuário.

Digamos que sua marca ofereça serviços de banda larga. Para a geração Z na força de trabalho, uma mensagem de estilo de vida pode ser uma postagem de mídia social sobre como uma conexão rápida à Internet pode aumentar a produtividade.

Por exemplo, todo nicho tem influenciadores e modelos que atraem a geração Z. A publicação de vídeos e imagens desses influenciadores usando o produto em ambientes reais deixará uma marca no seu público.

Um ótimo exemplo de marca que sabe vender um estilo de vida é a Nike. Seu slogan “Just Do It” indica o estilo de vida que eles vendem, “não importa as probabilidades”. Suas campanhas de mídia social geralmente se concentram em um herói cult que supera as dificuldades, usando seus produtos ao longo do caminho.

Conteúdo de mídia social pessoal

A personalização é um componente central de muitas estratégias de marketing. Os profissionais de marketing que executam campanhas de e-mail geralmente incluem nomes de assinantes na linha de assunto e na cópia do e-mail.

Embora possa ser impossível atingir esse nível de personalização com os Gen Zers, você deve se esforçar para isso.

Esta geração não é um grupo homogêneo. Portanto, o público em diferentes nichos terá gostos, interesses e desgostos distintos. Além disso, cada cliente terá uma experiência única com a marca.

É importante manter essas variáveis ​​em mente ao criar conteúdo de mídia social para um público da Geração Z. Você pode verificar quem vê seu perfil do Instagram e dar uma olhada em seus interesses. Esse insight ajudará você a criar enquetes, sessões de vídeo ao vivo e conteúdo interativo que permite que seu público expresse suas percepções.

Educação e entretenimento devem andar de mãos dadas

A geração Z não vê mais as mídias sociais principalmente como uma fonte de entretenimento. É um modo de vida. As páginas que eles seguem e as marcas com as quais interagem fazem parte de sua identidade e afetam suas experiências da vida real.

Os recursos de compartilhamento rápidos e em tempo real amplificam a velocidade com que as notícias e outras informações importantes são divulgadas nas mídias sociais. Por exemplo, não são muitos os da Geração Z que assistem aos segmentos de notícias diários. E isso porque eles recebem suas novidades no Instagram e no TikTok.

Para a média da Geração Zer, a mídia social é a fonte onisciente. Diga que eles ouviram sobre sua marca de restaurante local de um amigo. A média da geração Z provavelmente verificará a página do Instagram da marca antes de pensar em uma pesquisa no Google.

Digamos que sua empresa ofereça serviços de transformação empresarial digital. O mesmo se aplica a uma geração Z perguntando sobre o uso do seu produto. O primeiro pensamento deles provavelmente será procurar um vídeo tutorial em sua página do YouTube.

A ideia é que você não esqueça o conteúdo educacional ao mesmo tempo em que publica conteúdo envolvente. Considere as informações importantes que seu cliente médio da geração Z provavelmente precisará e coloque-as em suas plataformas de mídia social. É claro que o conteúdo educacional também deve permanecer curto, conciso e envolvente.

Opte por micro-influenciadores

Claro, muitas campanhas anteriores envolvendo mega influenciadores foram bem-sucedidas. Mas nem sempre pode ser a melhor abordagem para alcançar a geração Z no TikTok, Snapchat ou Instagram.

Mega influenciadores fornecem alcance superior. Mas eles simplesmente não podem oferecer a conexão pessoal que promoverá melhores conversões com o público da Geração Z.

Consequentemente, os tomadores de decisão nas equipes de marketing devem considerar totalmente a migração para microinfluenciadores com 100 mil seguidores ou menos. De fato, uma rede de influenciadores com 10 mil seguidores pode aumentar seus números de conversão de mídia social e promover vendas em alta velocidade.

Além disso, você deve se lembrar que a geração Z sabe como o marketing e a internet funcionam. Eles sabem quando uma campanha é patrocinada. Portanto, não há motivos para “fingir” que o conteúdo não é patrocinado. A geração Z ainda se envolverá com isso, desde que você aproveite os criadores que eles amam.

Um público da Geração Z reconhece que os microinfluenciadores tendem a ser mais seletivos e tendem a promover marcas relacionáveis. Seu público sabe que o criador não está recebendo milhões pelas postagens patrocinadas. Portanto, deve ser um produto que eles gostem e usem.

Recentemente, o influenciador do TikTok Keeoh (67 mil seguidores) fez parceria com os gigantes de bebidas energéticas Red Bull. Um dos posts patrocinados foi um vídeo de truque de mágica com uma bebida Red Bull. O conteúdo era um truque engraçado de fraternidade que provavelmente ressoou com o público jovem e barulhento da Red Bull. Gênio, certo?

Adicione a Geração Z ao seu público

Você pode envolver e cultivar um público da Geração Z nas mídias sociais com os esforços de marketing intencionais acima. Além disso, você sempre pode usar ferramentas de marketing com aplicativos como o Instagram para maximizar sua conversão.

Então comece a aproveitá-los ao máximo hoje!

sobre o autor

Jenna Bunnell é gerente sênior de marketing de conteúdo da Dialpad, um sistema de comunicação em nuvem unificado incorporado por IA que fornece detalhes valiosos de chamadas para proprietários de empresas e representantes de vendas. Ela é motivada e apaixonada por comunicar a sensibilidade de design de uma marca e visualizar como o conteúdo pode ser apresentado de maneira criativa e abrangente. Ela escreveu para domínios como AirDroid e European Business Review. Aqui está o LinkedIn dela.